Отзывы о страховой компании

Задела на парковке транспортное средство, у меня повреждена левая сторона,  вызвала сотрудников ГИБДД, все официально оформили справкой, оформлено КАСКО. Обратилась в страховую, но в акте осмотра сотрудники страховой вместо левой стороны, написали правую. Приехав  забирать машину из ремонта была очень удивлена, они мне отремонтировали другую сторону, не знаю, что они там нашли. Приехала в страховую, говорят перепутали стороны, "человеческий фактор", больше ничего ремонтировать не будем, но у меня есть справки из ГИБДД и Каско. Собираю документы в суд.

В новосибирске проблема с Росгосстрахом как и везде по России - нарушение Закона и чудовищная агрессия  сотрудников компании на требования устранить нарушения закона. Написал заявление -претензию. Жду ответа до понедельника , а потом в прокуратуру , роспотребнадзор . Но похоже компания таким вот образом просто решила уходить с ранка осаго . Следующим шагом будет уход сотрудников и крах. В ингострахе приняли доброжелательно , прокоментировали ситуацию в ргс улыбкой. И это понятно - будет что посчитать ..........

Приобрела а/м опель инсигния, застраховала по каско альфа-бизнес, цена вопроса 50т.р.. Произошел страховой случай, машину поцарапали на парковке в мое отсутствие. Вызвала полицию, составлен акт, выдан талон. Через 10 дней протокол об отказе в возб. дела. Все стандартно. В итоге еще через 2 недели отказ в ремонте/выплате по п.4.1.12. Самая отвратительная компания. Хуже того, нет смысла с этим отстоем разрывать договор, потому как за неиспользованные полгода деньги мне не вернут, так как есть обращение. Хотя и отказ по нему. Больше никогда в данную компанию не обращусь. Отстой!

После двух историй прошлого года с Югорией и Первой страховой компанией (камешек в лобовое стекло и авария, в которой мы не виновны, т.к. ехали на зеленый) перекрестилась, когда при покупке новой машины вернулась в Ингосстрах. Подходит срок продления полиса. Муж идет в страховую родлевать. Принес. ПОЛИС ВЫГЛЯДИТ ИНАЧЕ. Полезла в правила, и В ПРАВИЛАХ ИЗМЕНЕНИЯ! Читайте! В полисе не помечено галкой, что муж в браке (причем я - в браке). Важно, потому что на родителей скидка. В конце нет даты принятия агентом оплаты. Есть места, где таким мелким шрифтом написано, что с лупой не прочтешь. Осмотр не провели, листа осмотра нет. Пробег указан - 1 км. Просто ст. 85 говорит о том, что если сведения редоставляешь неверные, то договор могут признать недействительным. Зачем мне тогда ошибка на ошибке? Самовозгорание - теперь отдельная опция. В общем пакете нет. Выплата по калькуляции теперь отсутствует. Только денежная и натуральная. К новому полису прикрепили какую-то бумашку мелким шрифтом без подписей с базовыми опциями. Там "полной гибели" только "Особые" условия, при которых годные остатки передаются Страховщику. А если все-таки у тебя по "Стандарту" заявление примут (вопрос примут ли), тогда выплатят не более 60% т суммы за минусом всяких амортизаций и пр. Не факт, что лучше, чем в "Стандартной" версии, что годные остатки оставляешь себе и получаешь часть денег. Хотелось бы иметь выбор на момент страхового случая. Еще нигде нет в полисе (как до этого) записи о том, что СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ВЫБИРАЕТ СТРАХОВАТЕЛЬ. И в тоже время есть статейка, в которой написано, что если будет задержка по факту поставки деталей или самого ремонта: занимайся сам, хоть тебя к официалам и пошлют (в случае Премиум полиса). Однако, у тебя договор со страховой есть, а с сервисом нет, там ты - никто. Появилась новая тема ро угон с документами.Менеджер на встрече это вообще не озвучила. Появилась новая ст. 25.1 с формулами на страницу, в которых считается изменение размеров страховых сумм. В уменьшение, конечно, или опцией рописывай "постоянная  страховая сумма". РАЗОЧАРОВАНА ошибками и тем, что постоянного клиента, у которого страховки и на другое у них, даже не поставили в известность об изменениях и их последствиях. Это не умаляет нашей личной ответственности, читать все и проверять. Однако, по любому сейчас есть 10 дней для выбора нормального полиса, этот конкретный хочется расторгнуть. Желаю услышать комментарий уполномоченного представителя страховой по этому поводу.

ДТП произошли 22 февраля 2013 и 13 января 2013 соответственно. Направления на ремонт выдано только 9 апреля 2013. Этому предшествовали долгие разбирательства, то им фото не дошло, то акта первичного осмотра у них по каким–то причинам не оказалось (он был составлен в момент приобретения страховки). Через месяц после второго ДТП (26 марта) приезжал еще раз инспектор осматривать автомобиль. В итоге, ура!!! 9 апреля выдали направление! Но в нем не было указано и половины тех зап.частей, которые указал инспектор при повторном осмотре в акте!!! В итоге приехав в сервис на осмотр 18 апреля 2013, оказалось естественно, что нужно доп.согласование со страховой на эти запчасти, которые были указаны в акте осмотра, но почему–то не указаны в направлении!!! Запрос из ООО "ФИД–Сервис" на согласование дополнительных запасных частей был направлен по электронной почте 18 апреля, 6 мая и 13 мая! В теме письма как и положено они указывали номера дел. Но на данный момент, а сегодня 21 мая, письма до них странным образом не дошли! До сих пор их операторы утверждают, что запрос на согласование они не получали! С момента ДТП прошло более 4 месяцев! Деньги за страховку были заплачены в полном размере и в установленный срок. Я никак не могу понять – почему я не могу получить услугу, за которую я уже заплатила?! Деньги они приняли, а работать не хотят. Я платила не за то, чтобы мою машину еще пол года ремонтировали после ДТП! Все установленные нормативные сроки давно прошли! Впервые сталкиваюсь с таким не умением и не хотением отрабатывать деньги клиентов.

Данную компанию выбрали т.к. ее офис находится в пешей доступности от офиса нашей компании.
В сентябре 2012 года попал в ДТП. В феврале 2013 сотрудники ГИБДД удосужились выдать протокол, в котором признали второго водителя виновным и назначили ему штраф. 06.02.2013 я обратился по полису ОСАГО в АльфаСтрахование для возмещения ущерба. Документы приняли с двумя НО. 1) На осмотр отправили в другую компанию, которая находится в другом районе города. Почему-то на месте осматривать машину не стали. 2) Второе НО как раз и побудило написать отрицательный отзыв. Документы приняли в день обращения, но оплатить обещали только после того, как я сам съезжу в ГИБДД и мне внесут в справку № 154 изменения (что уже не законно, в эту справку никакие исправления вносить нельзя!) о том, что я в ДТП не виновен. Я отказался, а т.к. машина оформлена на организацию, сотрудник страховой предложил такой вариант - страховая сама отправляет письмо в ГИБДД по почте. 20 мая сами позвонили в страховую, чтобы выяснить судьбу заявления. Как оказалось страховая письмо в ГИБДД не отправляло (по крайне мере, документы об этом нам не предоставили) и предложили самостоятельно обратится в ГИБДД для внесения изменений. После того, как я попросил предоставить письменный отказ о причинах задержки выплат, сотрудник страховой заявил, что он делает все по инструкции руководства и если у меня есть вопросы, то мне нужно обращаться к руководству. Я пошел к начальнику отделения на Старо-Петергофском проспекте д 19. Объяснил всю ситуацию и попросил предоставить письменный отказ. На что мне опять ответили, что страховая по закону вправе требовать любые документы, какие захочет и что отказ предоставят в течении 30 дней по почте России. Я ответил, что 30 дней не устраивает и вносить изменения в справку по форме № 154 запрещено законом и в принципе не логично, т.к. в справке идет простая констатация фактов, а виновника определяют уже позже и дают протокол. Мне опять заявили, что страховая в праве требовать любые документы, которые посчитает нужным. Тогда еще попросил письменный отказ и сообщил, что после его получения наша организация подаст в суд. Руководитель отделения попросил подождать в фойе 5 минут. Через пять минут ко мне подошел сотрудник страховой и сообщил, что все документы приняли и в течении 7 дней переведут деньги на расчетный счет компании.
Считаю, что в данном случае страховая грубо нарушила действующее законодательство и всеми путями пыталась уменьшит сумму страховых выплат и задержать ее на максимальный срок. № страхового полиса ВВВ № 0187034573. Страхователь - компания ООО "Металлопродукция". г. Санкт-Петербург.

Купил автомобиль в автосалоне "Карея Кар" г. Рязань. При сраховании выбрал компанию "ИНГОССТРАХ", при заключении договора мне объяснили, что страховым случаем у них является все, вплоть до царапин и мелких сколов и за все это они заплатят при ремонте, даже без справок из ГАИ. Во время эксплуатации на авто образовались на капоте сколы до металла, обратился по этому поводу в эту компанию и соответственно получил отказ. Как мне заявили сколы на краске не являются страховым случаем, хотя при заключении договора они меня уверяли, что это страховой случай. Они обманным путем заманивают клиентов, короче говоря деньги берут и на этом их функция заканчивается. Советую в этой компании не страховаться.

Огромное спасибо Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Елене Кузнецовой. За быстрое и качественное решение вопроса. Очень хочется что бы в этой компании таких сотрудников стало как можно больше и качество услуг непременно улучшалось.

01.04.2013 года я попала в дтп. виновеиком явилась не я. 02.04.2013 года предоставлены реквизиты для перечисления в ВСК города Глазова. сегодня 21.04.2013 года страховове возмещение не выплачено, а сотрудники компвнии не могут объяснить, что с моей вплатой.

Если вам нужно купить страховку, то тут все шикарно, десяток офисов по Ростову-на-Дону, работают без выходных, вежливые консультанты, но когда случился страховой случай, я понял что не все так красиво, а именно офис урегулирования убытков находится на краю города, куда чтоб доехать нужно выстоять в пробках как минимум час. И работает этот офис по будням до 17.00, т.е. нужно отпрашиваться с работы как минимум на пол дня. Теперь  смотрю где находятся офисы урегулирования убытков, прежде чем выбрать страховую)

В середине января 2013г случилось у нас ДТП. сзади, не рассчитав тормозной путь и с лысой резиной, на мою машину РЕНО ФЛЮЕНС наехал грузовик.  Отзвонился сразу в ЦЮРИХ, все честь по чести оформили в ГАИ.
Но как стало дело за СТРАХОВЩИКАМИ, вами то есть, началась волокита. то одни давайте посмотрят, ущерб оценят, то другие, то независимые эксперты. никак не могут меж собой договориться. Друг к другу пинают, ни до кого, кто моим делом занимается не дозвониться. операторы "на отвали" с кем то соединяют, кого в помине нет и не отвечает. в прятки что ли вы прячетесь? Детский сад, а не солидная организация!   А Я почему   должен ждать  4 месяца? и ведь до сих пор нет никакого результата. Как в насмешку звонит оператор и предлагает застраховать машину вновь на следующий год.  Господа, кто же при таком бардаке захочет иметь с вами дело???

Захотелось мне тоже поделиться своим мнением об этой "чудо" организации. Страховой случай у меня наступил 16.04.2013, № 65534 после мойки машины обнаружились небольшие царапины на левом крыле. Позвонил,сообщил и сразу был приятно удивлен,что по "Опелям" они работают всего лишь с одним дилером и находится он 14км МКАД (это для первичного осмотра автомобиля),а ремонт будет производится  на Кетчерской !!! Живу сам м.Юго-Западная,зато при оформлении полиса, было названо на выбор 5-7 адресов тех-центров, где бы я смог произвести ремонт авто. Далее,17-го поехал,так сказать сделал первичный осмотр(время поездки составило 1ч.40 мин,внешняя сторона в том направлении стоит постоянно),на станции сказали,нужно подождать 5 дней,(столько времени принимает  решение,страховая компания).22-го апреля решение было принято положительное и вот до сих пор жду,не понятно чего! Перед майскими звонил пару раз на станцию,кормили завтраками.Сегодня позвонил в страховую,обещали перезвонить,тишина! Знаю,что люди по ОСАГО деньги получают через 30 дней а здесь по КАСКО такой ужас! Слава богу,что не стал продлевать КАСКО в данной организации,да и ОСАГО закончится уйду в другую. И это при том ,что в течении нескольких лет у них страховался и не было не одного страхового случая!  
Отношение к клиенту НИКАКОЕ!

19 февраля мы попали в аварию. Машину направили на Добролюбова по КАСКО из страховой (Замена бампера, одного крыла, покраска капота, замена колеса, сход-развал). В 20 числах февраля меня записали на 13 марта (машина не на ходу). 13 марта приехали на эвакуаторе, а машина поступила в работу 14 апреля. Что делали месяц? Ответ: нужно было пройти согласование по ремонту со страховой. (письмо почтой России по Москве идёт 3 дня...) согласование в страховой от 5-7дней + заказ запчастей ВНИМАНИЕ!! от 2-х недель до 6-и МЕСЯЦЕВ!!! Попросили к 20 апреля привести колёса, чтобы 22 сделать сход-развал, но 22 машина почему-то на сход-развал не попала, хорошо, что попала 25-го и... выясняется, что операцию провести не возможно, повреждена стойка и ещё какая-то хрень. И всё заново - согласования, заказ запчастей...(почему сразу не провели диагностику?) В итоге страховое дело закрыто, так как выполнив кузовной ремонт СТОА выставила МСК счёт, который был добросовестно оплачен. В выполнении механических работ - отказано. 07.05. 2013 подал претензию в МСК срок рассмотрения 15 рабочих дней -машина до сих пор в сервисе, причём сервис страховщика (МСК), когда будет готова никто не знает. Уже почти три месяца пешком - виновнику аварии 100 рублей штраф.

Страховой случай 66294 от 30 апреля 2013, царапины по всей правой части машины(3 элемента-две двери и переднее крыло). На сегодняшний день получено направление к дилеру на осмотр и покраску. Буду записываться)))На прошлой нделе помыла машину и обнаружила 4 скола на левой части, а также на задней левой двери небольшой след от удара дверью видимо соседней машины на парковке...  Расстроилась, позвонили и спросила, в Интач сказали, что могу сразу заявить, а могу позже, на мое усмотрение))) Пока сервисом очень довольна, буду страховать машину и дальше там)) Общение очень нравится и отношение ко мне тоже.