РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '113',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=113',
)

Отзывы о страховой компании за 2012 год

александра Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2012 20:03

Полис: 00600N2141440

ни кому не советую обращаться в эту компанию, первый год  у вас будет все в порядке, а потом начнутся косяки компании, это ужасно, документы по замене лобого стела я жду уже целый месяц, хотя при этом даже справки никакие собирать не нужно!!!!! люди, выбирайте что угодно, лучше больше заплатить но быть уверенным, что ваш авто будет  в порядке!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2012 18:54

Полис: XX-XXXXX-XX

Компания Россия, одна из самых грязноработающих компаний. В декабре 2011 года нам разбили машину, виновник застрахован в этой компании. Несколько месяцев нас "футболили" по всем кабинетам филиала компании. После этого мы подали в суд. После первого слушания, на котором на основании независимой экспертизы суд присудил сумму к выплате, юрист компании предложил мировую. Мы согласились, с условием выплаты всех затрат. На очередном заседании юрист компании подал апелляцию на пересмотр суммы, в итоге судья присудил гораздо меньшую сумму к выплате. Люди не верьте этой компании, если начали судиться с ней, то идите до конца, не соглашайтесь на мировое соглашение!!!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2012 14:48

Полис: ВВВ 0594708252

Авария была 10 февраля в Санкт-Петербурге. По независимой оценки около 96 тыс.руб., урезали в 3 раза.
Документы сдали в страховую 13 марта. Назначили выплаты на 27 апреля, и с того момента выплат нет ! Первый месяц уверяли подождать, не беспокоиться, типа у них задержки около месяца. Потом вообще не говорят ничего конкретного, дело в бухгалтерии, ждите , когда будут выплаты мы не знаем, и.т.д.

Полностью равнодушное отношение, никто ничего не знает.

Прошу представителей компании принять меры

Номер выплатного дела 781/525/12-00365

 

23 июля 2012 09:09

Добрый день, Евгений,  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2012 14:47

Полис: ВВВ0594708252

Авария была 10 февраля в Санкт-Петербурге. По независимой оценки около 96 тыс.руб., урезали в 3 раза.
Документы сдали в страховую 13 марта. Назначили выплаты на 27 апреля, и с того момента выплат нет ! Первый месяц уверяли подождать, не беспокоиться, типа у них задержки около месяца. Потом вообще не говорят ничего конкретного, дело в бухгалтерии, ждите , когда будут выплаты мы не знаем, и.т.д.

Полностью равнодушное отношение, никто ничего не знает.

Прошу представителей компании принять меры

Номер выплатного дела 781/525/12-00365

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2012 14:06

Полис: 1027 №0066901

страховой случай наступил 17 марта 2012года.выплата произошла примерно 6-10июля 2012года на сумму 159500.по кредиту нужно было заплатить  примерно 157900.после выплаты по делу прошло 4 месяца.и эти все 4 месяца мы платили кредит после наступления страхового случая по 9200 рублей за каждый месяц.итого мы выплатили банку своих денег после 17 марта после страхового случая 36800 рублей.исходя из суммы выплаты банку 159500+36800= 196300.на июль месяц вы выплатили 159500,а страховой случай наступил в МАРТЕ и по кредитному договору на 31 марта нужно было выплатить банку порядка 195000 рублей,но никак не 159500 что вы выплатили в начале июля. По полису машина была застрахована на 200тысяч рублей.тут уже тоже есть вопрос к агенту почему он так дешево застраховал автомобиль декабрь 2010 года выпуска,полис,кстати, 1027 №0066901 от 15.12.10года страховой агент Плетенева С.С..На основани Приложения №1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств и спецтехники (типовым (единым)) № 171 пункта 13.6. По риску «Ущерб»,в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС (далее по тексту полная гибель ТС),размер страховой выплаты определяется, если иное не предусмотрено Договором страхования, исходя из страховой
суммы, установленной в Договоре страхования, с учетом положений п.5.3 Приложения №1 и за вычетом в указанной последовательности:
а)  амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования.
Если иное не предусмотрено Договором страхования,  Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы:
- 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц
за каждый последующий месяц);
- 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц),
при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный;  
г)  стоимости годных остатков ТС,  если Страхователем не заявлено об отказе от
застрахованного имущества в пользу Страховщика.
Стоимость годных остатков ТС определяется Страховщиком или уполномоченной
компетентной организацией по направлению Страховщика.
В целях настоящих Правил стоимость годных остатков ТС рассчитывается как стоимость
ТС, поврежденного в результате полной гибели. На момент наступления страхового случая прошло четыре месяца после страхования по каско,то есть это 4 процента от страховой суммы.эта сумма порядка 196000 рублей,а не как вы выплатили 159500 рублей.
Согласно Приложения №1 к Правилам добровольного страхования
транспортных средств и спецтехники (типовым (единым)) № 171 п.13.6 подпункта Г агент не сказал об отказа ТС в пользу страхователя.что ещё раз подтверждает о непрофессионализме агента.выходит что Вы оцениваете,что осталось от машины после пожара:196000-159500=36500-это остаточная стоимость автомобиля?такую сумму установил Ваш эксперт?Прошу рассмотреть мою Жалобу и выплатить мне положенную сумму.

 

23 июля 2012 17:13

Уважаемый Сергей!
Ранее Вам даны исчерпывающие разъяснения по выплаченной сумме как в письменном виде, так и посредством обратной связи, в ответе на жалобу с сайта компании.
Решение компании остается неизменным.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2012 14:05

Полис: нет полиса

К сожалению сейчас все страховые компании перешли на так называемую "московскую схему", т.е весь ущерб через Москву.В августе 2011 произошла авария с машиной, застрахованной в ОСАО "Россия", по пути следования в отпуск. обратился в компанию по вопросу возьещения ущерба в октябре.Через месяц обратился в суд.Тянулось долго, 25.05.2012 выиграл суд. 13.07.2012 забрал исполнительный лист и обратился в Сбербанк. За пять дней пятью платежами сбербанк взыскал всю сумму. Так что уважаемые автовладельцы, не ждите от компании "манны небесной". Сразу в суд обращайтесь, это надежно.

Постоянный адрес отзыва

виктория Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2012 01:24

Полис: 0015624 #1896384

застраховала авто в октябре 2011 года . выездной агент привез полис КАСКО и ОСАГО , в ноябре 2011 года произошло дтп,при заявлении в страховую компанию было сказано что полиса КАСКО нет в их базе, а ОСАГО есть , написано было 5 претензий по поводу розыска полиса , но никаких вразумительных ответов так и не получила.уже июль 2012 но временных рамок для розыска полиса нет. захотела получить выплаты по ОСАГО за тот же страховой случай , но ответили что нужно написать заявление , что нет претензий к КАСКО , смех да и только , если я прошу выплатить по ОСАГО , значит по КАСКО проблема.Замкнутый круг.завтра подаю в суд .ужас а не компания , при частом посещении этой компании слышу кучу недовольных клиентов приезжающих в офис на Графском переулке.

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2012 01:00

Полис: 5228499

У меня уже был негативный опыт с данной компанией и давал себе обещание никогда с ней не связываться, но вот снова пришлось. Купил автомобиль, техосмотр на нем закончился , и как мне доехать до него, потом до места ремонта без страховки я так и не понял, безвыходная ситуация. Вот и пришлось снова идти в росгосстрах т.к. только они делают страховку без талона то. Пришел в центральный офис Вологды на Марии Ульяновой и менеджер Потеряева сказала что мне необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО  сделать полис добровольного страхования в 500 р. Я утверждал что он мне не нужен, но она мне 3 раза сказала что для меня он обязательный т.к. у меня нет талона ТО. В итоге я заплатил все что она хотела, пришел домой, позвонил по горячей линии, мне сказали что данный полис не является обязательным , что они мне перезвонят как разберутся в моей проблеме. 2 недели прошло , не ответа не привета БЕССОВЕСТНЫЕ ! Если этот полис действительно не обязательный, то я хочу от него отказаться!

Постоянный адрес отзыва

К Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2012 17:41

Полис: 0563398914

01.06.12 г. в автомобиль мужа въехал другой автомобиль. Повреждения серьезные, машина не на ходу. 04.06.12г. все документы переданы в Росгосстрах. По истечению 30 дней никакого результата по делу не было. Номер дела 6594063. Сначала девушка-оператор ответила, что полис мужа "на авторизации" (что там, спрашивается, авторизовывать?), через неделю нам отвечали, что "дело в стадии принятия решения, в ближайшее время результаты сообщат". Неделю спустя неожиданно оказалось, что дело "еще на рассмотрении" (хотя неделю назад оно уже вроде как было рассмотрено), больше никакой информации сообщить нам не пожелали. По сей день информации никакой. Машина по-прежнему не отремонтирована, муж убил кучу нервов, на том конце провода твердят заученные отговорки без какой-либо определенности. Это просто бесчеловечно.
Но мы решили бороться, жалобу в РСА уже написали, следующим этапом будет суд.
У нас на работе подавляющее большинство застраховали автомобили в компании "Росгосстрах". Кроме тех, кто уже имел дело с этой компанией. довольных, увы, нет. Даже те, кто добился справедливости через суд, сталкиваются с хамским отношением компании и уклонением ее от прямых обязательств даже по суду, про занижение страховых выплат я молчу. Смешно слушать про компенсационные выплаты исходя из "средних цен в регионе". Кто там их считает, пусть попробует отремонтировать разбитый капот и испорченный движок двухлетнего автомобиля "Ниссан Ноут", к примеру на..40 тысяч рублей! (у нас и такое было у знакомой, ей независимая экспертиза 150 насчитала). Или пускай фару от "Форда Фьюжн" двухлетнего за полторы тысячи где-нибудь найдет.
В общем, среди моих знакомых все в шоке от подобного обслуживания. Застрахованные в других компаниях очень удивлены, ведь у них таких проблем не возникает.
В общем, муж зарекся иметь дело с данной страховой компанией. Мой автомобиль застрахован пока там же, но в ноябре срок полиса истекает, а новый будет оформлен в другой страховой компании. Потому что обидно осознавать, что ты являешься их клиентом много лет, исправно платишь немаленькие деньги за страховки, а оказывается, что сохранность твоего имущества обеспечена липовой бумажкой лишь для самоуспокоения себя и представителей ГИБДД, потому что взятые на себя обязательства "Росгосстрах" выполнять явно не торопится при любом раскладе.

 

20 июля 2012 11:18

Добрый день!
По убытку подготовлено информационно письмо с указанием решения принятого страховой компанией, письмо Исх. № 18-12/50 от 19.07.12г. направлено в адрес заявителя. Копию письма также можно получить в центре урегулирования убытков. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / КАСКО

18 июля 2012 15:49

Полис: 49934\12

Я уж не знаю какую установку дают в компании сотрудникам, но те в свою очередь отрабатывают свои деньги по полной. Машину побило градом в мае месяце, до сих пор все внятного ответа так не получил не от отдела убытков не от менеджеров. Быстрее всего буду подавать в суд, иначе правды не добиться. Больше некогда страховаться здесь не буду (хотя до этого было все нормально). Видимо руководство поменялось.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2012 15:07

Полис: 150-5408vir № 2268855

При круизе на теплоходе у меня на 6 день высокая температура. Через день меня списали с корабля в госпиталь из-за потери сознания. Это было 29.05.2012. С тех пор страховая выискивает как бы не выплатить мне оплату госпиталя и возвращения домой. Два месяца издевательства, другого слова я не нахожу. Ждите и ждите. Уже прошло 23 дня с момента подачи всех документов в Москве. С учетом того, что документы высылались из госпиталя в Испан ии 31.05.2012 и страховая тянула с оплатой, мне пришлось оплатить самой. Мне советовали очень неквалифицированно уходите из госпиталя без оплаты, а куда без документов и незнания языка в чужой стране и я совсем одна.Просто немного знаю английский. Впечатления отобщения просто не подберу слов. Я уже 20 лет путешествовала за границей, но теперь всем знакомым посоветую ни в коем случае не страховаться в Россгосстрахе. Просто полное безобразие.

 

23 июля 2012 15:41

Укажите, пожалуйста, номер дела. Данную информацию Вы также сможете оставить на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Аленчук Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2012 13:34

Полис: 0568090064

Страх.случай 24,04. Выплаты до сих пор нет!

 

19 июля 2012 09:14

Добрый день! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Пожалуйста, сообщите нам электронную почту мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 июля 2012 12:52

Полис: 3070 № 12224170

Выплатное дело № 6265957. 9 марта 2012г сгорел дом моего отца вместе со всеми документами, я сын на основании доверенности занимаюсь восстановлением и сдачей документов в страховую компанию. Дом находится в долевой собственности на основании свидетельство о наследство по закону  по 1/3 на 3 собственников.
1 собственник Отец в доме прописан один и постоянно проживал, он же страхователь (выгодоприобретатель и страховал дом на протяжении последних 15 лет).
2 собственник Сестра передала свою 1/3 Отцу, в свою очередь Отец страховал 2/3 дома.
3 собственник Сестра использовала как дачу.
Мною были восстановлены и сданы такие документы, как свидетельство о наследство по закону  по 1/3 на 3 собственников, технический паспорт, архивные выписки из похозяйственней книги (на землю), домовая книга, архивные постановления о вводе в эксплуатацию,  архивные постановления на ввод   в эксплуатацию не законных построек которые пристроил Отец.
Сейчас с меня просят свидетельство на право собственности на веранду (вопрос какую веранду, какое свидетельство если дом сгорел, все документы которые были на момент страхования и на которые были ссылки тех. паспорте на дом я уже сдал. Других я получить не могу в связи с отсутствием дома)  
Меня интересуют следующие вопросы:
Где я могу ознакомиться со страховым материалом, у меня кроме дубликата полиса и квитанции ничего нет. Хотелось бы знать, как проводилась оценка, что в нее входило и на основании каких документов?
И правомерность запроса документов, которых не было на момент страхования?  
Спасибо.

 

25 июля 2012 10:51

Уважаемый Дмитрий!
Вашим отцом был заключен Договор страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер ущерба определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. Размер ущерба по заявленному случаю определен на основании процентного соотношения стоимости элементов (удельных весов) строения, зафиксированных  в Акте установленной формы и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования.
В соответствии с п. 8.3.6.6.1 вышеуказанных Правил, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан представить документы, подтверждающие имущественный интерес Страхователя (Выгодоприобретателя) в застрахованном имуществе.
Одновременно сообщаем, что согласно условий заключенного Договора страхования на страхование принято строение с пристроями и верандами площадью 78 кв. м. При этом по представленным документам имущественный интерес подтвержден только на строение площадью 42,1 кв. м.
Таким образом, для решения вопроса о выплате страхового возмещения в полном объеме необходимо предоставить документы, подтверждающие имущественный интерес на пристрои (веранды), например, Свидетельство о праве собственности на земельный участок, выписку из похозяйственной книги с указанием номера лицевого счета и книги с указанием наличия строения с пристроями, либо земельного участка.
По вопросу получения документов по делу Вы можете обратиться по месту подачи документов. Обращаем внимание, что выдача калькуляции не предусмотрена Правилами страхования № 167.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Светлана Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2012 12:43

Полис: bbb0601237862

Выплаты несоразмерно!!!!!!!! малы. Сотрудники в Курском филиале все валят на "дядю" в Москве. Размер выплаты определяет какой-то партнер Автоконсалдинг плюс. Где они находятся??? - на Марсе??? Как можно на Honda-CRV 2004 г. заменить заднюю дверь богажника, амортизатор откр. багажника, кожух заднего колеса, задний бампер, фонарь заднего номера и все это за 6477,92 руб???????????. Просто издеваются над народом.!!!!!!! Страховой взнос -2000 рублей. С такими выплатами полис должен стоить не 2000 рублей, а всего 20 руб. На все вопросы:" не нравится - в суд. Досудебное урегуливание мы не практикуем"

Постоянный адрес отзыва