Отзывы о страховой компании - Профессиональная ответственность за 2013 год

имею 2 кредита в сбербанке 6 сентября меня сбила  машина причинен тяжкий вред здоровью кредиты застрахованы в альянсе и вск как мне получить страховые выплаты

Я мать скончавшегося военнослужащего.Компания МАКС та компания,которая выплачивает страховку родственником.Неоднакратно столкнувшись с координаторами данной компании была просто шокирована отношением.Координаторы не дают нужной информации.Документ на страховку был отправлен 23 января 2013 года.Второго февраля 2013 заказное письмо с документами было в почтовом отделение г.Москва.По телефону координатор постоянно сообщал мне,что письмо ещё не получено.Когда я созванилась с почтовым отделением,там мне сообщили,что письмо вручено,что компания регулярно забирает корреспондецию.А ведь срок после получения письма исчисляется пятнадцатью сутками со дня получения для перевода страховки.Перезвонив вновь,я общалась с координатором Антоновой Ольгой Сергеевной.Такого хамства я просто не ожидала!!!Меня даже выслушать не захотели,не дали номер телефона руководства!Почему такое отношение к людям?Я имею право знать о продвижение страхового дела,поэтому,ориентируясь на приказ Министерства обороны,считаю,что если мне не выплатят страховку в течении положенного времени,буду вынуждена обратиться за юридической помощью и подать в суд на данную компанию!А так же поставить под сомнение рабочее соответствие координатора Антоновой Ольги Сергеевны,за крайне хамское поведение.