Отзывы о страховой компании - КАСКО

я уже написал в службу качества страховой компании гута 4 обращения по факту невыплаты калужским филиалом гута страхование страховой суммы каско по дтп, имевшим место в январе 2011 г. уже 6 месяца я не могу получить свои деньги. на все мои вопосы меня кормят завтраками или просто говорят что денег у компании нет.писать в службу качества бесполезно ни ответа ни привета.куда еще обращаться? "спасибо" гута страхование вы помогаете делать движимое иммущество в недвижимое на долго. владимир павлович г.калуга

Страховое дело № 4398436  по РОСГОССТРАХУ .Уважаемая Анна ! Что значит -это не страховой случай! Мне разбили при ДТП задний бампер ,заднюю панель,которые должны идти под замену и покраску. Моя машина стала "инвалидом" не по моей вине. Я теперь 2 месяц езжу на разбитой машине с задним бампером и задней панелью, не говоря уже о задних фонарях и багажника который плохо закрывается. Страховой случай на лицо! Ваши мизерные выплаты в размере 2 т. руб. просто мизерные и являются просто оскорбительными. Просто нет не молейшего желания с Вашей стороны выплатить всю полагающую мне страховку!!Вы просто КИНУЛИ меня и отвечаете не понятные мне вещи о не страховом случая моей машины. Все на лицо ,было ДТП, машина разбита!- нужно выплачивать страховку!А вы делаете все возможное , что бы мне по хорошему ее выплатить. Будим по плохому!Просто так оставлять это дело мы не будим . Все будим передавать в суд и высшее стоящие организации. КИДАЛОВО НЕ ДОЛЖНО ПРОЙТИ !!

полис АТ-06/09397
Понедельник 4.07.11.Отдал машину в ремонт в Автосервис "Профессионал" г. Москва, 2-ой Силикатный проезд, д.9 по направлению  Ренессанс-страхования. К ребятам из сервиса  претензий нет-стараются из всех сил. Зато Ренессанс- супер, направили неведомого эксперта, который(молодец) позвонил мне во вторник. Ну, думаю, отдадут в четверг, как договорились. Ан нет, в четверг этот замечательный эксперт только приехал смотреть машину и сказал что акт  имеет право отдать через 2 рабочих дня. Три раза я звонил в Ренессанс. Девочки отрегулированы до слез- молотят как попугаи - отдел урегулирования по телефону с клиентами не общается, телефон эксперта не даем и в том же духе, а заключение по акту только через 7 рабочих дней! Получается что работу сервис делает за 3 дня, а согласовывают ее эти добрые люди за 2 недели! В общем мы в выходные отдыхаем на даче, а вы , граждане, сидите дома и работайте!  Я уже не рассказываю сколько сил положил чтобы оформить страховой случай-это отдельная песня! Следующий раз я в  
Ренессансе не страхуюсь и другим не советую.

Понедельник.Отдал машину в ремонт в Автосервис "Профессионал" г. Москва, 2-ой Силикатный проезд, д.9 по направлению  Ренессанс-страхования. К ребятам из сервиса  претензий нет-стараются из всех сил. Зато Ренессанс- супер, направили неведомого эксперта, который(молодец) позвонил мне во вторник. Ну, думаю, отдадут в четверг. как договорились. Ан нет, в четверг этот замечательный эксперт только приехал смотреть машину и сказал что акт  имеет право отдать через 2 рабочих дня. Три раза я звонил в Ренессанс. Девочки отрегулированы до слез- молотят как попугаи - отдел урегулирования по телефону с клиентами не общается, телефон эксперта не даем и в том же духе, а заключение по акту только через 7 рабочих дней! Получается что работу сервис делает за 3 дня, а согласовывают ее эти добрые люди за 2 недели! В общем мы в выходные отдыхаем на даче, а вы , граждане, сидите дома и работайте!

Дело №3992465, КАСКО.Страховой случай возник 06.03.2011.Но потерпевший отказался от выплаты, т.к. до этого ему "въехали" в то же место и он взял с другой страховой, иначе на лицо факт мошенничества. И именно поэтому, как мне сказали, мое дело передали в ГИБДД зачем-то (им АБСОЛЮТНО все равно на эту страховку и на нас) и продлили срок. Получил письмо по почте, однако ни причин,ни сроков указано не было. Собираюсь судиться. Выхода нет. Не хочу оставлять свободные активы алигархам. Да и на поврежденном авто кататься не в радость. Поэтому только СУД.

Никогда не писала хороших отзывов в интернете, это в первый раз, надо же когда-то начинать! С компанией РСТ работаю уже три года в качестве клиента, и все это время у меня НИ РАЗУ не возникло чувства даже легкого недовольства. Может быть, дело конечно в том что у меня заниженная планка требований к страховой компании, и я не считаю дни с момента подачи заявления и не сижу возле телефона в ожидании – когда же мне заплатят?!, мне есть чем заняться и кроме этого. А потому я и не воспринимаю на нервяке задержку ответа от компании на несколько дней – мне это непринципиально. Для меня главное, чтобы мне заплатили в принципе, и потому мне неважно что это сделано на неделю позже чем заявлено – всякое бывает, я сама работаю в банке и знаю какие бывают накладки, совершенно независящие от сотрудников. Потом я всегда с радостью воспринимаю то, что мне вообще заплатили и всегда благодарю за то, что для меня сделали. Из за того что я спокойна – ко мне и отношение другое, меня никто не футболит, меня узнают в офисе, тепло встречают каждый раз, мне улыбаются и стараются все уладить побыстрее – я это вижу и чувствую. Одним словом, я довольна тем как ко мне относятся в этой компании, и менять ее на другую не собираюсь.

Кормят завтраками, деньги не выплачивают, нигде никого не найти, ни с кем не пообщаться вживую...
Выплату жду 5 месяцев, постоянно откладывают даты.
Полис №002468-752221.
Просто чудо контора. Не страхуйтесь!!!!!!

в соответствии с Договором страхования а/м №901/0945799/771 от 08.06.2009 . Вашей компаний было зафиксировано наступление страховых случаев 29 декабря 2009 г. и 18 февраля 2010 г. с участием моего а/м.
Были заведены дела за №10-5303 (сумма выплаты по ущербу 78 001 руб.) и № 10-5304 (сумма выплаты по ущербу 6 520 руб.).
Сумма 6520 рублей по делу № 10-5304 была получена мной 31.08.2010 г.
Мной направлено 3 претензии, и только одну из них зарегистрировали и прислали ответ.
В ответе от 9 февраля 2011 г. ОСАО "РОССИЯ" сообщила, что выплата будет произведена в ближайшее время.
ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???? с момента аварии прошло 1,5 года!!!!!!!!!

Дело 4334991.Прошло 50 дней со дня сдачи всех документов,осмотра и тд.И тишина ..Денег на карте нет.Вот вам и лидер рынка российского страхования...Более 10 лет пользовались услугами этой компании..Придеться менять страховщика.

Дело №4248160. Анна, спасибо за информацию. Именно это (ждите оплаты в течении 20 дней) мне и сообщили 6 июня. До сих пор жду.
Сегодня (потратив несколько дней на выяснение) получаю очередную порцию информации, что оплата будет 20 июля!!! Это такая политика компании ? Почему я из-за сбоя/проволочек/еще чего должен ждать ещё месяц ? К тому же это нарушение договора. Если Комания разобралась в ситуации , то она оплату я должен получить сразу , а не еще через месяц.
Скоро у меня срок очередной оплаты страхового взноса. Желания продлевать договор нет.
Считаю, что так работать и относиться к клиентам, которые платят немаленькие деньги, нельзя.

Здравствуйте.
Весной сего года у меня произошел страховой случай, а именно около дома мой автомобиль Ауди А4 был поврежден неизвестным ТС (были повреждены передний бампер, переднее левое крыло, передняя левая дверь, задняя левая дверь, заднее левое крыло, задний бампер, молдинг и зеркало).
В результате, были получены все справки и полный пакет документов был передан в отделение Ингосстраха в г.Ногинск (Аптечный, д.3).
Ваша компания признала этот случай страховым и направила меня на ремонт в соответствии с Правилами страхованиями, согласно моему полису КАСКО №АС 14594102по направлению №
71-54367/11-1.
В процессе осмотра офиц.дилером Ауди был направлен Акт в адрес Вашей страховой компании о неких скрытых повреждениях и согласование их ремонта, однако от Вашей компании пришел отказ с мотивировкой наличия "предыдущего некачественного ремонта".
В процессе попытки досудебного урегулирования, мне было предложено получить предполагаемую сумму ремонта наличными деньгами, а сотрудники Ингосстраха, в свою очередь, согласуют все вопросы с Газпромбанком (автомобиль кредитный) и офиц.дилером. Я сказал, что все зависит от суммы и после недельного обсчета и каждодневных отговорок - "позвоните завтра у нас комп.сбой" мне было предложено 29 тысяч рублей. Это просто смешно. Других слов у меня нет. За ремонт лакокрасочного покрытия ВОСЬМИ деталей а/м Ауди (по сути боле половины автомобиля) предложить 29 тысяч, т.е. менее чем 4 тысячи рублей за деталь с учетом работы, краски и т.п.
Я все понимаю - нормы амортизации, уценка и т.п. Но не 4 тысячи же за деталь...
Получается следующая ситуация - сотрудники офиц.дилера Ауди отказываются провести ремонт по Вашей смете, мотивируя это тем, что не сможет КАЧЕСТВЕННО выполнить ремонт за эти деньги, а сотрудники  Ингосстраха отказывается решать данный вопрос.
Мне, как Вашему клиенту, нужно любое решение, а в идеале то, на условиях которых был заключен договор страхования, а именно - ремонт на офиц.СТОА, куда я и был направлен. Предыдущий некачественный ремонт сюда относить не надо, т.к. я и не прошу, чтобы мне были исправлены какие-то недоделки, не связанные с данным страховым случаем. Выполните свои договорные обязательства и решите вопрос с офиц.дилером. Больше мне и не нужно. Если для этого вам приходится оплачивать дополнительные суммы, то это Ваше дело и дело дилера - я, как клиент, в это даже вникать не хочу.
Завтра я донесу эту информацию своему куратору в Вашей компании Михаилу (забыл фамилию). Очень надеюсь на ваш внятный и рассудительный ответ. В противном случае, мне просто ничего не останется, как обратиться с исковым заявлением в суд, с жалобой в Федеральную службу страхового надзора, и уведомлением о ваших методах работы в Российский Союз Автостраховщиков.
Заранее благодарю за ответ, Александр.

Дело №4248160. Страховой случай пустяковый - разбили стекло. Думал, что проблем с выплатой быть не должно в ТАКОЙ компании. Тем, не менее прошёл месяц с момента предоставления всех документов, два месяца с момента страхового случая. Выплаты нет. Call-центр "втирает" "завтраки". Готовлю претензию и документы в суд.

С 29 апреля "мыкаюсь" с РОСНО по делу № 54325 - страхователь Шугалевич В.С. Аргументы, что компания РОСНО непрофессиональна, занимается волокитой, изматывает клиента:
1) По моему заявлению от 29 апреля с.г. был направлен для ремонта в автосервис "Барс" по месту жительства - п. Нахабино. Обрадовался, но рано. После предварительного осмотра в автосервисе сказали ждать до 10 дней, чтобы подготовить детали и т.д. Через 8 дней мне позвонил механик и сказал, что ремонтировать они мой автомобиль не будут. Вот это уровень у РОСНО - механик решает все вопросы, а само РОСНО не знает с кем сотрудничает, иначе не направило бы меня в автосервис "Барс" и не важно какая была причина отказа.
2) Написал повторное заявление в автосервис "АМ Капитал" по Дмитровскому шоссе, 98. Почему-то 29 июня с.г. мне позвонили из автосервиса на Маломосковской, 22 и сказали, что получили направление от РОСНО на ремонт моего автомобиля. Мы договорились, что я приеду на предварительный осмотр - 04 июля. Решил позвонить в РОСНО 01 июля, чтобы узнать, почему направлен на Маломосковскую. Разговаривал с Дарьей Макаренко, которая мне сказала, что у нас по всем документам Вы должны ремонтироваться на Дмитровском шоссе, 98 и РОСНО не гарантирует оплату, если Вы поедете на Маломосковскую, 22. Я спросил, откуда тогда появилось направление на Маломосковской, 22. Ничего вразумительного в ответ я не получил. Сразу же, 01 июля позвонил на Дмитровское шоссе, 98. Там мне сказали, что направления на ремонт моего автомобиля нет, как и нет его на момент написания настоящего отзыва - 05 июля 2011г.
3) 01 июля добиваясь истины, куда ехать ремонтироваться мне приходилось часто звонить в РОСНО. Трубку брала каждый раз новый оператор, которую надо было вводить в курс дела ибо для меня понятна ее последовательность работы: № Вашего дела и т.д.
4) Даже после 2 электронных писем в Департамент качества РОСНО (01.06.2011г. и в начале июля 2011г.) ничего не сдвинулось с места. На 05 июля 2011г. направления на ремонт моего автомобиля от РОСНО в автосервис на Дмитровском шоссе, 98 нет. Такое впечатление, что высшее руководство РОСНО отгородилось от клиентов операторами, департаментом качества, создало своего рода буфер.
5) В п. Нахабино, да и в Москве, есть и другие автосервисы, которые качественно выполняю ремонт, имеют профессиональных специалистов и располдагаются в современных помещениях (здания, ангары и т.п.) Но мне ничего не было предложено другого.
6) Пытаясь узнать у РОСНО цену ремонта моего автомобиля, чтобы написать заявление для возмещения ущерба - не тут-то было- информация "секретная!"
Вывод: Устал я от РОСНО. Больше сраховаться у этой компании нет никакого желания. Это с учетом времени, которое РОСНО у меня отняло и которое для моей профессиональной деятельности имеет важное значение. Да и чисто по-человечески...

Весной произошло 2 страховых случая (полис 004AT-10/03228).
Вся прелесть страховой начинается с офиса - хуже место сложно придумать, парковочных мест в радиусе 500 м в принципе не бывает! Парковки не предусмотрены как класс! Машины оставляются на дороге, тротуарах, пешеходных переходах и т.п. Оставляешь машину на полчаса и думаешь - заденет кто-нибудь или нет, не станет ли визит в страховую продолжением этого кошмара?
Далее. "Ответ по рассмотрению дела будет дан в течение 10 дней, может быть, раньше" - оба раза говорили в офисе. Звонишь по телефону в Москву - "15 рабочих дней, ничего не знаем, только после 15 дней. Не мог вам никто сказать про 10 дней!". Хоть бы внутри компании решили уже, что ли, и не морочили голову!
Третье. Самое главное. Машина гарантийная, кредитная. По условиям страхования ремонт у официального дилера (соответственно, и в страховой премии учтено). Оба раза уведомили(!) смс-кой, ничего не спрашивая, о направлении в какой-то сервис на краю города, не имеющий ничего общего с дилером, при этом операторы по телефону сами подтверждают, что к дилеру СТО никакого отношения не имеет. Многочисленные переговоры по телефону с Москвой ни к чему не привели - ответ всегда один - "мы оставим ваш вопрос специалисту, в течение 2-х рабочих дней с Вами свяжутся", естественно, никто не удосуживает себя связаться и хоть что-то сказать.
Последний раз по телефону предложили отправить к дилеру в Магнитогорск в Ремаг2 (это 350 км от Челябинска, причем ужаснейших разбитых дорог!).
В общем, сплошное разочарование, особенно если попадаешь в ДТП не по своей вине, и потом приходится полгода выбивать из страховой нормальное направление на ремонт... К сожалению для Ренессанса, опыт работы с другими страховыми гораздо приятнее, и к сожалению для меня, в списке аккредитованных банком их не оказалось...