Григорий Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2017 15:32
Полис: EEE№0380905810
Являюсь постоянным клиентом Альфастрахования.
У меня аналогичная ситуация как и в отзыве от Руслана (25 Февраля 2017 11:15)
При попытке продлить ОСАГО из личного кабинета выходит ошибка "Не найден номер документа в Unicus", в техподдержке готоворят: "- Технические проблемы, через 3-4 дня устраним"
Вариант от службы контроля качества (застраховаться в обход личного кабинета) после перенаправления в другую страховую приводит к ошибке "data novalid".
В общем вопрос с электронной страховкой не решается!
10 апреля 2017 12:44
Уважаемый Григорий! Благодарим за обращение. В данной ситуации рекомендуем повторно осуществить покупку полиса после осуществления выхода из личного кабинета. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2017 14:31
Полис: 0341112899
Добрый день! Можно узнать на каком основании отказали в возврате части излишне уплаченной страховой премии по данному договору? Обратился в офис компании, согласно вашего же документа 4343264/1 от 28.03.17, где мне ответили-допсоглашение создано, но суммы нет, поэтому денег не вернем. Уже и Центробанк согласился, что переплата была и ее необходимо вернуть.
12 апреля 2017 16:28
Уважаемый Алексей Михайлович! Приносим извинения за данную ситуацию. По имеющейся информации с Вами связались ответственные сотрудники и пригласили в офис для урегулирования вопроса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Оооо Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2017 09:40
Полис: 55375320266517
Номер убытков 553-75-3202665-17попал в ДТП я прав мне у машины в результате ДТП повреждена передняя часть автомобиля. А именно капот две фары, бампер ,радиатор и тд. Можно много перечислять. Я поехал в независимую экспертизу оценили в 65т.р .я был очень удивлен когда ингострах перевел за ущерб 14700на весь ремонт. Никому несоветую пользоваться их услуги. Неплатят реальный ущерб. Буду судиться.
12 апреля 2017 14:40
Добрый день! Экспертиза повреждений и установление суммы ущерба производится независимыми экспертными организациями на основании Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, установленной ЦБ РФ. Стоимость запчастей определяется по прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа. Это правило установлено законодательством и едино для всех страховых компаний, осуществляющих ОСАГО. Дополнительная проверка произведенного расчета не выявила ошибок. Основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Лисицын Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2017 22:09
Полис: 0381638633
Не могу продлить полис ОСАГО. Нажимаю кнопку "купить Е- ОСАГО" , выползает окно " переводим на другую страх компанию" "ПЕРЕЙТИ" Нажимаю перейти и ответ "Не найден номер документа в Unicus". Это и в прошлом году было. Не хотите работать ? До свидания заберу от вас 3 свои машины, 2 родителей, а так-же машины родственников , которым советовал вашу компанию.
07 апреля 2017 10:55
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. В данной ситуации рекомендуем продлевать полис через главную страницу сайта http://www.alfastrah.ru/, осуществив выход из личного кабинета. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Третьяченко Александр Борисович Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2017 18:16
Полис: 0003127224
При оформлении полиса ОСАГО 30.04.2017г. Мне была навязана страховка жизни и здоровья в размере 1200 ( одна тысяча двести) рублей. Прошу вернуть эти денежные средства мне на карту, иначе буду вынужден обратиться в суд. Карта номер 419149000357. Ответ прошу предоставить на мой Эл. Адрес.
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2017 17:24
Полис: ОСАГО
Я и раньше страховалась в страховой Подмосковье. На каско они мне сделали очень хороший тариф в этом Году, я же безубыточный клиент все-таки. Единственное! Я переехала во Выборг и они мне сказали,что доставка будет стоить 300 рублей. Знаете,меня это даже обидело. Странно,что своему постояннику, они не сделали бесплатной доставки!!!!
Постоянный адрес отзываИльдар Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2017 10:48
Полис: 200915
Страховал машину в Югории. в Тюмени. полис 200915. попал в ДТП перед новым годом, пришлось ждать 10 дней праздников , так как офис не работал, в итоге после праздников получил направление на Hyundai центр. у нас в городе их 2, просил в определенный, так как знаю что там лучше ремонт, согласились, отремонтировали там. Качеством ремонта доволен. Думал бу поставят, но нет, поставили новые. Все очень любезные, несколько раз звонили , спрашивали доволен ли выплатой. Компания мне нравится."
Постоянный адрес отзываИлья Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 21:30
Полис: ЕЕЕ 0361877027
27.02.2017 произошло дтп, 01.03.2017 обратился в Волгоградский филиал Росгосстраха, дело № 14890641 осаго,предоставил полный пакет документов,в установленный срок выплата не поступила,мотивированный отказ не поступил,пришло письмо об увеличении сроков рассмотрения дела,действия страховщика неправомерны,в правилах об осаго все прописано 20 календарных дней.Считаю затягивают намеренно,написал жалобы в ЦБ и РСА,делаю независимую экспертизу,буду подавать претензию и в суд.Не рекомендую страховаться в этой компании.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 10:33
Полис: ЕЕЕ 0388703422
Позвонила в офис ВСК чтобы уточнить информацию о возможности продледния полиса ОСАГО.
Сначал девушка,выслушав меня, молча перевела на другого человека. Затем вторая девушка нахамив ответила, что продлить полис невозможно по причине того,что у них изменились правила.
Теперь если у вас региональная прописка ( не Москва и МО) вы можете оформить полис ОСАГО только после осмотра специалистом авто. Этот самый специалист единственный и находится в отпуске на две недели! И у него уже километровая очередь и я никак не смогу вписаться в нее.
Смутило больше не изменение правил ( здесь все более или менее понятно), а абсолютно хамское , не заинтересованное отношение!
Роза Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 10:23
Полис: Не оформила полис
Обратилась в Росгосстрах в Москве симферопольский бульвар д 24 корпус 2. Сотрудник Мишанкова Дарья некорректно общается с клиентами больше всего возмущает тон с которым она делает замечание . И такое ощущение , что совершенно нет мотивации и заинтересованности в продажах . Не клиент ориентированный сотрудник . Я ушла с негативным осадком
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 16:10
Полис: EEE 0379675462
День добрый.
В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16.
ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный.
30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17. дефектовка, 16.02.17 взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты.
На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился? Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали.
Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились.
А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым будет из-за подобных автосервисов?
13 апреля 2017 19:01
Уважаемый Александр Александрович! Согласно условиям гарантийного периода ООО «Оптимум Авто» ожидает Ваш автомобиль для устранения последствий некачественного ремонта. По информации СТОА к сотрудникам станции, осуществившим некачественный ремонт, применены дисциплинарные меры. С сотрудниками отдела урегулирования убытков ОСАГО проведена разъяснительная беседа. Указано на недопустимость отсутствия обратной связи с клиентами Компании. Александр Александрович, от лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 15:18
Полис: 1234567890
Несколько лет страховал машину в согазе,заранее звонил, назначали день и время,приезжал в назначенное время и через полчаса уезжал со страховкой. Второй год беспредел. Запись несколько тысяч в очереди, но самое издеваьельское-в офисе. Сидят 5-6 девочек, но принимает одна,то,что делается полчаса-тянет 1,5-2 часа, в день проходят 4-5 человек, остальные девочки полдня вообще ничего не делают. Корпораты проходят отдельно без проблем. Просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! И все об этом знают-и власти и правохранители и никто ничего не делает. Сговор... Но неожиданно после нескольких дней мучений в интернете с еосаго в разных компаниях(Росгосстрах,вск,ингосстрах,альфа) с 3 попытки пробил полис в Согазе. Оплата прошла, полис пришёл , сразу пришло подтверждение от РСА о заключении договора ОСАГО, минут через десять проверил -полис отображается в базе. Спасибо.
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 09:13
Полис: 206109
Хочется поблагодарить за профессионализм, сотрудников центра по работе со страховыми случаями клиентов ГСК «Югория»!
Хоть центр и находится на Горпищекомбинатовской, и поначалу показалось это неудобным, но на практике оказалось очень удачно в плане парковки!
Машину мыл заранее, но из-за погодных условий, доехать на абсолютно чистом автомобиле не удалось. Отнеслись с пониманием, оказалось для фотографирование достаточно было дополнительно протереть тряпкой.
В общем, сервисом остался доволен, заявление приняли быстро, сразу выдали направление
Единственное, сотрудник центра сразу предупредил, что т.к. «нехороший человек» который повредил мне бампер, скрылся с парковки, то стоимость ремонта может повлиять на цену страховки на следующий год, но это уже замечание скорее к законодательству…
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2017 12:19
Полис: EEE 0399840721
Добрый день. Мой автомобиль был оформлен на сына (прав он не имеет), ОСАГО оформлен на сына от 02.12.16г., я вписана, автомобиль куплен мной на мои деньги. Во избежании отправки штрафов на авто на мою работу, авто записано на сына. В марте я по ген.доверенности продала автомобиль, соответственно со всеми документами (ген.доверенностью тоже). Взять новую ген.доверенность или прибыть сыну в страховую фирму не представляется возможным. Как мне вернуть свои деньги за не использованые месяцы страхования? Спасибо.
14 апреля 2017 14:52
Уважаемая Светлана Васильевна! В соответствии с требованиями Законодательства РФ расторжение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может осуществляться на основании письменного заявления страхователя или лица, имеющего соответствующую доверенность от страхователя. Без указанных документов у Компании отсутствуют правовые основания для расторжения договора страхования и возврата денежных средств. Более подробную информацию о порядке прекращения договора Вы можете получить обратившись по телефону Контакт-центра Компании 8(495)956-55-55. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова