РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '18',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=18',
)

Отзывы о страховой компании за 2015 год

Луценко Глеб Андреевич Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2015 22:03

Полис: нет такого и не надо от них

Добрый день! Надумал застраховать свой 2летний автомобиль cadillac cts coupe в АльфаСтрахование(А), офис которой располагается в г. Обнинск. Помыл машину и поехал на осмотр, проводимый сотрудниками А. Сотрудник А осмотрел машину и сказал, что мы такую страховать не будем - слишком много сколов на лакокрасочном покрытии, весь передний бампер уничтожен сколами. Это у меня вызвало только улыбку... Дело в том, что я очень люблю свою машину и для того чтобы сохранить ее родной цвет, а именно: белый перламутр - покрыл полиуретановой пленкой фирмы 3м иначе говоря "бронепленкой". Данная бронепленка имеет синий цвет, а точнее цвет "опель опс", соответственно если в пленку попадет камушек и пробьет ее структуру, то оголиться родной белый цвет автомобиля, а белое у нас что? Правильно - шпаклевка. Менеджеры меня поразили своей безграмотностью, наверное высшего образования у них нет... Короче, они увидели белые "пробои" на синем цвете автомобиля, посчитали, что это шпаклевка, что мы хотим им подсунуть "битый" автомобиль и сказали, что не страхуем...

Самое смешное: я не просил их страховать пленку, пленка не страхуется и я сам ее оплачиваю - это знаю, с этим согласен. Просил застраховать сам автомобиль. Вообще, оно и к лучшему... К черту такую страховую компанию, где люди не могу понять родной белый цвет или шпаклевка

 

18 ноября 2015 12:00

Уважаемый Глеб Андреевич! В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. К сожалению, ТС с аэрографией и в пленке на страхование нами не принимаются. Нарушений со стороны Компании не выявлено. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Иваниди Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2015 17:56

Полис: 04(7-1)031720 27/14

Страховой случай у меня не значительный, лобовое стекло, обратился в компанию по возможности так как я человек занятой и проживаю не в г. Ставрополе. После не очень хорошего опыты со страховыми компаниями я не то что был удивлен но скорее всего поражен оперативной работой  сотрудников Югории. Вроде сидят маленькие худенькие девчата, НО у них все под контролем. Мне если честно по началу как то было не по себе от чрезмерного заботы и сопереживания.  Молодцы девчата так держать!

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2015 16:37

Полис: CCC№0705755337

Добрый день!

Обращаюсь к Вам по вопросу страхования своего авто.
Новый полис хочу получить именно в Вашей СК "Альфа Страхование", ввиду лояльного отношения к ней. (По роду своей работы мне часто требуется приобретать полисы страхования жизни для выезжающих за рубеж, что я успешно делаю через онлайн сервис Вашего сайта)

Мой нынешний полис заканчивает срок действия 1.12.15 года (была СК "Северная казна" - ныне банкрот).
В полис ОСАГО планирую вписать меня (владелец авто) -  и девушку. Дело в том, что в конце октября обращался в офис компании, по адресу  420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б.
Менеджер Светлана произвела расчет стоимости полиса ОСАГО и назвала предварительные стоимости и требования для страхования:
1. требуется предъявить паспорт
2. документы на авто
3. водительское удостоверение всех вписываемых в страховку (паспорта)
4. авто для фотосъемки
5. справку о безубыточности из прошлой СК  -
дело в том, что СК "Северная казна" - приостановила свою деятельность (БАНКРОТ), и я сомневаюсь, что смогу получить данную справку. Тем более вся моя история хранится в базе.
Мне важно сохранить свою скидку, тем самым улучшая свой класс и КБМ коэффициент.
На горячей линии Вашей СК 10.11.15 в 15:45 (ориентировочно был завершен звонок) мне подтвердили, что что предоставление справки о безубыточности является необязательным действием и очень удивились. Но тем не менее посоветовали обратиться в РСА с запросом получения данной справки.
10 и 11 ноября 2015 я отправлял запросы в отдел качества, через сайт компании и на эл. почту  good-service@alfastrah.ruю Ответ не получен.
В РСА 12.11.15 мне подтвердили, что согласно федеральному закону справку я предоставлять не должен для приобретения полиса ОСАГО. И что требование менеджера является нарушением. Порекомендовали получить письменный отказ и обратиться в Прокуратуру.
Вновь при обращении к менеджеру Светлане (по адресу  420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б, окно №23) я получил отказ, также мне было разъяснено ее коллегой, что (сидящей слева от нее), что согласно Положению (Центробанка/Сбербанка не могу точно сказать название) и пункту правила, что без предоставления этой справки я не получу полис ОСАГО в этой компании. Мне было сказано, что множество всяких мошенников обращается к ним, и они хотят брать ответственность. Данные высказывания являются очень неприятными для меня.


Прошу Вас выполнить мое требование:

1. Прояснить ситуацию о необходимости предоставления справки о безубыточности
2. Посодействовать в получении и приобретении на законных основаниях полиса ОСАГО в СК «АльфаСтрахование»

Благодарю!

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2015 13:07

Полис: 123444

Повёлся на рекламу! Купил полис! И результат сногсшибательный! Дело -
123444, идёт 17 день полного отсутствия информации! Сумму никто сказать не может, утверждают что звонили и дали "добро" на ремонт, но как я могу отремонтировать свой повреждённый автомобиль если суммы никто сказать не может !!!! От Интача только и слышно про закон об ОСАГО и сроках выплат! Да я и сам знаю про сроки, никакой конкретики. Только одна смс о том что они стараются мне помочь……как стараются не понятно…

 

17 ноября 2015 15:44

Руслан, добрый день. В соответствии с п. 4.22. Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные Правилами документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. Так как документы были Вами поданы в компанию 27 октября 2015 г., мы обязаны урегулировать страховой случай в срок до 17 ноября 2015 г. Информируем Вас, что сумма страхового возмещения была утверждена. В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2015 12:44

Полис: ЕЕЕ0354034639

Попал в ДТП не по своей вине. Каски нет, только ОСАГО в ВСК. Приехал в центр выплат, там осмотрели машину. Повреждения не большие: вмятина на двери и пороге. Все можно исправить починкой. Машина 2008 года Митсубиси Лансер. Предложили вместо денег ремонтировать. Там же в приемной сидит сотрудник, который консультирует по ремонту, если вдруг возникли вопросы. По ОСАГО еще не ремонтировался никогда решился попробовать, согласился короче.  Через неделю уже поехал с направлением в сервис. Оставил машину на 5 дней. Уже езжу на
Починенной. Повреждения устранены качественно, окрашена машина тоже толково. Принцип такой же как и каскко, только по оСАГО еще быстрее вышло.


Постоянный адрес отзыва

Михаил Личное страхование / Несчастный случай

12 ноября 2015 12:18

Полис: 8004377195

Получил очень серьёзную травму - оскольчатый внутрисуставной перелом лучевой кости со смещением и вывихом. На лечение не считая реабилитации которую до сих пор прохожу ушло около 70т.р. и оплптили мне 5т.р. Предоставил все документы, снимки которые мне не вернут, потратил время и деньги на песылку. Просто издевательство а не страховка.

 

16 ноября 2015 09:12

Добрый день, Михаил. Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что нам удалось сегодня пообщаться по телефону и ответить на Ваши вопросы. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2015 10:48

Полис: 031/15/1309701

16 октября я, действительно, получила ответ от страховой компании, в котором мне предлагалось довезти мой автомобль до СТОА. Однако это было бы прямым нарушением правил компании, пункта 8.2.7. - машину передвигать нельзя, о чем было отвечено компании 16.10.2015!! Значит, компания заинтересована в том, чтобы "разводить" своих клиентов, как лохов. Однако автомобиль не на ходу, о чем страховая компания в курсе, поскольку 14 сентября я вызывала эвакуатор! Это какими надо быть "умниками", чтобы предложить отправить автомобиль на СТОА своим ходом, который НЕ НА ХОДУ!!!! Предлагаю госпожам Циркуновой и Рыженковой дотащить автомобиль самим. 5.11 я узнала, что Ваша страховая компания, действительно, отправила распоряжение в группу компаний РОЛЬФ о ремонте заднего крыла автомобиля (две царапины). О направлении я узнала только после звонка 5.11. Согласно договору, который заключен между мной и Вашей компанией, Вы ОБЯЗАНЫ уведомлять меня письменно (с помощью электронной почты) о всех ваших решениях. Я НЕ ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ В ОФИС И ОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВКИ!!! По сему, Вы используете мои денежные средства с 18 августа, согласно статье 365 ГК РФ. По процентам поговорим отдельно - все будет в иске.  За это время никаких услуг мне оказано не было, кроме приезда оценщика, о деятельности которого мне до сих пор от вас ничего не известно, поэтому оплачивать я его приезд не собираюсь!!! Поэтому сегодня я вызываю независимого эксперта, оцениваю ущерб после ДТП и отправляю документы в суд. Там и встретимся. С уважением, Мария

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2015 07:24

Полис: 0324162153

3 года страховалась в компании РЕСО последние пару лет агент Боева Н.К., а в этом году выяснилось, что мои данные не внесены в базу из-за того, что страховка ОСАГО всегда была без ограничений лиц, допущенных к управлению ТС. В результате: нормальные люди платят за ОСАГО  3-5 тыс.руб. а я с псевдоскидкой 10.584руб., даже если страховать авто только на себя, то мне это стоит 9.800 руб. т.е. я и так платила больше остальных, а теперь страховка мне в 3 раза дороже, чем у других. ДТП по моей вине не было. Агент мне никаких рекомендаций не давала. Где искать справедливость, и что делать? Неужели только суд?

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2015 07:18

Полис: 0324162153

3 года страховалась в компании РЕСО, а в этом году выяснилось, что мои данные не внесены в базу из-за того, что страховка ОСАГО всегда была без ограничений лиц, допущенных к управлению ТС. В результате: нормальные люди платят за ОСАГО  3-5 тыс.руб. а я с псевдоскидкой 10.584руб., даже если страховать авто только на себя, то мне это стоит 9.800 руб. ДТП по моей вине не было. Где искать справедливость, и что делать? Неужели только суд?

Постоянный адрес отзыва

Ткаченко Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2015 23:08

Полис: 15090v1000964

При наступлении страхового случая обратился в свою страховую компаниюВСК ,оператор задает мне ряд вопросов и принимает мою заявку (разбито заднее правое стекло солярис) назначается дата ожидания около 2 х недель, где мне якобы все поменяют ,при наступлении назначенного срока мне объясняют ,что у меня франшиза и ущерб до 15 т-р я устраняют самостоятельно.... при звонке в офис ничего внятного мне не сообщили , кроме того, что я начитал договор,но зачем мою заявку приняли пригласили на эту дату????вы потратили мое время деньги и нервы ,научитесь работать

 

24 ноября 2015 10:59

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич. По результату обработки поступившего обращения информируем о том, что на этапе регистрации и идентификации договора страхования информация о франшизе специалисту группы регистрации страховых случаев недоступна. О наличии франшизы клиента ставит в известность страховой менеджер на этапе заключения договора страхования, это условие четко прописано в полисе. Таким образом, не находим обвинения в адрес представителя компании обоснованными. Мы сожалеем о случившемся и рекомендуем более тщательно ознакомиться с условиями страхования Вашего автомобиля во избежание досадных ситуаций в будущем. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2015 21:42

Полис: 031/15/1309701

Никому не порекомендую работать со страховой группой Уралсиб! Обслуживание кошмарное. 14 сентября 2015 года попала в ДТП. 18 сентября 2015 года отвезла документы в офис. Девушка в офисе, принимая документы, сказала, что в течение 3-х дней приедет аварийный комиссар, осмотрит автомобиль и даст заключение. Далее в течение 15 дней будет принято решение о ремонте автомобиля. Прошел месяц - ничего. На протяжение всего месяца я звонила в компанию каждые три дня. Полное молчание. В конце-концов написала письмо претензию, отправила, продублировала в электронном виде, только тогда приехал оценщик. Ровно через месяц!!! Только после письма претензии!!! И опять никаких решений по ремонту автомобиля. Прошел уже второй месяц - тишина!!! Подаю документы в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, Агентство страхования...  

 

12 ноября 2015 09:44

Мария Анатольевна, здравствуйте. 16.10.15 в Ваш адрес было направлено уведомление о направлении на осмотр поврежденного ТС. Мы искренне приносим Вам свои извинения за несвоевременное проведение осмотра. К сожалению, данный факт был связан с некорректной работой ассистанской компании. На данный момент вопрос решен, 3.11.15 было выдано направление на ремонт на СТОА ООО Рольф. По состоянию на сегодняшний день, специалисты ожидают результаты доп.осмотра Вашего ТС. Мы передали Ваше дело для контроля в Центр контроля качества, как только вопрос будет урегулирован - мы оповестим Вас по имеющемуся адресу электронной почты. Еще раз приносим извинения. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / ОСАГО

11 ноября 2015 21:27

Полис: 0686755924

21.10.2015 попал в ДТП, написал заявление и собрал все документы, 3.11.2015 приехал оценщик, всё сфотографировал. и вот сегодня 11.11.2015 года выплатили, сумма меня вполне устраивает, в будущем только буду страховаться в Росгосстрахе

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Страхование путешественников

11 ноября 2015 21:19

Полис: 2114598-3,

Я уже писал сюда, как сначала меня компания "погоняла" за подтверждением детализации телефонных звонков, которые она должна по Договору компенсировать в  связи со страховым случаем за границей. Ну, я добился в Мегафоне правильного оформления и  представил, как компания требовала, оформленную по всем правилам детализацию.
И - всё равно не оплатила расход. Предлог: а в Договоре написано, что оплачивается только первый исходящий звонок от клиента в Сервисный  центр компании.
Конечно, когда подписываешь договор, нет возможности предусмотреть все мыслимые и немыслимые варианты развития событий. (А они ведь не предупреждают). Но - доверяешь: ведь смысл страхования в том, чтобы в случае чего компания помогла своему клиенту, чтобы он мог хотя бы раз ей сообщить о своём положении, в котором вдруг оказался. А оказывается, если у тебя высокая температура, то ты ещё должен думать о том, чтобы позвонить первым, а не иначе, чтобы тебе оплатили расход. А если у тебя в этот момент нет возможности позвонить, а есть только связь по интернету, и ты просишь Центр с тобой связаться, то  уже за входящий из Сервисного центра звонок, во время которого вы обсуждаете, что происходит с тобой и как тебе помочь, но за который в роуминге с тебя тоже спишут не менее кругленькую сумму, тебе уже ничего в компании не вернут: у них БУКВА: компенсируют только один ПЕРВЫЙ ИСХОДЯЩИЙ звонок.
В общем, шулера. У них в колоде - пять тузов.

 

13 ноября 2015 11:30

Уважаемый Евгений Юрьевич! Компания не имеет правовых оснований осуществлять выплату с нарушением Правил страхования. Решение об отказе в выплате по Вашему случаю принято в соответствии с Правилами страхования медицинских расходов при выезде за границу. Информация о порядке рассмотрения Вашего случая предоставлена в ответе на Ваше предыдущее обращение на этом сайте. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

денис Страхование автомобилей / ОСАГО

11 ноября 2015 20:50

Полис: 12226317

Росгосстрах более 1,5 месяца не платит по осаго-дело рассматривается говорят.Собираю подписи пострадавших от ох действий.тел 89170673629 пора добиваться своего,а не сидеть молча.Вместе мы сила

Постоянный адрес отзыва