Отзывы о страховой компании

Сегодня позвонила в страховую компанию, 5 минут ждала у провода ответа оператора. После чего попросила записать моего мужа на прием к врачу по ЕГО соответственно номеру полиса! Потому как я врач и разбираюсь куда именно нужно записывать, к какому врачу и в какое учреждение. У моего мужа нет времени заниматься дозвоном по 5 минут в страховую. На что мне сказали,что должен звонить именно ВАШ муж. Я спросила-как вы определите по телефону,что это мой муж? Мужской голос решит проблему? То есть позвонить и записать мог мой сосед, дворник, кто угодно,но не ЖЕНА! Записывать отказались! Это хамство и трата времени. У моего мужа страховка не за 3 рубля-где я не понимаю достойное обслуживание??? Что за уровень? Я искренне жалею,что застраховались в Ресо, никому НЕ советую этого делать!

приняли  документы 13.07.номер дела 17417.  До сих пор нет ответа. Написал притенению. Пониманию, что от нее мало толку. теперь буду подавать в суд. Мой совет не связывайтесь с этой страховой. если, что и случилось сразу подавайте в суд! замучают обещаниями, нечего ждать. 90% отзывов по этой страховой негативные.

Номер дела 6622919 Попал в дтп в итоге под замену фартук,фара,бампер ,крыло,капот рихтовка покраска . Автомобиль ВАЗ 2105 2007 г . Насчитали 8600 как за эти деньги его можно сделать не понятно если только за покраску одного элемента просят 5000.

Попал в дтп в итоге под замену фартук ,крыло,бампер,фара,капот покраска. Насчитали 8600 как за эти деньги все сделать не знаю если за 1 элемент покраски просят 5000.

КАСКО.
Дело 04-08070-09\12
Епифанов Р.В. Форд Фокус 3, ГосНомер у595ну , случай произошел 3 апреля 2012 г., только 1 мая 2012 машину поставили на сервис, с 1 мая только псевдосогласования, при том 26 мая оф. Сервис уже официально насчитал ремонт под 600 т.р. , хотя стоимость авто – 700 т.р., то есть в утиль, с 26 мая по 22 июня – просто звоню каждую неделю, 22 числа, после защиты диссертации звоню этим недостойным нетоварищам, первый звонок – жду 10 минут, отвечает оператор, узнает номер дела, ставит на паузу, жду 5 минут, звонок скидывается, второй звонок – то же самое с тем же самым оператором, третий звонок – я уже с бранью ору, что не стоит кидать трубку, в итоге мне говорят, что оказывается, машина признана тоталом (я прям позавидовал скорости принятия решений – за 30 минут и 27 дней мне сказали, что моя машина - тотал), сегодня уже 25 июля,  ни звонка, ни выплат, нихрена нет!!!!!! То есть, по сути с момента аварии проходит 4 месяца. Звонить и приезжать уже смысла нет – эти читатели информации из базы будут тянуть, что ж, ФСФР и СУД, а так же месть мотобратьев ждет тебя, сотрудник «югории».
Итого:
4 месяца нервов, 4 месяца без авто, полное отвращение к югорцам, и желание навтыкать продажнику, который этот полис продал, и, скорее всего, приключения продолжаются.

выплатное дело № 106682 пу-12.
История: после ДТП где я не виновен обратился по телефону в Альянс, отправили на ул. Свободы. Отпрасился с работы приехал - оказывается не туда (а адрес я наверное из головы придумал), нужно было на м. павелецкая. Приехал на павелецкую и снова не туда!!! оказывается нужно еще ехать по другому адресу!!! На все претензии пишити жалобу, такое ощущение что пофиг на все. Прошел месяц званю и о чудо отказ мне направлен по адресу. Господа по закону с которым Вы явно не знакомы, я уже должен был получить компенсацию или Выш чудный ответ. Слова могу подобрать только не цинзурные.

Жалобу писал ранее (20.07.2012). Кому интересно читайте полностью.
Номер убытка ФЗЛ/12-10009, заявление было подано 10 апреля 2012 года. Дело на рассмотрении уже три месяца.
Вот ответ компании:
Добрый день, Александр, «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Позор компании. Придумайте что-то более оригинальное чем  «сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении». Я это уже слышу каждую неделю от Колл-Центр.

P.S. Прошу администратора не удалять данную жалобу.

Расторг договор по страховке в больше месяца назад, до сих пор не перевели деньги, дозвониться не реально.

Страховой случай был в начале апреля 2012. Номер страхового дела 04-07635. Московский филиал. Ущерб был нанесён третьими лицами. Заднее боковое стекло. Сначала в офисе на Бибиревской сотрудник, который принимал документы, подло обманул меня и сказал, что нельзя получить выплаты без предоставления справки из полиции (об отказе от возбуждения уг. дела). До сих пор не понимаю, почему я должен был этим заниматься, а не страховая, которая получает деньги. Поверил и зря!

После того, как месяц я ждал справки из полиции, ув.полицейские по непонятной мне причине отправили мою справку почтой России в югорию. Когда понял, что справки не дождаться, начали изучать договор югории.

Оказывается, договор всё-таки предусматривает выплату, если она не превышает определённый процент от суммы страховки (стекло вполне укладывалось в этот лимит, что абсолютно очевидно), в чём далеко не сразу удалось убедить сотрудников по телефону. С большим скрипом, перечитав вновь несколько пунктов собственного договора, сотрудница согласилась, что такая возможность есть и пригласила в офис для написания заявления для рассмотрения случая без справок. Написал его 4 июня опять же на Бибиревской, 8. Сказали ждать выплаты 25 рабочих дней.

Позвонил через месяц. Сказали, что ещё ничего не делали. Акта нет, выплата просрочена. На вопрос «как же так»?, с нескрываемым удовольствием предложили составить жалобу (которая рассматривается те же 30 дней. Это ли не цирк?) Вообще, это, кажется, любимый ответ сотрудников югории на любой вопрос о сроках или невыполнении договорных обязательств. Удобно, не правда ли?

Сегодня прошло больше трёх месяцев с момента страхового случая и 50 дней с момента написания заявления на рассмотрение без справок. Звоню периодически в офис (когда есть время, т.к. звонок с дозвоном занимает обычно не менее 20 минут, из них 19 дозвон). Затем выслушиваю очередную байку о том что акт отправлен в бухгалтерию, или о том что акт в очереди на передачу в бухгалтерию или ещё что-то новенькое. Каждый сотрудник выдумывает что-то интересное.

С любопытством слежу за происходящим. Никогда не сталкивался с таким отношением к клиентам. Да меня в налоговой даже лучше принимали на второй день хождения по кабинетам. А югория своих клиентов вовсе за людей не считает. Я звонил им раз 15 в сумме и ни разу никто не извинился за то, что они так плохо работают. Видимо считают, что хорошо. Может быть этот отзыв убережет кого-нибудь от страхования в югории.
И обязательно выделю часик, чтобы раскидать этот отзыв по всем форумам и страховым сайтам с рейтингами страховых компаний.

Ещё немного подожду и пойду в суд. Время свободное есть. Те, кто говорит о суде, который куплен югорией — думаю это ерунда. Возможно, у них просто хорошие юристы. Вероятно у вас были какие-то проблемы с иском или др. документами. Ну нельзя принять решение в пользу югории, когда она грубо нарушает условия договора. Подавляющее большинство дел всё равно решается в пользу страхователя. Плюс недавнее постановление пленума Верховного Суда в помощь…

Номер убытка NU-1136к.Документы приняты в Волгограде 8октября 2009г. Золотовским. вроде деньги небольшие, но больше никогда в жизни в эту фирму не пойду, сплошное вранье и обмани еще хватает наглости каждый год звонить предлагать свои услуги!

Отдыхал семьей с 13.07. 2012 по 26 .07 2012 года с двумя маленькими детьми в Сиде в отеле САНРАЙЗ.
В 18-00 часов 15 июля  2012 года были вынуждены обратиться за медицинской  помощью и вызвать скорую помощь, диагноз был не утешительный – инфаркт! Расскажу вкратце перипетии работы страховой компании Ренесанс /Россия /  -  ФёстАсисстент /Турция/. Первоначально для оказания медицинской помощи был направлен таксист, у которого был список отелей и фамилий  отдыхающих, которых надо доставить в клинику. На вопрос по телефону оператору, а где же скорая помощь и врач получили ответ,  чтобы побыстрее садились в машину и не задерживали. В результате машина скорой помощи прибыла через два часа! Доставили в ближайшую клинику, в которой дали таблетку  и сказали ждать утра, видно решив, что русский турист, как обычно перебрал и сам к утру очухается. Где то в полночь при наступлении очередного сердечного приступа местной больницей была вызвано вторая скорая помощь и перевезён в другую клинику. Вот где было совсем весело! Находясь на столе с капельницами и датчиками мне постоянно предлагали подписать кучу бумаг о том, что я должен денег, суммы начинались от 3000 долларов! На мои вопросы звучало,  что у меня плохая страховая компания, которая не платит и мне не будут делать ничего пока не подпишу. На очередной звонок оператора получил ответ, что это плохая клиника, не надо ничего подписывать и меня от туда скоро заберут. В результате, после оплаты наличкой 100 евро,  от меня отсоединили всю аппаратуру и через два часа уже на третьей скорой помощи и уже под утро, был доставлен в третью клинику.  То есть доставка до конечного пункта заняла около 12 часов!!! 17 июля была проведена  6 часовая операция на открытом сердце, перед которой представители страховой попросили опять подписать кучу бумаг. Огромное спасибо турецким врачам, операция прошла успешно, благодаря чему и имею возможность поделиться впечатлениями. А вот «работа» представителей страховой компании продолжилась. Первоначально в день операции жену настоятельно попросили написать расписки, теперь от её имени, об оплате медицинских услуг и сразу отдать всю наличку, которая у неё есть. Впоследствии постоянные ежедневные звонки с требованиями срочной доплаты и угрозами выкидывания из больницы и не возможности выезда из страны. Личный паспорт был сразу передан из больницы в страховую,  видно для полного воздействия на клиента.
Всю эту историю я описал не из-за потраченных денег, не буду указывать сумму, а из-за того унижения, стыда, постоянного давления и полной незащищённости которое испытывала моя жена вместе с малолетними детьми.
e- mail – pdv1968 @mail.ru

Страхуем имущество у вас уже много лет через Нижневартовский филиал. Всегда все было хорошо. В Тюменском филиале до сих пор не можем засраховать свое имущество, ваши сотрудники сначало поставили условия ,что мы должны сами привести и увести вашего сотруднмка, затем с пятницы мы сидим ждем их приезда, а сегодня менеджер Света заявила, что не приедут,т.к. мы не хотим заключать договор. Фамилию ваш сотрудник не назвал только телефон +79504907396 ,=79224705937. Ваша комнания с такими агентами будет терять не один десяток клиентов.Из за нерадивых сотрудников мы не намерены уходить в другую компанию. К кому мы можем обратиться? Тел.89220461777

Дело № 0006628193. Произошло ДТП в феврале 2012 года, есть пострадавший, пока проходило лечение документы в страховую соответственно не подавались и вот пройдя судебно-медицинскую экспертизу и получив все документы в гаи обратилась в страховую. 27.06.12 приехала, все обязательные док-ты по машине и здоровью приняли без проблем. 28.06.12 звонят и говорят что не принята справка о дтп, ладно думаю я...побегав ещё в гаи я её получила, привезла и благополучно забыла об этом. 17 июля мне приходит письмо из этой конторы с отказом в выплате по вреду здоровью. В причине указано что не предоставлены документы. Тут же звоню и пытаюсь выяснить что же не предоставлено. Девушка отвечает что документов никаких нет и готовьте новые документы и обращаетесь повторно, сообщаю ей что опись документов у меня на руках и пусть ищут у себя в офисе. На следующий день звоню повторно, другая девушка отвечает что в выплате отказано, по причине не предоставления необходимых док-тов, на вопрос: каких документов не хватает? ответ - у меня нет данной информации обращайтесь в офис. 18.07.12 еду в офис, никакой информации мне там не предоставляют, на все мои вопросы - ответы: У меня нет такой информации и всё в этом русле, пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 5 дней. На просьбу позвать компетентного сотрудника который сможет ответить хоть на один мой вопрос - ответ: никого уже нет приезжайте завтра. Приезжаю 19.07.12 утром после полуторачасовой дискуссии о том, каких док-тов я не предоставила, почему меня не уведомили сразу же как в случае со справкой о дтп, девушка на ресепшен не выдержав моего напора ушла куда-то ( видимо к своему начальнику узнать что бы мне ответить) вышла с листочком и сообщила что мне на хватает всяческих медицинских справок из больниц и поликлиник, а так же  - дословно: справки из поликлиник и больницы, что вы туда обращались.  БРЕД!!!!! У нас амбулаторные карты не являются подтверждением? у нас заключение судебно-медицинского эксперта не является подтверждением? и т.д. На вопрос зачем так издеваться девушка на ресепшен просто улыбалась....   Я конечно ожидала что будут проблемы, но до такого скатиться.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Хорошо, что заранее поставила на телефон прогу с записью телефонных разговоров и есть что предоставить в случае судебного разбирательства.

30 июня 2012 года в г. Мурманск следуя за вперди идущей машиной остановился на запрещающий знак светофора и получил сильный удар сзади машиной.
ОСАГО владельца ударившей машины в СК "ВСК". Моей Ладе Приоре универсал 1.5 МЕСЯЦА!
Обратился в СК "ВСК", куда и сдал все необходимые документы. Из СК "ВСК" направили на осмотр автоэксперту.

Из акта осмотра (раздел-повреждения). Дословно:
1. Дверь задка (крышка багажника) - деформирована нижняя часть на пл. 20%. Поврежден каркас двери. Замена, окраска.
2. Бампер задний поврежден с образованием вмятин, вытяжек, изломов, разрывов. Замена, окраска.
3. Панель задка деформирована на пл. 50%. Замена, окраска.

(То бишь здесь и замена з/ч и кузовные работы).

Пока ждал решения от СК "ВСК" объехал в поисках, где буду делать ремонт авто 3 тех.салона при офф.дилерах ВАЗ и уйму фирм и фирмочек, специализирующихся на ремонтах авто.
Во всех ТРЕХ! салонах, осмотрев авто, приемщики озвучили сумму ремонта 45 - 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
В других тех. мастерских назвали сумму 30 тыров плюс свои запчасти.
Т.е. цены у официалов и др. соизмеримы.

В СК "ВСК" посчитали ущерб  ОКОЛО 12 ТЫС.РУБ.!!!. Ровно ЧЕТВЕРТЬ суммы, оказалось, стоит ремонт по мнению уважаемых профессионалов в СК "ВСК"!!!
Может они подскажут, где лечить мое авто за такие деньги?
И это при том, что я несколько раз еще ездил за 200 км. в столицу заполярья и Мончегорск (живу в области) по всем этим делам. Причем в рабочие дни.

Получил ответ от специалиста СК "ВСК": Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Закон ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего ТС.
Судя по всему, по мнению СК "ВСК" по ОСАГО возмещать положено 1/3, 1/4 ущерба при страховом случае.
См. ответ и комменты от СК "ВСК" по ссылке: http://www.asn-news.ru/rating/4129#comment-17986
Все шито белыми нитками.

Вот и делайте выводы.
Суд. Суд. Суд. И информация в общественность.