РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '43',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=43',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

12 февраля 2015 12:04

Полис: 030761

Страховада КАСКО, приехал агент Константин, так назвался, во всяком случае. Оформил полисч КАСКО 50343-00. И уехал, А через 3 дня я позвонила в эту компанию, а они говорят, что это мошенник и у них такого полиса нет в базе. Вот так попала. Компания однодневка!!!!

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

10 февраля 2015 17:45

Полис: 52101980101165900389

5 февраля 2015 года сдал документы по страховому случаю по КАСКО в городе Челябинске, 10 февраля 2015 года уже получил направление на ремонт.Очень порадовала оперативность ,так же прислали смс оповещение, что удивило.Надеюсь ремонт будет качественным.

 

12 февраля 2015 10:15

Уважаемый Борис. Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Безаварийной езды Вам в будущем.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Сороколетова Страхование автомобилей / КАСКО

10 февраля 2015 11:15

Полис: АА101756380

А/м застрахована 27.12.14 , полис оформлен на год с внесением 50% от общей суммы, впервые страхуюсь в рассрочку, и первым удивлением было, по какой причине оплачено полгода , а вносить оставшиеся 50% нужно в марте, но это я как то смогла допустить...

Главное удивление было ПРИ ОТКАЗЕ В РЕМОНТЕ(незначительном) при наступлении страхового случая 30.01.15!
Объяснение от менеджера Арутюнова С.А. прозвучало следующим образом, пока Вы не внесете оставшиеся 50% направление на ремонт выдано не будет!!! Уважаемая компания, объясните пожалуйста зачем я оплачивала полгода и вами было получено от меня 35000 руб???В моем понимании полгода , или хотя бы эти три месяца вы должны исполнять свои обязательства?!?!За что я заплатила !?!? Получается что все обязательства со своей стороны я выполнила(оплата , отсутствие просрочки, своевременная подача а/м эксперту) а вы получив от меня оплату, от выполнения своих обязательств отказываетесь?

Мое мнение что в ваших действиях усматривается нарушение моих прав как потребителя! Услуга оплачена но не получена,  
а так же усматривается давление на меня со стороны компании о внесении средств ранее чем это планировалось мной и чем указано в полисе!
Прошу вас выдать мне направление на ремонт.

С уважением,
Сороколетова Е.Е.

 

17 февраля 2015 11:05

Уважаемая Екатерина Евгеньевна! При заключении договора страхования КАСКО Вам была предоставлена рассрочка оплаты стоимости полиса сроком на 3 месяца. Компания не предъявляет Вам требование об оплате второго взноса ранее срока, предусмотренного договором. Однако согласно Правилам страхования КАСКО страховщик вправе отсрочить принятие решения о страховой выплате до момента оплаты страховой премии в полном объеме (статья 39 Правил). Подробно позиция Компании по Вашему страховому случаю изложена в письме № 71-23582/15 от 12.02.15г., направленном в Ваш адрес С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

09 февраля 2015 21:13

Полис: 0980938

Обратился в салон за помощью по поводу страхового случая но получил отказ от оператора страхового салона.Фамилию сотрудника сказать не могу т.к бейджика не было.Салон находится в г.Троицке Челябинской обл

 

10 февраля 2015 09:16

Уважаемый Алексей! Для получения консультации Вы можете обратиться в Единый контакт-центр ООО "Росгосстрах" по телефону 8-800-200-99-77. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

09 февраля 2015 13:11

Полис: 031/14/0914893

02.08.2014 мною был приобретен автомобиль hyundai solaris и оформлен полис КАСКО и ОСАГО в УралСибе.14.12.2014 наступил аварийный случай,15.12.2014 я приехала в страховую,написала заявление на ремонт к официальному дилеру Восток Моторс. Кузовной цех мой автомобиль на ремонт не принимает,ссылаясь на долг страховой компании перед автосалоном, и так уже почти 2 месяца.Получается страховая не платит кузовному цеху,они не берут автомобиль не ремонт, а страдает владелец авто.Как заплатить за страховку так это быстро,а как дело доходит до ремонта,так все сразу встало.И эта компания позиционирует себя как крупнейшая серьезная фирма???? Буду готовить документы в суд.

 

11 февраля 2015 12:06

Добрый день Наталья Юрьевна! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

09 февраля 2015 11:15

Полис: 6995581

01.01.15 случился страховой случай. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая. Для сравнения, их ближайший конкурент, за прошедший год, пока я был у них застрахован, все 7 страховых случаев рассматривал не более недели. Ну так там людей ценят. А тут, видимо, нет.

 

12 февраля 2015 09:14

Добрый день, Владимир! 11.02.2015г. принято решение о выдаче направления на ремонт на выбранную Вами СТОА. Направление отправлено на СТОА посредством электронной почты в специализированной программе. Для проведения ремонта необходимо обратиться на СТОА. Информируем Вас, что в процессе урегулирования убыток проходит ряд обязательных стадий и в конечном итоге поступает на рассмотрение к специалисту по выплатам, который принимает решение о необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов, в данном случае спецификации. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

07 февраля 2015 10:37

Полис: 9792W/046 07847/4

12.04.2014 года была куплена машина Volkswagen Polo у официального дилера в г. магнитогорске. Сразу в салоне оформили КАСКО на полную стоимость авто. 06.01.2014 произошло ДТП, машина перевернулась и упала в кювет. СК признала полную гибель ТС, с чем мы не согласны. Проконсультировались с мастерской по кузовным работам, где нам сказала, что машина ремонту подлежит, т.к. фактически пострадал только перед: капот, бампер, боковая дверь, лобовое стекло; салон целый, подушки безопасности не сработали. Машина в кредите, и приняв полную гибель, мы остаемся без машины и получаем мизер. СК  конечно же выгодно, признание полной гибели и выплаты копеек, нежели выплаты на ремонт. Будем отстаивать свою точку зрения и подавать в суд на СК. Никаких оценок и калькуляций СК нам не предоставляла, не понятно вообще как они приняли решение по полной гибели. Ужасная контора.

 

11 февраля 2015 16:54

Уважаемый Александр! В результате произошедшего ДТП автомобиль получил значительные повреждения. На основании представленных документов и осмотра ТС было принято решение о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». В Ваш адрес было направлено Уведомление о принятом решении. На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Антонина Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2015 22:13

Полис: 50 №500515409

Кто-то у дома попортил бампер. Собрали документы, самое долгое дождаться Постановления и Справки из полиции. Под диктовку сотрудников страховой компании несколько раз дополняли принятое Постановление полиции о невозбуждении уголовного дела, дальше долгая волокита с исправлением и заверением данного Принятого Постановления, но опять оказалась не та формулировка, в итоге отказ по взмещению страхового случая( хотя сотрудники компании при принятии документов заверили, что окончательная формулировка устроит страховую компанию). Также возмутил запрос справки о осморте при страховании, новый автомобиль был куплен в салоне, страховали там же.  Пишем заявление об изменении отрицательного решения.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2015 01:42

Полис: 0371030277399

Страховой случай № 462289/14 от 31.07.2014.
Сегодня наконец-то перечислили деньги за фактически понесенные расходы при ремонте.
Заявление писал 31.10.2014.
Никаких комментариев и ответов на многочисленные запросы и обращения по поводу затягивания выплаты!

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2015 16:53

Полис: 20404839/14

Страховой случай 573640/14. 03 октября 2014 попал в ДТП. 15 ноября ТС признано конструктивно погибшим. С СК согласие была согласована сумма страховой выплаты,и 17 ноября автомобиль со всеми документами и ключами по Акту был передан в СК Согласие. Как утверждают, 22 декабря 2014 года было сформировано платежное поручение. Денег на 04.02.15г. нет. На досудебную претензию ответа не последовало, ответ простой - "не отвечаем". Любые контакты с целью выяснить ситуацию - бессмысленны. Контактировал с некой Савелией из  претензионного отдела. - доб 9935 к их основному тлф. В страховой компании построена система двойного прикрытия людей, принимающих решения. Жду суда.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2015 11:31

Полис: 1814-83 МР3206

При покупке машины купил полис КАСКО в Согазе. Ближе к концу договора страхования прилетел камень в лобовое и обнаружил царапины на накладке двери багажника. По лобовому выписали направления на замену, а по накладке долго отмалчивались, пока сам не позвонил и не выяснил, что отправили отказ письмом (позвонить видимо не судьба). Ссылаются на то что повреждения эксплуатационные (посылают смотреть пункт 3), но ведь это повреждения!!! Я не знаю кто и когда мне притер багажник, но при этом требуется только перекраска пластиковой накладки багажника - одной детали, что попадает под правила страхования, а я получаю отказ. Очевидно, что после такого трактования правил продлевать полис не тянет, а ведь хотел... Видимо компания просто не желает зарабатывать деньги на порядочных клиентах.

Клиенты СОГАЗа будьте бдительны, по мелким убыткам могут отказать!
До этого 5 лет страховался в ВТБ подобных проблем не испытывал.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2015 10:14

Полис: 4422456

Вы хотите сказать что ваш ответ в письме законный? Я двигался по трассе в ночное время суток наскочил на какое то препятствие то ли снежную глыбу которая от фуры отвалилась или что то другое, выскочила из бампера одна накладка противотуманной фары, я это заметил только тогда, когда приехал домой, у меня не лопнул бампер, не разбилась фара, только улетела накладка целиком, просто её отщёлкнуло из креплений, а вы мне предлагаете привезти эту деталь, вы случайно не хотите её сами поискать на трассе М8 где то в районе пятой ёлки справа от дороги-дебилизм???? Я вроде не затем выплачиваю вам 100 тыс, что бы вы мне возместили 8тыс. Я понимаю когда лопнуло стекло, царапина на машине-я бы приехал к вам с этими недостатками, но каким образом мне привезти деталь, которая потерялась????Вроде как Каско и есть страхование от любого ущерба, кроме тех которые описаны в договоре.

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2015 20:26

Полис: 031/14/0982571

при получении извещения об отказе в страховой выплате указали меня обратить внимание на п.8.5.2 правил страхования о предоставлении документов соответствующих органов почему для вас отдел полиции N5 г Воронеж не является соответствующим органом тем более согласно вашим условием страхования п.8.5.2 вы обязаны предоставить выплату без каких-либо документов так как я являюсь долгосрочным страхователем А п.2.2 правил страхования вы мне предлагаете спать в своем авто и ловить злоумышленников которые могут приченить вред моему тс.А ВЫ будете мои страховые взносыпрокуривать с Брянскими руководителями групп выплат Рыженковой ГИ и специалистом Тишковой АВ а я живу в Воронеже

 

11 февраля 2015 12:04

Добрый день Владимир Иванович! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2015 19:19

Полис: i-053130tc

Полис был приобретен в г. Димитровграде Ульяновской области. 15 декабря в г. Самара было ДТП, где я был потерпевшим. Я обратился в филиал в Самаре, сдал все необходимые документы. Последнюю справку принёс 31 декабря. По договору каско выплата обязана быть в течении 10р.д. с момента подачи документов,если страховое возмещение меньше 30% от стоимости автомобиля. Моя выплата составила 21500, стоимость автомобиля 279000. До 2 февраля выплаты так и не дождался, позвонил в самарский офис. Там мне сказали,что выплачивать будет ульяновский офис, нужно обратиться туда. После этого я позвонил в ульяновский филиал, на что там мне ответили, что я стою в очереди на оплату, но я далеко не первый и мне нужно ждать. На это я напомнил сроки выплат по договору, после чего меня перевели на бухгалтера. Я снова спросил когда я получу свои деньги, на что мне был ответ: "Вы в очереди, до вас ещё много людей. Дату выплаты я не знаю. Если вам что-то не нравиться, идите в суд." Я спросил, кто знает когда будет выплата, попросил соединить с руководителем, на что был прекрасный ответ: "Не нравится что-то - звоните Медведеву" и после этого бросила трубку. Видимо заплатив 20000 за страховку, будучи не виновным мне нужно ещё выслушивать гневные крики бухгалтеров и звонить премьер-министру. Уважаемая компания, у вас есть какой-то отдел качества? Ответьте мне, почему я за своими деньгами должен бегать по судам? Когда вы набираете персонал, они проходят тест на стрессоустойчивость? Или это ваше кредо отвечать всем: "Не нравится - звоните Медведеву?!"
Номер договора i-053130TC, номер дела Д-14-22577.

 

05 февраля 2015 11:53

Валерий, добрый день! Да, в нашей компании есть отдел по работе с качеством услуг, и он обязательно возьмет в работу данный отзыв с целью ускорить процесс выплаты, а также выявить нарушения в работе с клиентами в указанном филиале. В свою очередь приносим извинения за некорректное поведение сотрудника.

Постоянный адрес отзыва