Плохие отзывы о страховой компании МАКС - ОСАГО

23 октября 2014 года попал в ДТП, застрахован в МСК, компания виновника - МАКС. При всём нежелании (плачевный опыт многих знакомых) пришлось обращаться к ним, т.к. есть потерпевшие. Пришёл чётко в первый посленовогодный рабочий день. Очередь - половина Китая съехалась. Деваться некуда, стою, жду. В Пермском крае филиалов ровно полтора на всю территорию, а заявления по убыткам принимают лишь в главном краевом офисе - в Перми. Женщина, наверное руководитель филиала, вышла и вежливо попросила тех посетителей, у кого вопросы не срочные, записаться на завтра-послезавтра. Большая часть людей последовала её совету и осталось человек 5, из которых я оказался первым. Ура, часа не прошло! Сотрудники показались вполне спокойными и сдержанными. Ещё раз повторюсь, что сдавал документы 12.01.2015 г., а вот осмотр был назначен лишь на 20 число. По Закону - в течение 5 дней обязы осмотреть. Сослались на то, что нужно выезжать за 200 км, а в область они не часто ездят. Это ведь их обязанность, мне совершенно параллельно на их проблемы. Ладно; приехал эксперт, посмотрел, сфотографировал, акт составил, дал время ознакомится; при несогласии с чем-либо, дописывал, исправлял. В общем очень адекватный, внимательный, грамотный. По окончании он ответил на все интересующие вопросы. Как он сообщил, документы и фотографии они отправляют в Москву, а там уже производят расчёты и выплачивают.
5 февраля. Не выдержал, позвонил в пермский МАКС, чтобы узнать когда же мне соизволят заплатить. Нашёл 3 разных номера телефона, на 1 никто не отвечал, 2 и 3 заняты на протяжении часа с небольшим. Спустя 76 попыток ровно я дозвонился и был послан по другому номеру, тот самый, который тоже был занят. Ещё 14 попыток и прорвался. Молодой человек сообщил, что документы переданы на оплату 2 февраля. К вопросу о сумме - сказал, что определена максимальная сумма выплаты - 120000 руб. Сегодня 6.02.15, денег на счёте нет. А ведь по Закону - 20 дней, не включая праздничные выходные дни (праздничные дни, установленные Правительством как выходные); обыччные суббота и воскресенье включаюся в 20-дневный промежуток времени. Вывод очевиден - пермские сотрудники относятся к клиентам доброжелательно, а вот платить никто не хочет!

В январе 2015 года у меня произошел страховой случай, виновник ДТП оказался клиентом РЕСО, у которого полюс действовал с ноября 2014 года. Я застраховалась в МАКСе с августа месяца 2014 года (пользовалась их услугами два года подряд, так как в аварии не поподала, я пролонгировала свой  договор, о чем сейчас очень жалею). Решила документы подать в свою компанию. Опущу тот момент , что с калькуляцией они затянули на две недели. Через две недели , после того как я подала документы, приехала к ним в офис ознакомиться с результатами, полученными от РЕСО. Мне заявили, что сумма ущерба 270 тыс. руб. (Сумма конечно же занижена), но к выплате 120 тыс. Руб , так как мой полюс ( прошу заметить не виновника ДТП ) заключен до 01.10.2014.  Специалист МАКСа сказала, что все претензии к РЕСО, что РЕСО перечислит только 120 тыс . Руб. Я позвонила в РЕСО, описала всю ситуацию, они меня заверили, что срок моего полюса в данном случае никакого значения не имеет, главное дата заключения договора страхования виновника ДТП , а так как это ноябрь месяц, что я должна получить всю сумму. Еще уточнила момент : на какой счет они перечисляют сумму возмещения. Как оказалось перечисляют на счет МАКСа, а МАКС уже на мой счет. Делаю выводы, что разницу МАКС решил забрать себе. Сегодня нашла юриста, который будет оформлять мою претензии к МАКСу. Мерзкая и отвратительная компания, никому не советую быть ее клиентом. И еще в МАКСе мне сказали , что калькуляцию произвела РЕСО; а в РЕСО мне сообщили, что расчет делала компания МАКС, РЕСО все лишь подтверждает расчеты , либо нет.

г. Петрозаводск. Страховался в Максе, в Нижнем Новгороде, все достаточно лояльно, продал машину в городе Петрозаводск, пришел в местную компанию сдать полис забрать оставшиеся деньги по страховке, и застраховать другой авто купленный здесь же. Застраховать новый авто отказались, смутно обрисовав причину, а деньги по прошлой страховке не могу получить уже месяц. То не сказали что реквизиты   по банковской карте надо принести, то договор купли продажи на авто я оставил не тот, (хотя девушка самолично принимала документы проверяла сканировала и сказала все в порядке ( хотя документ я действительно дал не тот, но она то приняла. Не знают что такое комиссионер, официальное третье лицо при заключении официального договора, что бы машина могла уйти за границу ( в их понятии, я сдал машину на комиссию) и тд. Позвонил в очередной раз в офис, попал  в отдел ур. убытков, поднял трубку мужчина. Объясняю ситуацию, он мне говорит что вы сами виноваты, дали не тот договор, а мы приняли так как у нас принято верить на слово, короче я дебил поэтому и лыжи не едут. Вопрос: где берут таких (даун...) сотрудников и как они умудряются продолжать работать, пятнадцать лет работаю на рук. должностях, в том числе директором и в страх. компании, просто в шоке от сотрудников компании в данном регионе, (подчеркиваю, что в Нижнем Новгороде вопросов не возникало вообще, а в Петрозаводске пришлось уйти в другую, молодцы, так держать, нет клиентов меньше придется работать или работ не волк ... так сказать). Короче при слове Макс начинает трясти и колбасить.

хотел застраховать без доплат ходил и звонил почти месяц, и в итоге прихожу очередной раз а мне говорят а вы опоздали, я пришёл первый раз 17 ноября чтоб застраховать первую авто, в прошлом году сказали, приходите за 10 дней я пришёл за двенадцать и услышал в ответ ,что я опоздал. После чего я спросил,  мне надо будет вторую тоже застраховать, когда мне надо придти они мне звоните, узнавайте мы пока, не знаем примерно в декабре так они мне сказали. Я  звонил и приходил, наконец  ответ да приходите, пришел а начальница отдела  а вы опоздали, когда я спросил о может к начальнику обратится она ответила типа я тут начальник и некому на меня тут жаловаться, на что я сказал надо уходить с вашей компании ,да пожалуйста ответила нач отдела. Вот как нас ценят, куда смотрит выше стоящее руководства. А когда вышел ребята сказали что только что она вписала даже по телефону потому что это был кто-то по блату или знакомый а для простых смертным место нет, жаль что я это не смогу доказать а то  в суд пошёл бы на эту начальницу отдела.

Ужасная компания! Никогда не страхуйтесь в компании МАКС!!! Уже 2 месяца не можем получить по ДТП страховую выплату!!!! Звонки на горячую линию ничего не дают - только обещают!  ДТП случилось 09.09.2014 и на сегодняшний день (25.11.2014) денег так и нет! Безобразие!!!!

Ужасная компания! Никогда не страхуйтесь в компании МАКС!!! Уже 2 месяца не можем получить по ДТП страховую выплату!!!! Звонки на горячую линию ничего не дают - только обещают!  ДТП случилось 09.09.2014 и на сегодняшний день (25.11.2014) денег так и нет! Безобразие!!!!

ЗАО Макс на картотеке!

Пришло письмо исх. 98–09–2⁄367–3–6 от 28.10.2014г. из ПЦП МЦС "Волга–Сити" ОАО Сбербанк России:
"ПЦП МЦС "Волга–Сити" ОАО Сбербанк России г. Нижний Новгород сообщает, что на основании исполнительного документа (небольшое ДТП, прим. моё) составлено инкассовое поручение. По причине отсутствия денежных средств на счете должника документ помещен в картотеку 2 для ожидания"
Это что, предбанкротная агония?

ДТП произошло летом 2014г., я застрахован в ВСК, но мне там отказали по причине того, что у меня имеется пострадавший. Я обратил в страховую виновника а именно в ЗАО "МАКС". Прошли все сроки, 30 дней с момента подачи полного пакета документов, так и вышел срок претензии на которые они должны были ответить в течении 5 календарных дней. На моем счету как было ноль рублей, так и остается без изменений. Звонил в страховую, мне отвечают что меня Москва не ставит в оплату, они ни чем помочь не могут. Я объяснил что буду обращаться в суд, по всей видимости им на это все равно.Сегодня последний день когда я жду денег. Обращаюсь в суд, мои юристы готовят иск.

17 сентября с.г в Воронеже обратился в центральный офис компании МАКС по поводу возмещения убытков по ОСАГО. Дело № 775630. 29 октября подписали соглашение по сумме возмещения. 20 суток согласно закона истекли . В воронежском офисе компании говорят, что от них ничего не зависит. Звонил два раза в Москву, оставлял на сайте компании претензии 51001 от 10 октября и 51711 от 17 октября. ответа не получил. Операторы по телефону клянутся, что писали руководству служебные записки. Видят в компьютере, что мои документы на подписи у руководства, но когда дело сдвинется с мертвой точки неясно. Вечером позвонил в Москву по горячей линии, получил заверения, что будет еще одна служебная записка. Доллар каждый день растет, стоимость запчастей растет ежедневно, уже думаю подать в суд на просрочку выплаты. Пусть платят судебные издержки и услуги адвоката.  И еще. На сайте МАКС в личном кабинете написано, что убытков у меня,оказывается, нет. Во дела.

  Пришел в офис страховой компании в г. Тамбове, ул. Интернациональная, 16 Б, офис 326 с целью повторить страховку авто на 2014 - 2015 г.г., но мне заявили, что это невозможно, у них нет бланков. Возможно будут через две недели. На мой вопрос, а как я смогу пользоваться это время автомобилем, мне сказали, что это не их вопрос. Разговаривают с посетителем крайне неохотно, словно делают одолжение. После такого приема я сам больше не буду иметь дел с этой компанией, и всем своим знакомым посоветую не ходить больше туда.

1.09.2014 г. я обратилась в вашу компанию , по адресу г. Кемерово ул. Тухачевского 40. для того, что бы продлить свой полис ОСАГО, который ранее я оформляла в вашей же компании годом ранее. агент по страхованию Демьянова Анна Валерьевна отказала мне в страховании полиса ОСАГО без дополнительного страхования, указав на руководство свыше, а именно что это приказ с Москвы. Уважаемые руководители компании , просьба разъяснить данную ситуацию!

Приехал в офис чтобы продлить полюс ОСАГО, сказали что бланков нет, могут оформить только на неограниченное кол–во водителей, где стоимость полюса больше в два раза. После этого обратился в РСА, они сказали что бланки полюсов выдаются страховым компаниям чистые.

13 декабря, 2013 года в 14 часов 30 минут на территории Федеральной трассы М-53 «Байкал», Нижнеудинского района, 1421 км, 350 метров, произошло дорожно- транспортное происшествие с участием двух транспортных средств.
Полегенький Виталий Викторович, управляя автомобилем Хонда-Фит, транзитный номер ЕК 330 В, 63 регион, принадлежащий на праве собственности Полегенькому Виктору Ивановичу в нарушении п.11.1 по ст. 12.15.1 КоАП РФ совершил столкновение с автомобилем Мазда-Титан, государственный номер  Т 692 НК 38 регион, принадлежащего мне на праве собственности, в результате чего принадлежащий мне автомобиль получил технические повреждения ( деформация кабины, лобовое стекло, стёкла дверей, деформация правой и левой двери кабины, передний бампер, зеркало правое заднего вида, зеркало левое заднего вида, салонное зеркало заднего вида, решетка радиатора, диск левого заднего колеса, задний левый  световой поворот, передний левый световой поворот, трещина панели кабины, деформация кузова, расширительный бачёк охлаждающей жидкости и т.д.)
В соответствии с протоколом об административном правонарушением, составленным инспектором ДПС ОГИБДД ОМВД РФ  по Нижнеудинскому району , старший лейтенант Тараканов А.В. постановлением 38АВ №602073 в соответствии со статьёй 29.7, 29.9, 29.10 Кодекса Российской Федерации об административном правонарушениях, рассмотрев дело об административном правонарушении установил, что гражданин Полегенький Виталий Викторович 10.08.1981 года рождения , водительское удостоверение серии 24 04 088899 проживающего в Красноярском крае, город Минусинск, поселок Зелёный Бор, улица Боровая дом 10, квартира 2, в нарушении пункта 11.1 ПДД РФ, (управлял автомобилем, нарушил правила обгона, не убедился в безопасности маневра ) что и повлекло к ДТП.
Я как пострадавший, Карташов Дмитрий Сергеевич при ДТП получил сильный ушиб задней части головы с небольшим рассечением,  гематому левой нижней части ноги, гематому правой плечевой части руки, осколочными частями стекла порезал левую ладонь кисти и правую часть обратной стороны кисти. До прибытия сотрудников ДПС, гражданин Полегенький Виктор Иванович, как далее я понял что он является отцом Полегенький Виталия Викторовича, попросил меня чтоб я не обращался в отделение скорой помощи.
На месте ДТП до прибытия инспектора ДПС, позвонил в свою страховую компанию «ЮГОРИЯ» по телефону 8-950-137-28-41,  Людмиле Николаевне, сообщил о том что произошло ДТП, но она ответила что сотрудник страховой компании не смогут приехать, и мне нужно самому сделать копию страховой компании виновника ДТП, записать гос. номер автомобиля, номер телефона и адрес где проживает виновник ДТП. Я сделал фотографии на мобильный телефон материал с места ДТП, (автомобили,  повреждения и документы виновника ДТП, страховой полис, ПТС, но на трассе М-53 я не мог сделать копию страхового полюса) , вызвал эвакуатор, но так как оба автомобиля были без движения, пришлось вызывать два эвакуатора. По прибытию сотрудников ДПС, зафиксировали данное ДТП, и ждали эвакуаторы. По прибытию одного эвакуатора погрузили автомобиль виновника ДТП Хонду-Фит, и Полегенький Виталий Викторович на втором автомобиле Тайота-Фунгардо транзитный номер 945 (буквы и регион не запомнил) с Полегенький Виктор Иванович поехали на штраф площадку, в город Нижнеудинск, я  попросил чтоб они меня дождались на штраф площадке, для того чтобы мне снять копию страхового полиса, на что мне ответил Полегенький Виктор Иванович что мы ни куда не денемся,  дождемся, и оставил мне свой номер телефона 8-904-111-06-68. Я дождавшись в течении 30 минут второй эвакуатор, погрузили автомобиль и отвезли меня с автомобилем в гараж, я отдал пять тысяч рублей водителю эвакуатора, но он не смог мне предоставить чек или справку о предоставлении услуг, так как не является предпринимательским лицом. После этого я поехал на штраф площадку, но по приезду увидел что автомобиль Хонда-Фит стоит за территорией штраф площадки и на месте небыли не Полегенький Виталия Викторовича не Полегенький Виктора Ивановича, я набрал номер телефона который они мне дали, но данный абонент был отключен, я написал на бумажке записку и закинул в салон автомобиля Хонда-Фит в маленькое боковое окно, указал свой номер телефона, попросил чтоб они мне перезвонили, на следующий день я с утра приехал, ждал около автомобиля, но работники штраф площадки сказали что они уехали на втором автомобиле в сторону города Красноярск, я пытался связаться с ними по телефону, который они мне оставили, но абонент так и не был доступен,  отправил им смс, но так и не дождался ответа. Через несколько дней после работы я приехал на штраф площадку, но автомобиля не было на месте, я узнал у работников штраф площадки что приезжали насколько человек и на жесткой стяжке, на автомобиле Тайота-Ипсум номера не запомнили но сказали что номера у них были 24 региона (Красноярска и Красноярского края) увезли автомобиль в сторону Красноярска.
После ДТП я обратился в страховую кампанию «ЮГОРИЯ» где застрахован, по адресу, Иркутская область, город Нижнеудинск, улица Ленина, дом 1, расположенного в гостинице «Уда», на что мне ответила представитель страховой компании «ЮГОРИЯ» Людмила Николаевна, (о том что причиненный ущерб составляет более 25000 тысяч рублей, и они не производят выплаты, нужно обращается в страховую кампанию «МАКС» где застрахован виновник ДТП ) .  
Я по Интернету нашел адрес и номер телефона страховой компании «МАКС» в городе Иркутск, но узнал что центр урегулирования находится только в ближайшем городе Красноярск. Я нашел адрес и номера телефона 8(391)275-19-02, 8(391)277-17 21, 8(391)277-17-17 , 8(391)275-19-05 страховой компании «МАКС» в городе Красноярск, на что мне ответил сотрудник страховой компании (собирайте все бумаги, делайте независимую экспертизу и отправляйте к нам, по адресу: город Красноярск, улица Молокова 1, корпус 4, СГ «МАКС» ).
Так как в городе Нижнеудинск, независимую экспертизу делают только ООО «Варяг», я обратился к ним. 18 декабря 2013 года я заключил договор на проведение экспертизы №025-12/2013 от 18 декабря, 2013 года, заплатил за экспертизу 12000 тысяч рублей (двенадцать тысяч), и 120 рублей как комиссия банка номер расчетного счета 40702810114680000018. Отправил телеграмму уведомление в страховую компанию «МАКС» город Красноярск, улица Молокова 1 корпус 4, и Полегенький Виталию Викторовичу по адресу, Красноярский край, город Минусинск, поселок Зеленый Бор, улица Боровая, дом 10, квартира 2. о том что (прощу Вас прибыть для присутствия на осмотре экспертом-техником моего транспортного средства Мазда-Титан, гос.номер Т 692 НК 38 регион, получившего повреждения в результате ДТП, который состоится 26 декабря, 2013 года в 14:00 (ирк), в случае неявки Акт осмотра будет составлен без Вашего участия).
26 декабря 2013 года в 14:00, состоялся осмотр экспертом-техником моего транспортного средства, на которое не прибыл не представитель страховой компании «МАКС», не Полегенький Виталий Викторович.  
Я получил экспертное заключение №033-12/13Э, независимой технической экспертизой автотранспортного средства Мазда-Титан, гос номер Т 692 НК, 38 регион, в котором указано что автомобиль получил повреждения при ДТП, стоимость восстановительного ремонта без учета износа составляет 254 216 (двести пятьдесят четыре тысячи, двести шестнадцать) рублей, а стоимость восстановительного ремонта с учетом износа заменяемых запасных частей составляет 114 823 (сто четырнадцать тысяч, восемьсот двадцать три) рубля.
22 декабря, 2014 года я заказным письмом с уведомлением отправил пакет документом по ДТП  в страховую компанию «МАКС» находящаяся в городе Красноярск, улица Молокова 1, корпус 4.
Мне пришел ответ от ЗАО «МАКС» ЮД от 12 февраля 2014 года исходящий № А-23-031-537, убыток №О-716102, из города Москва, улица Малой Ордынки , дом 50, в котором говорилось что: заявление на выплату страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ССС №0672021421 получено и рассмотрено.
По результатам рассмотрения 16.10.2013 года Полегенький Виктором Ивановичем и ЗАО»МАКС» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, факт заключения договора был удостоверен полисом ССС№0672021421. Указанный договор был заключен на условиях Правил обязательного страхования утвержденных Постановлением Правительства  РФ №263 от 07.05.2003 года, которые в силу положения ст.940, 943 ГК РФ и ст. 5 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 года. При этом в договоре было указано транспортное средство «Митцубиши-Кантер» государственный номер и знак не указан.  А в справки о ДТП указано транспортное средство «Хонда-Фит» транзитный номер ЕК 330 ОВ 63 регион, таким образам гражданская ответственности владельца ТС марки Хонда-Фит , гос номер ЕК 330 ОВ 63 регион в ЗАО «МАКС» не зарегистрирован, и данное транспортное средство не застраховано. На основании этого руководствуясь положением ст.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40ФЗ от 25.04.2002 года ст. 929 Гражданского кодекса РФ, ЗАО»МАКС» не находит правовых оснований для осуществления выплаты страхового возмещения.
У меня пострадавшего имеется фото материал, о том что в страховом полисе ЗАО «МАКС» указано именно транспортное средство Хонда-Фит, транзитный номер ЕК 330 В 63 регион, в котором указан номер страхового полиса ССС № 0672021421, или СЕС № 0672021421 ( видно плохо ) и номер квитанции  204100 серии 0007 , в котором указано что владельцем транспортного средства является Полегенький Виктор Иванович, также фото паспорта технического средства ( 25 ТУ 246383) на Хонда-Фит. В страховом полисе указаны Полегенький Виктор Иванович и   Полегенький Виталий Викторович, страховой полис от 18.11.2013 года по 17.11.2014 года. Застрахован автомобиль Хонда-Фит транзитный номер ЕК 330 В, 63 регион  в страховом филиале  ЗАО «МАКС»  город Владивосток, улица Пограничная 15-В, исполнитель Ложова С.Г.

Страховался много лет, безаварийная езда. Знай только носил деньги каждый год, скидка 50% (13 класс). В 2014 году решил продлить полис ОСАГО. Придя в филиал в г.Пскове мне начали навязывать неограниченный полис и страхование жизни и здоровья. Насчитали 3500 рублей (последняя страховка 1400 р.). Отказался и пошел в другую страховую, но в других страховых мне сказали, что у меня нет скидок и я никогда не страховался. Менеджер в МАКСе мне сказала, что вместо водительского удостоверения внесен номер паспорта. На законное требование внести изменения директор филиала начала хамить мне и на последок добавила, что я вообще нигде не застрахуюсь. Мною было написано заявление на изменение данных, хотя мне кажется никто этого делать не будет. P.S. Данная организация ссылается на отсутствие у них ограниченных бланков ОСАГО и навязывает страхование жизни и здоровья.