Сергей Никешин Личное страхование / Несчастный случай
26 Ноября 2014 20:11
Полис: # 1043222
10 лет вносил деньги, никаких срывов. Теперь оформлено "дожитие", прошел год, должны платить ежемесячно до 20 числа. И вот опять не платят вовремя без предупреждений, объяснений, на письма не отвечают, никаких извинений... Заниматься (всю оставшуюся жизнь) дважды в год тем, чтобы выбивать деньги из их компании - слишком хлопотно. Имейте ввиду, до сих пор рекомендовал их, теперь предупреждаю всех - компания безответственная. В следующий раз банально пойду в суд на тему морального ущерба - будет хоть чем заняться на пенсии :)
01 Декабря 2014 12:37
Сергей, добрый день! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на ситуацию и указали номер полиса. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с Вами. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Рома Личное страхование / Несчастный случай
26 Ноября 2014 14:12
Полис: 36541298
Когда брал кредит на свой новый шевролет круз, предложили оформить страховку. Сразу предупредили, что она добровольная. Сначала сомневался, но потом решил все таки подстраховать свою семью. Я конечно до сих пор плачу, заранее не смог погасить, но то, что я защищен (в каком-то смысле этого слова) я спокоен!
Постоянный адрес отзываМарина Личное страхование / Несчастный случай
24 Ноября 2014 12:24
Полис: 7000961615
Продолжение...16.11.2014г. я написала отрицательный отзыв о ЗАО "Метлайф". Сегодня утром мама, спустя 3,5 месяца!!!!, получила ответ от компании. Ответ был послан 17.11.2014г. почтой России. Хотя должны были ответить по Закону в течение 60 календарных дней после информирования о несчастном случае. Ответили они только тогда, когда я им послала официальную телеграмму с уведомлением. Ответ, конечно, отрицательный. Люди, не страхуйте свою жизнь в этой шарашкиной конторе. Если будут ко мне вопросы пишите, с удовольствием отвечу! Моя почта: kirandrmar@rambler.ru
26 Ноября 2014 13:53
Марина, добрый день! Разрешите ещё раз посочувствовать печальной ситуации, произошедшей в Вашей семье. После Вашего обращения, мы тщательно проверили корректность всех процедур по рассмотрению страхового случая и можем гарантировать, что нами выполнены все условия договора. Первое письмо с официальным ответом было отправлено Вам в сентябре 2014г., но оно вернулось в компанию. Повторно отправка ответа была сделана 10 ноября 2014г. Мы попросили менеджера, который ведет данный полис, еще раз связаться с Вами и проконсультировать по ситуации. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
24 Ноября 2014 11:56
Полис: AM10002217P
При покупке автомобиля в кредит в июне 2012 года менеджером по продаже было навязано,якобы обязательное, страхование жизни.Был приобретен страховой сертификат № АМ10002217Р за 44000 руб. По словам сотрудника при досрочном погашении кредита данный договор можно было расторгнуть. Однако при погашении автокредита в октябре 2014 года и звонке в колл-центр в возврате мне было отказано, согласно п.9.2.2 "Полисных условий".Юридически все грамотно, но морально-мы живем не при крепостном праве и вправе сами распоряжаться своими деньгами и предоставляемыми услугами!!!
03 Декабря 2014 17:34
Вячеслав, добрый день. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Действительно, некоторые партнеры недостаточно информируют клиентов об условиях страхования, из-за чего возникает недопонимание. Мы можем гарантировать, что нами выполнены все условия договора, и со своей стороны обязуемся ещё раз проинструктировать наших партнеров. Если у вас остались к нам вопросы, Вы в любой момент можете обратиться к нам за консультацией, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
valeriy Страхование автомобилей / КАСКО
23 Ноября 2014 04:38
Полис: NM-02-010915
Ну и почему не отправляем, я же найду другие пути! И в интернете в том числе.
Постоянный адрес отзыва