Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Обратились в июле по выплате, эксперты-партнеры Югории оценили помятую дверь и лобовое в BMW 3 серии в 55000 руб. 30.09.11 ели добились перечисления денег на р/счет...и каков был сюрприз когда выплата пришла в 9000 руб. Комментарии оператора Марии Севостьяновой были такими: что эта сумма рассчитывалась со среднестатистических цен по ремонту в Москве...Когда мы спросили где за такую сумму чинят дверь в BMW и кто рассчитывал сумму, на что ответ был... А у Вас BMW??? и ржачь в трубку...ничем не могу помочь, не я рассчитываю сумму! Все претензии в письменном виде...
Ну Ок...собрала все документы по этой гребанной Югории и завтра в прокуратуру...чтоб знали как наши деньги в карман себе складывать!
Номер дела: 15484

Господа из Югории. Еще Раз.
Стыдно(для вас)  и противно (нам)  что вы тяните время с выплатами, причем речь о мелких суммах. Все равно Вам придется это сделать и без суда. Я например написал заявление в страховой надзор (у меня КАСКО 0150687-09/11

СК ростра тотально не платит своим клиентам, направления в сервисы так же не дают, затягивают со сроками! Уменьшаю суммы выплат в два раза, лобовое у меня стояло оригинальное, машина ещё год на гарантии, обслуживаюсь у ОД, привез предварительный заказ-наряд на замену лобового 42000руб. выплатили 21700 почти через год после подачи заявления! Второе дело так вообще регресное, сумму назвали мне 10600руб. несмотря на предварительный из ОД на 23000руб. и уже 7 мес. не платят даже это десятку, смешно. Работают там омаральные люди и такое же руководство! Отвратительная СК никогда там больше не застрахую свой а/м и никому не порекомендую!

Добрый день.

30 сентября 2010 года случилось ДТП, виновником является второй участник (въехал в зад на светофоре). Т.к. авто было застраховано по КАСКО, то я решил не обращаться в компанию виновника, а обратиться по КАСКО в свою страовую компанию с последующим выставлением регресса. ДТП случилось в Санкт-Петербурге, машина застрахована в Ярославской области. Дабы не нарушать правила страхования я решил обратиться в ближайшее отделение СК "Согласие". Находиться в Санкт-Петербурге мне предстояло еще неделю.

Обратился и потом еще 2 раза приезжал только для того, что бы у меня приняли заявление о страховом случае. Изначально заявление не хотели принимать из-за отсутствия на руках полиса КАСКО (ну не вожу я его с собой), делать запрос в офис в Ярославский регион отказались. Пришлось самому звонить в офис, где покупал КАСКО и просить, что бы переслали копию - переслали. После этого у меня приняли заявление о страховом случае.

Осмотр машины сделать не удалось: всю неделю лил дождь, машина должна была быть чистая, рядом с офисом урегулирования убытков автомойки просто нет, я уже не говорю про то, что собственной автомойки у них нет.

Дальше появилась проблема со временем, у меня просто не было возможности ездить как на работу в офис урегулирования убытков СК "Согласие".

Была написана претензия на руководителя офиса урегулирования убытков, претензия была зарегистрирована - по претензии "нет ни слуху, ни духу".

Спустя 1,5 месяца произошло 2-е ДТП, виновником так же являюсь не я, мне снова въехали в зад, снова в Санкт-Петербурге, только теперь на КАДе, и участников ДТП аж 5 машин.

Снова решил попытать счастья и подать заявление в Санкт-Петербурге, на этот раз подать заявление мне не удалось, зато на этот раз мне предложили сделать осмотр машины, которая на тот момент была уже 2 недели как не мытая, осмотр немытой машины благополучно сделали!!! Правда приложить его было не к чему, т.к. заявление у меня не приняли.

В мае месяце я нашел время и приехал в офис СК "Согласие" в Ярославском регионе, меня выслушали, посмеялись, обещали, что все будет "в лучшем свете". Взяли у меня все документы, нашли мой полис КАСКО. Еще через 3 месяца машину отправили на осмотр. По правилам страхования экспертизу организует страховщик, по факту же независимая экспертиза, предложенная страховой компанией, не смогла сделать осмотр машины без моей помощи - мне пришлось искать подъемник, где смогут снять остатки бампера и сделать оценку. Слава всевышнему - оценку наконец-то сделали.

Прошел еще месяц, от страховой компании СК "Согласие" известий нет. Обратился сам, выяснилось, что до тех пор, пока я не предоставлю реквизиты для перечисления страхового возмещения, оценка не может быть завершена.

Так же выяснилось, что все, что делалось - это только по 2-му ДТП, по первому ДТП мне необходимо обращаться в офис урегулирования убытков СК "Согласие" в Санкт-Петербурге.

Машина в постоянной эксплуатации, времени на посещение страховых компаний просто нет, полис КАСКО приобретался для того, что бы не заниматься нервотрепкой со страховыми компаниями - на деле все оказалось наоборот.

Полис приобретался на полгода (чуть больше 30 тыс рублей) с последующей пролонгацией еще на полгода (еще около 15 тыс рублей), пролонгацию делать отказались, т.к. я оказался "неблагонадежным клиентом", правда в последствии выяснилось, что оба ДТП не по моей вине, предложили продлить действие полиса КАСКО - отказался по известным причинам.

Претензия в целом к организации деятельности страховой компании "Согласие", клиентом для них можно являться лишь тогда, когда покупаешь или продляешь полис, в остальных случаях "ты никто".

Регистрация № 4709445. Документы поданы 25.08 11 г. На телефонный звонок 20.09.11 г. по номеру 8 800 2009977 мне сообщают (отвечала Оганесян), что 23.09. я могу получить выплаты. 24.09. при обращение в банк Росгосстраха сообщают, что деньги не поступили и предлагают обратиться в СПб отделение Росгосстраха. В СПб мне сообщают, что управляют выплатами, а Москве. Настаиваю на получении ответа - «Когда будут произведены выплаты?" Через полчаса сообщают, что выплаты будут 28.09.  Обращаюсь в СПб отделение 30.09 вновь и мне сообщают (ст.спец. Заречнова): "На 30.09. документы не подготовлены" "; 24.09 мною оставлено заявление вх. 1486. Ответ  на 01.10 не получил.
Прошу провести служебную проверку по фактам, изложенным в обращении. Оперативно решить вопрос по соблюдению Правил выплат и ответов на письма.
С уважением  М. Сандовский

Уважаемые сотрудники страховой компании а точнее филиала в Санкт-Петербурге на улице Звенигородская! Хочу сказать большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание по КАСКО и ОСАГО! За последние 3 месяца пришлось обращаться к вам по обоим полисам и оба раза остался очень доволен сроками и отношением к себе как к клиенту. Вчера забрал машину с ремонта, на сервисе стояла 1 неделю, рассмотрение заявки заняло 15 дней, никаких просрочек и проволочек. Спасибо, еще раз, если на будующий год не повысится страховая премия, с удовольствием останусь вашим клиентом.

Номер дела: 32560/11/1
14 Августа немного поцарапал свой автомобиль. Ничего серьезного Левый край переднего бампера, немного крыло зацепил, вмятин не было, обидно было только за литой диск 18 радиуса которые шли штатно на машине. Отдал все документы на рассмотрение в страховую. Через несколько дней выписали направление на ремонт, но диска там не было вписано. Я отправил повторное рассмотрение через три недели отказали, мотивируя это тем что царапина на диске не влияет на рабочие функции колесных дисков. ЧТО ЗА БРЕД. Чем отличается царапина на кузове и колесном диске???? Произошел убыток, какая разница диск это, стекло или бампер, я за эту страховку денег заплатил. Потом я повнимательнее прочитал договор и вошел в ступор, они по сути дела ни за что не отвечают. Я уже пользуюсь страховками КАСКО уже лет шесть, но с такой поганой компанией я еще не сталкивался. Люди либо обходите эту компанию стороной или очень внимательно читайте договор.

4 года только положительные имоции, было 2 страховых случая, один, я не виновен, второй,сам въехал в огрождение, насчитали что в первый раз, что во второй даже больше чем я ожидал ))) каско разбиваю на два платежа, очень удобно. Спасибо Вам.

22.08.2011 г. произошло ДТП гдя сотрудниками ДПС был признан потерпевшим (девушка въехала в заднюю часть моего авто), 23.08.2011 г. т.е. на сл. день получив дело № 4721701 подал локументы и предоставил свое авто и авто виновницы для осмотра, вердикт бампер под замену и покраска,сдал все документы, девушка от РГС приняла расписавшись и сказала, что через 7 дней позвонят. прошел месяц звоню узнать что да как, ответ отказ, письмо выслали 9.09. сегодня уже 29.09 письмо не пришло, позвонинв еще раз почему письмо не пришло девушка как работ ответила писмо выслали со своей стороны мы выполнили договор, за работу почты не отвечаем, типа едь куда документы подавал напишешь заявление через 3 дня получишь ответ, ну прикольно ехать на другой конец города чтобы через 3 дня еще и за ответом ехать. Вот и получилось платил-платил, а как дело дошло мало того сделали отказ, так еще и причину надо самому узнавать что они там понаотказывали. Вообще жирный негатив, и здоровья тому кто принял решение об отказе.

страх случай 210611ю собрал все докисдал030911 дали направление на ремонт в у сервис плюс Выяснилось что они ситроен не ремонтируют.второенаправление на ситроен центр москва на ул викторенко авто не входит по габаритам в покрасочную камеру. третье направление в р-гарант неофициал.Хотя каско ремонт у од.Очень плохо работают

Вчера 28.09.2011 был уведомлен об отказе в выплате по делу №0004714582. Сейчас ожидаю письмо по почте. Предполагаю, что причина отказа в том что я подал письменное заявление с опозданием на 3 дня. Учитывая, что этому есть уважительная причина и что опоздание на 3 дня никак не могло повлиять на ход дела, считаю это возмутительным. ДТП произошло 21.08.2011 в 22.00, окончили оформлять только 22.08.2011 в 04.30 и к тому же назначили группу разбора на 08.09.2011, в ходе которой я был признан не виновным. Но документы о ДТП я получил только 08.09.2011 и сразу в этот день отдал их в Росгосстрах. Само письменное заявления я подал раньше 01.09.2011 и приложил объяснительную, что был в командировке, которую не мог отменить. Осмотр автомобиля выезным экспертом был еще раньше, аж 29.08.2011. А дело было заведено по телефонному звонку с места ДТП 21.08.2011. ТО есть получается, что Договор оплачен 100% вовремя, устное заявление подано, № дела присвоено, осмотр проведен, письменное  Заявление подано, и необходимые документы довезены в полном объеме, к тому же я не виновен и есть ответчик. Но СК РОСГОСТРАХ отказывает мне в ремонте. Буду собирать все документы, нанимать адвоката и подавать предсудебную притензию, а потом и в суд если понадобиться. Очень, просто крайне разочарован. Разорву Договор с СК и всем буду рекомендовать не связываться с этим лохотроном.

ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ. ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ. При оформлении страхового случая  в отделении возмещения убытков на ул. Ткацкая, д.5 мне выдали бланк заявления к страховому случаю, где я должен был указать банковские реквизиты для перечисления мне страхового возмещения. Однако внизу этого заявления перед местом для подписи я обнаружил текст мелким шрифтом следующего содержания "Настоящим подтверждаю, что в соответствии со статьей 415 ГК РФ, с момента получения мной страхового возмещения, освобождаю ОАО «СГ МСК» от обязанности компенсировать причиненный в результате указанного события вред имуществу в размере, превышающем выплаченную Страховщиком сумму и отказываюсь от каких либо дополнительных претензий к ОАО «СГ МСК» по данному страховому случаю." Согласно ГК РФ Статья 415 Прощение долга "Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора." По этому заявлению вам могут выплатить 5 рублей, остальное как указано и подписано вами, вы им прощаете.

ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ. ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ. При оформлении страхового случая  в отделении возмещения убытков на ул. Ткацкая, д.5 мне выдали бланк заявления к страховому случаю, где я должен был указать банковские реквизиты для перечисления мне страхового возмещения. Однако внизу этого заявления перед местом для подписи я обнаружил текст мелким шрифтом следующего содержания "Настоящим подтверждаю, что в соответствии со статьей 415 ГК РФ, с момента получения мной страхового возмещения, освобождаю ОАО «СГ МСК» от обязанности компенсировать причиненный в результате указанного события вред имуществу в размере, превышающем выплаченную Страховщиком сумму и отказываюсь от каких либо дополнительных претензий к ОАО «СГ МСК» по данному страховому случаю." Согласно ГК РФ Статья 415 Прощение долга "Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора." По этому заявлению вам могут выплатить 5 рублей, остальное как указано и подписано вами, вы им прощаете.

Анна, добрый день!

Спасибо за мнение о работе нашей компании.
В сообщении нет номера Вашего дела, чтобы мы могли судить о работе того или иного партнера. Если факт недобросовестной работы партнера будет обнаружен, то компания примет необходимые меры. Для расследования необходима письменная претензия от клиента.
Что касается «брать деньгами и ремонтироваться» (ц) – сколько клиентов, столько и мнений.
Если Вы выбираете направление в сервис страховщика, то страховщик оплатит стоимость ремонта которую выставит сервис-партнер (доплачивать не нужно).
Если выбираете – деньги, то получаете ТОЛЬКО деньги, которых не всегда хватит на ремонт в выбранном КЛИЕНТОМ сервисе (возможно, нужно будет что-то доплатить).
Если и говорить о варианте, когда страховщик оплатит счета любого ВАШЕГО СЕРВИСА, то это не калькуляция, а направление на СТОА страхователя.
Удобно, но такой договор стоит дороже процентов на 10-20.
СТОА, с которыми работает Контакт-Страхование, – партнеры, уже зарекомендовавшие себя.
Это оптимальное соотношение цена-качество.
Список наших СТОА постоянно растет, обновленную информацию всегда можно получить у наших менеджеров.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов,
ЗАО "Контакт Страхование"
+7 495 64-444-64