Отзывы о страховой компании

Сижу в очереди Три часа на улице Свободы в Ингосстрахе... Сотрудники еле передвигаются, за час принимают по 1-2 человека... Больше не буду тут страховать, чтобы сдать документы о ДТП нужно целый день сидеть в очереди. Сервис некудышный, очень долго и муторно...

К сожалению в г. Иваново мне по телефону отказали в КАСКО на Мерседес GLE 350d, причем машине год и я являюсь единственным собственником. Не удосужились даже уточнить или проверить были ли по мне какие либо страховые случаи.
Сослались на какое то распоряжение согласно которому данный автомобиль застраховать в вашей компании нельзя....
Вот так идет борьба за клиента.
Текущий период был застрахован в Росгосстрахе и хотел перейти в вашу компанию по отзывам друзей...

При обращении в отдел ДМС, о согласовании действия, входящего в полис ДМС, в котором данное действие прописанно без согласования, мне было отказано. Когда я пытался выяснить почему отказано, и как получить согласование, так как в данной сфере, так же как медицинской, не очень компетенцен, сотрудник не смог дать ответ, передал трубку своему руководителю, на что и тот не смог дать разъяснений , и со словами " у меня тут два телефона разрываются, Вам отказано" ,и бросила трубку.
  Данная ситуация говорит о том, что уровень обслуживание минимален, и способность в решении конфликтных ситуаций сотрудниками ограничена, после чего стоит задуматься, а стоит ли вообще обращаться в Альфу?
Всё таки хотелось бы получить разъяснения, если в компании есть к этому способный человек.

Страхуюсь в Тюменском филиале Югория на Грибоедова уже 5 лет. Страхую свои машины, квартиру, дачу и детей. Хочу поблагодарить сотрудников компании за внимательность  (всегда предупредят о том что полис заканчивается), расскажут о новых программах. Так я купил РУД и ни капли не пожалел, пришлось воспользоваться. Все сделали быстро и качественно. Спасибо, приятно иметь дело с профессионалами.

При оформлении полиса ОСАГО, как обычно навязали дополнительное страхование.  В соответствии с законом в 5 дневный срок можно расторгнуть навязанный договор-полис и получить 100% оплаченных средств.
Но это по закону.  А в г. Иркутске в офисе РОСГОССТРАХ на ул. Бограда д 4А законы по видимому не действуют.  Работники данного офиса наотрез отказываются принять заявление о расторжении договора, и секретаря у них нет, и начальника не будет всю неделю и т.д.   Звонок на горячую линию РОСГОССТРАХ сделанный прямо из данного офиса, и информация ( вглючена громкая связь) о том, что любой менеджер РОСГОССТРАХ может и обязан принять заявление, привела к тому, что менеджеры сидящие за столами в данном офисе стали отказываться от того факта, что они являются работниками РОСГОССТРАХА.
  Выходит, что это шайка аферистов заняла офис солидной фирмы и занимается сбором денег у населения и выдачей полисов РОСГОССТРАХ ? То, что в данном офисе работают аферисты подтверждается еще и тем, что на мое предложение повторить свои слова на включенную видеокамеру, все жулики под видом менеджеров хором кричат, что это территория банка и видеосъемка запрещена! Добропорядочные граждане своего лица не прячут и от своих слов не отказываются, то же касается и добропорядочных фирм.
  Никому не советую связываться с жуликоватыми страховыми  компаниями и хамоватыми их менеджерами!
Работу РОСГОССТРАХ оцениваю как "ужасно".

Уважаемое Альфастрахование ваш ответ пользователю за
05 Сентября 2016 15:25

"Уважаемая Виктория! Позвольте отметить, что процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса...."

Ребята я пытаюсь продлить полис через личный кабинет уже больше месяца. Однако мне ну ни как не удается попасть в это "большинство Ваших клиентов". При обращении в офис по телефону в начале августа с просьбой продления полиса, Ваша сотрудница объяснила, продление как и приобретение в порядке клиентской очереди... И бросила трубку. У меня конечно же были еще вопросы, но после такого ответа и звонить-то не сильно захотелось чтобы на грубость не нарваться.
А хотелось-то узнать просто реально или нет в день обращения продлить полис или может есть возможность заказать как-то и приехать на день выдачи т.к. проживаю в г.Армавире и Вашего офиса у нас увы нет.
Ответите на мой вопрос?

Сколько эти Московские компании будут обманывать нас без наказано . Я уже полгода с ними общаюсь ,и претензию писал и в суд подал , ноль , Дак сколько они нас работяг будут обирать , или Москвичи им все можно, так просто принудить при получении кредита принудить  оплатить 30000 рублей ,а потом просто издеваться - вот мы какие Москвичи и закон написан для нас , не для быдло . Посмотрим как наш суд решит???

Сегодня приехал второй раз получить ОСАГО в головной офис г. Оренбург на Комсомольскую д. 99 , в 7.30 хотя они работают с 9.00 и был десятым . Открылись они в 9.00 и до 15.00 находился в ожидании очереди , в помещении ожидании для клиентов. В 15.00 зашёл в сам офис где производятся сделки и ждал где-то до 16.00 , хотя перед мной прошло много для них нужных клиентов, то есть блатных даже у одного не было паспорта , он страховому агенту данные говорил с телефона ,другая каску оформляла без машины , они ей сказали это не важно что машины нет . Третьи из другой страны , а страховой агент приехал на кио рио у него на машине реклама страховки . Он пришел с данными чтоб забрать страховки а клиент который даже не заходил в страховую а получил страховку от него около машины за 15 минут и уехал, и всё это время программа не висла,а когда я сел к страховому агенту Искаковой Гузель она вбила данные моих документов ,а когда стала запрашивать КБМ программа зависла . Когда я ей высказал что для других она не виснет , а для таких как я она зависла , на что она ответила насмешками и в грубой форме ,что если бы я был ВИП клиентом , то есть сагласный был бы на дополнительные услуги ,то я бы уже давно застраховался . Короче беспредел , хотя их можно потом вернуть , а можно и не вернуть если в договоре прописано что без доп услуги страховка не действительна . Так что пошумев страховой агент Искакова Гузель убежала , а потом прибежала видно посоветовавшись выше ,принесла и раздала всем в пятом часу "Памятку о порядке заключения договора ОСАГО " , хотя могли это с сделать и утром перед открытием или повесть объявление, потому что все люди просидели целый день и в окончании вот такое фиаско. Может у них канёк это к концу рабочего дня , потому что они видно по норме застрахованных клиентов , то есть по численности стали подбивать свои результаты за день , и им было уже не до клиентов .Так что полный беспредел и как будто начальство их нее не знает , они всё прекрасно знают и говорят своим подчиненным как надо работать. Короче говоря я у страхового агента спросил , что я сегодня полюс получу или нет, на что она ответила что вы сами сделали чтоб его не получить , а для того чтобы получить надо было не ругаться и доп услуги оплатить и было бы всё хорошо . Просто они ходят свои дела делают , а клиенты как быдло ,они же надними ещё смотря в глаза смеются . Вот такие скотские отношения ,нет ничего людского.я А всё из-за того что чувствуют безнаказанность .А вообще бы их всех разогнать и посадить новых не заевшихся сотрудников и наладить сервис а также добрадушное и вежливое отношения с клиентами , которые тратят время и деньги чтобы ихняя фирма работала , а как она есть её нужно набрав жалобы и жаловаться везде дойдя до высшего руководства в Москве разогнать . Хотя фирма неплохая а сотрудники ............. , что хотите то и думайте .

При каждом моем обращении в ваш офис, я предоставлял полный пакет документов, а причиной отказа в продлении было именно системная ошибка! Вы просто не вникаете в суть проблемы, и занимаетесь отпиской. Либо  в компании работаю лживые менеджеры, которые мне утверждают об системной ошибке, а вам об отсутствии пакета документов. P. S. 05.09.2016 мною было оставлено обращение, что бы получить письменный  ответ о причине возникновения системной ошибки.

Звонила сегодня на общий номер чтобы узнать, почему в моем личном кабинете нет никакой информации о заключенном электронном полисе, который был оформлен в апреле 2016 года. В хамской форме специалист по имени Надежда пытала меня зачем мне его там видеть, хотя при заключении электронного полиса я бы хотела иметь о нем информацию в своем личном кабинете, учитывая что там есть раздел "Мои полисы". Надежда не ответила на вопрос и отправила меня звонить в Ижевск. На второй вопрос как же все-таки мне осуществить замену фамилии в электронном полисе при смене фамилии сказала также звонить в Ижевск. Это вообще нормально при том, что я живу в Москве, обслуживаюсь в Москве и звоню по московскому телефону?
П.С. стыдно должно быть за такое отвратительное общение с клиентом! Была о вас лучшего мнения.

Здравствуйте! В течении 5 дней не могу продлить Е ОСАГО. На странице сайта пишут  "извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз. " При обращении в офис по электронной почте в какое время можно оформить ОСАГО на бумажном носители пришел ответ ( Оформление полисов ОСАГО происходит с 11.00 до 12.00 и с 15.00 до 16.00
Для заключения полиса необходимо заполнить заявление и приложить все копии документов,
предусмотренные Законом об ОСАГО.) Написал заявление сделал сканы документов, и по электронной почте отправил в офис г. Курска, на что пришел ответ ( Я не сотрудник, принимающий документы по ОСАГО.  Это происходит в офисе по живой очереди. График я Вам выслала ранее.)

отправил заявление + необходимый пакет документов на возврат средств на основании прекращения страхования по ОСАГО. никакого ответа + по телефон никто не берет

Ответ на полученный мой отзыв 100 % ложь, мной были предоставлены все необходимые документы в полном объеме и 30 дней на рассмотрение им оказалось мало. Видимо страховая съезжает до уровня "шарашкина контора".

Добрый день! Сегодня попала в ДТП. Пыталась дозвониться до оператора Росгостраха (пока ждала сотрудников ГИБДД), БЕЗНАДЕЖНО. Все телефоны В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЭКОНМИИ МОЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕАДРИСОВЫВАЛИ МЕНЯ НА НОВУЮ СИСТЕМУ САМООБСЛУЖИВАНИЯ. Только позже не стала пытаться заявить о ДТП, а связалась с отделом по выплатам и там получила квалифицированный ответ, правда пришлось подождать 10 минут. Результат - я не могу обратиться в свою страховую компания Росгострах, т. к. в ДТП участвовало более 2-х машин, где я являюсь потерпевшей стороной. Потратила на это выяснение полдня.