Отзывы о страховой компании - КАСКО

Знакомые не первый год уже с ними работают. Кризис прошли без аварий, до кризиса урегулировала без проблем. Обсудили ваши отзывы - говорят, слышали, что некоторые жаловались раньше. Последние месяца три негативных отзывов не слышали. Руководство поменялось, все долги раздали. Но они, повторюсь, сами этот период не заметили.
Я лично сходил "на разведку" к ним (и не только) в офис - решил сменить своего страховщика по КАСКО. Все чинно, вежливо, рассказали, на вопросы ответили, про скидки по КАСКО рассказали.

Очень сильно затягивают выплаты (уже 2ой раз). То путают фамилии, то документы (и каждый раз опять ждать 25 календарных дней), то документы не пришли, то потерялись и т п. Причины меняются 2-3 раза в день.
Убило отношение оператора: "это ваши проблемы. У нас праздники, звоните в конце января". Вы месяц отмечаете?

После жалоб на паре сайтов нам вообще начали звонить из их службы безопасности и пытаться давить, пошли даже лёгкие угрозы вроде "не нарывайтесь на проблемы".

Хамская компания, работающая в духе 90ых. Правды не дождётесь, даже при самой дорогой страховке (Престиж). Очень жалеем, что обратились к ним.

Все обещанные не раз сроки давно пришли. Уже отчаялись. Оранта - неорганизованность и хамство на грани мошенничества. Никому не советую.

Номер текущего дела - 21190.

3 года платил каска "цюрих" (Москва) т.к авто было кредитным (Никогда бы ни стал кормить этих дармоедов!!!, людей паразитов!!! в жизни занимающихся только перерабатыванием пищи!!! за счет вытягивания средств у нормальных людей!!!!).
За 3 года заплатил около 5 т.$,за это время была единственная авария: машина другого водителя который не затянул ручник и не пост. авто на скорость скатилась в мою, припаркованную на другой стороне дороги ( дорога шла под горку). Но так как я не был виновник дтп и все необходимые документы от ГАИ у меня были на руках, плюс к тому же виновник похоже тоже был застрахован (я предполагаю - они с него не плохо взяли!!!), изрядно постебавшись надомной (как жалуются и другие клиенты говоря что там хамское отношение!!!)  они все же отремонтировали мне машину, видимо потому что виновник тоже был застрахован и денег взять с него для них не такая уж была проблема. Рассказываю одну из ситуаций когда эксперт "НАСТА" вышел фотографировать повреждения моей машины: - Выходим на улицу c экспертом, в месте с ним выходит его друган чисто покурить (он видимо тоже был эксперт этой "СУПЕР ФИРМЫ". Я начинаю показывать все повреждения (машина новая 1 год), крыло, дверь, диск и доходим до заднего сидения которое почему то перестало застегиваться на замок ( с силой застегнуть я его конечно тоже мог но проблема то не в этом!) . Я пытаюсь объяснить своему эксп. что это явный признак того что повело кузов а в этот момент его друган, с сигаретой в зубах яростно начинает впихивать это сидение туда и обратно  т.е. "разрабатывать". Я в недоумении задаю вопрос своему эксперту - объясните мне пожалуйста что сейчас ваш друг делает?! на что мне этот друг ("эксперт") отвечает - "О...!!! видишь?!!! сейчас все нормально, Я ПОЧИНИЛ...!!!! Я еще в большем не до умении пытался объяснить что дело не в замке а в том что повело кузов, на что они только тихо подсмеивались и в результате эксперт не признал этого дефекта . Единственное что я смог, это попросить отойти его друга от моей машины (это по поводу ХАМСТВА и не профессионализма этой гигантской "ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ"). Буквально через не которое время у моей машины  лопается лобовое стекло - Вы когда нибудь встречали такое, чтобы у совершенно новой машины, не Российской и далеко не дешевой марки, просто так, в не движимом положении лопалось лобовое стекло?!!! Я думаю, опытным водителям, (кроме конечно  экспертов "УМЕЛЫЕ РУЧКИ" - "СУПЕР ФИРМЫ" НАСТА ) причину этого объяснять не нужно! Сразу я к ним не поехал и "СЛАВА БОГУ"! Позже ехав с пригорода по трассе получил серьезный скол от чего ждать было уже не чего.  Они мне его поменяли, но знакомые мне объяснили что вот этот скол меня и выручил, иначе бы они мне ХЕР!! чего заменили т.к. треснутое стекло могут не посчитать за страховой случай. А я собирался ехать качать права что треснутое стекло это благодаря их внимательности т.к. они не доглядели скрытых дефектов - Наивный!!!
  Третий год у меня прошел вообще без происшествий (Слава Богу!), вот и получается что за три года моего страхования (а это не малая сумма) их расходы составляли лишь только замену моего лобового стекла.
Осенью этого года (это конец третьего года страхования), после особо грязного периода решил помыть машину и обнаружил небольшую вмятину в задней двери и царапину крыла (кто-то опять хорошо припарковался и слишком рьяна открыл свою дверь). Звоню в НАСТА так и так вот обнаружил, ГАИ вызывать не стал т.к. -дурак, постеснялся, мелкие дефекты. Сказали приезжайте, на  3% от страховки вы имеете право и без справки из ГАИ. Приехал, написал заявление но они меня сразу предупредили что если вы не впишитесь в 3% то придется доплачивать или вторую деталь будете чинить сами это уже решит руководство, на этом и сошлись т.к. полис у меня уже заканчивался и выбирать уже не приходилось, сказали через 10 дней мы вам сообщим. "СООБЩИЛИ!!!" Я звонил сам на что услышал -30 дней, жду 30- дней, не ответа не привета. Звоню..., трубку берет сонный оператор и умирающим голосом  спрашивает мой ДСТ фамилию и т.д. после чего сообщает об отказе. Я ей задаю вопрос - хорошо, скажите как мне забрать свои 3% вторую деталь я буду чинить сам и она меня отправляет на какой то номер где просто не берут трубку. Так продолжалось 3 раза подряд!!! Я звоню, снова умирающий голос, снова ДСТ, снова фамилия и снова не отвечающий телефон правда в последний 3 раз я хотел было успеть попросить не отправлять меня на тот номер но не успел, снова гудки и трубку не берут!!! Звоню в четвертый раз и требую кого нибудь главного т.к. общаться с этой девушкой желания не было уже ни ко кого. Трубку взял мужской голос и понеслось тоже самое- ДСТ, фамилия и т.д., опять узнаю об отказе и задаю ему тот же вопрос на что услышал что отказано мне совсем а основание идет по почте . Меня такой ответ не устроил и у нас затянулся разговор серьезнее и напористее в результате чего я услышал такую фразу "ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ СКОЛЬКО ВЫ ВЫНУЛИ ДЕНЕГ ИЗ ФИРМЫ" (за три года!!!) - и стал перечислять мне какие то не понятные даты не понятных ДТП в результате чего сам же за них и извинился т.к. чего то перепутал. Осталось только лобовое стекло!!!  ВОТ ВИДИТЕ?!!! У ВАС ЛОБОВОЕ СТЕКЛО....!!!  Ну да...  у меня лобовое стекло. А ты (если сейчас читаешь это письмо) и такие как ты- ШАР-ИСТ!!!  ДАРМОЕД!!! и ХАЛЯВЩИК!!!  живущий на мои деньги и деньги таких же людей как я которые в отличии от тебя зарабатывают их!!!! И будь моя воля, собрал бы я всю вашу ШАТИЮ БРАТИЮ ДАРМОЕД СКУЮ и отправил бы в поле пахать а не умирать в телефонной трубке, и не ломать сидения у чужих машин и не разводить людей на бабло и уж тем более НЕ ХАМИТЬ ИМ так как еще пока ЖРЕШЬ И ............. за счет них!!!!!
Лично я для себя решил - ни КАСКО ни КЕПКО ни ШЛЯПКО!!!!! Я больше машину не страхую!!! ОСАГО и не более!!!!. Аккуратнее буду ездить а там будет видно. Во всяком случае не буду чувствовать себя лохом за счет которого кто то катится  по жизни и еще подсмеивается в да гонку!!!!

№ Убытка-1222644. Произошло ДТП 06.12.2010! 07.12.2010 заявила о произошедшем, 14.12.2010 довезла все требуемые от меня документы! Дали на выбор 6 станций СТО с которыми они работают! Звоню 24.12.2010 узнать как проходит рассмотрение моего дела?! А ни как!!! Они оказывается больше с этой конторой уже не работают, типа выбирайте другую.а время то идет! Выбрала и что дальше?! Опять жду! Звоню опять спрашиваю-когда будет моё направление  на сто! А мне говорят оно не готово! Т.К. платеж от 23.11.2010 за КАСКО якобы не прошел. Как такое может быть? Мне не понятно!Сегодня уже 14.01.2011 все сроки указанные в договоре прошли! Ответа ноль!!!

Поддался дешёвому КАСКО в ИНТАЧ...Результат страховой случай-УГОН, платить отказываются, по причине не сдал свидетельство о регистрации, которое было украдено вместе с автомобилем, о чём было указано в уголовном деле и в заявлении...Народ не верьте заманухи. Готовится иск в суд и жалоба в ФССН, вот они то пусть и занимаются этими "страховщиками".

Свою машину - Nissan Teana застраховала в Росстрахе. За год пару раз обращалась, сначало из-за царапины на бампере (кто-то на парковке самый умный поцарапал), потом из-за крыла и двери, притерлась об столбик. Все 2 раза машину отправляли на СТОА и там ремонтировали. Максимум это занимало 1 неделю. В целом мне все понравилось, единственный минус, что офис не очень удобно расположен.

Сталкивался с ними. нормальная компания. Выплаты по каско не быстро, но в полном объёме! попал в дтп, 2 месяца тянули, потом заплатили, на ремонт хватило, ещё и осталось неплохо)) за все царапинки  получил компенсацию

Не справился с управлением на скользкой дороге и столкнулся с деревом по касательной. По страхованию жизни получил все быстро и без проблем. Лечение уже прохожу. А вот за машину еще не получил страховку. Агент мне честно сказал, что временные трудности имеют место быть, но они в скором времени решатся.

Этот случай уже решен с менеджером, но виновный, увы не наказан.
12.01.2011 между 15 и 16 часами я обратилась в страховую компанию, чтоб выяснить причину задержки обслуживания в травматологическом отделении моей матери. Меня мучил резонный вопрос: если в травме надо ждать в очереди все те же 40 минут, то в чем разница между ОМС и ДМС, за что платим? Сотрудник компании посоветовал мне отправится в ОМС, где я ничего не получу, и бросил трубку.
Так вот:
1. Покупка поиса ДМС происходит не с целью, но в надежде на получение услуг среднеевропейского уровня, а хамство я и бесплатно в любой больнице послушаю.
2. Обращаясь в страховую компанию, человек имеет надежду получить рекомендацию и помощь в решении своих проблем, а хамство...
3. Сотрудник страховой компании должен обладать минимальными знаниями в медицине (включая психологию) и применять их, а не искать, на ком бы сорваться.
4. Ну есть еще и такая вещь: клиент всегда прав. А еще есть на свете человечность: люди, попавшие в беду, нервничают и ждут от страховой компании, ну я не знаю чего, надежды, мудрости, уверенности, профессионализма, а не отношения к себе, как к куску мяса - "вас забрала скорая, вот и молчите".

Я хочу, чтоб диспетчера, бросившего трубку, уволили, как меня бы уволили за некачественный перевод (особенно если б ответ на претензии клиента, я б послала его в электронному переводчику), как уволили мою мать за несвоевременную доставку документов (с отсылом заказчика, ну например, в метро), как уволили бы многих других за то, что они некачественно делают свою работу.
Я очень благодарна менеджеру компании за ответы на мои вопросы, но как я понимаю, меня еще и пометили закладочкой "проблемный клиент", потому что после моего звонка менеджеру на все мои вопросы некий врач-эксперт отвечал "медицинская тайна".
Надеюсь на дальнейшее получение оперативной информации, так как официальное разрешение на разглашение медицинской тайны оформлю уже завтра.
Дарья Андронова 12 января 2011, 23:03

Отличная компания. Претензий нет, пришол написал заявление, сдал документы на выплату. Предложили два варианта: взять направление на ремонт или деньгами, выбрал ремонт у дилера. Отремонтировали быстро, на СТО сказали, что компания платит за ремонт без задержек, поэтому и они не тянут с ремонтом. Всем доволен. Хороший коллектив. Выплачивают быстро. Давно с ними работаю. Все нравится.

Решил сделать жене подарок, купил ей машину на день рождения – новую пежо, маленькая такая, как раз для женщин. Жена у меня недавно права получила, но в центре Петербурга вожить весьма сложно, поэтому мы с ней отъехали чуть подальше, где потише. Села она за руль, всё отлично, 10 минут проехали, остановились, она начала разворачиваться и тут откуда ни возмись бетонная клумба, как раз под размер нашего бампера! Думаю: вот повезло так повезло, только новая машина. Жена конечно сразу в слёзы – машину-то жалко. Я ей говорю: страховка есть, давай звонить. Звоню в УралСиб, говорю что вот авария. Девушка мне по телефону подсказала что и как, у кого получить справки, как оформить доки, на следующее утро записала нас на приём. Жена поехала одна, меня на работу срочно вызвали. Звонит черз пару часов, довольная, говорит уже в сервисе, бампер при ней прикручивают. Ну мы довольны.

Ужасная,отвратная компашка!№10-28458,№10-28484.Они за копейку удавятся,абсолютно не платят,вешают лапшу.Не платят ни по КАСКО,ни по ОСАГО!Желаю в Новом году РАЗОРЕНИЯ этой компашке!!!Встретимся в суде!!!

Номер дела 3500000. Прошло 1,5 месяца, ни письма ни звонка не поступает, на многочисленные звонки один ответ, "с вашим делом работают, перезвоните через несколько дней". Не могу получить ОСАГО в 100% страховом случае. Что это политика компании РОСГОССТРАХ, или банальное "посылание" в суд. А сумма ущерба намного выше 120 тысяч, которые РОСГОССТРАХ НЕ ХОЧЕТ ВОЗМЕЩАТЬ!!! Если не хотите, тогда будьте добры УВЕДОМИТЬ МЕНЯ, А НЕ ТЯНУТЬ ВРЕМЯ!!!

По причине того, что при осмотре машины после ДТП, сотрудниками компании Росгосстрах, не были указаны расходные материалы, необходимые при замене бампера, нам приходится ждать до 11 января. Документы на согласование из сервиса были отправлены 29 декабря. Мы крайне возмущены.