Отзывы о страховой компании - КАСКО

Полис №60/50-500276608, дело №11-12209. В конце марта 2011г. было ДТП, в результате чего моя машина получила повреждения (разбит задний бампер, крыло,
  колесо). Страховая компания выдала направление на ремонт в сервисный центр "ЮП-Трейд" по адресу: Духовской переулок, дом 17а. И вот 27 июня 2011г. Я еду забирать авто. Ужасаюсь в каком оно состоянии после ихнего ремонта.
1. Вмятина на новом как они уверяют крыле, и как будто ничего и ни кто не видит.
2.Покраска крыла ужасная, внизу подтеки, краска начинает вздуваться. На что говорят, это по герметику покрасили, ну Вы не волнуйтесь у нас гарантия 5 мес. если что переделаем. А на что интересно мне к ним еще раз ехать и неизвестно сколько ждать пока авто отремонтируют, ихние супер мастера.

3.Как у машины был сломан брызговик и подкрылок , так сломанные и воткнули. Хотя авто застраховано по каско.
Открываю багажник, вижу очень большие зазоры обшивки пластика багажника, все болтается, все стоит криво. На что отвечают, клипсы китайские ламаются, как смогли так и поставили, стах.компания на оригинальные клипсы добро не дает.Вот такая бедная и жадная СК, что за 100рублей клипсы купить не может, а мы народ им верим и платим КАСКО почти 70тыс.руб.
4. С той стороны где меняли крыло на двери молдинг по стеклом отходит на 1.5см. На что ответ: у вас так и было, мы ничего не знаем.
5. Весь салон заляпали, потолок уделали, в багажнике куча песка. Ответ: Мыть мы не обязаны, машины отдаем грязные. Вот такой сервис, вот так мы держимся за клиентов.
Этим ремонтом я очень не доволен, а также не доволен работой товарища Носкова Эдуарда, который обещал авто отогнать в более квалифицированный сервис, в результате ничего для этого не сделал и вот что из этого вышло.Машину соответственно я забирать не стал, когда готова будет незнаю, и в каком состоянии я ее забиру из ремонта неизвестно. Прошу рассмотреть мое дело и связаться со мной по тел:8(909)696-8279 . С уважением Роман.

застраховал свой авто по каско. и тут же попал в дтп. оказалось, что полис мне оформили с ошибками в самом же офисе в казани! отказались платить на этом основании. обратился в суд! добился не только всей выплаты но и моральную компенсацию!!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В мск!!!!

РОСНО - кидает по полной программе! Застраховала машину (из салона, новую) по КАСКО, слегка притерла передний бампер. Подала документы на возмещение ущерба в феврале 2011 года и уже 5 МЕСЯЦЕВ никакой реакции!! Звоню им регулярно, все документы в норме, каждый раз слышу в ответ, мол, завтра ваш страховой случай решится и вы получите свои 8 тысяч рублей. Естественно, ничего не получаю. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, собираюсь подавать на них в суд.

В машину на ходу врезался кабан. В понедельник 20 июня оформил документы, включая справки из ГАИ (не стал ждать пока ВСК соберет сама), во вторник машину посмотрел эксперт (сфотографировал и написал заключение), сказав, что через пару дней мне позвонят и сообщат об одобрении расходов -- и ремонт начнется. Прошла неделя, никто не звонит. Звоню в ВСК, оставляю "заявку", обещают позвонить. Опять не звонят... Время идет, машина редкая, на нее надо еще и запчасти найти...
PS номер дела 956406

По КАСКО в Красноярске заведенно 2 дела АТ2739450(лобовое стекло), АТ2739439(с вызовом ГИБДД).Причем, когда заполняла заявления, приходили клиенты именно с жалобами по выплатам Дело рассматривали около месяца,  дозвониться до офиса невозможно, приходилось заезжать в офис несколько раз. Когда выплатили оказалось что ремонт в автосервесе по затратам почти в 2 раза боьше, чем дали денег. Подала на перерасчет. Опять прошел почти месяц а результатов нет. С таким отнашением да еще по КАСКО надо искать другую стр.компанию.

дело №427 85 28  от 07.05.2011 г.
Брал авто в кредит и обязан был страховать автомобиль от всего и на все случаи...Страховал у офицального дилера и на полную катушку...так и сказал менеджеру по продажам КАСКО и несколько раз повторял чтобы тот не напутал ничего...И вот настал страховой случай укали колесные колпаки которые стоят в районе 6000руб. оформил все как положено участковый дальше в страховую...И в итоге в ответ отказ...причем похожие кражи были еще у 10 моих знакомых и всем их страховые компенсировали убытки...Да и в обслуживание тоже оставляет желать лучшего приветливые только когда продают полюса а как что случись сразу хомят грубят и тому подобное...никогда я не буду больше иметь дело с росгосстрах...

Уважаемые Друзья!

Обращаюсь к Вам с призывом никогда не пользоваться услугами данной страховой компании! Больше месяца жду расчета своей страховой выплаты. Даже не самой выплаты, а просто расчета! Дело затягивают, прикрываясь различного рода бумажками. Ездила туда раз ...цать, чтобы довести всю необходимую бюрократическую ерунду (не говорю о действительно важных документах,а только о тех,которые заставляют довозить только для того,чтобы усложнить жизнь). После того, как тропинка в эту компанию была протоптана практически моими ногами, дали согласие на осмотр автомобиля. Пыталась записаться по тел. Отказали. Сказали, что записывают только лично! После того, как нервы были уже на пределе, все же осмотр произвели. Подумала, ну наконец то! Но радость была преждевременной! Расчет страховой суммы так и не произведен. Надежда все еще со мной. Вера уже закончилась.
Всем, кто прочитает данный отзыв, настоятельно советую и от души желаю не наживать проблем в своей безоблачной (надеюсь) жизни и обратиться в другую страховую компанию!

Принципы взаимодействия СК и клиентов поражают своей "клиентоориентированностью". Опишу лишь некоторые из них, которых пришлось коснуться лично.
1. После наступления страхового события (был застрахован автомобиль по порграмме КАСКО) я обратилась в СК. Мною было написано соответствующее заявление и сотрудник компании передал мне список документов, которые мне необходимо получить из других инстанций (в частности, ГИБДД) и предоставить в СК. Получив необходимые документы в ГИБДД, я приехала в СК. И, о чудо, дело мое "потеряли". Вот так все просто и незатейливо. Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга, объясняли, потерю переездом отдела урегулирования убытков с одного адреса на другой и т.д. Но все сводилось к тому, что "вам необходимо еще раз получить документы, которые содержались в потерянном деле". Таким образом мне пришлось еще раз обивать пороги различных инстанций, снова приезжать в СК и т.д.
2. В СК существует замечательная традиция предварительной записи на посещение специалистов. Традиция, без сомнения, прекрасная и вполне объяснимая (таким образом экономится время клиентов и планируется работа специалистов СК). Дело лишь в том, что записавшись на определенное время не факт (т.е. СОВЕРШЕННО точно), что вы будете приняты специалистом вовремя. Среднее время ожидния приема специалистом СК составлят 1-1,5 часа от заявленного. А теперь примите во внимание следующие условия:
-отдел урегулирования убытков(в частности) работает с 9 ч.до 18ч.,по будням, в субботу с 10 ч. до 14 ч., а воскресенье отдыхают;
- бОльшая часть клиентов СК - работающие люди, которые не могу себе позволить провести , как минимум, половину рабочего дня в ожидании аудиенции с сотрудником СК;
- офис отдела урегулирования убытков расположен далеко не в центре Москвы и добираться по будничным приходится небыстро (мякго говоря).
Таким образом, каждое посещение офиса СК превращается в грандиозную проблему.
3. Операторы информационной службы СК категорически отказываются соединять клиентов с запрашиваемыми сотрудниками. Почему? Ответа я не получила. Также мне было отказано в сообщении "внутреннего" номера такого сотрудника. Причина также неясна. На мое недоумение по этому вопросу мне было предложено:
А. сообщить свой номер телефона и оператор по электронной почте сообщит его запрашиваемому сотруднику, и сотрудник может быть мне перезвонит, либо
В. записаться на прием в офис СК (об условиях работы офисов СК см. выше).
п.с. я таки оставила свой контактный номер, однако, ответа от сотрудника так и не дождалась. Видимо, придется ехать в СК.

Наверное, лишним будет сообщать о том, что по истечении срока действия моего полиса КАСКО, я буду страховать свой автомобиль в другой СК (что и советую всем).
89216/50090010101139000420,
сотрудники с которыми довелось общаться: Сафронов Андрей, Артемова Анастасия, Екатерина (фамилии не сообщила, оператор информационной службы) и безымянный, но от этого не менее занятой эксперт, составляющий акто осмотра ТС. Место действия: Москва, ул. Тимирязевская, ул. Шарикоподшипниковская.

Оценка независимой экспертизы более 400 000 руб, за ремонт БМВ, выплата 12!!!!000 руб, + оттягивали выплату, планирую начать раздавать листовки около офисов страхования, чтобы не попадались люди на эту страховую Росгосстрах, сам готовлю документы для суда. На звонки отвечает туповатый мальчик, с решателем вопросов не связывают, говорят оставляйте заявку мы свяжемся, 2 месяца просто не мог ничего добиться. На входе видел плачущую девушку, которой выплатили сумму в 4 раза меньше реальной стоимости ее пежо.
Сами представители делают отписки в которых пишут да, недоплатили, но мы же должны заплатить по лимиту 160 000 рублей. ТАК СКАЖИТЕ ПОЧЕМУ МНЕ ОПЛАТИЛИ 12! Так что кто хочет страхануться в росгос трахе- сначала отзывы почитайте о страховании в этой компании.

Обратился в Мурманский филиал. Сразу вызвал недовольство график работы. Заяления принимались только с 13 до 17 три дня в неделю. Копии документов необходимо делать самому, хотя в кабинетах были установленны копиры.
Предугадывал проблемы с выплатой, но я ошибся. Все выплаты были сделны в течении 10 дней, причем сумма неожидано порадовала.
Так что нужно необращать внимние на шелуху, ведь главное в страховой компании чтобы платили.

Попал в аварию 11.02.11 . не виноват в зад машины на перекрёстке вехал кран камаз. повреждения очень сильные думал будет тотал.12.02.11подал документы страховую компанию. 3.03.11 поставил машину на СТО по направлению страховой- прошёл месяц. на СТО за это время машину даже не удосужились поставить на стапель матевируя это тем что мастер заболел и стапель занет уже 2 месяца. СТО даже примерно не может назвать сроки когда хотябы определит ущерб. к стати по заверению мастера детали идут из китая больше60 дней. из всего выше перечисленного следует что машину я получу не ранее чем через5-6месяцев. Вопрос -машина кредитная, я без колёс ,кредит плачу несу убытки. прошу вас ответить когда получу машину(исправную) или на замену. номер дела 3879098
Это я написал в апреле теперь продолжение истории через несколько дней мне перезвонили из страховой и попросили подехать к ним. Там они извенились и сказали что данный сервис отремонтировать мою машину не может и назначали другой сервис. я поехал в старый сервис и увидел что за  два с половиной месяца её даже не разобрали.ладно 15 апреля машину отправили на другой сервис  проходит ещё два споловиной месяца машину частично сделали(как качество не смотрел) но не могу забрать так как не пришол задний бампер. тоесть за 6 месяцев не смогли определить что нужна замена бампера (он был разбит в дребезги на мелкие кусочки) на вопрсы когда будет готова машина не чего не говорят только орут что за поставку зап частей не отвечают. даже примерный срок не называют. машина 6 месяцев в ремонте кредит платиться иправно(за 6 месяцев 73000 р) уважаемая компания Росгорс.страх. как это понимать сервисы назначаети вы но не какой ответственности не несёте надеюсь что в ближайшее время вы мне сообщите когда я смогу забрать машину и очень надеюсь что нам с вами не придётся встречаться в суде по поводу качества и сроков проведённого ремонта.

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, обратитесь, пожалуйста, по адресу dk собака росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер полиса или убытка, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Долго выбирал страховую для машины – на примете было несколько компаний скажем так «из первой десятки». После того, как стал обзванивать и узнавать насчет условий и соотношения цена-качество, половина отпала сразу. Решил остановиться на УралСиб-страхование. Пока всё отлично, всё устраивает

недовольна мягко сказано, если говорить о СО "Россия", попала в аварию, новая а/м у меня застрахована по КАСКО,выплату уже 3 месяц жду- дело все в казначействе,а машину за свой отремонтировала,написала претензию - даже ответа не получила,сотрудники открытым текстом говорят - идите в суд!никогда более не буду страховаться сама и никогда не посоветую своим друзьям и знакомым!