Отзывы о страховой компании - ДМС за 2026 год

Являюсь обладателем полиса ДМС (№ 77-МЮ-3861-24/0080-02512) от РГС и категорически не рекомендую эту страховую!
21 Июля 2026 года врачом-гастроэнтерологом мне были назначена процедура колоноскопии, позже согласованная страховой компанией «Росгосстрах», при этом колоноскопия была согласована без уточнения, что удаление полипов согласовывается отдельно.
20 Августа 2026 года, непосредственно перед проведением колоноскопии, около в 10 часов 10 минут, я обратилась в колл-центр ООО «СК „Росгосстрах“ для уточнения вопроса об оплате возможного удаления полипов, поскольку для меня принципиально важным было понимать, какие именно медицинские манипуляции покрываются моим полисом ДМС.
В ходе телефонного разговора оператор Страховой компании подтвердил мне, что удаление полипов размером не более 15 мм во время проведения колоноскопии входит в объем медицинской помощи, оплачиваемой по моему полису ДМС.
Именно на основании полученного от представителя Страховой компании разъяснения я дала согласие на проведение медицинской процедуры, включая необходимые медицинские манипуляции, которые могли потребоваться непосредственно в ходе колоноскопии. Как выяснилось позже, оператор ввёл меня в заблуждение!
Т. К. После проведения процедуры Страховая компания направила мне сообщение об отказе в оплате соответствующих медицинских манипуляций по удалению полипов.
Я обратилась за разъяснениями к врачу-куратору, и получила ответ, что удаление полипов является стационарозамещающей операцией, а плановый стационар в мой ДМС не входит. Таким образом второй представитель РГС ввёл меня в заблуждение, потому что, согласно сложившейся практике, в стационаре удаляют полипы более 15 мм!
Учитывая, что на отношения по добровольному медицинскому страхованию распространяется действие Закона о защите прав потребителей, а страховая компания при консультировании застрахованного лица обязана предоставлять достоверную информацию об объёме страхового покрытия, влияющую на выбор потребителя, считаю, что положения статей 10 и 12 указанного Закона применимы к действиям Страховой компании. Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 „О защите прав потребителей“, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность правильного выбора. В соответствии со статьей 12 указанного Закона при предоставлении недостоверной или недостаточно полной информации потребителю могут быть взысканы причиненные такой информацией убытки. Кроме того, закон предусматривает возмещение вреда, причиненного вследствие предоставления недостоверной или неполной информации об услуге.
Кроме того, считаю необходимым обратить внимание Страховой компании на положения статьи 14.7 КоАП РФ. Часть 2 указанной статьи предусматривает административную ответственность, в том числе за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, работы или услуги; для юридических лиц предусмотрен административный штраф от 100 000 до 500 000 рублей.
ТРЕБУЮ:
1. Признать необоснованным отказ в оплате медицинских манипуляций, выполненных в ходе колоноскопии 20 августа 2026 года, а именно удаления выявленных полипов размером не более 15 мм и проведения связанных с этим гистологических исследований.
2. Оплатить клинике „Медси“ стоимость медицинских услуг, связанных с удалением полипов и проведением гистологических исследований, выполненных в ходе указанной медицинской процедуры.

Работаю с деревом, обрабатываю для дальнейшего использования в быту. И в момент обработки отлетела мелкая стружка и попала мне прямо в глаз. Ощущение, будто песка насыпали. Промыть не помогло. Позвонил по ДМС в АльфаСтрахование. Меня сразу направили в частную клинику с офтальмологией и предупредили, что примут как экстренного. Приехал - прошёл вне очереди, сразу к врачу. Осмотрели под микроскопом, нашли стружку. Аккуратно извлекли, обработали, наложили повязку. На следующий день приехал на повторный осмотр, всё заживает нормально.

Пошел к неврологу по ДМС впервые, меня беспокоило постоянное напряжение в шее и головные боли. У меня был скепсис, потому что раньше в обычной поликлинике врачи быстро отмахивались. Но здесь было иначе. На приём выделили полных 30 минут. Врач подробно расспросил, когда и как болит, что провоцирует. Провёл тесты, объяснил, что делает и зачем. Показал упражнения и выписал легкие успокоительные на травах. Не было ощущения, что мою проблему не воспринимают всерьёз.

Приложение мне нравится, крайне удобное в использовании и вполне понятное, все действия по ДМС согласовали быстро и без задержек, что было приятным открытием. Благодарю за такую технологичную и удобную услугу!

Очень доволен этой страховкой, периодически пользуюсь уже второй год и вижу ее преимущества. Последний раз обращался по ДМС к ортопеду, так как очень беспокоила спина в последнее время. Выяснилось, что все дело в ступнях, доктор подобрал ортопедические стельки, порекомендовал делать упражнения для спины и тренироваться с умеренными весами в зале для укрепления мышц. Комплексно подошел к моей проблеме, все подробно рассказал. На прием времени достаточно, есть возможность детально обсудить лечение, все уточнить. Записываюсь на прием всегда через приложение, это занимает пару минут.

Резкие боли в правом подреберье, тошнота, подозрение на камень в желчном протоке. В ближайшую больницу жена привезла меня на авто. В приемном покое сказал про полис ДМС, позвонили в страховую прямо оттуда. Камень забил проток, нужна была операция. Страховая согласовала госпитализацию в партнерской клинике, куда меня и перевели сразу же. Палата нормальная, персонал внимательный. Операция, палата, медикаменты – все это прошло по полису. По выписке никаких счетов не прилетело. До этого момента думал, что ДМС – это в основном про плановые визиты. Оказалось, работает и в экстренных случаях.

Решила перед поездкой на отдых полечить зубы, чтобы отдых прошел без хлопот у меня. По моему полису ДМС доступна услуга стоматологическая помощь, и я подала обращение. Без проблем смогла записаться на прием к врачу в одну из частных клиник. Приехала на свое время, врач принял сразу, никакого долгого ожидания не было. Доктор вежливый, никаких неприятных ощущений не было в процессе, вкололи хорошее обезболивающее. Поставили пломбу, и ничего мне лечение не стоило, так как все расходы покрыл мой полис, не пришлось самой раскошеливаться.

Днем все нормально, чувствую себя хорошо, но как только ложусь спать - ощущение, что сердце бьется как-то не так. То быстрее, то как будто сбивается. Пошла по ДМС к терапевту. Она сразу отправила на ЭКГ. Но в момент обследования все было идеально - сердце работало как положено. Хорошо, что не отмахнулись. Назначили холтер - суточный мониторинг, который был одобрен по страховке. Свободный аппарат был в наличии. Ходила с этим прибором целый день и ночь. И вот он как раз зафиксировал проблему: аритмия проявлялась именно в вечернее время. С результатами направили к кардиологу. Уже там разобрали и подобрали терапию.

Работаю не на ногах, но к вечеру начала чувствовать пекучую боль в стопах. Записалась через-приложение ДМС к ортопеду в клинику с современным оборудованием. Врач провел компьютерную диагностику стоп - плантографию. По результатам выяснилось, что у меня продольное плоскостопие с перегрузкой свода, из-за чего идет неправильное распределение нагрузки. Как вариант решения - индивидуальные ортопедические стельки. Я уже была готова покупать их за свой счет, потому что понимаю, что это мне нужно. Но по моему полису страховая подтвердила покрытие их изготовления. Сделали под мои параметры. После того как начала носить - разница ощутимая: к вечеру ноги устают намного меньше, боль практически ушла.

Выдали на предприятии полис ДМС от ВСК. Такого «сервиса» еще не было! Чтобы записаться к врачу, нужно пройти целый квест. Сотрудники страховой придумали онлайн прием специалиста. Гарантии, что ты разговариваешь с врачом, нет никакой. Добро на запись к реальному специалисту в реальную клинику получить почти не реально. Понятно, что врачи-кураторы, как в других страховых компаниях, должны быть. Но в других компаниях они просто правильно ориентируют пациента, к какому специалисту ему обратиться (примеры: СОГАЗ, Капитал полис). А в ВСК это настоящий барьер, который преодолеть обычному пациенту очень трудно. Последний пример попытки записи произошел сегодня. Возмутил результат онлайн приема у эндокринолога Варавы В. С. Как может врач ставить диагноз, не видя пациента? Я обращалась с просьбой записать меня к эндокринологу, а выслушала тривиальные вещи про правильное питание и физические нагрузки. Тем более многие нюансы общения с врачом являются деликатными, и сообщать их неизвестно кому не каждый решится. Если есть установка не записывать к реальным врачам, так и не надо строить никому ненужные якобы консультации «врачей» и тратить 20 минут времени пациентов, не имея никакой информации о человеке, кроме голоса. Странное страхование! Платишь деньги с неизвестным результатом. Полис 26180G1100426-83.

Мучилась с изжогой и тяжестью после еды - причем не важно, что ела, даже после чего-то легкого было ощущение, что желудок встал. Обратилась к гастроэнтерологу по ДМС от АльфаСтрахования. Сервис на ресепшине очень радушный, прием строго по времени. Врач предположила, что причиной может быть бактерии хиликобактер пилори. Я сразу напряглась, потому что понимала, что все обследования желудка - неприятные процедуры (имею виду в первую очередь зонд). Но предложили именно современный неинвазивный тест - дыхательный. По сути, просто дышишь в трубку, без всякого дискомфорта. Страховая не издевалась надо мной - обследование одобрила. По результатам подтвердилось наличие бактерии. Назначили уже прицельное лечение.

Давно ныл зуб, но все было некогда поехать к врачу, а здесь неожиданно нерв оголился, а в районной поликлинике очередь, все с острой болью, вряд ли кто пропустит вперед. И я подала обращение по своему полису ДМС, есть по условиям там стоматологическая помощь. Согласовали прием у врача в одной из частных клиник быстро, никаких проблем не было. Доктор был отличным специалистом, зуб удалось спасти, нерв удалили, почистили каналы, и поставили штифт. После наркоза почти не было никаких неприятных ощущений, и все расходы покрыл мой полис.

Зуб стал реагировать на холод и сладкое, поэтому решила не тянуть, а идти к стоматологу на прием. Но времени лишнего нет ждать в очереди в родной районной поликлинике. Поэтому прием у врача согласовала по полису ДМС, там есть по условиям данная услуга. В частной клинике сразу провели к врачу, не ждал под кабинетом. Была небольшая дырка в зубе, доктор быстро сделал все необходимое, почистил каналы, поставил пломбу, не было неприятных ощущений. Все расходы были за счет моей страховой компании, так что планирую теперь еще и коронки поставить на два зуба в будущем.

Обратился в страховую компанию в рамках полиса ДМС для выполнения медицинского обследования и последующей операции. Врач-координатор была постоянно на связи, консультировала и делала все возможное для решения возникающих проблем. Выражаю слова благодарности ей и всему коллективу Совкомбанк Страхования, за профессиональный подход к делу.