Люба Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 18:51
Полис: 7630856
Попала в ДТП, я пострадавшая. Виновник дтп проигнорировав запрещающий сигнал светофора продолжил движение в результате чего я въехала в его машину. Полностью поврежден перед автомобиля. В тот же день (6,02,13) отправились в офис страховой компании. В общем претензия на данный момент одна, у нас в городе, как оказалось, всего один оценщик ущерба от их компании и тот в отпуске. Раз в неделю приезжает из другого города человек, принимает с 10,00 - 15,00, можете себе представить какое колличество пострадавших собирается за неделю и успеет ли он всех осмотреть. Ладно, я работаю на машине, машина - мой хлеб. Сейчас я вынуждена ждать неделю и не трогать машину из за отсутствия их оценщика, а работать мне каждый день надо, на данный момент 2 рабочих дня потеряно, интересно кто мне это будет компенсировать? Так как, независимую оценку они запрещают делать, мол она просто не будет учтена, я просила поехать в другой ближайший город в их офис для оценки ущерба, их сотрудник созвонился и оказалось что там меня смогут принять только после 18 числа. Знаете могли бы уж и нанять кого то на врямя отпуска сотрудника, бардак!
13 февраля 2013 10:28
Уважаемая Любовь!
В соответствии с информацией из филиала компании, Вы обратились в Пункт урегулирования убытков (ПУУ) г. Сибай. В данном ПУУ работает 1 эксперт. В настоящее время он находится в отпуске до 18.02.13.
На время отпуска осмотры проводят выездные эксперты из другого региона (ПУУ г. Магнитогорск). Осмотры проводятся по графику: 1 раз в неделю по средам. Ближайший день проведения осмотров 13.02.13.
Администраторы ПУУ г. Сибай предлагали Вам обратиться непосредственно в ПУУ г. Магнитогорска (расстояние около 100 км.) в случае, если необходимо срочное проведение осмотра. Вы от данного варианта отказались.
К сожалению, наиболее частые выезды эксперта из ПУУ г. Магнитогорска в Сибай, в настоящий момент не возможны.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 17:32
Полис: ВВВ 0605322141
По убытку 163274/12 сумма страхового возмещения была занижена. Расчёт по методике российского союза автостраховщиков (РСА) показал, что эксперт не учёл расходов на окраску бампера. Неоднократные обращения в колл-центр и письма на claims@soglasie.ru к результату не привели, кроме требований приехать к ним в офис (при том, что необходимая информация была предоставлена), что означает потерю рабочего дня. Жалоба, отправленная через веб-форму на сайте, также реакции не вызвала. Собственное расследование показало, что все жалобы потерялись и ими никто не занимается. готовлю документы в суд и письмо в РСА о приостановке лицензии упомянутой компании.
08 февраля 2013 18:33
Уважаемый Андрей!
Жалобы на размер выплаты по ОСАГО принимаются только в письменном виде в клиентском отделе Компании. Обратитесь, пожалуйста, к нашим сотрудникам и они помогут Вам составить ее в соответствии со всеми правилами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 17:15
Полис: дело №7541449
После дтп,где наш X-Trail пострадал по вине второго лица произвели оценку в РГС,но зная репутацию компании произвели независимую оценку.И когда пришла СМС о сумме расчитанной РГС,то испытали ШОК!Как можно по их ценам произвести ремонт с заменой трех деталей-заднее левое крыло(разорванно),стекло багажника боковое (разбито),фонарь зад.левый (разбит)...Стоимость деталей от-24000р за крыло,8000р. за стекло,5000р. фонарь.и это самые минимальные рыночные цены!плюс внутренняя панель кузова деформированна,пластиковая панель багажника сломана,добавьте еще расходники в виде герметика,одноразовых пистонов,подбора краски,подготовку к покраске и саму работу.На все про все вышло 87тыс.851руб.Но т.к. машина 2008 года,то вычитываем 22,34% износа и получаем 73 тыс..768 руб.Это оценка независимого эксперта.А теперь сумма ущерба расчитанная в РосГосстрахе-18тыс.655 руб.!!!Охренеть!!!У кого они предлагают покупать детали и где делать?Вот это и называется КИДАЛОВО!!!Объясните мне как так у РГС выходит?Проблемы с арифметикой?
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 16:16
Полис: 152186128
Попал в ДТП, признали меня пострадавшим, после долгих мучений, добился выплаты, которой в конце концов не хватило на ремонт авто (порядка 30 000р) Решил судиться со страховой. Но собрать какие либо документы (в том числе о выплате ими же) невозможно... Ужасная страховая. никому не до чего нет дела!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 14:57
Полис: ВВВ№0608874128
Уважаемые граждане. Страхуя свою ответственность в данной компании, подумайте о второй стороне ДТП, которой придется обращаться в компанию и тратить свое время и нервы! Я собственник автомобиля Ауди А-6. Попал в ДТП 2 месяца назад, виновником не являюсь. Сначала не могли ответить по поводу суммы выплаты (давая разные номера телефонов, мол - ищите сами, кто Вам поможет). Но озвучив, наконец, сумму.....Я был в шоке!!! - насчитали раз в 6-7 меньше положенной суммы. Теперь предстоят суды и бумажная волокита. Так что прежде, чем выбирать страховую компанию, подумайте...
08 февраля 2013 18:27
Уважаемый Сергей!
К сожалению, мы не имеем возможности принять жалобу на размер выплаты на основании отзыва в интернете. Для подачи такой жалобы обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании, где Вам помогут составить ее в соответствии со всеми правилами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 11:11
Полис: ВВВ №0600947711
Номер дела 7457069. 27.12.2012г. произошло ДТП, я оказалась пострадавшей стороной, был поврежден мой автомобиль ВАЗ-21124.. За возмещением я решила обратиться в свою страховую компанию - РГС. Дата обращения в страховую - 28.12.2012г., в этот день мною были переданы все документы в полном объеме и страховая провела осмотр моего автомобиля. Сказали, что через 30 дней на мою карточку поступят деньги. Сегодня 08.02.2013г.,НО ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ!!! На мои звонки операторы отвечают одно и то же:"Дело на рассмотрении, ждите". По срокам выплаты вообще ничего конкретного сказать не могут!!Наверняка сотрудники РГС не ездят каждый день на разбитой машине, как я. Сегодня, 08.02.2013г. я отвезла в РГС досудебную претензию, если в течение 5 рабочих дней выплаты не будет, я обращусь в суд!!! Я девушка настойчивая, сидеть и слушать отговорки РГС я не собираюсь! РГС - вы по закону обязаны выплатить и я этого добьюсь, пусть даже через суд!
11 февраля 2013 15:03
Уважаемая Ольга! Принято решение о выплате страхового возмещения. Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 10:48
Полис: BBB0604299268
Всем добрый день!
Господа из согласия наверно смеются над людьми когда считают сумму убытка? Или это у них такой принцип работы? Сначала написать клиенту меньшую сумму, а там что будет. Возможно клиент и не будет предпринимать никаких действий по такому отношению к нему и его собственности. Я живу в Белгородской области, случай страховой произощел в Москве 29-го декабря, в канун так сказать Нового года. Ездили за подарками. Будучи в январе в Москве я посетил московский офис и оформил заявление на Графском. Ремонт обошелся мне в 55 тысяч. Одна только фара на рынке которая разбита стоит 10-12 тыс. а мне насчитали 16743 рубля за все. У меня ОСАГО. Может для Москвы это не деньги, но для тех кто живет за ее пределами это три месяца существование на семью из 3-х человек. Не поскуплюсь и буду обращаться в суд. Надоело на самом деле терпеть издевательство от компаний которые намеренно так делают. Да и вообще терпение уже на исходе от всей лжи и неправоты которая у нас в стране творится. Когда же это кончится??? Когда к нам начнут относиться так же как относятся к людям в Европе? Я приезжий из СНГ. Ехал к Братьям, к русским, но пожив в таком недоверии, лжи и произвола, хочется уехать опятьв СНГ. Там хоть и нет порядка но местные к русским относятся намного доброжелательней и теплей. Нежели Братья к Братьям. Извините за крик души.
08 февраля 2013 18:25
Уважаемый Денис!
К сожалению, мы не имеем возможности принять жалобу на размер выплаты на основании отзыва в интернете. Для подачи такой жалобы обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании, где Вам помогут составить ее в соответствии со всеми правилами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 21:59
Полис: 0635178039
Если хотя-бы 10% написанных отзывов правдивы (а я полагаю это так) , то РГС компания - кидал.Готовлюсь к суду. Ответьте : почему лицо пострадавшее в дтп должно страдать еще больше ( бегая с бумажками ,ПЕШКОМ) и ожидать выплаты ,размер которой занижен.
Постоянный адрес отзываГраф Анжелика Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 19:38
Полис: ввв 0560924969
29,01,2013 Был отдан исполнительный лист по делу № 2-2-3162/12 серия И.Л. ВС № 037733377 в отделение банка "росгосстрах" г.Казань ул Вишневского. На мой звонок, о причине не оплаты по данному листу, девушка побежала его искать и пропала, я перезвонила минут через 30, не нашли информацию о моем случае. Девушка перезвонила на следующий день (сегодня) и сказала , что не могут найти ни заявление, ни лист, ни человека который все это принимал. При чем , когда принимали заявление , не могли найти папку "входящие" и присвоить соответствующий номер, поставили просто печать с датой о том что приняли заявление с исполнительным листом. Я не понимаю, в чем проблема у этой компании, но "нормально" среди моих знакомых она еще не выплачивала.. все только через суд.. в моем случае без принудительного взыскания , насчитали 4000 рублей и это за замену бампера JEEP COMPASS. Обслуживание на нуле, когда приходишь в отдел урегулирования, как при старом режиме. Ранее всегда страховалась в этой компании, но теперь не пожелаю никому. Буду обращаться в надзорные органы, а что делать.. "росгосстрах" следите за своей репутацией, стремящейся к нулю..
08 февраля 2013 11:39
Уважаемая Анжелика!
С претензией Вы можете обратиться на официальный сайт "Росгосстрах Банка" посредством обратной связи http://rgsbank.ru/response/.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 19:15
Полис: ВВВ №0612072645
По делу 0007436454. В результате ДТП поврежден автомобиль Сузуки Лиана, 2005 год. При осмотре выявлено, что необходимо:
1. Замена переднего бампера( соответственно с покраской).
2. Ремонт правого переднего крыла с покраской и заменой поворотника.
3. Покраска зеркала заднего вида.
Начисленная сумма выплаты составила 6043,22 рублей??? И это при стоимости только переднего бампера в 17000 рублей. ???. Какая тут амортизация??? Это просто махровый обман своих клиентов. На вопросы в единый сервисный центр отвечает приятный женский голос со стандартными ответами без какой либо конкретики. Друзья автолюбители, совет. Забудьте об этом страховщике!!! Сплошной обман людей, которые им доверились. Первый и последний раз у них застраховался. А теперь В СУД, обманывать себя не дам. Даже не жаль время терять, что бы не дать ЭТИМ... о себя ноги вытирать.
PS: В прошлом, в компании Спасские Ворота по страховому случаю менял задний бампер. Сумма выплаты составила около 16000 рублей, с амортизацией. Что скажешь?! ЛЮДИ!!! Не то, что ЭТИ.
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 19:13
Полис: ВВВ 0611695924
Признан потерпевшим в ДТП 09.12.12.Автомобиль МАЗДА-3 2008г.Из повреждений-вмята передняя правая дверь,краска снята до металла,оторвана внутренняя арматура двери.Царапина до металла на задней правой пассажирской двери.Дело № 0007372167.Машина застрахована в РГС.Обратился сразу в свою страховую компанию.Головомойка началась сразу!!!При подаче заявления выяснилось,что в извещении данные виновника ДТП заполнять и отыскивать их обязан я сам,иначе дело регистрировать не будут.Пришлось побегать.Девять дней пришлось ждать оценки.По истечении срока выплаты в 30 дней-тишина.На мои постоянные звонки в компанию ответ один-"Дело на рассмотрении,ждите!"Выплата была произведена 07.02.13.Сумма-6825 руб!!!За ремонт отдал втрое больше.Желаю таких же выплат сотрудникам компании,и посмотрю,как они на эти деньги будут чинить свои авто.Ощущение такое,что нас всех держат за идиотов!!!Ноги моей больше в этой шараге не будет!!!Желаю этой весёлой "КАМПАШКЕ" такого же отношения к себе,как она относится к нам.
Постоянный адрес отзываПолина Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 18:38
Полис: 0006114-1205733/12/41
Пользуюсь услугами по ДМС впервые. Пока все нравится. Мой куратор - Дина Захаровна, все гарантийные письма и все согласования отправляются вовремя. Касаемо того, что грубят по телефону, не сталкивалась. Но думаю, что конечно ни одной компании не хочется выплачивать денежные средства. Хотя мы же оплачиваем свою страховку...
В общем у меня от Согласия пока только положительные эмоции)) Спасибо!!!
08 февраля 2013 17:59
Уважаемая Полина!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы постоянно работаем над качеством работы Компании и ценим мнение клиентов. Нам особенно приятно, что Вы нашли время положительно отозваться о нас.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Евгений Карпов Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 14:45
Полис: ВВВ№0619776451
Еслибы вы хоть заглянули в предыдущие договора, то увидели что двое из дополнительных водитнлей были там во всех, а еслибы предупредили о третьем, у которого стаж 25лет, что так повлияет на цену, я может и не стал бы его включать. Вобщем оманываете в малом, то и обманете в большом.
14 февраля 2013 10:30
Евгений, добрый день!
ранее мы уже писали
http://www.rustrahovka.ru/response/32888.html
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
кирпичников владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 09:35
Полис: ввв 0619181375
Я, Кирпичников Владислав Владимирович очень расстроен работой компании Альфастрахование... В ноябре после столкновения не по моей вине мне до сих пор не могут перечислить на мой счёт... смешную сумму- 3600 рублей.. в декабре звонил каждый день, но тщетно по поводу возмещения первой аварии... когда приехал в офис- 29 декабря в 16.00 был удивлен, так как кроме 2 сотрудников компании там никого не было... но телефон не брали , в течении месяца... по первой аварии деньги выплатили через 45 дней(((, за второе столкновение денег до сих пор нет...Хотя в конце декабря в офисе сказали, что сумма подсчитана. После праздников новогодних- опять не мог дозвониться в офис томский, приехал- сказали что - это в москве проволочки, а они не при чём( как всегда)... Очень пожалел что в эту компанию обратился
20 февраля 2013 16:37
Уважаемый Владислав!
Документы по заявленному убытку №7300/ПВУ/28653/12 переданы на оплату.
Выплата страхового возмещения будет произведена в течение трех банковских дней по предоставленным реквизитам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».