Смирнова Лариса Виталиевна Личное страхование / Страхование путешественников
05 апреля 2017 19:43
Полис: 001-SVZ-U2.363798
Оплатила страховку (полис 001-SVZ-U2.363798) при покупке авиабилета и попала при прямом и обратном рейсах на забастовку наземного персонала. При вылете туда была задержка на 17 часов, обратный рейс состоялся на сутки позже. Представила все необходимые документы и подтверждения, которые только можно было получить. Реально оплачен был только один день гостиницы. Даже питание по чеку из Альди на 15 евро оплачено не было (покупка была совершена после получения смс и электронного письма авиаперевозчика о переносе рейса на сутки — смс и электронное письмо отправила в Ренессанс). Отказано было и в оплате парковки в Домодедово, на которой мне пришлось оставить автомобиль, потому что доехать на общественном транспорте ночью (вылет был перенесен с удобного дневного времени 13 часов на 6 утра следующего дня) не представлялось возможным. Это прямое нарушение договора страхования, в котором говорится, что оплате подлежат все расходы, связанные со страховым случаем. Реально Ренессанс оплачивает расходы по своему желанию, а не в соответствии с договором. Поэтому не рекомендую эту компанию. Забираю оригиналы документов и передаю адвокату для оформления искового заявления.
06 апреля 2017 14:27
Лариса, добрый день. Мы уточним детали по Вашему случаю и вернемся с ответом позднее.
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 10:33
Полис: ЕЕЕ 0388703422
Позвонила в офис ВСК чтобы уточнить информацию о возможности продледния полиса ОСАГО.
Сначал девушка,выслушав меня, молча перевела на другого человека. Затем вторая девушка нахамив ответила, что продлить полис невозможно по причине того,что у них изменились правила.
Теперь если у вас региональная прописка ( не Москва и МО) вы можете оформить полис ОСАГО только после осмотра специалистом авто. Этот самый специалист единственный и находится в отпуске на две недели! И у него уже километровая очередь и я никак не смогу вписаться в нее.
Смутило больше не изменение правил ( здесь все более или менее понятно), а абсолютно хамское , не заинтересованное отношение!
Роза Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 10:23
Полис: Не оформила полис
Обратилась в Росгосстрах в Москве симферопольский бульвар д 24 корпус 2. Сотрудник Мишанкова Дарья некорректно общается с клиентами больше всего возмущает тон с которым она делает замечание . И такое ощущение , что совершенно нет мотивации и заинтересованности в продажах . Не клиент ориентированный сотрудник . Я ушла с негативным осадком
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 16:10
Полис: EEE 0379675462
День добрый.
В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16.
ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный.
30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17. дефектовка, 16.02.17 взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты.
На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился? Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали.
Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились.
А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым будет из-за подобных автосервисов?
13 апреля 2017 19:01
Уважаемый Александр Александрович! Согласно условиям гарантийного периода ООО «Оптимум Авто» ожидает Ваш автомобиль для устранения последствий некачественного ремонта. По информации СТОА к сотрудникам станции, осуществившим некачественный ремонт, применены дисциплинарные меры. С сотрудниками отдела урегулирования убытков ОСАГО проведена разъяснительная беседа. Указано на недопустимость отсутствия обратной связи с клиентами Компании. Александр Александрович, от лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 15:18
Полис: 1234567890
Несколько лет страховал машину в согазе,заранее звонил, назначали день и время,приезжал в назначенное время и через полчаса уезжал со страховкой. Второй год беспредел. Запись несколько тысяч в очереди, но самое издеваьельское-в офисе. Сидят 5-6 девочек, но принимает одна,то,что делается полчаса-тянет 1,5-2 часа, в день проходят 4-5 человек, остальные девочки полдня вообще ничего не делают. Корпораты проходят отдельно без проблем. Просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! И все об этом знают-и власти и правохранители и никто ничего не делает. Сговор... Но неожиданно после нескольких дней мучений в интернете с еосаго в разных компаниях(Росгосстрах,вск,ингосстрах,альфа) с 3 попытки пробил полис в Согазе. Оплата прошла, полис пришёл , сразу пришло подтверждение от РСА о заключении договора ОСАГО, минут через десять проверил -полис отображается в базе. Спасибо.
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 09:13
Полис: 206109
Хочется поблагодарить за профессионализм, сотрудников центра по работе со страховыми случаями клиентов ГСК «Югория»!
Хоть центр и находится на Горпищекомбинатовской, и поначалу показалось это неудобным, но на практике оказалось очень удачно в плане парковки!
Машину мыл заранее, но из-за погодных условий, доехать на абсолютно чистом автомобиле не удалось. Отнеслись с пониманием, оказалось для фотографирование достаточно было дополнительно протереть тряпкой.
В общем, сервисом остался доволен, заявление приняли быстро, сразу выдали направление
Единственное, сотрудник центра сразу предупредил, что т.к. «нехороший человек» который повредил мне бампер, скрылся с парковки, то стоимость ремонта может повлиять на цену страховки на следующий год, но это уже замечание скорее к законодательству…
Юрий Личное страхование / ДМС
02 апреля 2017 16:05
Полис: 7000986945
В 2014 году от своего знакомого узнал о существовании компании МетЛайф,он положительно отзывался о её работе и посоветовал мне застраховаться.Изначально,наверное как и многие люди, я довольно скептически отнёсся к этому предложению,но затем подумав,всё-таки решил застраховаться по программе "Спутник жизни".И в дальнейшем ни разу об этом не пожалел.С 2014 года по настоящее время со мной произошло несколько страховых случаев и компания Метлайф во всех случаях выплачивала мне всю причитающуюся мне сумму согласно договору.Спасибо им за это!Отдельно хочу поблагодарить-менеджера оделения г.Саранск Вакаеву Елену и моего персонального консультанта Ишуткину Светлану за их компетентность и отзывчивость!Всем советую эту компанию.
05 апреля 2017 15:28
Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы финансового консультанта. Мы гордимся Вашим доверием и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2017 12:19
Полис: EEE 0399840721
Добрый день. Мой автомобиль был оформлен на сына (прав он не имеет), ОСАГО оформлен на сына от 02.12.16г., я вписана, автомобиль куплен мной на мои деньги. Во избежании отправки штрафов на авто на мою работу, авто записано на сына. В марте я по ген.доверенности продала автомобиль, соответственно со всеми документами (ген.доверенностью тоже). Взять новую ген.доверенность или прибыть сыну в страховую фирму не представляется возможным. Как мне вернуть свои деньги за не использованые месяцы страхования? Спасибо.
14 апреля 2017 14:52
Уважаемая Светлана Васильевна! В соответствии с требованиями Законодательства РФ расторжение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может осуществляться на основании письменного заявления страхователя или лица, имеющего соответствующую доверенность от страхователя. Без указанных документов у Компании отсутствуют правовые основания для расторжения договора страхования и возврата денежных средств. Более подробную информацию о порядке прекращения договора Вы можете получить обратившись по телефону Контакт-центра Компании 8(495)956-55-55. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Сергей Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО
01 апреля 2017 20:06
Полис: 331554
Добрый день. Страхую второй год свой автомобиль в страховой компании ЮГОРИЯ по адресу ул. Широтная 61а у агента. Первый год я проездил без аварий, а в этом году у меня произошло ДТП, в котором я был виновником. Приехав в страховую компанию, где мне, благодаря оперативности и компетентности сотрудников, без очереди выдали направление на СТО дилера ПОЛЮС ДМ. Ремонтом остался доволен. Спасибо сотрудникам Югории.
Постоянный адрес отзываЛариса Страхование автомобилей / ОСАГО
01 апреля 2017 08:51
Полис: 14578o00o
Много лет страховала свой авто в Росгострахе, в этом прилось сменить страховую компанию, т.к. в 2017г при страховании ОСАГО надо делать страхование жизни. Бесцеремонное принудительное навязывание дополнительных услуг!
Принципиально не стала страховать авто в этой компании и больше туда никогда не обращусь и всем знакомым рассказываю о такой наглости со стороны РГС.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
01 апреля 2017 04:51
Полис: EEE0395339786
Уважаемый товарищ Мещаников, зачем же Вы тогда меня дезинформируете так сказать какими-то "УТС" в сообщении от 24.03.17.??? , Вы сначала отвечаете, а потом думаете? Вы умудрились ответить мне на досудебное заявление от 14.03. сразу же 16.03 письмом по почте России, мол "Вам мы все выплатили и ничего Вам не должны". Но потом начали разбираться и в итоге доплатили 23.03. определённую сумму(которая также несоответствует сумме в претензии). Не удосужились да же извиниться передо мной за свою ошибку. Из за ваших некомпитентных специалистов, мне пришлось тратить 8800руб. на дополнительную независимую экспертизу. Все издержки будут отражены в заявлении на суд... Мирно конфликт видимо ваша СК уладить нехочет.
03 апреля 2017 15:03
Уважаемый Александр Николаевич! Действительно после поступления от Вас обращения от 210.03.2017 дело было повторно рассмотрено и принято решение о доплате. Денежные средства были переведены по указанным реквизитам ранее. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
31 марта 2017 21:53
Полис: ЕЕЕ 0717341342
Обратился за страховой выплатой после ДТП, Специалисты страховой компании знают свою работу, очень помогли ! Все сделали оперативно и грамотно. Выплатой доволен, она компенсировала ущерб, полученный при аварии. Мне очень понравилась их работа. На следующий год обязательно к ним обращусь снова.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
31 марта 2017 17:28
Полис: 04-450923-01/16
В декабре прошлого года пришел, как обычно, страховать Осаго в агентство в г. Кургане. Специалист Елена рассказала мне о новой программе Ремонт у дилера по которой я смогу отремонтировать свой автомобиль без учета износа ( а он у меня 20 11 года ), и еще даже если у виновника не будет полиса все равно могу обратиться. Это конечно хорошее предложение и за не большую стоимость. (отдал всего 2900). Спустя 2 месяца произошло дтп. Сначала забыл про этот полис заехал на станцию узнать сколько мне обойдется ремонт. По осаго оказалось нужно еще доплачивать. Приехал снова в офис, специалист в убытках Анастасия спросила есть ли у меня ремонт у дилера. И я вспомнил про этот полис! !! Теперь буду загонять машину на станцию со спокойной душой, зная что доплачивать не придется. Хороший полис! !!!!!
Постоянный адрес отзываАнна Личное страхование / Несчастный случай
31 марта 2017 10:28
Полис: 8004416874
01.03.2017 я позвонила Вам с целью расторгнуть договор. Ваш специалист подтвердил, что договор расторгнут и списания в этом месяце не произойдет. Подтверждений о расторжении я не получила ни на телефон, ни на почту.
Но 02.03.17 деньги списали. Смс подтверждение я получила 07.03.17, в этот же день я позвонила Вам, изложила ситуацию, на что Ваш специалист ответил, что в ситуации разберутся и свяжутся со мной в течении недели. Обратной связи я так и не получила. Позвонила Вам сегодня (30.03.17), изложила ситуацию Вашему специалисту, на что получила ответ, о том, что договор был расторгнут только 14 марта 2017 и ранее запросов о расторжении от меня не поступало, так же мне должно было придти оповещение, но я ничего не получала ни на телефон, ни на электронную почту.
Прошу дать разъяснение по какой причине Вы произвели расторжение только после повторного обращения и Ваши специалисты не зафиксировали мое первое обращение. Так же прошу вернуть списанные деньги 02.03.17.
18 апреля 2017 08:44
Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».