Отзывы о страховой компании - КАСКО

Вот уже три месяца прошло с момента обращения в эту компанию. Мой случай признан страховым, но не смотря на это я не могу получить направление на ремонт. На телефоны не отвечают. Клиентов не информируют о состоянии дела. Недавно сменился коллектив в компании и я даже не знаю у кого теперь мое дело. Совершенно мерзкое отношение к клиентам со стороны сотрудников. Написал жалобы в в Управление внутреннего контроля Ингосстраха, ФССН и ВСС. Жду ответа.

Номер полиса: AI 15168075
Номер дела: 1224063
Менеджер: Эдуард Иванович. Фамилии, к сожалению, не знаю. Он работает в отделе рассмотрения страховых случаев, на ул. Доватора 215.

В следующий раз буду тщательнее выбирать в какой компании страховаться. Совершенно очевидно, что это будет кто угодно, но только не Ингосстрах.

В дополнение к нижеописанному случаю (139-171-1245291/11 от 11.01.11г) по отказу выплаты по якобы "не страховому случаю", на который мне так и не было дано никаких разьяснений. Автомобиль отремонтировала за свой счет. Далее намерена разорвать договор с компанией ИНГОССТРАХ с возвратом денежных средств за неиспользованный период времени. г. Краснодар.  

Уважаемая Татьяна Кирилловна Вы вообще понимаете о чем вы пишите ??? Компания АВТОПРОФ считает, что замена не целесообразна, а какого ... тогда ваша же компания РУСАВТОЭКС ставит всё на замену , подписывает акт , я еду в сервис всё полирую , снова еду на доп осмотр после полировки и снова Русавтоэкс ставит всё на замену, это получаеться ОБМАН вашей страховой компанией и зачем нужен Русавтоэкс я ничего не понимаю , единственное ,что я понял - это , что надо подавть в суд т.к совеьовался с юристами и у меня 100% выйгрышное дело!!! Так , что Татьяна Кирилловна вы сначала разберитесь в деле , а потом уже пишите ответ а то глупо как то получаеться , извините конечно но это правда , как я могу отполировать ам когда я уже отполировал и все царапины остались и фары со стеклом помутнели !!!

Я страхуюсь в этой компании больше 5 лет. И так получалось, что вынужден был обращаться к ним каждый год (один раз было по крупному, остальные разы - так, по мелочи). В каждом случае брал ремонтом на СТОА. Поверьте, нареканий нет! Всем советую!

ДТП произошло около 1 мес назад. Обратился в страховую компанию. Направили на ремонт в серис. Машину ремонтируют этапами: 2 нед меняли лобовое стекло, 2 недели красили бампер, 2 недели ремонтировали крышу.... На вопрос почему так долго: один ответ- обращайтесь в страховую компанию. Обратился: а там самое интересное сказали: "А вы им денег дайте тогда быстрее начнут работать!!!!" И до сих пор ведь с....и работают.

Ужасная страховая компания,сотрудники поражают хамством,полным остутствием интереса к клиенту.Дурят направо и налево.УЖАСНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.Не пользуйтесь услугами МАКС филиала в Воронеже.Подал на компанию в суд.

18 янв 2011 года я пострадал по вине клиента печально известной мне компании ренессанс(( полный пакет документов подал 21 янв. по их правилам мне предложили подождать 30 календарных дней для принятия решения и последующей выплаты страховки... после истечения этого времени я позвонил и никакой информации мне не удалось получить. на сегодняшний день(4 марта) сообщили сумму выплат и только((( звонишь на горячую линию и там как повезет) какой спец скажет что то а какой даже не может уточнить сумму выплаты)) такое впечатление сложилось,что у каждого оператора своя база данных))) бардак одним словом... отвратительно работают(((((

Ехали с супругой прошлым летом в деревню под Новосибирском. Остановились около магазина по дороге продуктов купить, когда вернулись, кто-то сломал зеркало заднего вида. Конечно мелочь, ради неё гаишников ждать не станешь ведь, но и чинить-то как-то надо всё равно. Утром позвонил в Уралсиб, они мне направление выписали на ремонт. Через несколько дней уже поставили новое зеркало, причём работу провели при мне.

№дела 04-022635-09/10
17.12.2010 случился страховой случай. 21.12 2010 были поданы все необходимые документы, страховое возмещение обещали выплатить в течении 30-и дней после оценки ущерба. Ущерб был оценен 25.12.2010, но через месяц никаких выплат не получил. Во время очередного обращения в центр урегулирования убытков мне сообщили, что список, предоставленных мной документов не полный, в связи с чем, дело все еще находится на рассмотрении. Перечень недостающих документов не назвали, ссылаясь на то, что несколько дней назад мне было отправлено письмо с указанием необходимых документов и последующими действиями (сегодня 3.03.2011, а письма так и нет и страховых выплат тоже нет). Собираюсь подавать исковое заявление в суд.
Не пользуйтесь услугами этой страховой компании. Себе дороже выйдет.

Работаю с этой компанией второй год,отвратительного сервиса еще не видела. Очень не довольна этой фирмой . А когда вопрос возникает о каких-то выплатах,то это затягиваеться на пол года и то если их начинаешь теребить. НЕСОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ,договор закончиться и другую буду искать.

Друг машину разбил. договорились со страховой. Те говорят, что выплаты подождать. отправили в сервис через месяц. В сервисе в неё въехал кто-то. Друг в бешенстве, говорит с хозяином сервиса, тот ему руками разводит. Давай денег плати, мы отремонтируем. Он в страховую звонить, там поговорили, признали случай страховым, обещали денег выплатить. на сервис парень в суд подал. ему опять через месяц страховая выплатила, а через 1,5 компенсацию от сервиса.

Обратились за страхованием в компанию "Россия" т.к. она существует давно на рынке и создавалось впечатление очень надежной и стабильной компании, но ...увы..... Пошел второй год, как мы с мужем не можем получить даже список техцентров...Сначала у нас был куратор Кочеткова Анастасия, которая и динамила нас целый год, её постоянно не было на месте и на звонки и письма она не отвечала, потом Капустин Олег, от него тоже пару месяцев ждали письма со списком, а сейчас у нас  уже другой куратор, по словам Капустина Олега, но сил и времени уже не осталось. "Многоуважаемое" Старховое общество " Россия" примите пожалуйста меры!!!!! Убыток  MR 02-098262

номер полиса 029АТ-10/00077
Три года страховал машину в Ренесансе, первые два без проешествий, - на мелкие царапины внимание не обращаю, т.к машина это рабачая лошадка. В середине ноября 10 года на припоркованной машине фура оставила глубокую царапину на задней двери. Виновник ДТП остался на месте, полис КАСКО на руках, и кто же знал что это только начало. Вежливая девушка на горячей линии, которая доходчиво объяснила какие и где документы собрать нужно.
После нескольких часов проведённых в ГАИ отправился показать машину в "Час Пик" экспертам, ребята молодцы, - честно свой хлеб отрабатывают, провёл там не больше 20 минут, документы оформил, повреждения зафиксировали и попросили недели через две ещё раз подъехать так как есть виновник ДТП и нужно для его страховой повторный осмотр сделать. Первое впечатление осталось крайне положительное.
И вот через 2 недели с направлением для постановки синей печати выдвигаюсь в офис Ренесанса. В памяти остался довольно приличный офис в котором страховал машину. Но это в прошлом, сейчас они переехали в другое здание, и вот подъезжаю по указанному адресу к офисному зданию, не без труда среди большого списка нахожу номер офиса компании как ни странно 200, немного поясню, так либо туалеты  номеруют, либо отгороженные помещения в коридоре, оказалось второе. Поднимаюсь на второй этаж и вижу большую стеклянную будку увешанную рекламой ренесанс, свет в ней выключен и на вешалке весит чья то куртка. Первое впечатление - во попал!!! успокаивает наличие одежды внутри, - люди значит есть. От нечего делать начинаю читать рекламу, и замечаю внизу стекла маленький листик "по всем вопросам обращаться в такой то кабинет". Зашёл и ощущение что ремонт дать долго придётся только усилилось, показалось что люди там не работают вовсе. Довольно быстро поставили печать и отправили к официальноу диллеру как и было укаано в полисе каско.
Приехал к официалам, те немного в лице переменились когда узнали страховую, но машину взяли осмотрели, сказали что ждать придётся около месяца, это время необходимое для составления и согласования калькуляции работ.
Проходит месяц, полтора звоню в страховую узнать как обстоят дела, ответ меня поразил: у нас с официальным диллером нет договора на обслуживание, он будет подписан в марте или феврале. Сразу вознико два вопроса:
1.за каким ... в договоре каско ставить пунтк обслуживание у диллера.
2.позвонить и сообщить об этом не судьба.
На следующий день поехал в офис ренесанса, там мне предложили подождать пару месяцев или выбрать другой сервис. Выбрал СТО которое мне предложили, поехал к ним. Там та же история, посмотрели, засняли и попросили подождать месяца полтора, две недели на согласование, и месяц на доставку дверной накладки.
Сегодня 02 марта, с момента ДТП прошло три с половиной месяца, звоню в страховую, ответы продолжают удивлять: ваша калькуляция частично согласованна москвой 01 февраля, ждём повторной калькуляции от СТО.
Наверно телефон придумали не для сотрудников Ренесанс, отзвониться в СТО или тем кто у вас застрахован ниже их достоинства. Хотя вру звонили и напоминали что полис ОСАГО и КАСКО подходит к завершению.
Завтра поеду узнаю что такое частичное согласование))). Скорее всего исковое придётся писать.
Надело ждать за свои деньги, три года сотрудничал, продолжал бы и дальше, но с таким отношением можно всех клиентов потерять. Меня туда уже не заманишь.

В начале 2010г «посчастливилось» застраховать свой автомобиль «Волга» в компании контакт-страхование по каско (полис №4903). 25.09.10 произошел страховой случай. Виновным признана другая сторона. С тех пор и начались наши мытарства. Справки из гаи собрали-привезли быстро. Потом несколько месяцев ждали, пока освободится место на единственном автосервисе, где нам было предложено чиниться, машину привезли на сервис, еще прождали время, пока ей займутся. Ее разобрали, насчитали ремонта на 120тыс р (полная стоимость авто при страховании, по оценке контакт-страхования, составила 200тыс р). После оценки ремонта страховая еще раз взяла паузу (читай «потянула время») и через некоторое время предложила нам признать машину не подлежайщей восстановлению (тоталь). После признания тоталя от нас на автосервисе в довольно ультимативной форме потребовали забрать в 3-дневный срок авто со стоянки сервиса, угрожая штрафом. Хочу заметить, что на протяжении всей этой длинной, печальной и до сих пор неокончившейся истории мы активно звонили в страховую и пытались ускорить процесс, но безуспешно. Нас постоянно кормили и продолжают кормить завтраками. Сейчас – 1 марта 2011г!!! Нам до сих пор даже не сообщена сумма, которую нам планируют заплатить, и естесственно не оговорено никаких сроков оплаты!!! Не вижу другого выхода, как идти в суд
Уважаемые автовладельцы, воспользуйтесь моим искренним советом (есть опыт общения с другими страховыми компаниями по каско) – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОНТАКТ-СТРАХОВАНИИ. Каско в контакт-страховании – пустая трата Вашего времени. Есть более качественные и дорожащие своей репутацией компании. Неуважаемые сотрудники контакт-страхования – будьте вы прокляты