Отзывы о страховой компании за 2014 год

По договору страхования "жизни, здоровья и потери работы"  17.03.14 года у меня наступил страховой случай. 19.03.14 все документы были переданы в страховую компанию.  С этого времени от страховой нет никаких ответов, полное игнорирование меня как Клиента: звоню через день - никто не связывается со мной,  в службу контроля качества заявление написала - также ТИШИНА.  Придется идти в суд

Люди!Кто рассчитывает, что в РЕСО дешевле каско, одумайтесь!Все хорошо идет только до наступления страхового случая!При наступлении страхового случая вы сталкиваетесь с беспредельной наглостью, жлобством и прочими низостями. Мы до РЕСО страховались в Согласии и Эрго (там обслуживание было на должном уровне), а в прошлом году купились на более низкую стоимость страховки, за что и поплатились. Дело наше (АТ №4715171) ведется уже 9 месяцев. Сейчас мы судимся. До суда в РЕСО соглашались оплатить только половину суммы. Судя по отзывам, больше половины клиентов РЕСО недовольны качеством обслуживания. Я не упомянула "в красках" о том, что творится в главном офисе, и вообще, о сервисе обслуживания данной страховой компании. Обслуживание уходит в минус пять звезд!!!Все рассчитано на быстрое зарабатывание, без заботы о репутации. И ведь мы сами добровольно отдаем им свои кровные, забывая, что бесплатный сыр только в мышеловке!!! Рекомендация всем, кто попал на крючек РЕСО и не получил по страховке должной суммы - идите в суд!!!Их нужно учить именно таким способом! Сама система страхования в данный момент рассчитана на то, что люди жалеют время и соглашаются на те условия, которые устанавливает страховая компания.Пока мы будем молча соглашаться, а не требовать то, что принадлежит нам ПО ПРАВУ, на нас будут ездить и оббирать еще больше!!!Итог: Обходите стороной РЕСО гарантия, а если уже связались с данной компанией, то отстаивайте свои права в суде!!!  

Произошёл страховой случай.Пытаюсь дозвониться по всем номерам,но как не отвечали,так и не отвечают.Даже Москва молчит.Похоже развели!

номер дела 9254946 .  просрочены сроки авторизации полиса.  вразумительного ответа не слышу , звоню каждый день  результата нет, потратил уже все нервы

Хуже страховой я не видел,после дтп,происшедшего не по моей вине росгосстрах выплатил 4600,сделал независимую,там на 80 тысяч рублей ремонта.пытался дозвониться,после 25 минут перкидывания звонка,бросил.При оформлении моего дела девочка оператор жевала что-то и отвечала на смсм в телефоне.Никто не занимается клиентами.Хуже компании я не знаю.Отвратительно.

г. Новосибирск.Автомобиль Пежо224372,принадлежащий ИП Мамедов ,совершил наезд на меня и причинил  мне вред здоровью средней тяжести. Документы принял Марченко Роман Николаевич,08.04.2014 года. Прошел месяц ,а письменного извещения о полном или частичном отказе  и причин отказа нет(ст.70 Правил). Направила претензию.Молчат.

Часть дома по наследству принадлежит мне и дочери.Дом и имущество пожаром были уничтожены полностью. Дело очень долго рассматривалось.Была выплачена только моя доля, а доля дочери не выплачена. Дочь вышла замуж, сменила фамилию. Копия о заключении брака приложена. Получаю объяснение ,что выгодопреобретателем указан другой человек. Объясняю, что это один и тот же человек, смотрите на документ о заключении брака.Получается, что если человек сменил фамилию, то он стал кем-то другим. Звоню и в Ивановское отделение  РГС обещают разобраться, а воз и ныне там. Создается впечатление, что работают неграмотные люди. Осталось очень плохое мнение о компании. Прошу разобраться № дела 9064571.

Застраховал машину КАСКО. Вскоре решил продать. Позвонил на горячую линию , спросил будут ли при возврате премии проблемы. Ответили, что никаких проблем не будет. Продал авто. А в офисе заявили, что еще никому не выплачивали в таких случаях. И операторы на горячей линии абсолютно не компетентны. Я написал заявление на имя директора и получил ответ за подписью директора Ростовского филиала Казьменковой В.С., что при продаже авто страховая премия не подлежит возврату. Написал на сайт, обещали разобраться. Разбираются уже месяц. (Уважаемый Роберт Армаисович!

По факту поступления Вашего обращения от 31.03.2014 г. (вх. № 47368), нами была инициирована служебная проверка.  О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно в ближайшее время.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.)Спрашивал в других страховых компаниях , они мне как дураку объясняют , что такого быть не может, потому что это антиреклама СК. Ведь если человек хоть на один процент допускает возможность продажи авто раньше окончания договора страхования, то глупо будет страховать авто в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ. Мой совет КАСКО в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ не страхуйте.
Теперь получил вот такой ответ : постоянный адрес отзыва
01.05.2014 13:57
Ответ компании: Уважаемый Роберт Армаисович! Ответ на Ваше обращение направлен на Ваш электронный адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».   ПОВЕРЬТЕ,Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ!  

29.03.2014 мной было написано заявление на имя руководителя группы рассмотрения жалоб ДПиР Кривоспицкого В.С.
Не смотря на мои постоянные звонки и то, что максимальные сроки для рассмотрения заявления и подготовки ответа уже истекли, ответ МСК так и не был подготовлен.

Заявление было подано с просьбой предоставить запрос в суд, а не в ГИБДД как стандартно делается. Первое мое заявление от 04.02.2014 было удовлетворено, и мне сказали, что выдадут такой запрос, но когда я за ним приехала – сотрудник МСК отказал в выдаче запроса и я написала повторное заявление, которое и осталось без ответа.

08.05.2014 я написала письмо в "Полицию качества" МСК с просьбой разобраться в ситуации, т.к. затягивание МСК процесса выдачи запроса приведет к невозможности предоставления мной всех документов, необходимых для  принятия решения о ремонте машины, в указанный срок. Таким образом, из-за бездействия МСК я могу лишиться возможности починить машину по КАСКО.  

Отправляя письмо включила опцию - уведомить о прочтении. 08.05.2014 мне пришла "отбивка", что "Сообщение удалено без прочтения". Удалил сообщение сотрудник Гриценко М.Н.

21.12.2013 г. произошло ДТП, виновником которого признан второй участник. Застрахована в ОАО "СГ МСК". Своевременно сообщила о страховом случае, в назначенную дату осмотра поврежденного моего транспортного средства 06.02.2014 г. сдала все необходимые документы для выплаты страхового возмещения. До настоящего времени выплаты не произведены. В Хабаровском филиале (место страхования) компании причину несвоевременного перечисления денежных сумм по страховому случаю объяснить не могут и отсылают осуществить телефонный звонок в головной офис, т.е. к вам. На неоднократные телефонные обращения в головном офисе сначала объясняли, что потеряли дело, потом дело нашлось, однако причину невыплаты объяснить не могут. Все возможные и разумные сроки для осуществления выплаты по страховому случаю истекли! Прошу Вас объяснить в чем причина не перечисления страх. выплаты?

страховую компанию разыскал с большим трудом в областном центре Нижнем Новгороде. При заключении договора страхования меня никто не предупредил, что придется для урегулирования вопроса по страховому полису придется писать заказные  письма, нести небольшие, но все-таки это для меня финансовые убытки, тратить драгоценное время, отпрашиваясь с работы на поездку в областной центр, нести убытки в виде приобретения бензина на заправке для поездки в страховую. Это все требует затрат, которые создала страховая компания,закрыв офис в нашем городе. Встретили в офисе областного центра неплохо, правда  на входе сообщили, что урегулированием убытков занимаются с 13 часов, а я приехал в 10 часов. Но в самом  кабинете, где занимаются оформлением документов сообщили, что получили от меня письмо и готовы все оформить. в результате я написал заявление, приложил необходимые имеющиеся у меня документы, эксперт осмотрел машину, выдали запрос в милицию, выдали справку об величине убытка. Что будет дальше, представить не могу себе. Сколько раз еще придется ехать в нижний,  когда разрешиться вопрос.когда произведут выплаты. неизвестно. На эти мои вопросы мне не смогли ответить. Поэтому о качестве ничего сказать не могу. Все в неизвестности... Постараюсь и дальше рассказать свою историю, которая будет происходить с моим транспортным средством.

Оговорюсь сразу, всегда считал Ингосстрах самой честной из отечественных страховых компаний. Но происшедший со мной случай заставил меня сомневаться в моем убеждении...
В марте 2014 в лобовое стекло моего Лэндкрузера Прадо попал камень из под колес впередиидущего грузовика. В результате сформировалась небольшая трещина. По поводу случившегося я немедленно сообщил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Менеджер бодрым голосом уточнила у меня, не имеет ли подлежащее замене стекло датчики дождя, света и подогрев зоны стеклоочистителей. Я ответил утвердительно. После наведения справок в своей базе данных менеджер сообщила мне, что есть возможность заменить подобное стекло в специальном стекольном центре непосредственно в день происшествия. Меня это приятно удивило. Но так как моему автомобилю менее 2 лет и он находится на дилерской гарантии, я задал резонный вопрос, является ли данный дилер уполномоченным сервисом Тойота. Менеджер невозмутимо ответил мне, что нет. Когда же я задал вопрос о том, не повлияет ли проведение замены автостекла с электронными элементами на  дилерскую гарантию, то получил заверение, что нет. Я засомневался и сообщил об этом менеджеру. В ответ она заявила, что с учетом моих сомнений, нужно будет обратиться в один из центров урегулирования Ингосстраха для получения направления на замену стекла у официального дилера Тойота. На следующий день я последовал совету менеджера. Однако по прошествии нескольких дней получил от ОСАО Ингосстрах письмо, в котором мне предложили произвести замену стекла в некоем СТОА ИСТТ, не являющемся дилером Тойота (номер убытка 71-83226/14, менеджер Глазырин Ю.В). Дважды пытался дозвониться до упомянутого Ю.В. Глазырина и получить разъяснения без какого-либо эффекта. Он был все время занят.  Таким образом, страховая компания грубо нарушила существующие правила страхования и решила направить меня на ремонт в неавторизованный сервис, создав моему автомобилю угрозу снятия с гарантийного обслуживания. Еще раз подчеркну - подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. К слову сказать, дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно сказал, что в случае возникновения проблем в работе электроники, я буду снят с гарантии. И все претензии буду вынужден адресовать СТОА ИСТТ. Но нужны ли мне подобные проблемы, возникшие по вине ОСАО Ингосстрах? После консультации с моим юристом была составлена телеграмма с уведомлением о вручении в ОСАО Ингосстрах с требованием проведения ремонта у официального дилера Тойота, с которым у страховой есть договор. Интересно, что в положенный срок ответ от страховой получен не был. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в суд. Убежден, что помимо восстановительного ремонта у дилера мне удастся получить возмещение морального вреда, штраф за невыполнение страховых обязанностей, а так же полное покрытие расходов на юридическое сопровождение данного дела. Собственно говоря, теперь понятно, почему ОСАО Ингосстрах без ограничений меняет автостекла. Ведь это делают неофициальные стекольные центры, афилированные страховой. И еще неизвестно, ставят ли они оригинальные стекла или китайские подделки, что дополнительно снижает цену автомобиля при продаже.  

В продолжении http://rustrahovka.ru/response/42932.html Дали мне бумагу в банк, суть в том, что мне выплачивают 270000 т.р., а на остальную сумму 520000 оценили годные остатки по рыночной стоимости и якобы есть покупатель готовый их купить, только вот никто не звонит не покупает. Стоянку у официалов за ваш счет, эвакуатор за ваш счет, зато амортизация аж -15% в моем случае 100000. Вот теперь я осталась с остатками авто, с кредитом, без машины. Бегай продавай остатки! А вот интересно как????? Машина в кредите ваша выплата его не гасит! Обидно до слез! Я же клиент! Почему я этим вообще должна заниматься?  Вот вам  пример-отношения к клиенту! Мой совет-не страхуйтесь в этой компании, будете как я у разбитого корыта. Есть вопросы пишите kabluk33@mail.ru

РОСГОССТАХ Обращаются по хамски, при этом пытаються содрать деньги. Комиссия 5400 плюс поездка в Оренбург для получения карты технического осмотра. Итого сумма выходит около 7200 рублей. Кстати выдча полиса ОСАГО без пройденного технического осмотра автотранспорта противоречит закону. Дамы и господа не стахуйтесь в этой компании.