Отзывы о страховой компании

В феврале 2013 попал в ДТП по вине другого водителя. Автомобиль получил серьезные повреждения. Обратился в местное отделение ВСК, написал заявление. После первичного рассмотрения дела получил отказ. Решив идти дальше, написал претензию-заявление в Московский головной офис. Получил положительный ответ своего дела. Так что не опускайте сразу руки. Если вы уверены в своей правоте продолжайте идти до конца. Автомобиль получил направление на ремонт на СТО. Автомобиль был отправлен на СТО. В начале столкнулся с некоторыми проблемами в плане взаимодействия ВСК и СТО. Думаю что виновато все таки то что обе компании начали сотрудничество не так давно и весь механизм взаимодействия был не отработан. В итоге ушел месяц на выяснение всех обстоятельств. Чувствуя что дело уходит в длительный затяг, принял решение обратиться за помощью в отдел контроля качества СОАО «ВСК». В итоге буквально за несколько дней решилось все что так долго не могло решиться. Спасибо всем сотрудникам отдела контроля качества СОАО «ВСК» и лично начальнику отдела Елене Кузнецовой за грамотный подход и вежливое и быстрое решение вопроса. Надеюсь, что негативные моменты во время наших взаимоотношений с компанией лягут в основу мероприятий по улучшению качества работы и обслуживание клиентов.
От себя хочу добавить, что все мы люди и кто то может допускать ошибки, важно не отчаиваться.
+ понравилось то, что не смотря на некоторые проблемы вопрос все таки решается. Идеальных компаний я думаю все равно не существует и у каждой компании есть свои ложки дегтя.

– не понравилось, что не доработаны механизмы работы и взаимодействия с СТО, возможность получать оперативную информацию по средствам интернета, возможность получить информацию по телефону в любое время. Думаю выводы соответствующие будут сделаны.

Страховой случай произошел в феврале месяце, машину забрала из ремонта в середине апреля.
Сначала все было очень долго, звонила по несколько раз на дню, то в страховую, то в СТОА. Не могли найти направление и т.д.
Как только подключилась Руководитель отдела контроля качества, все пошло намного веселее!
В общем и целом, по делу выплаты все произвели, машину отремонтировали, претензий нет.
Даже выплату за эвакуатор получила в указанные сроки.

10.05.13 в Росгосстрахе было заведено дело №8024438 по страховому случаю. Мы пострадавшая сторона. Повреждены передний бампер, левое переднее крыло при столкновении. 29.05.13 в офисе Росгосстраха люди сказали, что уже больше двух месяцев не могут получить не только денег, но даже решения  от Росгосстраха. Предполагаю, что тоже ждет и меня и других обращавшихся. Предлагаю объединиться, используя наши связи, и начать официальную компанию за наши интересы. Какова задача Росгосстраха? Помогать в выплате ущерба или необоснованно отказывать пострадавшим? Зачем тогда нужна такая компания?

18.04.13 я попал в дтп на автомобиле НИВА ШЕВРОЛЕ .Виновник аварии застрахован в РГС.Автомобиль пострадал серёзно(разбит бампер,усилитель бампера,решетка радиатора,левая фара,противотуманная фара,левый ланжерон,шина,диск,рычаг,шарнир,амортизатор,рулевая тяга,сошка,стабилизатор,балка,левое переднее крыло,накладки двери и крыла,заднее правое крыло,задний бампер итд.Обещали оплатить услуги эвакуатора.Через месяц я узнаю,что за все эти повреждения начислили компенсацию 16700 рублей.Это даже не четвертая часть моих затрат.Какой смысл в ОСАГО,если в итоге обманут в стане беззакония.Если сможете разберитесь.

8 мая обратился в страховую компанию Росгосстрах по поводу причинения технического вреда моему автомобилю (сломали кронштейн и разбили зеркальную поверхность правого внешнего штатного зеркала заднего вида)........
После долгих согласований (20 дней) было принято решение заменить только зеркальную поверхность, а сам корпус оставить сломанным!!!!
Во многих компаниях страховал по КАСКО, но такого бреда я не видел. Менеджер говорит приезжайте в центральный офис и пишите претензию, будем рассматривать!
Решил сдать авто в ремонт и посмотрю как мне вернут отремонтированный  автомобиль у которого зеркало держится на проводах в сломанном корпусе!!!!
Больше страховать автомобиль в Росгосстрахе не буду и друзьям не посоветую

Страхуюсь уже 6 лет в этой компании и очень доволен обслуживание. Все четко и без всяких хлопот! Были мелкие проблемы, но решались без справок и очень быстро. Меняли стекло лобовое и недавно перекрасили задний бампер на моем пежо... не в официале, но сделанно очень качественно!

10 мая произошел страховой случай, виновник застрахован в Альфастраховании, 13 мая поехал в компанию, документы оформили достаточно быстро, сходили сфотографировали,сказали позвонить через 2 недели. В результате сегодня 29 мая все деньги перевели на карточку. Спасибо

Безобразие!!!
20 апреля позвонила в контак-центр  сообщила о страховом случае. 23 апреля ко мне приезжал специалист и мы оформили все нужные документы.Сотрудник компании,который осматривал машину и подготавливал документы по моему вопросу сообщил что,то в течении 10 дней будет готов ответ, а прошел уже месяц и никакого звонка так до сих пор и не поступило!!!! Позвонив 20 мая,оператор мне сказал,что дело по моему вопросу еще не заводилось и попросили перезвонить 22 мая, позвонив 23 мая-просили перезвонить 28, позвонив 29 мая-вопрос опять не решился.Как долго еще это будет продолжаться и когда разрешится мой вопрос?

Невыплачивают деньги за ремонт.
2 года платил за каско.
На парковке помяли заднее левое крыло.Кто незнаю.Вызвал гаишников,
после чего они сказали ждать окончание расследавания.
После 2 месяцев получил определение о закрытии дела.
В "Согласии" сделали экспертизу и сказали,что перечислят деньги через

3-4 дня или через неделю.Прошёл месяц.
Заехал в сраховую-мне сказали,что нехватает некоторых документов,
но тутже опять их нашли,после чего сказали,что деньги перешлют через 3

-4 дня.
Прошла неделя.-Деньги неперечислили.
Буду передавать иск в суд.Номер дела30251\13

5 апреля 2013 г я обратился в ООО Росгосстрах в Астраханской области по адресу г. Астрахань, ул. Латышева, 3В с целью продления полиса ОСАГО.

Во время разговора менеджер Козюрина А. сообщила мне, что с недавних пор вместе с полисом ОСАГО в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ! порядке приобретается полис страхования от несчастных случаев. (Рядом находился мой знакомый, который так же слышал что покупать надо обязательно - такой закон) Усомниться в правдивости слов менеджера не было оснований. И названная менеджером сумма была оплачена в полном объёме за ОСАГО+НС.

Затем в Московском офисе мне сообщили, что страхование от НС необязательно.

В связи с тем, что при заключении договора страхования от несчастных случаев был введён в заблуждение написал претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть страховые взносы (1000 рублей) в полном объёме.

Претензия была написана 11.04.2013 года.

29 мая (спустя 1.5 месяца с момента подачи заявления) пришёл ответ (вкратце):
ООО Росгосстрах провёл проверку и никаких нарушений не нашёл. Росгосстрах руководствуется законом и т.д. и менеджер не мог такого сказать.
Вы можете расторгнуть договор, но деньги мы вам не вернём, так как вы ЛОХ!

Ради интереса включил диктофон на телефону и пошёл в тоже отделение, но к другому менеджеру и менеджер так же сказала, что надо покупать ОСАГО+НС в обязательном порядке. На записи это отчётливо слышно.

Написали заявление в Роспотребнадзор. Ждём ответ.

18.12.2012 у меня угнали машину ,как положено в срок я обратился в СК в г.Туле ,сначала заявление нехотели принимать мол я обманываю ихнюю компанию,это мне говорил господин Гусев,всеравно заявление пришлось принять как никак я клиент,после начались нервотрепки позвоните через неделю и тд и тп,хамское общение и обращение от сотрудников Ск Макс,по сей день сижу и жду когда же наконец сделают выплату и скажут сумму. сколько можно ждать ,завтраками кормите,врете. Напоминаю для руководства Зао Макс до пятницы жду от вас звонка о результатах моего дела,надеюсь для меня оно будет положительным в противном случае я подаю на вас в суд !!!!!!! Сколько же можно ждать !!!!!! Уже пол года прошло !!!! Совесть у вас есть !!!!!!! Нельзя же быть таким безразличным к людям !!!!!!!! Ведь и вас такое может коснуться !!!!!!! НОМЕР ДЕЛА 621172

Выражаю свою безграничную благодарность за проделанную работу по выплате страхового случая!
Ваша щедрая выплата в 130 рублей, совершенно незаметно  растворилась в сумме потраченной на восстановление детали (7000руб), но безусловно вы помогли нам!
Отлично сработано.
Благодарны вам!

После оглашенной суммы хорошо посмеялись.
Спасибо что есть такие клоуны как вы!

Три года назад я застраховала дачу в компании РЕСО- Гарантия, зимой 2012 г. дом сгорел полностью, точная дата пожара неизвестна, так как в нашей деревне никто не живет в это время  и вызова на пульт пожарной охраны не поступало.  Пожарный инспектор выразил личную заинтересованность  в расследовании пожара, но я не ответила ему взаимностью. После этого на руки я получила постановление,  в котором  говорилось, что причиной пожара послужило разрушение противопожарной кладки между печкой и стеной дома и была указана дата пожара.  Я написала отдельное заявление в страховую компанию, в котором пояснила, что печь не имела указанных дефектов, в указанную дату пожара я была в г. Москва, а не у себя в деревне и никак не могла ничего нарушить,  и совсем непонятно на каком основании инспектор по пожарному надзору установил  дату пожара. Однако, сотрудников отдела выплат по имуществу компании РЕСО  не интересовали мои объяснения, никто у меня даже не спросил как происходили события. Я наивно полагала, что Компания готова выполнить свои красивые обещания на сайте и ценит меня как клиента. НО по факту решение о выплате принимается не на основании собственного расследования причин пожара Компании РЕСО, а на основании Постановления инспектора по пожарному надзору. Как Вы думаете,  знает ли  инспектор по пожарному надзору, что от того какую причину пожара он напишет в постановлении зависит решение о выплате страховой компании РЕСО, есть ли у него личная заинтересованность помочь клиенту Компании РЕСО? Конечно, ДА.  Так что формально все основания для отказе в выплате соблюдены.
Теперь я точно знаю, что   красивые слова на  сайте Компании РЕСО  «мы рады предложить Вам различные варианты защиты имущества»- это только слоган для сбора денег доверчивого населения. Никто даже и не собирался защищать моё имущества, с меня получили стоимость полиса за 3 года  и Компания  РЕСО получила свою прибыль.  
ДЧ 4362491, полис SYS399747196

Незначительный ущерб по КАСКО - 2 царапины на парковке. Через 10 дней выдали направление на ремонт в Рязани автосервис "Стандарт-Авто" (04.04.2013). Обратились 05.04. Только через 18 дней приняли авто в ремонт (22.04.2013). Выяснилось, что у них нет покрасочной камеры и красят у соседей. Покрасили не в тот цвет. Машина в ремонте уже более месяца. До сих пор не отдали. Машиной не пользуемся - а КАСКО идет!!! - 170 тыс. - на год. Как вы думаете - перезаключим мы договор на следующий год с этой компанией когда у них такие "партнеры"? Жаловались в Альянс и по телефону и по факсу - помощи нет! Все вежливо посылают.... Видимо репутация не нужна...