РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '38',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2011',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=38',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2011 16:30

№дела 12393/11
в отведенный срок(30 дней "Закон об ОСАГО") страховая компания "Гута"отвечает по телефону,что "дело находится на рассмотрении ",ДТП было 11.07.11г.,документы в полном объеме переданы 12.07.11г.,осмотр а/м был 13.07.11г.,акт осмотра поступил в "Гута" 29.07.11г. !!!  с 29.07.11г. и по 31.08.11г-ТИШИНА !!!
Итог: а/м не находу,денег нет,работу потерял ((

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2011 15:47

Застраховал гражданскую ответственность Мазда СХ-7 2008г выпуска. Произошёл страховой случай, моей вины нет. Дело для осмотра №4646953. "Независимая" экспертиза Росгосстраха перечислила мне 8200руб. А Официальный дилер Мазда 60000р.тому есть док. подтверждение. ПРИЧЁМ Я ОБРАТИЛСЯ ЗА ВЫПЛАТОЙ К СВОЕМУ СТРАХОВЩИКУ !!! У МЕНЯ ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ РОГОССТРАХА : ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ??! ПОЧЕМУ БЫ ВАМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОШЕННИКИ, НЕ ВЫЛОЖИТЬ ТОТ РАСЧЁТ НА ФОРУМ ??!! РАЗНИЦА = 52 000 руб.
КСТАТИ "АНАЛОГОВ" запчастей на CХ-7 пока невыпускают, только "ОРИГИНАЛ".

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2011 15:35

Убыток 0810\046\50101/11. Являюсь клиентом АС 3 года, 2 а\м. Имел место страховой случай без виновника — все прошло на УРА. В этом году жена попала в ДТП не по своей вине, представили все документы, требуют постановление на виновника (единственная причина — для получения возмещения по регрессу), т.е. для решения проблем АС надо еще раз (третий) съездить в ГАИ, потом (тоже третий раз) в АС, потом подождать 15 дней и получить очередной запрос. Обратился в службу контроля качества. г-н Сорокин на первый запрос ответил вежливо и подробно, правда когда я задал конкретный вопрос об основаниях и причинах дополнительного запроса с их стороны (правилами определен перечень необходимых документов, которые были представлены), в ответ получил «ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события в случае представления Постановления по делу об административном правонарушении, вынесенного в отношении второго участника ДТП», а что написано в правилах это видимо абсолютно не важно — можно запрашивать все что угодно и как угодно долго тянуть с ремонтом. У клиентов только одно право — ЗАПЛАТИТЬ. С ностальгией вспоминаю время когда был застрахован в РЕСО — ушел потому что у АС дешевле, теперь мучаюсь.

Постоянный адрес отзыва

Яна Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2011 13:31

42795, 18.08.11г. было ДТП, виновником которого был клиент ИНТАЧ, 31.08.11 приехал оценщик к месту стоянки авто, т.к. авто не передвигалось самостоятельно, после всех формальностей(оформление документов) я спросила у оценщика сколько приблизительная выплата, на что он мне ответил, что если хочешь то выплата будет больше, со всех беру по 5 тысяч рублей, а с тебя 3 тысячи т.к., машина старая, говорит насчитаю так чтоб выплатили большую сумму.
Вот скажите мне это нормально, и как быть

Постоянный адрес отзыва

С Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2011 09:33

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Сергей Валерьевич!

Ваша обязанность предоставить надлежаще оформленные документы (в т.ч. документы ГИБДД) установлена как законодательно (п.2 ст.328 ГК РФ), так и в договоре страхования.    
В заявлении от 10.03.11г. Вы требуете произвести выплату на основании экспертного заключения от 20.12.10г., в соответствии с которым стоимость восстановительного ремонта Вашего автомобиля превышает 75% страховой суммы по полису. На данное заявление Вам был направлен ответ о том, что выплата страхового возмещения будет осуществляться на условиях «полной гибели» автомобиля. В данном письме были изложены как варианты урегулирования, предусмотренные Правилами страхования КАСКО, так и Ваши необходимые действия для окончательного принятия решения по страховому случаю.


С      уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"                                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

30 августа 2011 23:06

Уважаемые дамы и господа!
Если Вы желаете пролететь со страховкой, если вы хотите чтоб Вам не оплатили ремонт, если Вы желаете несколько раз посещать страхователя (чтоб Вам в итоге отказали) - добро пожаловать в Ренессанс.
Вы вспомните рекламу с трансвеститом, когда возникнет вопрос о выплате или ремонте повреждения. Ибо в трансвестита превратитесь Вы (а не тот персонаж из рекламы), после общения со славной компанией ренессанс,

Девизом компании Ренессанс является слоган – стряси бабло и сделай так чтоб при страховом случае найти ЛЮБУЮ зацепку, чтобы отказать.
Эти люди содержат очень большой штат экспертов, юристов, задача которых придумать отмазку. Отмазок будет много, готовьтесь выслушать следующее: ”вы не позвонили”, “вы позвонили – но поздно”, “это не царапина получена в ходе ДТП, а не нанесена третьим лицами” и наоборот, “этот ущерб нанесен не одномоментно” и тд.

Как я всегда думал КАСКО на то и КАСКО, чтоб не переживать за машину. Но нет, общение с ренессансом показало, что в большей степени, я должен волноваться, откажет или нет мне славная компания ренессанс в ремонте или оплате ущерба.

До этого я страховал машину и в Уралсибе и Первой страховой и Геополисе, но НИКТО так по хамски не относиться к клиенту как в ренессансе. Даже в Уралсибе мне советовали, чтоб я поехал в милицию и дописал повреждение, которое не было замечено и не внесено в протокол.

Машина жены AUDI – A4 была застрахована в ренессансе 2 года подряд и в итоге мы заплатили 170 т. рублей за страховку.
Как мы сейчас понимаем, этих денег полностью хватило бы на требуемый ремонт автомобиля, НО к большому сожалению мы их заплатили Б…ям из ренессанса.

Сотрудники компании сами признаются, что они не работают на клиента. Когда мы обсуждали претензию, мы не обсуждали, как они нам могут помочь. Мы обсуждали, могла ли вмятина быть получена задеванием за бордюр или нет. Могла ли она ОДНОМОМЕНТНО появиться на машине или нет?

Не дай вам бог пропустить царапину или вмятину на машине и не зарегистрировать ее отдельно. Если Вы попытаетесь зарегистрировать две вмятины или царапины расположенные на разных сторонах автомобиля, Ренессанс Вам откажет. Почему??? ТК наверное они были получены не одномоментно и, следовательно, это кажется странным – поэтому платить не будем.

То есть Ваша задача – это каждодневный и детальный осмотр автомобиля. Если царапина/вмятина была замечена поздно – все. Вам ничего не заплатят и не отремонтируют.

Нам было отказано в ремонте машины жены (ущерб 002AS11-015055) и предложен ремонт за свой счет. Что-то они согласились сделать, но самый минимум. Причина – на 5 листах мелким почерком было написано, почему это не является страховым случаем, ибо это не одномоментно, не ДТП и тд.  

Сотрудники сознаются, что им далеко до европейского уровня. То есть уровень совка их устраивает. Сотрудники компании сознаются, что ренессанс деликатно относится ТОЛЬКО к корпоративным клиентам. Частные клиенты им совершенно побоку.

И еще… Мы собираемся написать в представительство АУДИ в России, а заодно в Германию, чтоб наверняка, с просьбой удалить ее на хрен из списка предлагаемых компаний для страхования.

Не дайте себя обмануть.

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Юрий!

Сначала о причинах отказа по случаю. Все повреждения, которые Вы указали находятся в разных локальных зонах автомобиля и имеют разный характер и механизм повреждений. Такой случай мы не можем признать страховым по нашим Правилам страхования. Правила страхования – это открытая информация, с которой может ознакомиться любой наш потенциальный клиент ДО момента подписания договора и принятия решения страховаться у нас. Действующая редакция правил всегда размещается на нашем сайте: http://www.renins.com/images/doc/rules/FD_rules_11_01_2011.pdf

Вы совершенно правы в том, что лучше всего осматривать свой автомобиль каждый день. Особенно, если Вы его оставляете не на охраняемой стоянке. При этом, совершенно не обязательно ездить к нам и привозить документы каждый раз, когда Вы обнаруживаете повреждения на автомобиле. Достаточно позвонить в колл-центр, сообщить о случившемся, получить консультацию какие документы и в какой срок необходимо оформить. Вы можете «копить» такие случаи хоть весь год страхования и заявить их все вместе единожды приехав в офис. Никаких сроков по написанию заявления и предоставлению своевременно оформленных документов нет.

К высокому качеству обслуживания мы стремимся не только в рекламе, как пишите Вы. Для этого и существует Центр Контроля Качества, по инициативе которого не раз пересматривались ошибочные решения. Мы работаем над ошибками и улучшаем сервис. А в Вашем случае, мы со своей стороны обязательства по договору страхования выполнили.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Глебов В. Страхование автомобилей / КАСКО

30 августа 2011 21:33

Я клиент компании уже три года. Машину свою страхую по КАСКО, и каждый год случается страховой случай, а то и не один. И всегда все решается быстро и всегда в пользу клиента, сотрудники отдела убытков профессионаллы своего дела! Ребята, спасибо вам, огромное. Приятно знать что есть компании и люди, которым можно доверять!

Постоянный адрес отзыва

вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

30 августа 2011 17:21

Страховал авто по КАСКо в различных компаниях, был доволен...но РОСЭНЕРГО...
Во первых "независимый" эксперт-оценщик от страховщиков нащитал сумму в 2 раза ниже реальной стоимости ремонта авто, на вопрос почему ответил- "Как страховщик сказал так и оценил ремонт, и вообще ВСЁ РАВНО ТЕБЕ ПРИДЁТСЯ СУДИТЬСЯ ".
Во вторых и этих денег жду более месяца, то ответа с Барнаула, то денег нет в бухгалтерии.
ВОПРОС- Зачем тогда страховка, если возникает столько проблем!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

30 августа 2011 12:59

попал в Ававию не по своей вине ,приехал в страховую виновника!насчитали в 3 раза меньше чем реально было((((!Сделал экспертизу и в суд!деньги все отбил))))смысл портить себе репутацию если все равно свое заберу!!!А времени потраченного не жаль так как проучить нада когда обманывают

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

29 августа 2011 21:04

С мая месяца мне не могут рассчитать и выплатить КАСКО. Причина оказалась – не могут найти акт осмотра и фотографии. Не выдержав, 22 августа я приехала в офис на Графском переулке для того, чтобы мне по новой осмотрели и отфотографировали автомобиль. Через 2 часа!!! ожидания мне сообщили что нашли "потерянные" акт и фото, а так же сообщили, что мое дело в "срочном" порядке передадут на калькуляцию и последующую оплаты. Прождала до сегодняшнего дня, а именно до 29 августа. Позвонила в call–центр, где мне сообщили, что дело № 27468 находится уже 5 дней у гражданина СТАНИНА, а по второму делу № 28335 и третьему делу № 28337 стоит отметка что дело находится в документообороте т.к. нет акта осмотра и фотографий!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

29 августа 2011 18:00

Нестрахуйте свой автомобиль старше 2 лет. Страховая компания невыполняет свои обязательтва, отправляют к неофициальному дилеру и ставят неоригинальные запчисти. Договор АТ №0326162.31.07.2010г.
Гончаров Сергей Александрович Руководитель Управления методологии и контроля ЦУУ "ОРАНТА Страхование" тел. 755-85-65 (вн. 1254) хорошо вешает лапшу
науши. Можете посмотреть переписку
  Жалоба дело 0000-1208 кто интересуется могу переслать элетронный адрес.
тел. 8 926 160-10-88 Сергей

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

29 августа 2011 16:15

Хочу пожаловаться на ведущего специалиста отдела урегулирования убытков в Великом Новгороде - Орлинского Александра Николаевича. 8 августа обратился по страховому случаю, попал в ДТП. Сотрудник отправил меня на независимую экспертизу и сказал, что она будет проводиться в тчении 7 дней (хотя по закону экспертиза проводится 5 рабочих дней). По истечении 7 дней, звонка не последовало от сотрудника, пришлось звонить самому, на что он ответил, что бумаг от экспертизы на приходило, позвоните через неделю...Он даже не удосуживается интересоваться, как продвигаются дела у клиентов. Дождался все-таки результатов экспертизы, собрал документу, передал сотруднику, урегулировал нюансы и позвонил в 26. 08.2011 в 14:00, напомнить ему  о том, чтобы он не забыл отправить все документы на рассмотрение моего случая в Москву. Он сказал, что через пять минут это сделает. Для проверки позвонил вечером в контак-центр, сказали, что документов они никаких не видят.Сегодня 29.08 опять позвонил ему, на что он мне ответил, что документы  26. 08 он не успел отправить и отправит сейчас..Получается, срок рассмотрения моего дела смещается из-за безответственности сотрудников. При этом он часто уходит с работы раньше времени, с обеда возвращается позже времени, хотя в графике работ офиса - обеда не предусмотрено. Просьба разобраться!

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Николай Юрьевич!

По результатам дополнительной проверки при урегулировании заявленного Вами события задержек со стороны сотрудников Компании не выявлено.
Сроки проведения расчета ущерба ТС экспертом законодательно не установлены. В связи со значительными повреждениями на Вашем автомобиле срок подготовки отчета независимой экспертной организацией составил 10 рабочих дней.
26.08.2011 г. (в пятницу) по факту получения письма от банка, являющегося выгодоприобретателем по Вашему договору страхования, сотрудником филиала был сформирован полный комплект документов по страховому случаю и в понедельник, 29.08.2011 г., направлен для принятия решения экспертам Компании в г.Москва.
Решение по заявленному Вами страховому событию было принято 05.09.2011 г. по результатам составления дополнительного соглашения об изменении условий договора страхования в части форм страхового возмещения (к «натуральной» форме добавлена «денежная»).
Нарушений трудовой дисциплины со стороны сотрудника филиала нет.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

29 августа 2011 14:52

08.08.2011 г. обратился с компанию Ингострах по поводу возмещения ущерба в результате ДТП, дело №1409830/11, страховой полис AI14365845. Документы все были предоставлены, осмотр произведен. Мне даже в срок перечислили деньги за страховой случай, но когда я взглянул на перечисленную сумму, то остался в недоумении и попросил калькуляцию.
Калькуляция №181-171-1310434/11 от компании Автопроф так же вызвала недоумение. Стоимость бампера указана в 2 раза ниже реальной. Повторитель поворота выбран самый дешевый который в 3 раза дешевле установленного на моем автомобиле заводом изготовителем поворотника (светодиодного).
Цены на работы тоже оригинальные, в которые просто не включили ни бампер, ни повторитель поворота.
Цены на окраску оказались еще оригинальней
- зеркало 320 р.
- переднее крыло 880 р.
- про бампер благополучно забыли.
Кто-то пробовал за такие деньги покрасить детали?
2 года страховался в ингострах, больше не буду.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Сергей Александрович,

По Вашей информации сотрудниками Компании проведена проверка расчета, произведенного независимой автотехнической экспертизой «Автопроф». Выявлена ошибка в расчете стоимости ремонта Вашего автомобиля - независимой экспертной организацией не была учтена стоимость снятия/установки бампера автомобиля, его окраски и установки указателя поворота. В связи с этим в адрес независимой экспертной организации направлено претензионное письмо.
02.09.11г. Компанией принято решение о произведении Вам доплаты страхового возмещения.
В остальном расчет подтвержден. Расчет калькуляции был произведен на основании действующих среднерыночных расценок на ремонтные работы в местности проведения ремонта согласно Правилам страхования КАСКО.


С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

29 августа 2011 13:49

Более полугода компания Ростра не выплачивает деньги по каско... (дело № 00-0501-031502-1) переносятся выплаты ежемесячно, по какому принципу не понятно!!!!!!!!!!! помогите разобраться в данной ситуации. (полис № 000503 №002462)

Постоянный адрес отзыва