Отзывы о страховой компании

Выражаю благодарность менеджеру Краснодарского филиала Миненко О.В. за профессионализм и порядочность.Очень приятно общаться с таким человеком.Спасибо за внимательность.Однако руководству явно нужно принять меры по сокращению времени обслуживания страхователей.В день проходит всего лишь 5 человек при условии занятия очереди в 7 утра.Чистый драйв-как раньше было в СССР.

Был клиентом АльфаСтрахования в г. Новомосковске уже два раза. Впечатление от обращений оставалось положительным. Сегодня в очередной раз воспользовался услугой компании. Вернее, сразу двумя. Пришел, чтобы застраховать свой автомобиль (ОСАГО), а ушел с двумя полисами - на авто и на имущество. Менеджер отдела весьма ясно дала понять, что без страхования квартиры я не получу полис ОСАГО. Видимо, бонус за дополнительный Договор хороший, и менеджер пошла на обман, пытаясь убедить меня, что страхование имущества - обязательное условие оказания нужной мне услуги. Только нежелание тратить время заставило меня оформить дополнительный Договор. В заключении разговора менеджер попросила меня не выказывать свое недовольство в сети Интернет и т.д., давя на жалость (т.к., по словам Натальи, премию ей в таком случае урежут). Обещания я не давал. Это был третий и последний раз, когда я сотрудничал с компанией "АльфаСтрахование". Уважаемое руководство компании! Поднимите заработную плату своим менеджерам, чтобы им не приходилось пускаться во все тяжкие в погоне за бонусами, если, конечно, это не происходит с подачи самого руководства.

Мой номер дела 9504624. Попал в ДТП 25 мая. Машина в тотал. Только 11 июля меня пригласили на подписание договора о передаче ТС. Очередь на сдачу машины в Росгосстрахе 20 дней! Наконец, сдал машину 31 июля. Менеджер Сафонов уверил, что деньги перечислят через 2 недели. И вот начиная с 31 июля статус моего дела висел как "принимается решение по делу". Так оно уже решено!! Мы соглашение о сумме и передаче машины подписали еще 11 июля! Сегодня, о чудо, статус поменялся на "перечислим деньги через 2 недели". И где же соблюдение срока в 20 дней?  Не верьте их хваленой рекламе о скорых выплатах.

30.07.2014 года в мою машину врезался задним ходом на перекрёстке Ситроен.Вызвали ГИБДД ,которая составила протокол и схему Дтп. Виновным оказался водитель Ситроен,но у него нет страхового полиса и технического осмотра. Звоню в свою страховую компанию и объясняю о сложившиеся ситуации,которые внимательно выслушивают и отказывают о возмещении ущерба и советуют подать в суд на виновника ДТП,не смотря на решения ПРФ.

В апреле 2014г. попала в аврию, в результате которой разбила фару, крыло и бампер. Приехала в страховую, оформили страховой случай, мурыжили меня в течение 4х месяцев!!!!!! Неделю назад отвезла машину в сервис по направлению, сначала страховая отказалась оплачивать покраску крыла, мотивируя это тем, что был скол на крыле, т.е. красить я должна за свой счёт. Сегодня новое известие из сервиса, не деффектовке, которую делали бог знает когда,  в моей разбитой фаре горели  ксеноновые лампочки, а сейчас они перегорели, и Росгосстрах опять-таки отказывается это оплачивать! Само собой они перегорели! Ведь фара уже 4 месяца разбита, и в Москве за это время прошло много дождей! Почему же компания не предоставила мне любезно гараж, пока рассматривалось моё дело, не моя вина в том, что они перегорели, погодные условия, знаете ли!Так спрашивается, зачем мне эта страховка за 80 тысяч, если я сама должна оплачивать покраску крыла и покупать лампочки! Дешевле было вообще не страховаться! 80 тысяч мне вполне бы хватило оплатить фару, бампер и крыло! В общем, дорогие друзья, у меня исключительно негативные эмоции от компании "РОСГОССТРАХ", называется плати деньги, а потом еще доплачивай и еще доплачивай! А чтобы что-то доказать надо, цитирую девушку из колл-центра: " Предоставить документы, подтверждающие вашу позицию", причем на вопрос, какие именно она информацию не предоставляет... Хм, так может надо ИНН или СНИЛС? Наведите порядок в вашей структуре, и хватит уже придумывать лазейки, лишь бы не оплачивать ремонт! Что ж вы за компания такая, которая клиентами вообще не дорожит!

23 февраля 2014 года я стал виновником  
ДТП и в результате чего мой автомобиль Subaru Legacy получил значительные повреждения,у меня был договор КАСКО с Лойд-Сити.Получилось все не быстро но результатом я остался доволен,мой АВТО отремонтирован.
Буду продлять

Расторг страховку КАСКО, в связи с продажей автомобиля 04.07.14. Еще была и ОСАГО. Сказали, что в течение двух недель переведут деньги на счет. Прошли шесть недель!!! И тишина..... Куда звонить? Кому? А сумма за 20 000 и более!!!

Хочу поделиться опытом обращения в Акцепт. Это, наверное, одна из самых надежных страховых компаний, с которой я сталкивался. Застраховал автомобиль, меня очень порадовал уровень обслуживания. Страховой случай произошел поздней ночью, и в стрессовой ситуации оказалось очень кстати то, что диспетчеры работают круглые сутки. Получил консультацию о том, что мне делать (вызывал ГАИ, оформлял бумажки и т.п.). Направление и сам ремонт были проведены в течение меньше, чем двух недель.

В ноябре 2013 года мною был оформлен кредит наличными со страховкой, хотя уже долгое время застрахован в другой компании по всем рискам. Сейчас поступило предложение о перекредитации, на предложение согласился, но новый договор уже оформил без страховки, так как консультант разьяснил, что из себя представляет эта страховка и платить за одно и то же в две разные компании как минимум не рационально. По первому кредиту оплатил всего 7 месяцев, а договор был на 36 месяцев, по элементарным расчетам выходит, что оплачены 36 мес, пользовался 7 мес, а остальной период оплачен воздух. Кредит то закрыт, а страхование на него оплачено. Обратился в отделение банка на возврат страховки за неиспользованный период, банк на претензию ответил отказом. В общем, похоже, что придется действовать через суд, ибо дарить около 75 тыс рублей не охото. Уже 7 лет являюсь клиентом банка и никогда бы не подумал, что столкнусь с такой несправедливостью. Да, ставил подпись под тем, что согласен на страхование, но в свете данных событий поведение банка или страховой компании не логично, я ж не прошу чего-то лишнего. Я прошу вернуть деньги, которые я отдал лишние.

Попал в ДТП. Не виновен. номер дела 9724344. Решил обратиться в СВОЮ сраховую компанию. Обратился на свою голову. Да и название то у страховой громкое Росийская Государственная Страховая , или прощё Росгосстрах. И что? И получил я на ремонт новой 2014 года машины, с пробегом всего 800км. Сполна 7194, 44р Это при даже предварительным расчётам официального диллера завода стоимости ремонта без скрытых повреждений, по фотографиям  от 40000р Я понимаю если бы машина была с износом деталей. Но на новую машину, так в наглую посчитать ремонт в 7194р да ещё с копейками, заставлять клиента дальше заниматься либо обращением в суд, либо к коллекторам, писать письма,либо ещё куда. Тратить деньги, мотать нервы, Это Россия , 21 век на дворе. У меня создалось впечатление что я вернулся в 90 годы. С такой наглой обдираловкой, я давно не встречался. Что мне теперь делать? Эй? Страховщики совесть у вас вообще есть? Я многодетный отец, за моей спиной четверо детей. Не страхуйтесь люди в Росгострахе, эта компания о вас не думает, она думает только о том как на вас сэкономить или просто надуть.

После утраты автомобиля обратился в «Альфа Страхование» с заявлением о возврате части страховой премии по договору страхования. Менеджером компании Квардаковым Н.С. было составлено соглашение, в котором компания взяла на себя обязательства осуществить возврат денежных средств на мой расчетный счет. Спустя месяц, деньги так и не поступили. Мной было составлено обращение в «Службу Альфа Страхования по контролю качества сервиса» и получен ответ, где сообщалось следующее: «По факту поступления Вашего обращения проводится служебная проверка и устанавливаются причины нарушения возврата части страховой премии. Мы прикладываем все возможные усилия для ускорения процесса урегулирования Вашего страхового случая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.» Как я уже успел убедиться: слова (договорные обязательства) расходятся у этой компании с делом. Прошло уже два месяца, а представители компании продолжают кормить меня пустыми обещаниями. Такое отношение к своим клиентам сильно дискредитирует репутацию «Альфа Страхования» и подрывает доверие клиентов. Хочется верить, что данное отношение не останется безнаказанным. Готовлюсь к судебным разбирательствам.

при формировании АИС РСА,в 2013г,ООО РОСГОССТРАХ сообщило недостоверные сведения о моем классе страхователя (изменен с 10-го на 3-й) КБМ изменен с 0,65 на 1,0. Теперь менеджер компании
С.В.Страшков разводит руками,хотя в указанном полисе класс и КБМ прописаны четко именно этим менеджером. Претензия на имя В.А.Каточикова(директор филиала РОСГОССТРАХ по Свердловской обл) оставлена без ответа,Теперь они ссылаются на АИС РСА,куда сами подали недостоверные сведения.Подал жалобу в РСА-ответа пока нет.Придется подавать иск в суд.

Не знаю каким образом. Но при бронировании авиабилета ошибочно приобрёл страховку. Обратился по горячей линии в компанию об отмене. Сказали перезвонят. Телефон стоял на беззвучке. Перезванивали пока не дозвонились. Деньги возвратили на следующий день. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!Отличная работа с клиентом.

28 июля обратился за продлением полиса ОСАГО  в офис №2 СК в г. Нальчике, девушка приняла заявку на оформление полиса, при этом сказав, что бланков полисов в наличиии нет - ориентировочно будут 7 августа. 7 августа по телефону мне ответили, что у них не работают компьютерыи полисов по-прежнему нет, позвоните через 3 дня. Через 3 дня телефоны не отвечают - иду в офис. На двери написано, что по техническим причинам не работают (без указания каках-либо сроков). Сегодня 12 августа дозвонился до другого офиса, и там ответили, что у них (во всех офисах Ингосстрах Нальчика) переустанавливают программы и предлагают обратиться через неделю! Почти месяц вас разыскивать, чтобы вам заплатить деньги? Да вы, ребята, вообще работать-то собираетесь? ОСАГО в вашей СК хотел продлить восьмой раз, переходить в другую СК не хотел, но ваша работа уже удивляет.