РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '161',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=161',
)

Отзывы о страховой компании за 2012 год

Елена Трофимовна Страхование автомобилей / ОСАГО

26 апреля 2012 11:49

Полис: номер не говорят

Добрый день!  Я, Кузьмина Елена Трофимовна, проживаю в г.Уфе, являюсь пенсионеркой и Ветераном труда. По воли случая вынуждена была обратиться в Вашу компанию (ФИЛИАЛ г. УФЫ) по возмещению ущерба, причененного моей машине застрахованным в Вашей компании транспортным средством. Еще  12 декабря 2011г. мною были предоствавленны все необходимы документы Вашим сотрудникам. Но на сегодняшний день - 26.04.2012 г. мне так и не возместили денежные средства с вашей компании.  При обращении к сотрудкикам филиала (в т.ч. и к директору) вменяемого ответа не получаем, персонал не в состоянии объяснить состояние дел и отправляют в центральный филиал т.е. в Москву. Спрашивается, для чего Вашей компании нужен в Уфе филиал, возможно еденственная его задача - собивать страховые взносы, а по выплатам мы, пенсионеры вынуждены обращаться либо на прямую в центральный офис, и что более надежно и действенно- это на сайт нашего президента (написать на вас жалобу по обманутым клиентам),  либо на телевиденье. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы. С уважением, Кузьмина Е.Т.

Постоянный адрес отзыва

КОСТЯ Страхование автомобилей / ОСАГО

25 апреля 2012 18:48

Полис: уб536688

17.02 12г.у меня произашел страховой случай страховка КАСКО ск ОРАНТА в течении 3 дней обратился в Заподнодонбаское отд.днепропетров.дир. предоставил все документы согласно договора в т.ч. справку ГАИ которую мне выдали раб.ГАИ уточнил в офисе спец.3(ТРИ)раза какие с меня еще документы ответ только осмотр комесаром повреждений 25.02 12г.был осмотрен автомабиль и составлен акт о повреждениях аварийным комисаром .Дал я пару недель на раскачку и начал звонить в центр клиентской поддержки 1-2 раза в неделю то документы не пришлив Днепр  то вКиев то на расмотрении у одного спеца то у другого вначале апреля увидели что отсутствует акт аварийного комисара хотя он клянеться что его сразу отослал и вот Х И Т приходит письмо №09.02.09!9747 от18.04.12 в том что я не предоставил справку ГАИ (ф2) в связи с чем расмотр дела прекращаеться  а как же утверждения   вотделении о том что я предоставил все документы а центр клиентской поддержки который должен поддержать подсказать  или Оранта спецеально сосдала такую ситуацию чтобы отказать в компенсации.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 15:52

Полис: АТ-11/29851

Номер договора АТ-11/29851. 28.02.2012 со мной произошла неприятная ситуация, уходя от лобового столкновения, меня занесло и я на скорости 50-70 км/ч влетел в столб. Сработали все подушки, морды почти нет. Машина, по идее, под списание. Будучи клиентом Ренессанса, я подал все необходимые документы на возмещение ущерба уже 03.03.2012, думая о том, что мне не о чем волноваться, я же заплатил за КАСКО, все должно быть ок. В итоге мурыжили мне мозги различными экспертизами 2 месяца, я тратил свое время выезжая на место ДТП с экспертом, я потом еще 3 раза показывал машину. Они приезжали и фоткали одни и те же детали 3 недели. В общем заключение экспертов таково, что не мог я получить такие повреждения в данном месте и соответственно отказ в выплате. По сути получается, что оплатил страховку, разбил машину и остался без всякой компенсации, так еще косвенно – я и инспектор ДПС – получается мошенники, хотя будучи через 1,5 месяца на месте ДТП видны повреждения на столбе от удара. Однозначно буду подавать в суд и уже готовлю документы. Никогда я больше не буду клиентом этой компании, всех кого я знаю, буду отговаривать от сотрудничества с этой компанией. Ругаться и выражать свое мнение о компании я не буду здесь, думаю и так понятно. Получается, что меня просто кинули на деньги. Уверен, что суд выиграю, так еще и компенсируют мне издержки на адвоката, независимую экспертизу и т.д. До встречи в суде.

 

02 мая 2012 17:38

Здравствуйте, Михаил!

При рассмотрении Вашего страхового случая сотрудники, которые принимают решение по убытку, посчитали целесообразным провести трасологическое исследование с выездом на место ДТП, чтобы определить возможность получения ТС повреждений, при обстоятельствах, изложенных Вами в заявлении.
По правилам страхования мы имеем право заказывать дополнительные исследования, что мы и сделали, обратившись в ЗАО «ЛАТ» - независимую экспертную организацию, для проведения транспортно-трасологического исследования в целях выяснения обстоятельств получения заявленных Вами повреждений. Эта организация обладает лицензиями на проведение подобного рода исследований.

Экспертным заключением определено, что следы (белые пятна на столбе) не соответствуют контакту с лакокрасочным покрытием и деталями автомобиля. В случае контакта автомобиля с бетонным столбом, на столбе должны были остаться следы автомобильной краски, царапины и задиры. На предъявленном к исследованию столбе эти следы отсутствуют. Бетонный столб в случае контакта с автомобилем также  оставляет на элементах автомобиля царапины и задиры, которые также не обнаружены при осмотре автомобиля.

Иными словами, экспертиза показала, что повреждения Вашего автомобиля не могли быть получены в заявленном месте события и при описываемых Вами обстоятельствах. На основании этого случай не признан страховым.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

антон Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 15:43

Полис: дело 04-04686

второй год являюсь клиентом данной страховой компании, в первый год бал страховой случай по лобовому стеклу- все банально камень дальше трещина, была выплата, не быстро, но выплатили,после замены стекла позвонил в страховую, говорю поменял что дальше, куда показать авто,или сами подъедете, ответ был- у вас все хор.- да, ну и передвигайтесь дальше, ладно хорошо.
В этом году опять тоже самое, ну что делать часто мотаюсь по загородным трассам,(да страховку продлил на следующий год, с актом осмотра, все как положено), собрали доки(причем не сами, нанимают независимую экспертизу, такую же независимую как и собака хозяина) передали доки в страховую через 12 дней, типа оценка соглосование и пр., дальше веселее, в страховой срок рассмотрения 25 рабочих дней, все время ответ один- дело на рассмотрении, девочки в call центре попки-роботы, без обид(работодатели такие) не чего друго не знают,не довольны пишите претензию на мыло, вообщем все сроки вышли,претензию писал, сегодня получил ответ после очередного звонка,-вам отправлено письмо с отказом в выплате-, так как авто после первого случая не был представлен на осмотр. Говорю, так сами сказали что не надо, что нужно было самому куда то ломиться, и потом при продлении договора есть акт осмотра, в котором не указано что на авто есть какие то повреждения в том числе и по стеклу, на что получил ответ от одного из call роботов,- о да это серьезный оргумент для написания претензии с не согласием об отказе-, предложили на писать претензию, уже на бумаге, где то на улице бибиревская. Вообщем буду писать, если через десять дней не получу ответа, то готовлю документы в суд, с юристом уже проконсультировался, цена вопроса не маленькая, как может показаться 40К без установки, так что уважаемые, мнение о данном сраховщике плохое, делать с ними дело невозможно, страховые премии получать готовы а нести ответ за свою работу увы нет. Буду "носителем" только отрицательной рекламы по данному страховщику

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

25 апреля 2012 14:34

Полис: ввв 0176710825

У меня Mercedes w211. Имея негативную годовую тяжбу со страховой "Региональный Альянс", готовился к худшему.
Припарковалась одна дама в меня. Повредила дверь заднюю и крыло с бампером. Обратился в "Согласие". Все оформили, съездил на экспертизу по направлению. Эксперт сразу сказал, что выплаченных денег мне не хватит, что меня очень расстроило. Съездил на дефектовку, оценил ущерб и начал ждать 30 дней возмещения. СМСка пришла через неделю. Каково было моё удивление, что выплаты хватило полностью. Даже 300 рублей осталось... Поставлю оценку "нейтрально", т.к. радости мало, что машина подверглась ремонту, однако, это лучше, чем ничего.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 14:06

Полис: 10062433

25.04.2012 ехал по ТТК. В районе Велозаводской снят асфальт - как результат получил камнем в бампер. Позвонил в СК СОГЛАСИЕ, дозванивался 10 мину, мне ответил некий Илья. Я объяснил ситуацию - говорят скол лакокрасочного покрытия не является страховым случаем. Объясняю, что скол очень сильный и до пластика - а меня убеждают в нестраховом случае. И ДАЖЕ НОМЕР ПОЛИСА НЕ СПРОСИЛИ!!! Это как понимать? Фокус 3 универсал, сошел с конвеера 19 марта! Причем еще одну интересную фразу получил когда настоял на записи на осмотр: ну вы соберете документы, приедете к нам, потратите время и получите отказ!!! Да они даже машину не видели! В итоге порекомендовали позвонить позже - обосновали что идет обновление программного обеспечения. Это что за отношение? Мне теперь нужно бампером основательно въехать в бордюр чтобы мне бампер сделали? за что я деньги платил?? Негативное впечатление уже с первого звонка.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 11:52

Полис: 001AT-12/22775

Добрый день.
На днях пришло время продлевать полис КАСКО 001AT-11/20387. Я позвонил в колцентр, оператор приняла заявку на расчёт (достаточно странно, что это нельзя сделать он-лайн по телефону, как делают практически все страховые компании?!). Через 3 (!!!) дня мне перезвонили и сообщили, что расчёт сделан и мой полис будет стоить 40420 руб. Договорились, что я приеду в офис на оружейный пер. и заберу его.
Сумма страховки мне показалась завышенной и я решил её сравнить с ценой предыдущего полиса КАСКО 001AT-11/20387 с теми же опциями, он оказался дешевле на 1000 руб, при том, что страховая сумма меньше на 150 000 руб.
Придя в офис я задал резонный вопрос,- "почему машина подешевела, а полис стоит дороже?" Специалист по имени Марина Вигура сначала отказалась мне сообщить как так вышло, мотивируя это тем, что это не её работа и она не в курсе, как компания рассчитывает страховую премию. После долгих моих возмущений, она всё же снизошла и залезла в базу данных. После этого она пришла к выводу, что удорожание моего полиса произошел из-за того, что у меня был страховой случай. Позвольте, страховой случай произошел не по моей вине, виновный скрылся с места ДТП, о чём есть справки из ГИБДД. Но Марина Вигура в грубой форме сказала, что компании Ренесанс не с кого взыскать деньги на ремонт моего автомобиля, поэтому у меня и подорожал полис и что это нормально и все страховые так делают.
И теперь вопрос! Компания по страховому случаю оплатила всего около 14000 руб., почему она примерно столько же добавила к новому страховому полису? В чём тогда смысл страхования, если мне просто добавляют эту сумму к следующему полису?  Почему ДТП случилось не по моей вине, а в итоге переплачивать по полису должен я? Почему специалист Марина Вигура не в курсе по какой формуле рассчитывают страховую премию, а просто предлагает мне страховаться в другой страховой компании. Я не понимаю политику фирмы, почему компания максимально дистанцируется от клиентов?! Я пришёл в офис хотел кроме покупки полиса, узнать некоторые подробности расчёта полиса, но мне в этом отказывают?!

 

28 апреля 2012 13:56

Здравствуйте, Дмитрий!

Специалисты Центра Контроля Качества проверили все обстоятельства, указанные Вами в отзыве. Кроме того, были прослушаны все телефонные разговоры, которые осуществлялись при продлении полиса.

При обращении клиента, наши специалисты обычно сразу могут озвучить стоимость полиса при продлении, т.к. котировки на продление договоров страхования создаются в системе автоматически.
В Вашем случае, к сожалению, произошел технический сбой и потребовалось время, чтобы его устранить и получить точную сумму на продление.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Обратимся к вопросу размера страховой суммы. По правилам добровольного комбинированного страхования, в период действия договора страхования Страховщиком устанавливаются нормы амортизационного износа (размер в процентах указан в п. 11.9.). В Вашем случае, страховая сумма на продление определяется с учетом амортизационного износа, и так как у Вас первый год использования, мы взяли соответствующий коэффициент. Совершенно верно Вы заметили, что страховая стоимость стала меньше практически на 150.000 р. Но прослушав звонок при, мы не могли не заметить, что Вам был предложен альтернативный вариант - увеличить страховую сумму до 763.735 рублей, что требует небольших дополнительных денежных вложений. Вы остановились на страховой сумме в размере 664.118 руб. Поэтому говорить о том, что страховая компания озвучила либо посчитала сумму некорректно, мы считаем не совсем правильно.

По качеству обслуживания при посещении офиса: консультация была проведена в корректной форме. Вам не предлагали застраховаться в другой компании. Возможно, Вы на момент обращения были немного огорчены, поэтому Вам так показалось.

Относительно стоимости полиса. Предыдущий полис был дешевле всего на 769 рублей. В этом году стоимость полиса рассчитана с учетом страховой истории, у Вас было заявлено 2 убытка в компанию и страховая премия рассчитывается в зависимости от количества и качества убытков, а не от суммы, которую мы заплатили Вам или станции за ремонт. Кроме того, стоимость базовой страховки за год тоже может измениться в течение года, т.к. меняется курс валют, учитывается инфляция и прочее.

Мы сожалеем, что у Вас остались неприятные эмоции при продлении полиса. Ваши замечания будут учтены в корректировке нашей работы.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 11:49

Полис: 50700920101165012128

В августе 2011 произошло ДТП не по моей вине.У меня а/м застрахован по КАСКО в 1СК. Документы были все оформлены своевременно. Сегодня 25.04.12-машина как была разбита так и осталась. Бесконечные звонки не дают результата, потрачено большое количество времени и денег на вызовы в сервис, мойку а/м и т.д. Готовлюсь подавать документы в суд в мае, если  ничего не изменится. Обращение в прокуратуру наверно тоже будет не лишним.Номер страхового дела №154253

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 10:14

Полис: 541/901/11-3704

А толку-то? Уже написал все данные на вашу линию, в первый раз какой-то робот ответил, что дело уже в бухгалтерии, на последущее письмо уже ответов не было - видимо робот сломался.

Сообщаю если уж интересно - убыток 541/901/11-3704. Остальное лень писать, ищите по базе.

К вашей сотруднице претензий нет - уже созвонились с ней.

Постоянный адрес отзыва

Вася Страхование автомобилей / ОСАГО

25 апреля 2012 09:30

Полис: 0568565654

5 марта чумачечая мартышка да крузере 200 с блатничковыми номерками всадила мне правое крыло. Мадам не знала что когда она едет на стрелку нужно уступить тем кто едет на зеленый. Подтянулся ейный чоткий самец на чемто огромном (вечер, не разглядел). Я простой гражданин на 10 летней японке. Подъехал гаишник, на которого они наехали еще сильней чем на меня.Тетка рвет протоколы, буянит в гаишной машине, дядя рычит на гаишника что это не тот случай, и надо делать КАК УЧИЛИ, но в конце все решается в мою пользу. Иду в страховую, и читая в инете отзывы прихожу в ужас. Проходит 3 недели, дело в бухгалтерии, еще одна и деньги на руках. И нормальные деньги. После ремонта осталась тридцатка. Спасибо гаишники, который не уступил давлению и звонкам. Ну и сотрудникам СК МКС за быструю и хорошую по размерам выплату

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2012 01:11

Полис: 1020-0825075

Срок действия договора  с 07.04.11-06.04.12. Автомобиль Крайслер Вояджер 2007г. Страхование в Москве на Южнопортовой улице.
Заявление № 62500096
Ехал по Ярославскому шоссе 14,02,2012 в 13-00 и из под грузового автомобиля Мэн вылетел камень и попал в лобовое стекло-появился скол. После обращения в Росгорстах получил отказ в  в виду того что это не страховой случай. Так как все стекло нет трещин!!! А скол около сантиметра это обычное дело, можно ездить дальше.
Заявление №6250065
Во дворе машина стояла у дома. Выхожу и обомлел, бампер задет серьезно аж краска отлетела.
Вызываю ДПС, хотя можно 1 деталь и так предъявить, но чтобы не было отказа как обычно лучше с ГАИ. Собрав все справки и предъявив машину в Южном порту потратил целый день. В итоге опять отказ так как не страховой случай.
Отказ прислали домой на почту. В общем потраченное время и нервы, советую не страхуйтесь в такой компании, если не хотите чтобы Вас также облапошили.  Также посоветовал друзья уйти оттуда и искать что то более по приличнее, надеюсь, остались более надежные компании, которые ценят своих клиентов.

 

25 апреля 2012 12:05

Руслан, добрый день! К сожалению, не каждое событие может быть признано страховым случаем. В правилах страхования это четко оговорено.
Относительно принятого решения по убытку № 6250065 разъясняем следующее.
21.10.2011г. Вы обращались с заявлением на выплату страхового возмещения по убытку № 4974590. В числе прочих повреждений, в акте осмотра зафиксировано повреждение заднего бампера.
Выплата по указанному убытку произведена по п/п № 607 от 25.11.2011г.
В соответствии с п.13.15 Приложения № 1 к Правилам № 171:"После восстановления (ремонта) ТС Страхователь обязан предоставить ТС для осмотра Страховщику, в случае непредставления ТС для осмотра при наступлении следующего страхового случая по риску «Ущерб» не возмещается ущерб при повреждении тех же деталей, узлов, агрегатов ТС".
Поскольку после выплаты по убытку № 4974590 автомобиль не был предоставлен на осмотр Страховщику, а по убытку № 6250065 Вы обратились с аналогичным повреждением, отказ правомерен.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Салим Страхование автомобилей / КАСКО

24 апреля 2012 22:09

Полис: 0342/046/00735/11

Я застраховал автомобиль по КАСКО в ОАО АльфаСтрахование" в 2011г. В настоящий момент я в течении 10 месяцев не могу получить выплату по страховому случаю. Сотрудники компании откровенно хамят. Ничего не поясняют. Не страхуйтесь в данной компании

Постоянный адрес отзыва

иван Страхование автомобилей / ОСАГО

24 апреля 2012 21:46

Полис: 04-0244024-16/11

Месяц назад я обратился с трещиной на лобовом стекле,на моей новой машине.Воспользовался,как у них сказано ,по моей карточки(надежность)вызвать камисара,который все для меня сделает,так как у меня нет времени ,днями и ночами унижаться и стоять целыми днями в очереди.Он приехал,все оформил и сказал,что через пару дней мне привезут направление.Вот уже месяц жду.Вчера позвонил ,а меня не кто и не регистрировал .Помогите или подскажите куда дальше мне писать.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

24 апреля 2012 18:54

Полис: ВВВ № 0577735868

26 февраля 2012 года около 13 часов 07 минут напротив дома № 25 по пр. Морскому в г. Северодвинске произошло дорожно-транспортное происшествие (далее -ДТП) с участием принадлежащего мне, Едемской Марии Николаевне, на праве собственности автомобиля «Митсубиси Спейс Раннер» регистрационный номер Н062РУ/29 под моим управлением и автомобиля ВАЗ-21099 регистрационный номер Е471ТН/29 под управлением третьего лица - Кологриева Олега Юрьевича. В результате ДТП моему автомобилю были причинены технические повреждения. Собственником автомобиля ВАЗ-21099 Боднарем Денисом Андреевичем гражданская ответственность владельца транспортного средства была застрахована в ОСАО «Россия» (полис серия ВВВ № 0577735868).
Оформление документов о ДТП осуществлялось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, в соответствии с порядком, предусмотренным пунктами 41.1 и 41.2 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263 (далее - Правила). Обстоятельства ДТП не вызывают разногласий участников, размер ущерба не превышал по примерной оценке 25000 рублей.
8  соответствии с пунктами 8-10 статьи И Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»  (далее -  Закон) я обратилась к ответчику с Извещением о страховом случае.
ОСАО «Россия» была назначена независимая экспертиза для определения размера ущерба, причиненного принадлежащему мне автомобилю, в связи с чем «28» февраля 2012 года принадлежащий мне автомобиль был предоставлен для проведения осмотра эксперту (ИП Строна Г.Ж.).
9 марта 2012 года, после того как экспертом был составлено заключение о размере причиненного   ущерба,   вместе   с   Заявлением   о   страховой   выплате   мной   были предоставлены ОСАО «Россия» все предусмотренные законом документы, необходимые для осуществления выплаты страхового возмещения.
«16» апреля 2012 года мной было получено письмо ОСАО «Россия» № 291/179, согласно которого мне было отказано в выплате страхового возмещения. Данный отказ является незаконным в силу следующего:
В качестве оснований решения об отказе в выплате указано, что:
1. Размер ущерба, причиненного принадлежащему мне автомобилю, составляет, согласно заключению эксперта, 28052,15 рублей. Поскольку он превышает 25000 рублей, оформление документов о ДТП должно было происходить с участием сотрудников полиции.
В соответствии с пунктом 10 статьи 11 Закона в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу, не может превышать 25 тысяч рублей.
Согласно пунктам 41.1 41,2 Правил в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу, не может превышать 25 тыс. рублей. Для реализации права, связанного с возмещением вреда, причиненного его имуществу в размере, превышающем 25 тыс. рублей, потерпевший может обратиться в суд с иском к лицу, причинившему вред.
Таким образом, тот факт, что размер причиненного ущерба превышает 25000 рублей, не освобождает Страховщика от выплаты страхового возмещения в пределах данной суммы,
2. Мной не выполнено обязательство о предоставлении поврежденного имущества для проведения его осмотра или организации экспертизы в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, тем самым не дана возможность страховщику провести осмотр поврежденного имущества и организовать независимую экспертизу.
Данный довод противоречит фактическим обстоятельствам — принадлежащий мне автомобиль был предоставлен эксперту, указанному ОСЛО «Россия», (ИП Строна Г.Ж.), которым было составлено заключение от 9 марта 2012 года о размере причиненного в результате ДТП ущерба. Более того, на данное заключение ссылается и ОСЛО «Россия» в письме №291/179.
Следовательно, ОСЛО «Россия» необоснованно удерживает страховое возмещение в размере 25000 рублей.

 

25 апреля 2012 10:05

Добрый день, Мария! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Пожалуйста, сообщите нам электронную почту мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва