Валентина Личное страхование / Несчастный случай
13 января 2017 14:03
Полис: 7000979261
Хочу выразить благодарность кампании "МетЛайф" за четкую работу. И особенную благодарность сотруднику кампании Егоровой Алевтине. г. Краснодар. Как только появляются новости и интересные предложения Алевтина сразу же звонит. Напоминает об оплатах. Очень внимательная всегда поздравляет.
Я застраховала сына от несчастного случая. Кампания рассматривает все случаи быстро. Пока не было ни одного отказа. В прошлом году сын служил в армии и так сложилось, что он дважды лежал в госпитале с ангиной.
Алевтина объяснила какие нужно предоставить документы
для получения выплат. Кампания рассмотрела в течение двух недель и дала положительный ответ по выплате. Хотя я сомневалась. Огромное спасибо всем.
16 января 2017 15:51
Валентина, добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о работе нашей компании. Нам очень приятно получить высокую оценку нашей работы от клиентов. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Светлана Страхование ответственности / Гражданская ответственность
13 января 2017 13:04
Полис: ЕЕЕ№0348578976
И снова здраствуйте ,хотела добавить к своему коментарию на "стене плача" ,чтобы не быть голословной за три дня безуспешного оформления электронного осаго ,номера предварительных договоров такие:CL78348444, CL78340417, CL78302352, CL78293906 ... кто мне возместит убитое время. L
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование ответственности / Гражданская ответственность
13 января 2017 12:13
Полис: EEE № 0348578976
Здраствуйте обманутые! Я как и Вы третий день не могу оформить электронный полис ОСАГО ,дохожу до проверки данных в РСА и опять ,что-то не правильно забила. Это похоже на игру "морской бой" папал не папал. Но правила сделаны так ,что не папал. Очередная ложь Российского масштаба. Я не могу знать свои данные в РСА поэтому и заполнить правильно не смогу никогда,и ВЫ тоже. Все что говорят о самостоятельно оформленных ложь и очень ценичная!
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
13 января 2017 11:38
Полис: ЕЕЕ 0383033841
Начну с небольшой предыстории. Без малого почти 10 лет я, моя семья, семья мужа и сестры страхуем свои автомобили по КАСКО и ОСАГО исключительно в этой СК.
За это время поменяли много автомобилей, по которым ни разу не были заявлены страховые случаи ни по КАСКО, ни по ОСАГО. Вы это можете по своей истории проверить, включая КБМ.
В прошлом году при оформлении полиса ОСАГО не возникло никаких проблем, хотя во многих СК уже начались разные заморочки. Также при внесении изменений в полис тоже проблем не возникло (вносила изменения в Москве после смены вод.прав по замужеству). А как вы быстро и четко решили вопрос по КБМ отца - я вас в пример ставила, что вообще без каких либо вопросов это сделали, причем сами по телефону перезвонили мне и всю информацию про отца взяли и изменили в лучшую сторону для нас!
Ну а теперь к проблеме. В конце января заканчивается один из полисов ОСАГО. Решили заняться этим вопросом заранее. Про покупку на сайте даже писать ничего не буду, потому что оформить его там невозможно, хотя Законодательно такая обязанность СК установлена с Нового года, но сайты разрабатывались у всех очень хитро, поэтому просто чудо, кто смог электронный полис получить без проблем. Мы решили действовать по старинке и поехать на Дербеневскую набережную. Я в положении и мне сейчас проблематично самой ездить, поэтому поехал муж. Предварительно всю информацию посмотрели на сайте. График работы и включая новую хитрую тему страховых об осмотре ТС при страховании, хоть у нас и продление, всё равно это учли. На сайте указано, что « Предстраховой смотр автомобилей - Пн–Сб с 09:30 до 18:30 (с 1 ноября по 16 марта — до 16:00)» . Знаем, что сайт носит информационный характер (ну любят СК на это ссылаться, лишь бы палки в колеса вставлять при оформлении ОСАГО) и изменения могут вноситься не оперативно на сайте, решили позвонить в КЦ. При звонке в КЦ 11.01.17г. (имеется аудиозапись) были уточнены ВСЕ моменты - какой график работы офиса на продление ОСАГО, надо ли показать машину, какие документы нужны. Информацию предоставили полную, включая дни приема - вторник и четверг (на сайте про это ни слова естественно). Также сказали про предстраховой осмотр и что машина нужна в чистом виде.
В четверг (12.01.17г) муж приехал после обеда в СК для продления полиса ОСАГО. Но ему тут же отказали, т.к. оказывается осмотр проводят только с 10.00 до 11.00. Интересный расклад конечно получается, почему оператор КЦ об этом не предупредил? Почему оператор сказал про график работы офиса на продление ОСАГО, а график работы предстрахового осмотра не сообщил (писать о том, что оператор ошибся из-за невнимательности или еще каких-либо проблем не стоит, он явно выполнял указания руководства). Кстати, сразу оговорюсь, видеозапись обращения в офис также имеется, уже научены проблемами других людей. Естественно, сотрудница даже документы никакие не посмотрела и не приняла заявление на продление полиса, хотя полный комплект был при себе, включая новую диагностическую карту. Так что при ответе можете не ссылаться, что с нашей стороны документы не были предоставлены, ваша сотрудница их даже не посмотрела. Про вопрос о невозможности оформления полиса на сайте сотрудница ухмыльнулась и совершенно без зазрения совести сообщила, что не только в Ренессансе невозможно оформить электронный полис. Вы понимаете, что сотрудник вашего головного офиса сообщает, что ваша СК нарушает Законодательство и полис на сайте оформить нельзя? Молодцы!
Ну а теперь предлагаю поговорить о решении сложившейся проблемы. Вы и я понимаем, что полис будет оформлен в любом случае, только вопрос времени и потраченных нервов. Если вы считаете, что машина вам не интересна, то оформите нам полис через агента РСА. Но мне бы не хотелось уходить в другую СК, мы к вам привыкли и все нас устраивает. Поэтому буду ждать от вас предложения по решению вопроса в ближайшие дни. Если будете молчать, то тогда я буду вынуждена обратиться к своим коллегам из ЦБ с предоставлением всех скринов с сайта, аудио и видео записи, пусть проведут у вас проверку, напишут предписания и выпишут штраф. До этого доводить не хочется… В моем положении нельзя нервничать и нужны только положительные эмоции, так что может всё решим по-хорошему? У вас есть выездные осмотры, мы живем в пределах МКАД (прям рядом с метро), ваш эксперт может к нам приехать в любое удобное ему время. Ждем решения вопроса.
Адрес электронной почты я указала, так что обращайтесь на нее, здесь свой личный телефон оставлять не буду. Собственнику тоже можете не звонить.
24 января 2017 19:40
Анна, добрый вечер. Завтра, 25 января, Вам будет доставлен полис по указанному адресую. Напоминаем, что если полис принимаете не Вы лично, необходима рукописная доверенность и паспорт для подтверждения личности. Если возникнут вопросы, Вы можете позвонить по телефону 8-800-33-8-800.
Рыжкова Екатерина Сергеевна Страхование автомобилей / ОСАГО
12 января 2017 18:07
Полис: 0904811288
Хочу рассказать свой опыт в этой страховой, в первый же день обращения в эту страховую я поняла, что будет не все так гладко. Во-первых , мое время было потрачено, я провела там с мужем с обеда и до закрытия( не могли найти номер оценщика и вообще не знали где он и когда приедет, но когда все таки он приехал то разрывался между пятью клиентами, он там один!)Во- вторых, спустя некоторое время позвонила девушка из страховой и начала расспрашивать про ремонт машины и подписать соглашение, и я обрадовавшись, что все таки есть компания интересующиеся своими клиентами ,но... поехала узнавать сумму ремонта, позвонила девушки и услышала отрицательный ответ так еще и с насмешкой ( хотя сумма была адекватной тык в при тык как говорится) она назвала сумму по калькуляции и на мой вопрос объяснить поподробней она не смогла, тогда вопрос зачем говорить про соглашение ? и как мне теперь узнать сколько они считают по калькуляции за покраску и ремонт? Бегать и вызванивать, тратить свои нервы не хочется, и что бы не быть пустословной вот сколько мне перевели за ремонт и покраску крыла , подкрылок, снять и поставить бампер, покраска двери = 12000( машина рено логан 2008) больше в эту компанию ни ногой!!!
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
12 января 2017 17:47
Полис: ЕЕЕ 0383652946
11.01.17 г. стал участником ДТП. Виновник проишествия уклонялся от столкновения с пешеходом и повредил мой автомобиль, который был припаркован на обочине. Пешеход так же был сбит. 12.01.17 г. я на телефон горячей линии сообщил о данном факте, но оператор даже не попросила сообщить мои Ф.И.О., номер полиса, гос. номер автомобиля, сообщив что мне необходмо обращаться в компанию-страховщика виновника ДТП. Справку о ДТП и иные докумнты мне выдадут в ГИБДД не известно когда, т.к. проводится раследование уголовного дела по факту наезда на пешехода. Обратиться в срок 5 дней или 15 как вроде принято в Альфа я уже не успею. Теперь стоит толко гадать зафиксировано ли будет мое обращение в Альфа строхование и смогу ли я доказать что вовремя сообщил о ДТП, если всё же придется обращаться за выплатой в свою компанию.
13 января 2017 10:47
Уважаемый Владимир! Поясним, что если ДТП соответствуют критериям, которые указаны ниже, то Клиент должен обращаться в свою страховую компанию. - ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух транспортных средств; - Ответственность обоих участников ДТП застрахована по ОСАГО, т.е. они имеют действующие на момент ДТП полисы ОСАГО на автомобили, участвовавшие в ДТП; - Вред причинен только указанным выше транспортным средствам. Так как Ваше событие не попадает под данные условия, то необходимо обращаться в компанию виновника ДТП. Надеемся, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
12 января 2017 17:26
Полис: ХХХ 0000060268
Не могу выписать электронный страховой полис ОСАГО на 2017 год. Пишет что я не верно набираю номер ПТС. Как можно неверно набрать номер, какая кириллица? дозвониться не могу, автоответчик обещает что специалист со мной созвонится в течении 30 минут и все равно никто мне не звонит. Это что все специально так делается.
Постоянный адрес отзываСветлана Личное страхование / Несчастный случай
12 января 2017 14:34
Полис: 1222063
Уважаемые посетители этого сайта, поделюсь своей историей. 15 лет назад моя подруга сказала мне: "Оформи страховку. Она и защитит твое здоровье, и деньги тебе накопит." Но я отказалась даже встречаться с агентом - ни во что не верю. И вот прошло 15 лет, моя подруга благополучно с приличным процентом скопила средства и с ними уходит на пенсию. А я осталась "с носом". Я, конечно, заключила договор, но на 15 лет позже. Встречайтесь с финансовыми консультантами компании, это очень грамотные люди. И очень полезные. Так подробно вам никто не объяснит - что зачем и почему. И договоры заключайте. МетЛайф платит!
13 января 2017 17:00
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей Компании. Мы гордимся доверием наших клиентов. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
12 января 2017 14:09
Полис: ЕЕЕ0358670502
При оформлении полиса в 2016 году на руки была не выдана диагностическая карта,хотя была оплачена вместе со страховым полисом ,срок действия которой был на 2 года.адрес г Красногорск,Волоколамское шоссе 8 .В общую базу не внесли!Был выстроен криминальный бизнес.Кто будет с этим вопросом разбираться? Никогда не связывайтесь с этой компанией!Мошенники!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / КАСКО
12 января 2017 10:48
Полис: ССТ001778
Два года назад застраховала свой автомобиль в согласии, по рекомендации персонала в салоне, но потом пожалела, т к в случае моего ущерба , они согласовывали убыток чуть ли не полгода , постоянно отсрочивали выплату и избегали контакта, знакомые посоветовали переоформить страховку в Подмосковье , сомневалась сначала, так как не была знакома с данной страховой , но после страхового случая убедилась, что не зря оформила страховку там, и по ценам лояльно получилось, и согласовали убыток быстро и оперативно. Не всегда нужно полагаться на известность страховой компании. Я вполне оказалась довольна выбранной компании .
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
12 января 2017 10:21
Полис: 001343
В прошлом году застраховаться в СК Подмосковье, за свой водительский стаж поменял много страховых компаний, т.к. не устраивало обслуживание. За этот год произошел один страховой случай, разбили зеркало. Проблем с выплатой и направлением на ремонт не возникало. На ремонт отправили к дилеру, хотя автомобиль уже не на гарантии. В этом году планирую приобретать страховку именно в этой компании
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / ОСАГО
12 января 2017 08:37
Полис: EEE 0391919292
Произошло ДТП. Второй день не могу заявить о наступлении страхового случая через интернет. Все заполняю правильно, проверку проходит. При проверке что я не робот вылетает ошибка: Произошла непредвиденная ошибка. Код ошибки: runtime-1484197654952. За что мы платим деньги этой шарашкиной конторе? Контора себя не уважает!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
12 января 2017 00:25
Полис: 001343
В прошлом году застраховаться в СК Подмосковье, за свой водительский стаж поменял много страховых компаний, т.к. не устраивало обслуживание. За этот год произошел один страховой случай, разбили зеркало. Проблем с выплатой и направлением на ремонт не возникало. На ремонт отправили к дилеру, хотя автомобиль уже не на гарантии. В этом году планирую приобретать страховку именно в этой компании.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
11 января 2017 21:53
Полис: ЕЕЕ 0715794610
очередной раз попытался купить ОСАГО онлайн, не тут-то было, придется идти в банк. Сколько можно врать.
Постоянный адрес отзыва