Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2013 21:53
Полис: ссс #0302112293
Сегодня заехала на Шаболовскую внести изменения в страховой полис (транзитный номер меняла на постоянный). Перед подписанием документа начала проверять правильность заполнения всех реквизитов. Кроме фамилии специалист написала с ошибками номер водительского удостоверения, VIN в котором не хотела исправлять букву О на 0, хотя невооруженным взглядом была видна разница между буквой и цифрой. Она сказала, что это непринципиально. И это при том, что я ей кроме полиса предоставила все документы с реквизитами, которые вполне можно было перепроверить. Ведь при страховом случае фамилия, ВИН и серия прав играли бы важное значение... она свалила все на оператора, который вводил изначально данные.... но я вот теперь сомневаюсь в порядочности компании...
17 апреля 2013 15:36
Уважаемая Лариса!
По факту Вашего обращения, с сотрудниками отдела продаж была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлением информации.
ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2013 20:40
Полис: BBB0602560507
в мою новенькую машину, которой было 5 дней въехала старая десятка.Я была застрахована по ОСАГО в РОСГОССТРАХ до 120,000т.р.,виновник в компании Альянс.Я обратилась в свою страх.компанию,назначили время осмотра,страховщик опоздал на час(на осмотр).После осмотра прошел ровно месяц,выплатили мне 16,700р.,было разбито: фара,противотуманка,крыло,бочок омывателя,подкрылка,смещение капота,все под замену кроме крыла,якобы нет 30% повреждения,весь удар пришелся на правую сторону.Когда я получила сумму 16,700р,мне стало плохо,так как одна фара стоила около 14,000р,я обратилась к независимому эксперту,он провел оценку машины насчитал сумму под 100,000т.р.,после обратилась к адвокату ,для написание искового заявления и отвезла все это в суд.Обращалась в августе 8 числа,суд был назначен на 25 сентября,как и предполагалось,что ответчик Росгосстрах не явится,заседание прошло без них.Суд вынес вердикт присудить мне сумму 99,300.После первого суда Росгосстрах подал апелляционную жалобу.Был еще один суд,на который я даже не поехала,отослала телеграмму"Прошу рассмотреть дело без моего присутствия и оставить решение первого суда без изменений".Суд рассмотрел и оставил все как есть.2 слушание проходило под Новый Год,по этому долго не могла забрать решение.После получение решения отвезла его к судебным приставам,написала заявление на выплату и через месяц сумма пришла мне на карточку.Так что у кого похожая ситуация НЕ БОЙТЕСЬ,берите свое,все получится.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2013 20:40
Полис: BBB0602560507
в мою новенькую машину, которой было 5 дней въехала старая десятка.Я была застрахована по ОСАГО в РОСГОССТРАХ до 120,000т.р.,виновник в компании Альянс.Я обратилась в свою страх.компанию,назначили время осмотра,страховщик опоздал на час(на осмотр).После осмотра прошел ровно месяц,выплатили мне 16,700р.,было разбито: фара,противотуманка,крыло,бочок омывателя,подкрылка,смещение капота,все под замену кроме крыла,якобы нет 30% повреждения,весь удар пришелся на правую сторону.Когда я получила сумму 16,700р,мне стало плохо,так как одна фара стоила около 14,000р,я обратилась к независимому эксперту,он провел оценку машины насчитал сумму под 100,000т.р.,после обратилась к адвокату ,для написание искового заявления и отвезла все это в суд.Обращалась в августе 8 числа,суд был назначен на 25 сентября,как и предполагалось,что ответчик Росгосстрах не явится,заседание прошло без них.Суд вынес вердикт присудить мне сумму 99,300.После первого суда Росгосстрах подал апелляционную жалобу.Был еще один суд,на который я даже не поехала,отослала телеграмму"Прошу рассмотреть дело без моего присутствия и оставить решение первого суда без изменений".Суд рассмотрел и оставил все как есть.2 слушание проходило под Новый Год,по этому долго не могла забрать решение.После получение решения отвезла его к судебным приставам,написала заявление на выплату и через месяц сумма пришла мне на карточку.Так что у кого похожая ситуация НЕ БОЙТЕСЬ,берите свое,все получится.
15 апреля 2013 17:41
Добрый день, Марина!
Вам необходимо адресовать свой отзыв страховой компании "Росгосстрах", а не СК "Цюрих".
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Кирилл Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2013 15:29
Полис: ввв0598536722
Место действия Нижний Новгород, Московский район, ул. Рябцева дом 34, филиал РОСГОССТРАХА. Пришел оформить ОСАГО. Являюсь добросовестным клиентом этой компании более 6 лет. Выждал очередь, работал только один менеджер. Остальные просто сновали туда-сюда. При оформлении ОСАГО без моего ведома пытались мне навязать дополнительное страхование. Я зная об этом заранее распечатал закон об ОСАГО и показал его менеджеру. Никакого впечатления это на нее не произвело, такое впечатление что РОСГОССТрах вообще плевал на законы Российской Федерации. Был откровенно и грубо послан. Типа оформлять чистое ОСАГО без допов не будем, не нравится идите на...все вопросы в юр.отдел. Получается что компании РОССГОСТРАХ плевать на всех, и на своих клиентов(причем постоянных и добросовестных, ни одного дтп за это время) и НА ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ!!!! Принципиально напишу жалобу в ФАС и больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и отговорю всех друзей и знакомых!!!
ПиЭС. Тут отзыв некой татьяны в пользу допстрахования - говорю точно она - "ЗАСЛАННЫЙ КАЗАЧОК" (наверняка работник росгосстраха)
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
13 апреля 2013 10:56
Полис: 161000 №10108348/12-тф
Ещё 27.03.2012 года, подал документы на выплату в Ростовской области. Деньги досих пор не поступили хотя максимальный срок 1 мес. несколько раз звонил, говарят завтра перечислим как я понял документы мои так и не расматривали досих пор. Больше страховатьстся у них не буду. И всем знакомым буду советовать у них не страховатся.
Постоянный адрес отзываAndrey Личное страхование / Страхование путешественников
13 апреля 2013 05:04
Полис: GVA№0344174761
Страховой случай 211170
Менеджер Алена Братухина
Я уже год живу в Гане. 5 дней назад я почувствовал боли в правом подреберье, но не придал этому серьезного значения, спустя пару дней боли усилились и я решил обратиться в больницу, для чего предварительно позвонил в GVA (Global Voyager Assistance). Мне сообщили, что я могу поехать в клинику, и когда буду на месте, должен буду связаться с GVA снова. Так я и поступил. В результате чего, в больнице мне предложили либо заплатить наличными, либо попросить страховую прислать Гарантийное письмо. С этого момента начались проблемы. Страховая под любым предлогом отказывалась слать гарантийное письмо мотивируя это спецификой выставления счета и отсутствием партнеров в Гане. При этом год назад, они с легкостью решили аналогичную проблему и прислали гарантийное письмо в Гану. На мою просьбу связаться с клиникой в которую я обращался в прошлом году, сотрудник сообщил что им не удалось с ними связаться. Учитывая что вся эта эпопея продолжается уже 3ий день, подобного рода аргументация, кажется как минимум странной и говорит о низком профессиональном уровне сервиса. В дополнение ко всему, сотрудница говорившая со мной, сказала что у нее нет времени со мной разговаривать, так как у нее вторая линия. По итогу мне был предложен вариант самому оплатить свое лечение, а дальше уже разбираться в России со страховой. Все это было бы реализуемо, если бы не паспорт, который находится в Москве и который я получу только через 5 дней и без которого к сожалению не могу получить деньги в банке. Во всей этой ситуации, больше всего вызывает возмущение тот факт, что у страховой приходится выпрашивать помощь, за которую им заплачены деньги.
17 апреля 2013 15:23
Уважаемый Андрей!
По факту поступившего от Вас обращения была проведена служебная проверка, по результатам которой стало известно, что 10.04.2013 Вы обратились в сервисную компанию GVA с жалобами на боли в животе, вследствие чего Вы были направлены в клинику.
Однако, клиника отказала в приеме гарантийного письма в связи с тем, что расходы за осмотр оказались слишком маленькими (40 долларов США) для перевода по безналичному расчету.
На данный момент диагноз не определен, так как не получен медицинский отчет из клиники.
После предоставления отчета будет принято решение о признании случая страховым и выплате возмещения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Anatoly Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2013 00:17
Полис: BBB12345678909
Внимание всех, у кого произошел страховой случай по ОСАГО!
При наступлении страхового случая, Вам следует обратиться в страховую компанию виновника ДТП. Если страховщик виновника ДТП - СК "РК-Гарант", то обратите внимание на следующие неудобства. В саму компанию вы не дозвонитесь, все официальные номера компании не отвечают. Есть еще 2 номера, которые указаны на сайте, это номера: +7 (495) 676-23-38 и +7 (905) 755-00-25. Я обращался по номеру +7 (905) 755-00-25. Трубку берет некий Людов Дмитрий (у него ИП), который приглашает приехать на осмотр авто. Когда вы приезжаете, он вам сообщит, что он независимый автоэксперт и он собирает весь пакет документов и передает ее в СК. За свои услуги он берет 4500 рублей. Берет у вас все справки из ГИБДД и дает вам опись документов и квитанцию на оплату 4,5 тыс. руб. Я решил проверить, как работает их схема. Оплачивать его услуги не стал, выяснил, что РК-Гарант 15 марта подала в суд на банкротство. 22 апреля будут слушания. Если СК признают банкротом, то заниматься урегулированием убытков будет РСА. Всю эту информацию Дмитрий мне не сообщил! Когда все эт информация была обнаружена, я решил забрать свои документы. Позвонил этому Дмитрию и сказал что хочу приехать, на что он заявил что мои документы отправлены в СК, но номер дела не смог сообщить. Но Дмитрий не мог отправить мои документы без оплаты! Я ему об этом и сказал. Тогда он попросил оплатить его услуги, чтоб он вернул мне документы, которые якобы в СК)) Вообщем это лохотрон по следующей схеме: это мошенник и врун собирает со всех документы и деньги, затем, говорит что все документы переданы в СК, до которой не возможно дозвониться. После сбора хорошего урожая пострадавших, он исчезнет со всеми документами, а людям останется собирать все документы заново, если конечно, у них будет такое желание!
Друзья, прежде чем платить что-либо и кому-либо, обратитесь в РСА и саму страховую, возможно с вас требует деньги мошенник! Осталяю отзывы везде, потомы что хочу чтоб как можно больше людей узнали об этом. Пишите свои вопросы на avwapjob@yandex.ru
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 апреля 2013 23:24
Полис: ВВВ0531451817
Господа, вот интересно, куда смотрят соответствующие службы, неужели они не мониторят сайты, не регистрируют жалобы клиентов на навязывание услуг компанией ООО "Росгосстрах" не где-то в отдельно взятом городе или регионе, (что можно списать бы было на предприимчивость менеджеров и агентов, их типа желание заработать побольше), а по всей стране! Это противоречит законодательству! У такой компании нужно отзывать лицензию, а у нее еще в названии присутствует "гос". Как приманивали клиентов легким техосмотром, так сейчас и теряют. Агенты и клиенты бегут, и это компания №1?!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
12 апреля 2013 21:26
Полис: 0601232080
В компании 6 лет, страховых случаев не было. Пару лет назад предложили за 300руб. страховку от НС - согласился взять. В прошлом году отказался и оплатил только ОСАГО 1960руб. (скидка за безаварийность). Узнаю 09.04.13 что теперь мне нужно заплатить почти 4тыс.руб. За что? Поясняют - "к ОСАГО, которая после 6-ти безаварийных лет встанет мне дороже, обязательно страховка от НС, да к тому же вы должны у нас пройти тех.осмотр". Какой ещё тех.осмотр, он у меня до конца месяца действителен, да и не хочу я у вас за дорого его проходить. Ответ - "нет тех.осмотр вы должны пройти именно у нас". Далее разговаривать нет смысла. В другой компании как новому лицу посчитали 2400руб.
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
12 апреля 2013 20:23
Полис: 0580983478
Господа посмотрите на на дату выдачи и дату окончания страхового полиса компании Росгосстрах. Налицо нарушение закона об ОСАГО. Объясняю : срок действия полиса по закону год т.е. ровно 365 дней из минуты в минуту. А у Росгосстрах он заканчивается ровно в 24-00, а то еще и на сутки раньше.84296 Будем обращатся в прокуратуру и в суд за компенсацией. Полисы все есть с первого дня ОСАГО, да еще и не на одну машину. Так напрашиваетяс рифма "Росгосстрах потерял страх".
Постоянный адрес отзываБорис Страхование автомобилей / ОСАГО
12 апреля 2013 20:12
Полис: 0170723525
"Росгосстрах" "кинул" аккуратных водителей-клиентов! Отказываются предоставлять какие-либо скидки. Все коэффициенты=1.0.Навязывают дополнительные услуги!
БОЙКОТ ОСАГО!!! ВСЕ НА ДОРОГИ БЕЗ ПОЛИСОВ!!! ДАЁШЬ СВОБОДУ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ!!!
Валера М Страхование автомобилей / ОСАГО
12 апреля 2013 19:48
Полис: 011720902
Выписав в автомобильчике не тот полюс, оставили человека в сложной ситуации за рубежом. Общались только через сервисную компанию. Сколько испорченных нервов не передать - отдельная песня!. Ни в коем случае не страхуйтесь в этой компании (МСК).!!!
15 июля 2013 14:12
Добрый день , Валерий! Нам важен каждый отзыв. Не могли бы Вы уточнить причину Вашего недовольства и указать номер дела и дату подачи заявления. Вы так же можете обратиться с претензией через форму обратной связи на официальном сайте СГ МСК в разделе «Для жалоб». Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и оперативно свяжемся с Вами! С уважением, Отдел по работе с претензиями ОАО «СГ МСК».
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
12 апреля 2013 19:39
Полис: 0195325
Страховой случай случился 26 января 2013 дело №7595979. Согласовали со скандалом на 20 день. Сегодня 12 апреля машину до сих пор не сделали. Выводы делайте сами.
18 апреля 2013 12:50
Уважаемый Владимир! Срок проведения восстановительного ремонта зависит о сложности повреждений, их характера, а также сроков поставки запчастей. Нами получены комментарии СТОА ООО "Динамика Архангельск Митсубиши", в соответствии с которыми, автомобиль в ремонт поставлен Вами 08.04.2013г. 19.04.2013г. отремонтированный автомобиль будет передан Вам. Таким образом, ремонт осуществлен в течение 10 дней, несмотря на большой объем работ. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
12 апреля 2013 17:12
Полис: ВВВ № 0610689677
в сервисе на который вы меня направили ремонт7 дн у других 1-2 дн пластик жду 3 й месяц содрали краску с крыши т к фиат дукато лифт в бокс не проходит я предупреждал что делать ? я обращаюсь в защиту прав потребителя так как я понял что вы с подшефными сервисами в "ДОЛЕ "
16 апреля 2013 15:41
Александр, здравствуйте!
К сожалению, Вы оставили некорректную информацию о номере Вашего полиса, лишив нас возможности в полной мере прокомментировать ситуацию.
Просим сообщить номер Вашего полиса и/или убытка на электронный адрес zhaloba@ru.zurich.com
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»