Отзывы о страховой компании за 2013 год

При подаче заявлления о страховом случае по ОСАГО сотруднику Пахомовой О.С. в г. Ельце, сотрудник не выдал ни каких документов о подтверждениии принятия заявления с приложением и заставил не ставить дату написания заявления под угрозой не принятия заявления.При обращении по указанному на сайте телефону мне был дан ответ: разбирайтесь сами у себя. А что же дальше будет при таком обслуживании?

Номер дела У-000-006-928-13-1. Оформила КАСКО в 1-ой Страховой. Отвратительная компания! Никому не рекомендую. Чистый МММ, занимаются лишь сбором средств, дальше никаких действий! Как с таким выполнением своих обязательств они до сих пор существуют на рынке.
ДТП было в декабре 12 г., до сих пор "мычат", нет ответа-согласовывают. Сколько же можно, уважаемые!!!? Сил нет больше терпеть такой беспредел, буду подавать в суд, сообщу в РСА, в ФССН!!! Предлагаю всем написать коллективную жалобу в прокуратуру.

Всем кто собрался обращаться к услугам данной компании - внимательно ознакомьтесь с условиями, тщательно просчитайте все сразу, иначе будьте готовы к весьма большому разочарованию. Расчет компенсации по ущербу занижен раза в 2-3 минимум (проверено сторонней экспертизой, причем когда еще являлись клиентом, и в последствии когда еще пришлось обратиться как к виновнику). При предъявлении претензий ведут себя хамски, никаких расчетов на руки не выдают, комментарий никаких добиться не возможно.

Добрый день. Расскажу как я получил с ск Россия свои 65 000. шаг 1 обратитесь в суд. шаг 2 полученный вами исполнительный лист несите в альфа банк там единственный рабочий счет у ск Россия. шаг 3 ждете  три дня и деньги на вашей кате. Все просто но займет около 2-3 месяцев,но ск быстрее не выплатит.

Добрый вечер!
Полис № 16040117 (страхование имущества)

Скажу сразу, что "отличилась" своей тупостью с избытком. я умудрилась застроховать все свое имущество + каско+осаго + медицинскую страховку в РОСГОССТРАХЕ. И мне "повезло" - сломала руку (заплатили 2500), мама плечо (3 тыс с хвостиком). Теперь сгорел дом - я такого хамства наслушалась в московском отделе регулирования убытков, что мне плохо стало. Их послушать, так я сама его сожгла. Может пора нам объедениться? Создать сайт типа "Борьба с РОССГОСТРАХОМ", а далее выкладывать в нем бланки обращений в суд на эту компанию, алгоритм борьбы с этой компанией и т.д. Если каждый просмотрев этот сайт сможет спокойно подать на страховую компанию в суд (без особых проблем), тогда страховщики действительно начнут уважать нас - потребителей. А то какая-то горстка людей в страхе нас держит и притом за наши же деньги. Теперь со страхом на машине начала ездить, то ли еще будет.

Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой).

Суть ситуации.

В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости.

В другой страховой, НЕ в Югории

С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже).

По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену.

Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят.

Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала.

Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать.

В Югории…

Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк.

Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник.

Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли.

Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают.

Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала.

Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье.

Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты.

После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест.

Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко.

Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…

Задела на парковке транспортное средство, у меня повреждена левая сторона,  вызвала сотрудников ГИБДД, все официально оформили справкой, оформлено КАСКО. Обратилась в страховую, но в акте осмотра сотрудники страховой вместо левой стороны, написали правую. Приехав  забирать машину из ремонта была очень удивлена, они мне отремонтировали другую сторону, не знаю, что они там нашли. Приехала в страховую, говорят перепутали стороны, "человеческий фактор", больше ничего ремонтировать не будем, но у меня есть справки из ГИБДД и Каско. Собираю документы в суд.

В новосибирске проблема с Росгосстрахом как и везде по России - нарушение Закона и чудовищная агрессия  сотрудников компании на требования устранить нарушения закона. Написал заявление -претензию. Жду ответа до понедельника , а потом в прокуратуру , роспотребнадзор . Но похоже компания таким вот образом просто решила уходить с ранка осаго . Следующим шагом будет уход сотрудников и крах. В ингострахе приняли доброжелательно , прокоментировали ситуацию в ргс улыбкой. И это понятно - будет что посчитать ..........

Приобрела а/м опель инсигния, застраховала по каско альфа-бизнес, цена вопроса 50т.р.. Произошел страховой случай, машину поцарапали на парковке в мое отсутствие. Вызвала полицию, составлен акт, выдан талон. Через 10 дней протокол об отказе в возб. дела. Все стандартно. В итоге еще через 2 недели отказ в ремонте/выплате по п.4.1.12. Самая отвратительная компания. Хуже того, нет смысла с этим отстоем разрывать договор, потому как за неиспользованные полгода деньги мне не вернут, так как есть обращение. Хотя и отказ по нему. Больше никогда в данную компанию не обращусь. Отстой!

После двух историй прошлого года с Югорией и Первой страховой компанией (камешек в лобовое стекло и авария, в которой мы не виновны, т.к. ехали на зеленый) перекрестилась, когда при покупке новой машины вернулась в Ингосстрах. Подходит срок продления полиса. Муж идет в страховую родлевать. Принес. ПОЛИС ВЫГЛЯДИТ ИНАЧЕ. Полезла в правила, и В ПРАВИЛАХ ИЗМЕНЕНИЯ! Читайте! В полисе не помечено галкой, что муж в браке (причем я - в браке). Важно, потому что на родителей скидка. В конце нет даты принятия агентом оплаты. Есть места, где таким мелким шрифтом написано, что с лупой не прочтешь. Осмотр не провели, листа осмотра нет. Пробег указан - 1 км. Просто ст. 85 говорит о том, что если сведения редоставляешь неверные, то договор могут признать недействительным. Зачем мне тогда ошибка на ошибке? Самовозгорание - теперь отдельная опция. В общем пакете нет. Выплата по калькуляции теперь отсутствует. Только денежная и натуральная. К новому полису прикрепили какую-то бумашку мелким шрифтом без подписей с базовыми опциями. Там "полной гибели" только "Особые" условия, при которых годные остатки передаются Страховщику. А если все-таки у тебя по "Стандарту" заявление примут (вопрос примут ли), тогда выплатят не более 60% т суммы за минусом всяких амортизаций и пр. Не факт, что лучше, чем в "Стандартной" версии, что годные остатки оставляешь себе и получаешь часть денег. Хотелось бы иметь выбор на момент страхового случая. Еще нигде нет в полисе (как до этого) записи о том, что СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ВЫБИРАЕТ СТРАХОВАТЕЛЬ. И в тоже время есть статейка, в которой написано, что если будет задержка по факту поставки деталей или самого ремонта: занимайся сам, хоть тебя к официалам и пошлют (в случае Премиум полиса). Однако, у тебя договор со страховой есть, а с сервисом нет, там ты - никто. Появилась новая тема ро угон с документами.Менеджер на встрече это вообще не озвучила. Появилась новая ст. 25.1 с формулами на страницу, в которых считается изменение размеров страховых сумм. В уменьшение, конечно, или опцией рописывай "постоянная  страховая сумма". РАЗОЧАРОВАНА ошибками и тем, что постоянного клиента, у которого страховки и на другое у них, даже не поставили в известность об изменениях и их последствиях. Это не умаляет нашей личной ответственности, читать все и проверять. Однако, по любому сейчас есть 10 дней для выбора нормального полиса, этот конкретный хочется расторгнуть. Желаю услышать комментарий уполномоченного представителя страховой по этому поводу.

ДТП произошли 22 февраля 2013 и 13 января 2013 соответственно. Направления на ремонт выдано только 9 апреля 2013. Этому предшествовали долгие разбирательства, то им фото не дошло, то акта первичного осмотра у них по каким–то причинам не оказалось (он был составлен в момент приобретения страховки). Через месяц после второго ДТП (26 марта) приезжал еще раз инспектор осматривать автомобиль. В итоге, ура!!! 9 апреля выдали направление! Но в нем не было указано и половины тех зап.частей, которые указал инспектор при повторном осмотре в акте!!! В итоге приехав в сервис на осмотр 18 апреля 2013, оказалось естественно, что нужно доп.согласование со страховой на эти запчасти, которые были указаны в акте осмотра, но почему–то не указаны в направлении!!! Запрос из ООО "ФИД–Сервис" на согласование дополнительных запасных частей был направлен по электронной почте 18 апреля, 6 мая и 13 мая! В теме письма как и положено они указывали номера дел. Но на данный момент, а сегодня 21 мая, письма до них странным образом не дошли! До сих пор их операторы утверждают, что запрос на согласование они не получали! С момента ДТП прошло более 4 месяцев! Деньги за страховку были заплачены в полном размере и в установленный срок. Я никак не могу понять – почему я не могу получить услугу, за которую я уже заплатила?! Деньги они приняли, а работать не хотят. Я платила не за то, чтобы мою машину еще пол года ремонтировали после ДТП! Все установленные нормативные сроки давно прошли! Впервые сталкиваюсь с таким не умением и не хотением отрабатывать деньги клиентов.

Данную компанию выбрали т.к. ее офис находится в пешей доступности от офиса нашей компании.
В сентябре 2012 года попал в ДТП. В феврале 2013 сотрудники ГИБДД удосужились выдать протокол, в котором признали второго водителя виновным и назначили ему штраф. 06.02.2013 я обратился по полису ОСАГО в АльфаСтрахование для возмещения ущерба. Документы приняли с двумя НО. 1) На осмотр отправили в другую компанию, которая находится в другом районе города. Почему-то на месте осматривать машину не стали. 2) Второе НО как раз и побудило написать отрицательный отзыв. Документы приняли в день обращения, но оплатить обещали только после того, как я сам съезжу в ГИБДД и мне внесут в справку № 154 изменения (что уже не законно, в эту справку никакие исправления вносить нельзя!) о том, что я в ДТП не виновен. Я отказался, а т.к. машина оформлена на организацию, сотрудник страховой предложил такой вариант - страховая сама отправляет письмо в ГИБДД по почте. 20 мая сами позвонили в страховую, чтобы выяснить судьбу заявления. Как оказалось страховая письмо в ГИБДД не отправляло (по крайне мере, документы об этом нам не предоставили) и предложили самостоятельно обратится в ГИБДД для внесения изменений. После того, как я попросил предоставить письменный отказ о причинах задержки выплат, сотрудник страховой заявил, что он делает все по инструкции руководства и если у меня есть вопросы, то мне нужно обращаться к руководству. Я пошел к начальнику отделения на Старо-Петергофском проспекте д 19. Объяснил всю ситуацию и попросил предоставить письменный отказ. На что мне опять ответили, что страховая по закону вправе требовать любые документы, какие захочет и что отказ предоставят в течении 30 дней по почте России. Я ответил, что 30 дней не устраивает и вносить изменения в справку по форме № 154 запрещено законом и в принципе не логично, т.к. в справке идет простая констатация фактов, а виновника определяют уже позже и дают протокол. Мне опять заявили, что страховая в праве требовать любые документы, которые посчитает нужным. Тогда еще попросил письменный отказ и сообщил, что после его получения наша организация подаст в суд. Руководитель отделения попросил подождать в фойе 5 минут. Через пять минут ко мне подошел сотрудник страховой и сообщил, что все документы приняли и в течении 7 дней переведут деньги на расчетный счет компании.
Считаю, что в данном случае страховая грубо нарушила действующее законодательство и всеми путями пыталась уменьшит сумму страховых выплат и задержать ее на максимальный срок. № страхового полиса ВВВ № 0187034573. Страхователь - компания ООО "Металлопродукция". г. Санкт-Петербург.

Купил автомобиль в автосалоне "Карея Кар" г. Рязань. При сраховании выбрал компанию "ИНГОССТРАХ", при заключении договора мне объяснили, что страховым случаем у них является все, вплоть до царапин и мелких сколов и за все это они заплатят при ремонте, даже без справок из ГАИ. Во время эксплуатации на авто образовались на капоте сколы до металла, обратился по этому поводу в эту компанию и соответственно получил отказ. Как мне заявили сколы на краске не являются страховым случаем, хотя при заключении договора они меня уверяли, что это страховой случай. Они обманным путем заманивают клиентов, короче говоря деньги берут и на этом их функция заканчивается. Советую в этой компании не страховаться.

Огромное спасибо Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Елене Кузнецовой. За быстрое и качественное решение вопроса. Очень хочется что бы в этой компании таких сотрудников стало как можно больше и качество услуг непременно улучшалось.