РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '28',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2016 23:42

Полис: 6983741

1 ноября попал в ДТП (не по своей вине). уже 2 ноября посетил представительство РГС и получил направление в СТОА. Только 17 ноября был там принят и отправлен ждать в связи "с высокой загрузкой и большой очередью." Только после моей жалобы в РГС, мне перезвонили с СТОА, выразили недовольство, что я жалуюсь и пригласили на ремонт 11 января (!!!). На данный момент (3 февраля) обещают, что машину вот-вот сделают и чтобы я "зря не беспокоился- перезвонят как будет готово."
Ремонт заключается в замене заднего бампера и (как выяснилось) усилителя бампера и теплоизоляции.
РГС не контролирует СТОА, куда направляет клиентов и в результате портит свою репутацию и дискредитирует КАСКО как таковую.

 

04 февраля 2016 14:33

Уважаемый Алексей! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от его сложности и сроков поставки запасных частей. В соответствии с информацией от СТОА, т/с в работе, ремонтные работы должны быть завершены 04.02., после проверки с Вами свяжется представитель СТОА. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

руслан Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2016 20:21

Полис: 5713мр1467а

О СУТИ....
ВЗЯЛ В КРЕДИТ МАШИНУ.ДОЛГО ВЫБИРАЛ СК..ЧИТАЛ ОТЗЫВЫ И МНЕНИЯ ДРУЗЕЙ..ВЫБОР ПАЛ НА СОГАЗ---ТЕПЕРЬ ЖАЛЕЮ.
БЫЛО ДТП..ПО КАСКО ДОЛЖНО БЫЛО ВСЕ ПРОЙТИ..В ИТОГЕ ПОСЛЕ ДТП ПРОШЛО ДВА ГОДА Я УЗНАЮ ЧТО СОГАЗ ОТКАЗАЛСЯ ПЛАТИТЬ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ...ОПОВЕЩЕНИЙ В СУД НЕ БЫЛО..РЕМОНТ ЗА МАШИНУ ВТОРУЮ БЫЛ ЗАВЫШЕН ТЫСЯЧ НА СТО..В ИТОГЕ НА МНЕ ВИСИТ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО...ЭТО ПОДЛО И НЕКРАСИВО ДЛЯ ОГРОМНОЙ КОМПАНИИ..ГЛУПАЯ ПОПЫТКА ПОИМЕТЬ ВЫГОДУ НА РЕМОНТЕ И СПИСАТЬ ОБЯЗАННОСТИ...НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ..ЛУЧШЕ ЕЗДИТЬ НА ОСАГО ЧЕМ ЧЕМ ПОКУПАТЬ КАСКО С ПРОБЛЕМАМИ НА ТРИ ГОДА ВПЕРЕД..МОЙ НОМЕР 89818644659 БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД НА СОГАЗ..НАДОЕЛО

Постоянный адрес отзыва

Степан Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2016 00:48

Полис: 15620V1000062

Полис КАСКО был оформлен мной на 1 год в автосалоне при покупке нового автомобиля.После 9 месяцев эксплуатации автомобиль был продан,после чего я обратился в ВСК,чтобы расторгнуть договор страхования и получить часть страховой премии за неистекший период в чем мне было отказано со ссылкой на ст.958 ГК РФ.В полисе действительно очень мелким шрифтом есть такая ссылка,но эту статью,при внимательном изучении можно трактовать двояко,чем и пользуется стаховая компания,естественно в свою пользу.Считаю отказ в выплате противоправным.А вообщем лучше всегда внимательно читать все,что написано мелким шрифтом,да еще и с хорошим юристом прежде чем подписывать договор,т.к. здесь вас изначально пытаются ввести в заблуждение.К примеру у моего товарища была идентичная ситуация в другой страховой компании(название не афиширую) и ему без проблем выплатили оставшуюся часть премии.Исходя из всего всем советую ВСК обходить стороной.

 

09 февраля 2016 15:16

Добрый день, Степан Степанович! По Вашему отзыву была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. В соответствии с п. 17 особых условий заключенного договора страхования №15620V1000062 в случае досрочного прекращения действия полиса по инициативе Страхователя сумма премии подлежащей возврату, определяется в соответствии со ст. 958 ГК РФ. Так, в силу данной статьи при досрочном отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Таким образом, действия САО «ВСК» при досрочном расторжении полиса № №15620V1000062 по инициативе страхователя правомерны и не противоречат действующему законодательству. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

02 февраля 2016 20:41

Полис: 031|14|0780572

Благодарю за Ваш ответ ,но мне нужна отремонтированная моя машина!
Мне позавчера звонили со страховой и просили уточнить обстоятельства и место аварии хотя в справки ГАИ всё указано.Но пошёл Вам на встречу и после встречи с адвокатом который берётся за моё дело (по машине) заехал в офис страховой и всё описал.И прошу Вас мне внятно ответить когда возьмут мою машину в ремонт жду до конца недели и готовлю иск в прокуратуру и Роспотребнадзор!Мне нужны конкретные сроки а не отписки от вас;(

 

09 февраля 2016 17:41

Добрый день, Олег Владимирович! Идет процесс согласования со стоа, как только поступит информация, мы Вам сообщим. Приносим извинения за длительность.

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

01 февраля 2016 16:10

Полис: 031/14/0911412

Добрый день. Крупная компания а ведете себя как дети, и здесь стали игнорировать как и на горячей линии. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

 

04 февраля 2016 13:14

Добрый день! Направлен запрос на статус платежа, как только информация поступит, - ответим Вам. Пожалуйста, примите наши извинения за столь длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

30 января 2016 18:47

Полис: АТС/5208 015056191

По моему обращению на покраску двери, страховая направила меня на СТОА - Автогермес. Никакого выбора не было - для Киа только Автогермес и все. Машину перекрашивали неделю. Сегодня поехала забирать - цвет вообще не тот. Сказали, что не могут подобрать и перекрашивали 7 (!) раз. Я сказала, что такую работу принять не могу - снова забирают на покраску - это еще неделя и вообще никаких гарантий, что цвет подберут. И это на секундочку официальный дилер. А как же маркировки и прочее? И неизвестно в каком состоянии дверь, если ее так по 20 раз перекрашивать будут. Впечатление, что стаховая выбрала самую дешевую СТОА с самым низким качеством услуг. Повторюсь, что возможности выбрать не было! Вот так платишь немалые деньги за полис - а на выходе получаешь самые низкопробные услуги. Я не хочу обслуживаться на этой СТОА и прошу дать мне выбрать другой сервис!

Постоянный адрес отзыва

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2016 14:08

Полис: 031|14\0780572

Авария случилась29.10 2015 все документы из Гаи сдал 30.10 2015 машину пригнал на СТО Элан-Моторс   Краснопутиловская 69 25.11.2015 и до сих пор мою машину не взяли в ремонт якобы не пришло согласование;(А я уже без машины 3 месяца;(Не раз обращался в Питерский офис к менеджеру :Хомич Ирина ,но всё без результатно она мне хамит и посылает по кругу а я уже  к сожалению не мальчик (инвалид 2 гр).
Прошу вас дать мне чёткий и внятный ответ когда я получу свою машину из ремонт
! Мне не дают ни каких документов о ходе моего дела что бы подать заявление в прокуратуру ,т.к. моё терпение уже на предели.
Прошу вас ответь мне как можно быстрее.

 

01 февраля 2016 08:30

Олег Владимирович, добрый день. В первую очередь приносим Вам извинения от лица Компании за доставленные неудобства. На сегодняшний день по инициативе инженера, согласовывающего позиции для ремонта, и станции технического обслуживания (СТОА) Ваше дело направлено на краткую трасологию для определения характера заявленных повреждений (в том числе скрытых) и идентификации их по отношению к заявленному страховому событию. Как только ответ от вендора будет получен, сотрудники незамедлительно вернутся к рассмотрению дела. Мы со своей стороны постараемся ускорить этот процесс. С уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2016 13:45

Полис: 031/14/0780572

Авария произошла 29.10.2015 документы сдал 30.10 2015!
С тех пор моя машина находиться на СТО Элан-Моторс на Краснопутиловской 69 поставил её туда 25.11.2015 и до сих пор не ремонтируют ждут согласования от страховой хотя я узнавал они должны были в 45 рабочих дней её отремонтриовать,но увы и ах я уже 3 месяца без машины;(
Не раз обращался в Питерский офис на Гельсенфорской к менеджеру :Хомич Ирина,но она не даёт ни каких мне бумаг для обращения в прокуратуру! Т.к. другой управы на неё нет!И не раз звонил в страховую при ней а мне всё лапшу на уши вешают якобы всё на контроли!
Прошу дать внятный ответ когда будет отремонтирована моя машина?
Я являюсь инвалидом 2 гр.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2016 16:02

Полис: 174309800

28 декабря 2015 года оформил полюс ОСАГО и КАСКО, девушка которая оформляла полюсы всё сделала быстро, оформила документы, осмотрела машину и приняла деньги. Только об особенностях страхования ни кто не рассказал. По стечению обстоятельств 2 января 2016 продал машину и 5 января пришёл расторгать договор ( прошла всего неделя). Вот тут всё и выяснилось, что при расторжении договора удерживается сумма не только за дни пользования страховкой ( что совершенно логично), но и проценты за оформление документов. Если в законе об ОСАГО прописан этот процент и он составляет 23%, то в главе 48 Гражданского кодекса РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования которая регламентирует расторжение КАСКО ни о каких процентах не говорится. Единственное где говорится, так это, в приложении к договору, компании ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ который написан мелким шрифтом и это приложение имеет объём 62 страницы. Согласно одному из пунктов этого приложения, при расторжении договора КАСКО, помимо дней за пользование страховкой с вас снимут ещё 30% за оформление, то есть за бланк и работу сотрудника вы заплатите 30% стоимости КАСКО (наверно очень "дорогая бумага" и очень квалифицированный сотрудник).
Итог: за неделю пользования КАСКО и ОСАГО при расторжении договора я потерял порядка 15000 рублей.
Совет: если не хотите напороться на подобные подводные камни, а может быть и хуже, читайте приложение к договору как говорится "не отходя от кассы", хотя на это вам понадобится время, ведь прочитать 62 страницы вникая в их терминологию не так то просто.

 

29 января 2016 15:51

Андрей, добрый день. Информация об условиях расторжения договора добровольного страхования содержится в Правилах страхования, которые размещены в открытом доступе на нашем официальном сайте. Согласно п. 2.12.6. Общих условий Правил Страхования, страховая премия (за исключением признания договора страхования недействительным) возвращается страхователю пропорционально неистекшему периоду страхования за вычетом суммы в размере 30% от суммы страховой премии, указанной в договоре страхования, но не менее 4 000 руб. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2016 13:25

Полис: 031/14/0911412

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2016 17:41

Полис: V01777-0012394

Я пишу этот отзыв, чтобы Вы знали как работает ВТБ Страхование и прочитав до конца не попали в такую ситуацию как я, лучше найти страховую, которая уважает своего клиента, даже если он попал в ДТП. А также я надеюсь, что возможно этот отзыв прочитает Лицо Принимающее Решения в ВТБ Страховании, возможно свяжется со мной и примет меры для улучшения ситуации в целом и моей проблемы в частности.
Случилось так, что в начале декабря 2015 а/м, застрахованное по КАСКО в ВТБ Страховании, попал в ДТП, да так попал, что самостоятельно а/м теперь не передвигается (удар в ходовую пришелся). Все как положено ГАИ, схема, справка. В моем полисе есть графа: калькуляция или ремонт у дилера. Чтобы не терять время в очередях у дилера и по совету знакомого юриста, попросил калькуляцию (то есть выплату деньгами). Честно признаюсь, они меня предупреждали, что лучше сразу на ремонт соглашайтесь. Я написал заявление на калькуляцию, видимо тогда-то они и решили мою кровь попить. Перед новогодними праздниками они конечно же не успели все оформить. После НГ продолжали ссылаться на НГ праздники, что письмо не дошло еще. Оператор с куратором дела соединять отказывается. Узнать о состоянии дела можно только через горячую линию. Информация в общих чертах, ничего не объясняют. Все это настолько затянулось, а машина зимой как никогда нужна, что уже решили плюнуть на эту калькуляцию и согласились на ремонт лишь бы уже начали ее делать. Так как изначально хотели деньгами получить возмещение эвакуацию и подъем машины в автосервисе для фиксации внутренних повреждений оплачивали из своего кармана. Сейчас никто оплачивать не хочет, самый главный аргумент сотрудников ВТБ Страхования "Вы же сами от ремонта отказались".
В общем. Согласился я на ремонт. Добивался через горячую линию чтобы куратор наконец связался со мной 5 долгих дней. Позвонил наконец, я начал интересоваться: "Как я буду контролировать и принимать ремонт на станции если заказчиком фактически является ВТБ". Ответ: "Никак". Я спросил можно ли получить от ВТБ Страхования доверенность или что-то в этом роде, чтобы все же быть уверенным в качественной починке моего авто. Куратор раздражительно ответил "Нет и не предусматривается". Я поинтересовался о сроках ремонта. Куратор спокойно заявил, что нигде в договоре между ВТБ и ТТСом это не регламентируется. "То есть ее и полгода могут ремонтировать?" - спросил Я. Меня успокоили, что такого обычно не бывает, но...
В общем, деваться некуда, ремонтировать надо, попросил, чтобы побыстрее выписали направление на ремонт. Куратор пообещал что постарается на следующий день. В день обещания не ответа ни привета, на след. день я позвонил на горячую линию, просил чтобы мне перезвонил куратор, так как у них аргумент железный "Направление по правилам ВТБ Страхования выписывают в течении 5 дней". Так никто и не перезвонил. На пятый день я снова позвонил на горячую линию, а точнее раз 8 звонил. Никто ничего вразумительного ответить не может. Часа в 3 дня на крайний пятый день я получаю информацию, что мне направлено письмо о продлении сроков рассмотрения моего дела. На вопрос как так и по какой причине продление, ответить ничего не могут, говорят: "Ждите почту России". Я решаюсь ехать в Казанский офис. Кстати, там таких недовольных клиентов вообще сразу откатывают, кураторы сидят за дверью на магнитном замке, а девочка на ресепшене и по горячей линии с издевкой говорят: "Претензии пишите в письменной форме на почту в Москву, Вам обязательно ответят". Чтобы попасть к куратору и лично спросить его в чем дело и как мне получить хотя бы направление на ремонт, пришлось соврать, что я уже за готовым направлением.
Куратор узнав, что я тот самый кому он обещал перезвонить еще 4 дня назад, сразу встал в защитную стойку и главный его аргумент звучал дословно так: "Надо было сразу соглашаться на ремонт". В итоге узнал я, что так как я изначально попросил калькуляцию и несмотря на то, что в итоге согласился на ремонт, оказывается, мной заинтересовалась Служба Безопасности (СБ) на предмет спекуляций. Вопрос, а почему СБ затеяло проверку только через 1,5 месяца? Ответить им конечно же было нечего, в ход пошел все тот же главный аргумент. Мне-то не страшно - пусть проверяют хоть ФСБ, легко можно найти очевидцев ДТП и по повреждениям видно, что такое не подстроишь. Не суть, пусть проверяют. На вопрос сколько будет длиться проверка? Ответ может 2 часа, а одного клиента с июля проверяют и проверить не могут. Конечно же я возмущаюсь, а в ответ все тот же главный аргумент: "Надо было сразу на ремонт соглашаться". В общем по сей день машина стоит на платной стоянке, направление на ремонт так и не получено, с куратором не связывают и сам он не перезванивает, информации о ходе проверки не дают, о сроках проверки аналогично. На требование составить претензию, также отвечают: пишите в письменной форме и отправляйте, срок рассмотрения претензии еще 3 недели.
Сказал бы я, что о них думаю, да вот жалко будет если из-за этого модераторы не допустят отзыв в публикацию.
Никому не пожелаю попасть в ДТП и быть клиентом ВТБ Страхования.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

26 января 2016 13:58

Полис: 10161583

сколько можно ждать и водить за нос!!!звоним уже с декабря месяца по поводу выплаты нам отвечают :Ваш запрос направим в бухгалтерию и с Вами свяжутся!так сколько уже можно их туда направлять ?уже раз семь направляли а "воз"и ныне там!нам даже номер платежки сказали и дату а выплат 0 только на бухгалтерию ссылаются и никакого конца в этой ситуации похоже не будет!в суд придется идти ,а больше выхода нет.Только отрицательные впечатления хотя до этого два года все было хорошо!

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

26 января 2016 11:23

Полис: 031/14/0911412

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? Начиная с 25.11.2015г. на горячей линии Уралсиб  ваши сотрудники говорят что направляют в очередной раз запрос и ждите в течении 5 дней. И как по накатанной то Вам их "Казначейство задержало то Банк".  Сколько уже можно кормить меня завтраками? Что за такое ужасное обслуживание?

 

26 января 2016 11:52

Добрый день! Антон, мы направили запрос на статус платежа, как только информация поступит, - ответим Вам. Пожалуйста, примите наши извинения за столь длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Петр Страхование автомобилей / КАСКО

21 января 2016 21:54

Полис: 2022167-200787262/15-тф

Беспредел, страховались в компании по КАСКО и ОСАГО три года, наступил страховой случай 30 октября 2015г.  1,5 месяца нам морочили голову, что идет рассмотрение, потом две недели на подписи у руководства, в январе написав очередную претензию мы получили копию письма -ответа, которое было отправлено Москвой ещё 25 декабря (кстати на сегодняшний день так еще и не получено) о том ,что машина является конструктивно погибшей(полный бред),  написали еще одну претензию о несогласии тотала , о  предоставлении оценки независимой экспертизой, о предоставлении калькуляционной сметы  13 января 2016г до сих пор ответа нет, на машине  продолжаем ездить. Показали машину дилеру по ремонту его слова" машинка хорошая ей еще ездить и ездить и в ней нет серьезных повреждений и , что там насчитали в страховой надо разбираться".  Будем обращаться в суд, с этой страховой только так и надо разбираться. При написании этого отзыва запрашивают указать фамилию менеджера, к которому мы имеем претензии, а мы даже не знаем кто ведет наше дело(кол.центр отвечает, что они не имеют право говорить фамилию ведущего специалиста) НЕ  СТРАХУЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

Постоянный адрес отзыва