Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

№дела 12393/11
в отведенный срок(30 дней "Закон об ОСАГО") страховая компания "Гута"отвечает по телефону,что "дело находится на рассмотрении ",ДТП было 11.07.11г.,документы в полном объеме переданы 12.07.11г.,осмотр а/м был 13.07.11г.,акт осмотра поступил в "Гута" 29.07.11г. !!!  с 29.07.11г. и по 31.08.11г-ТИШИНА !!!
Итог: а/м не находу,денег нет,работу потерял ((

Застраховал гражданскую ответственность Мазда СХ-7 2008г выпуска. Произошёл страховой случай, моей вины нет. Дело для осмотра №4646953. "Независимая" экспертиза Росгосстраха перечислила мне 8200руб. А Официальный дилер Мазда 60000р.тому есть док. подтверждение. ПРИЧЁМ Я ОБРАТИЛСЯ ЗА ВЫПЛАТОЙ К СВОЕМУ СТРАХОВЩИКУ !!! У МЕНЯ ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ РОГОССТРАХА : ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ??! ПОЧЕМУ БЫ ВАМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОШЕННИКИ, НЕ ВЫЛОЖИТЬ ТОТ РАСЧЁТ НА ФОРУМ ??!! РАЗНИЦА = 52 000 руб.
КСТАТИ "АНАЛОГОВ" запчастей на CХ-7 пока невыпускают, только "ОРИГИНАЛ".

Убыток 0810\046\50101/11. Являюсь клиентом АС 3 года, 2 а\м. Имел место страховой случай без виновника — все прошло на УРА. В этом году жена попала в ДТП не по своей вине, представили все документы, требуют постановление на виновника (единственная причина — для получения возмещения по регрессу), т.е. для решения проблем АС надо еще раз (третий) съездить в ГАИ, потом (тоже третий раз) в АС, потом подождать 15 дней и получить очередной запрос. Обратился в службу контроля качества. г-н Сорокин на первый запрос ответил вежливо и подробно, правда когда я задал конкретный вопрос об основаниях и причинах дополнительного запроса с их стороны (правилами определен перечень необходимых документов, которые были представлены), в ответ получил «ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события в случае представления Постановления по делу об административном правонарушении, вынесенного в отношении второго участника ДТП», а что написано в правилах это видимо абсолютно не важно — можно запрашивать все что угодно и как угодно долго тянуть с ремонтом. У клиентов только одно право — ЗАПЛАТИТЬ. С ностальгией вспоминаю время когда был застрахован в РЕСО — ушел потому что у АС дешевле, теперь мучаюсь.

42795, 18.08.11г. было ДТП, виновником которого был клиент ИНТАЧ, 31.08.11 приехал оценщик к месту стоянки авто, т.к. авто не передвигалось самостоятельно, после всех формальностей(оформление документов) я спросила у оценщика сколько приблизительная выплата, на что он мне ответил, что если хочешь то выплата будет больше, со всех беру по 5 тысяч рублей, а с тебя 3 тысячи т.к., машина старая, говорит насчитаю так чтоб выплатили большую сумму.
Вот скажите мне это нормально, и как быть

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.

Уважаемые дамы и господа!
Если Вы желаете пролететь со страховкой, если вы хотите чтоб Вам не оплатили ремонт, если Вы желаете несколько раз посещать страхователя (чтоб Вам в итоге отказали) - добро пожаловать в Ренессанс.
Вы вспомните рекламу с трансвеститом, когда возникнет вопрос о выплате или ремонте повреждения. Ибо в трансвестита превратитесь Вы (а не тот персонаж из рекламы), после общения со славной компанией ренессанс,

Девизом компании Ренессанс является слоган – стряси бабло и сделай так чтоб при страховом случае найти ЛЮБУЮ зацепку, чтобы отказать.
Эти люди содержат очень большой штат экспертов, юристов, задача которых придумать отмазку. Отмазок будет много, готовьтесь выслушать следующее: ”вы не позвонили”, “вы позвонили – но поздно”, “это не царапина получена в ходе ДТП, а не нанесена третьим лицами” и наоборот, “этот ущерб нанесен не одномоментно” и тд.

Как я всегда думал КАСКО на то и КАСКО, чтоб не переживать за машину. Но нет, общение с ренессансом показало, что в большей степени, я должен волноваться, откажет или нет мне славная компания ренессанс в ремонте или оплате ущерба.

До этого я страховал машину и в Уралсибе и Первой страховой и Геополисе, но НИКТО так по хамски не относиться к клиенту как в ренессансе. Даже в Уралсибе мне советовали, чтоб я поехал в милицию и дописал повреждение, которое не было замечено и не внесено в протокол.

Машина жены AUDI – A4 была застрахована в ренессансе 2 года подряд и в итоге мы заплатили 170 т. рублей за страховку.
Как мы сейчас понимаем, этих денег полностью хватило бы на требуемый ремонт автомобиля, НО к большому сожалению мы их заплатили Б…ям из ренессанса.

Сотрудники компании сами признаются, что они не работают на клиента. Когда мы обсуждали претензию, мы не обсуждали, как они нам могут помочь. Мы обсуждали, могла ли вмятина быть получена задеванием за бордюр или нет. Могла ли она ОДНОМОМЕНТНО появиться на машине или нет?

Не дай вам бог пропустить царапину или вмятину на машине и не зарегистрировать ее отдельно. Если Вы попытаетесь зарегистрировать две вмятины или царапины расположенные на разных сторонах автомобиля, Ренессанс Вам откажет. Почему??? ТК наверное они были получены не одномоментно и, следовательно, это кажется странным – поэтому платить не будем.

То есть Ваша задача – это каждодневный и детальный осмотр автомобиля. Если царапина/вмятина была замечена поздно – все. Вам ничего не заплатят и не отремонтируют.

Нам было отказано в ремонте машины жены (ущерб 002AS11-015055) и предложен ремонт за свой счет. Что-то они согласились сделать, но самый минимум. Причина – на 5 листах мелким почерком было написано, почему это не является страховым случаем, ибо это не одномоментно, не ДТП и тд.  

Сотрудники сознаются, что им далеко до европейского уровня. То есть уровень совка их устраивает. Сотрудники компании сознаются, что ренессанс деликатно относится ТОЛЬКО к корпоративным клиентам. Частные клиенты им совершенно побоку.

И еще… Мы собираемся написать в представительство АУДИ в России, а заодно в Германию, чтоб наверняка, с просьбой удалить ее на хрен из списка предлагаемых компаний для страхования.

Не дайте себя обмануть.

Я клиент компании уже три года. Машину свою страхую по КАСКО, и каждый год случается страховой случай, а то и не один. И всегда все решается быстро и всегда в пользу клиента, сотрудники отдела убытков профессионаллы своего дела! Ребята, спасибо вам, огромное. Приятно знать что есть компании и люди, которым можно доверять!

Страховал авто по КАСКо в различных компаниях, был доволен...но РОСЭНЕРГО...
Во первых "независимый" эксперт-оценщик от страховщиков нащитал сумму в 2 раза ниже реальной стоимости ремонта авто, на вопрос почему ответил- "Как страховщик сказал так и оценил ремонт, и вообще ВСЁ РАВНО ТЕБЕ ПРИДЁТСЯ СУДИТЬСЯ ".
Во вторых и этих денег жду более месяца, то ответа с Барнаула, то денег нет в бухгалтерии.
ВОПРОС- Зачем тогда страховка, если возникает столько проблем!!!!!!!!

попал в Ававию не по своей вине ,приехал в страховую виновника!насчитали в 3 раза меньше чем реально было((((!Сделал экспертизу и в суд!деньги все отбил))))смысл портить себе репутацию если все равно свое заберу!!!А времени потраченного не жаль так как проучить нада когда обманывают

С мая месяца мне не могут рассчитать и выплатить КАСКО. Причина оказалась – не могут найти акт осмотра и фотографии. Не выдержав, 22 августа я приехала в офис на Графском переулке для того, чтобы мне по новой осмотрели и отфотографировали автомобиль. Через 2 часа!!! ожидания мне сообщили что нашли "потерянные" акт и фото, а так же сообщили, что мое дело в "срочном" порядке передадут на калькуляцию и последующую оплаты. Прождала до сегодняшнего дня, а именно до 29 августа. Позвонила в call–центр, где мне сообщили, что дело № 27468 находится уже 5 дней у гражданина СТАНИНА, а по второму делу № 28335 и третьему делу № 28337 стоит отметка что дело находится в документообороте т.к. нет акта осмотра и фотографий!!!!!!!

Нестрахуйте свой автомобиль старше 2 лет. Страховая компания невыполняет свои обязательтва, отправляют к неофициальному дилеру и ставят неоригинальные запчисти. Договор АТ №0326162.31.07.2010г.
Гончаров Сергей Александрович Руководитель Управления методологии и контроля ЦУУ "ОРАНТА Страхование" тел. 755-85-65 (вн. 1254) хорошо вешает лапшу
науши. Можете посмотреть переписку
  Жалоба дело 0000-1208 кто интересуется могу переслать элетронный адрес.
тел. 8 926 160-10-88 Сергей

Хочу пожаловаться на ведущего специалиста отдела урегулирования убытков в Великом Новгороде - Орлинского Александра Николаевича. 8 августа обратился по страховому случаю, попал в ДТП. Сотрудник отправил меня на независимую экспертизу и сказал, что она будет проводиться в тчении 7 дней (хотя по закону экспертиза проводится 5 рабочих дней). По истечении 7 дней, звонка не последовало от сотрудника, пришлось звонить самому, на что он ответил, что бумаг от экспертизы на приходило, позвоните через неделю...Он даже не удосуживается интересоваться, как продвигаются дела у клиентов. Дождался все-таки результатов экспертизы, собрал документу, передал сотруднику, урегулировал нюансы и позвонил в 26. 08.2011 в 14:00, напомнить ему  о том, чтобы он не забыл отправить все документы на рассмотрение моего случая в Москву. Он сказал, что через пять минут это сделает. Для проверки позвонил вечером в контак-центр, сказали, что документов они никаких не видят.Сегодня 29.08 опять позвонил ему, на что он мне ответил, что документы  26. 08 он не успел отправить и отправит сейчас..Получается, срок рассмотрения моего дела смещается из-за безответственности сотрудников. При этом он часто уходит с работы раньше времени, с обеда возвращается позже времени, хотя в графике работ офиса - обеда не предусмотрено. Просьба разобраться!

08.08.2011 г. обратился с компанию Ингострах по поводу возмещения ущерба в результате ДТП, дело №1409830/11, страховой полис AI14365845. Документы все были предоставлены, осмотр произведен. Мне даже в срок перечислили деньги за страховой случай, но когда я взглянул на перечисленную сумму, то остался в недоумении и попросил калькуляцию.
Калькуляция №181-171-1310434/11 от компании Автопроф так же вызвала недоумение. Стоимость бампера указана в 2 раза ниже реальной. Повторитель поворота выбран самый дешевый который в 3 раза дешевле установленного на моем автомобиле заводом изготовителем поворотника (светодиодного).
Цены на работы тоже оригинальные, в которые просто не включили ни бампер, ни повторитель поворота.
Цены на окраску оказались еще оригинальней
- зеркало 320 р.
- переднее крыло 880 р.
- про бампер благополучно забыли.
Кто-то пробовал за такие деньги покрасить детали?
2 года страховался в ингострах, больше не буду.

Более полугода компания Ростра не выплачивает деньги по каско... (дело № 00-0501-031502-1) переносятся выплаты ежемесячно, по какому принципу не понятно!!!!!!!!!!! помогите разобраться в данной ситуации. (полис № 000503 №002462)