Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июня 2014 16:26
Полис: CCC № 0658413809
http://www.rustrahovka.ru/response/43242.html В продолжении истории..
Спустя более 20 дней после заявки на полис и не дождавшись обещанного звонка зашел ещё раз к страх.агенту на что получил ответ, мол ограничений много и я не могу о них всех сейчас рассказывать ...так что всё что вы тут пишите в свое оправдание есть не что иное как ЧУШЬ ...или как их ещё назвать "отговорки Псаки" точно такие же бредовые ответы...
11 июля 2014 16:11
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! К сожалению, Вы не сообщили, в какой именно отдел продаж филиала ООО СК «Цюрих» в г. Киров Вы обращались по вопросу оформления полиса ОСАГО. Благодарим Вас за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июня 2014 16:01
Полис: 0009500257
При ДТП постадал задний бампер (большая вмятина, задиры, отвалилась краска) и парктроник (развалился датчик). Авто Кадиллак БЛС 2007 года. Выплатили за всё 4800. На эти деньги только покрасить можно нормально, о ремонте и покупке датчика парковки придется думать за свои деньги. Ненавижу эту компанию !!!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июня 2014 15:19
Полис: ВВВ 0633593628
Живу в Анапе, Краснодарского края. Страхую машины в Вашей компании уже более 10 лет. Заканчивается срок действия страховки ОСАГО. При обращении о продлении страховки специалисты отказывают в продлении и навязывают мне дополнительные услуги в виде страхования жизни водителя. Страховка стоит 2800руб. Мне она не нужна. Правомерны ли эти действия? Что мне делать и куда обратиться за помощью? Спасибо.
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июня 2014 10:58
Полис: 112990
Очень плохая компания, менеджеры специально затягивает время расчета выплаты, да так максимально, что бы клиету уже надоело ждать денег и он сам начал ремонт автомобиля! Тем самым после произведенного ремонта сложней в суде доказать точные повреждения! Страховая заявила что в течении 30 дней расчитают и выплатят оказалось что ВРУТ все там ВРУТ!!!!! 45!!!!
Всем советую не пользоваться услугами гавенной компании ALLIANZ!!
Переменование на пользу не пошло!!!!
Алимаа Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июня 2014 07:43
Полис: ввв№0191911123
4 апреля подали документы после ДТП, в страховую компанию в г.Абакане. Виновник ДТП является клиентом ВСК, мы сами пострадавшие. Живем в г.Кызыле, т.е в совсем другом регионе т.к в г.Кызыле принять наши документы отказались. А в Абакане документы подали именно Молоковой Диане Валерьевне. При принятии документов она сказала что, все в порядке с документами, осмотр проведет свой человек, и средства после осмотра перечислим в течение от силы 2 недель. С тех прошло 2 месяца, даже 3 месяц пошел. В первый раз сказали что копия СТСки нечетная, отправили через филиал в г.Кызыле, потом сказали, что банк отклоняет перечисленные деньги и деньги обратно вернулись, опять сказали отправили, опять вернулись, оказалось что они отправляли в россельхозбанк, а мы дали реквизиты росбанка. Заново отправили реквизиты банка, опять нету, звонили почти что каждый день, следующей причиной стало что в реквизитах не написано ФИО, но такого не может быть, второй раз отправили реквизиты и по телефону выяснили по несколько раз что все нормально, что наконец-то перечислят и получим через 3 банковских дня. С тех пор прошло более 10 дней , опять не поступило никаких денег, а денег-то всего 10тыс. с копейками. Нервы на пределе, истратили столько средств, чтоб подать документы в Абакане. Просим соответствующих руководителей, которые отвечают за работу таких клиентов как Молокова Д.В помочь в сложившейся ситуации, и принять соответствующие меры. Владелец и пострадавший авто Сат Михаил Д. В Абакане нас прекрасно знают, даже по телефону, т.к почти что каждый день звоним. А тут указали номер страхового виновника
19 июня 2014 12:31
Уважаемая Алимаа! Поскольку Вы не являетесь фигурантом в страховом деле № 2 375 205, у нас отсутствуют права давать какие-либо комментарии по убытку. Надеемся на понимание. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Илья Петрович Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июня 2014 12:51
Полис: 0626287404
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, срок действия полиса ОСАГО, закончился 21.04.2014г. серия ВВВ № 0626287404, и до настоящего момента, мне в компании Югория, по адресу г.Омск Красный Путь д.30, отказывают в оформлении страхового полиса. Говорят, что нет бланков, несколько раз, сотрудница компании записывала мой контактный телефон, и говорила, что как появятся полюса, обязательно свяжутся со мной, но ни кто так и не позвонил, жду уже полтора месяца. Переходить на обслуживание другой страховой компании не хочу, страховал автомобиль в Югории много лет. Как быть?
17 июня 2014 11:06
Илья Петрович, добрый день. Пожалуйста, оставьте свой номер телефона (можете прислать его на эл. почту press@ugsk.ru, daria@ugsk.ru), с вами свяжутся наши специалисты для решения проблемы с полисом. Также вы можете сами позвонить в филиал по тел.: 28-45-05, 28-44-80, специалист — Юлия Савушкина.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июня 2014 15:12
Полис: 0301205276
Сегодня обратилась в Ингосстрах о продлении договора ОСАГО. Мне отказали, сказали, что они машины ранее 2008 года не страхуют. Каждый год страховали, смс присылали. А сейчас отказали, в понедельник иду в центральный офис, получаю официальный отказ. И подаю в МОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
13 июня 2014 13:01
Полис: 0678115335
После осмотра моего авто мне было выдано направление на ремонт от 2 июня. На нем написано Что Страховщик в течение 5 ДНЕЙ ОБЯЗУЕТЬСЯ ОТПРАВИТЬ В АДРЕС СТОА НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ, прошло уже 2 недели не каких действий не со страховой не из сервиса не было! Я позвонил в ВСК на что мне ответили незнаем что делать ждите или звоните в сервис, позвонил в сервис там мне ответили что на вас нам не чего не присылали! Так какие сроки же на самом деле? и вообще мне машину то будут делать или ремонта только через суд можно добиться?
18 июня 2014 17:36
Добрый день, Сергей Валерьевич. Заявление подано в компанию Вами 02.06.2014 года. 09. 06.2014 ВСК выслано направление на восстановительный ремонт Вашего а/м в ООО "Фил-Сити-сервис". Нарушений сроков принятия решения по убытку со стороны ВСК нет. Выясняем причины отсутствия у СТОА направления, хотя согласно отчета направление доставлено ремонтникам 09.06.14. в 14:01. СТОА подтвердила наличие у них направления. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июня 2014 14:41
Полис: Сергей
Пытался продлить полисы ОСАГО и КАСКО. Номер заявки DDF-070514-629. Глупый сотрудник Сергей утверждал, что если талон ТО был выдан 9.06.2012 и дата прохождения ТО указана 06.2014, то полис ОСАГО продать смогут в любой день июня 2014 сроком действия до конца июня 2014. Когда пришло время доставки, никто не перезвонил. Сам набрал номер +7-962-727-0733 и спросил Сергея, почему никто не перезванивает. Через час перезвонил Александр, спец по доставке, с номера +7-961-811-1709 и сказал, что полис продать не может, т.к. 9 июня уже прошло. После попросил Сергея уточнить, почему когда его несколько дней назад спрашивал, можно ли будет купить полис, он ответил, что можно. После уточнения Сергей начал извиняться и т.п. Только из-за безмерной глупости Сергея на праздники остался без авто, а Ренессанс без потенциальных клиентов (друзьям в соц. сетях напишу).
Постоянный адрес отзывамовлад Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2014 23:20
Полис: 13240756227
туристическая компания м-тревел не выплачивает деньги, говорят что альфастрахование должны нам выплатить эти деньги, уже 6 месяц ждем.Еслиб знали что за неответственность никогда бы не обратились
19 июня 2014 13:45
Уважаемый Мовлад! Если Вы и/или Ваши родные стали потерпевшими от от банкротства туристического оператора компании "АсентТревел", то для решения вопроса получения страхового возмещения просим сообщить полные сведения о данных туристах в адрес ОАО "АльфаСтрахование". Для этого рекомендуем передать информацию через официальный сайт нашей компании или на электронный адрес служюы контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2014 20:32
Полис: 9257274
Неоднократно слышал, что Росгосстрах одна из худших страховых компаний, но чтобы до такой степени, даже не предполагал. Опыт вождения у меня 14 лет. Авто страхую в росгосстрахе уже давно, т.к. компания на рынке появилась давно. В дтп до последнего случая не попадал, поэтому и претензий к данной компании не возникало.
В общем ситуация следующая: в дтп я попал не по своей вине. Девушка мне не уступила дорогу. Ущерб моему авто незначительный. Вызвали сотрудников ДПС. Сотрудник ДПС сказал, что если нет претензий и ущерб не значительный можете следовать сразу в СК (страховая компания). Прошу заметить, что у девушки виновнику ДТП авто застрахована в том же Росгосстрахе, что и у меня. Отсюда я сделал вывод, что проблем возникнет меньше. Предоставили мы свои авто в СК. Проходит месяц мне звонит менеджер и говорит, что схема у вас нарисована не так как нужно, здесь нужно исправить и здесь. Я приехал все исправил. Далее проходит еще один месяц. Снова мне звонят и говорят, что в протоколе я указал присутствие сотрудника ДПС, а его подписи ни где нет. Правильно, его подписи и не должно было быть, он же приехал, посмотрел, сказал, если нет претензий между участниками ДТП можете следовать в СК. В итоге я снова приехал в СК, убрал галочку"без сотрудника ДПС" и уехал. Примерно через месяц получаю заказное письмо об отказе в получении выплаты. А здесь самое интересное. Отказ в соответствии, что на момент ДТП мое транспортное средство не застраховано. К такому бреду я не был готов. Прошу заметить страховку оформлял как положено в соответствии с законом и каждый год в срок. Еле дозвонился до исполнителя и объяснил ей причину своего возмущения, что так мол и так мне отказано в страховой выплате ввиду отсутствия страховки на момент ДТП, что естественно не соответствует действительности. Она спросила мое дело и ждал ее ответа. Через несколько минут она сказала мне следующее, от чего я был еще в более недоуменном состоянии. В моей базе ваш страховой полис не подтягивается. Поэтому она сделала вывод, что его нет и написала мне письмо об отказе. Она мне на слово поверила и предложила снова обратиться в СК с копией страхового полиса. Но как, я понимаю, смысл обращаться в эту компанию, если они тебя снова отфутболят. На данный момент я нахожусь в полном недоумении в происходящем. С таким я встречаюсь впервые. Отступать я не хочу. В ближайшее время я планирую представить повторно копию страхового полиса и буду ждать ответа. В противном случае буду обращаться в другие инстанции. Суд, а возможно и прокуратуру.
P.s. и говорили мне знакомые не заключай договорных отношений с данной компанией. Не послушал. Послушайте Вы меня!
СЕРГЕЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2014 19:26
Полис: 03211/153/000058/7
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.БЕЗ СТЫДА И СОВЕСТИ.СПЛОШНОЙ РАЗВОД КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ.
18 июня 2014 12:02
Уважаемый Сергей! Для детального рассмотрения Вашего обращения просим уточнить суть события, по которому Вы обращались в страховую компанию, сформулировать вопрос, на который Вы хотели бы получить ответ. Информацию Вы можете направить на электронный адрес Службы контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса.
Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2014 11:57
Полис: 5121376
Вы либо не умеете читать, либо действительно не понимаете?
в Вашем АКТе было указанно, что требуется Р/с ... а Вы по какой-то непонятной мне причине это не увидели или не захотели увидеть!!!
на СТО в которое ВЫ меня направляете не делают Р/С .....
Разве это не основание для смены СТО????
16 июня 2014 10:41
Уважаемая Галина! Повторно информируем Вас, что на основании ранее направленной претензии был проведен дополнительный осмотр, по результатам дополнительного осмотра согласована замена подвески , СТОА проводит сход – развал по договору со сторонней организацией, ремонт согласован. На СТОА официального дилера направление выдано быть не может , поскольку транспортное средство постгарантийное. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Георгий Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2014 10:20
Полис: RUS/001/10944695
В компании альфастрахование оформил зеленую карту которая начнет действовать через 5 дней ( еще не действует).
Получилась ситуация ,что мне нужно выехать на 1 день раньше чем начало страхового полиса .
Я обратился с данной проблемой в офис Химки Панфилова 2 ( где покупал полис) сотрудник с недобра желательным видом отнеслась к данной проблеме , сначала сказала интернет неработает, потом что бланки закончились , а потом попросила 30 % неустойки за то что нужно передвигаться на 1 день в не начавшемся полисе. Меня возмутило отношение и решение казалось бы такой простой проблемы . Я позвонил в центральный офис на Шаболовку мне сказали нет проблем подъезжайте все сдвинем ( количество дней остается тоже самое как и было ) штрафных санкций нет , бланки есть , я приехал , вышла сотрудница с улыбочкой и сказала у нас 30% санкции , я возмутился говорю я звонил мне сказали санкций не будет тк общее количество дней тоже и полис еще не начал действовать , девушка проконсультировалась еще раз у руководства и оно разрешили не брать санкции , но я должен расторгнуть договор , забрать деньги через 10 дней и оформить новый полис , я попросил сделать перенос денег м полиса на полис тк мне через 5 дней уезжать , мне отказали с ухмылкой и сказали если что то не нравиться бланки по улучшению нашей работы возьмете на ресепшене . Когда я попросил связаться с руководством - ответили что руководство у нас с клиентами не общается , вы им напишите они рассмотрят !
Я сделал вывод по этой компании как не клиентоориентированной , не порекомендую своим друзьям и близким - бюрократы!
19 июня 2014 16:27
Уважаемый Георгий! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. Одновременно сообщаем, между ОАО «АльфаСтрахование и Вами был заключен договор страхования № RUS/001/10944695 «Зеленая карта» в соответствии с п. 20 правил страхования «Зеленая карта» вносить изменения в договор можно только в период действия договора. Так как, Вы обратились в офис до действия договора страхования ОАО «АльфаСтрахование» имеет право удержать 30% от оплачиваемой страховой премии в связи с п.32 Правил страхования «Зеленая карта» Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"