Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Полис АТС 5202 504426. ДТП произошло 27.06.2015, тел 8-800-333-19-31 - это просто робот, где можно оставить заявку, аварийного комиссара так и не смог вызвать. Обратился в страховую, со всеми документами 29.06.2015, только через неделю дали направление на СТО, поехал, но на СТО нет директора с печатями и его не будет примерно еще неделю. Вернулся в страховую, там написал заявление на смену СТО, поехал 13 июля на новое СТО на дефектовку, счет согласовали за неделю и с 20-х чисел июля сижу жду оплату счета. СМС от Акцепта об утверждении акта возмещения и  оплате счета до 28.08.2015. Но, на данный момент, 2 сентября, счет не оплачен и когда оплачен будет неизвестно. Сколько не звонил в страховую, все бесполезно, сроки оплаты сказать не могут, ссылаются, что Москва задерживает. В целом, отношение страховой к клиентам заканчивается, как только отдаются деньги за полис. Не рекомендую данную компанию.

01.08.15 появилась трещина лоб.стекле, обратилась в Согласие. Не смотря на то, что авто на гарантии, СК СОГЛАСИЕ направила к серому Дилеру (шарашкина контора), где 3 раза меняли сроки доставки ориг.стекла, мотивируя тем, что стекла нет на центр.складе. обратилась к производителю, стекло на центр.складе есть, готовы мне доставить в течение 2-х дней. А у серого Дилера только в начале октября, т.е. через 2 месяца!

Забюрократизированная организация. Решение о расторжении договора КАСКО в связи с продажей автомобиля рассматривается 14 дней и ни днем меньше. А какие могут быть вопросы, если выплат не было?

Искусственно создаются огромные очереди. ОСОБЕННО в отделе по урегулированию убытков. Во всем отделе сидит одна женщина, которая что-то набирает в компьютере, клиентов в тот момент не принимает. После 40 минут ожидания, когда она освободится, собралась огромная очередь. и первым прошел неизвестный с КАСКО (как оказывается, они без очереди).

Пошли жаловаться к начальнику.Говорит, что ни  за что не отвечает (точнее, только за выдачу полисов). Банк Росгосстраха и выдача денег - другая стезя, урегулирование убытков - другая стезя. На вопрос, где начальник того отдела ответ: в том кабинете или звоните на горячую линию... Поинтересовались его именем, сказал звонить на горячую линию... После четвертого вопроса о имени признался, что он - Руководитель агенства Старик Андрей Николаевич.

Страховая компания искусственно создает условия, чтобы не выплачивать никому денег.

01.05.2015 года мною был заключен очередной договор ОСАГО с Росгосстрахом( Я там страховалась с 2010года, страховых случаев не было). При заключении договора мне был не правильно посчитан коэффициент КБМ и ,соответственно, стоимость ОСАГО. Как выяснилось, один из полисов не был внесен в базу. 22.05.2015 года я подала заявление в  филиал Росгосстраха по СПб и ЛО на Ушаковской наб., д.5  вх. №КБМ/38 на 10 листах с копиями всех полисов и т.д. В результате: до сегодняшнего дня никакого ответа. Перерасчет мне не хотят делать без официального ответа из Москвы. Жалоба на сайт РГС тоже осталась без ответа!

Ваш ответ не объясняет причину разницы выплаты между насчитанной суммы независимым экспертом и вашей страховой компанией. Это еще раз подчеркивает ваше наплевательское отношение к клиентам и нежелание добровольно выплачивать страховые суммы в полном объеме.

Вот лишний раз убедился что Ваша компания олицетворение бардака....
В четверг 27 августа приехал после работы к Вам в центральный офис... Талон № 150, время приема около 19.30. Ничего мне не согласовано и не выплачено......
Я уставший после дня, вечером ехал после работы по пробкам полтора часа и полтора часа обратно.  убил, по-другому и не скажешь 4 часа времени и сколько-то денег на топливо........ Для чего ?????????
Чтобы услышать ответ девочки что ничего мне не согласовано и уж точно мне ничего не будет выплачено.........
Ваша контора - бардак и свое я получу уже только через суд

Жду выплату по Осаго. Прошли все сроки. Было миллион звонков в кол центр. Ответ один. Платежка сформирована и находиться в бухгалтерии)))))  Ответ как и всем пострадавщим от этой компании. Выплаты нет. Вот такой беспредел. Вот так у нас вымогают деньги на обязательные страховки

Необходимо быть очень внимательным работая с данной страховой, а лучше вообще не страховать у них никакое имущество.
В Хабаровском офисе филиала, подал заявление на страховое событие без предоставления справок из гос. учреждений. Повреждения на детали имелись разные от попадания камней, от падающих веток с деревьев и тд, повреждения не очень большие. Описав все это сотруднику Чертинову А. С., получил от него ответ, причем сразу, что это не страховое событие и вам даже не стоит писать заявление. Позвонив на 8 800 333 0 999 мне сказали, что заявление мне надо написать в любом случае. Пришлось вернуться на следующий день и писать заявление. Сотрудник, тот же, порекомендовал написать, что повреждения произошли по неустановленным причинам, как оказалось это не страховой случай, какой молодец.
После ожидания в 15 рабочих дней мне не пришло ни какого ответа и никто не звонил. Приехав в офис, мне тот же сотрудник, выдал решение по заявлению с отказом и что случай не страховой, пункт 10.8.1.2. правил страхования, таким образом менеджер зная это, посоветовал мне писать именно повреждения по неустановленным причинам.
Таким образом написав заявления на ремонт двух деталей, получил отказы по обоим заявлениям, написав в службу контроля поэтому вопросу, пришел ответ, что сделать они ничего не могут.
Заявление № 7692/046/00647/15 уже с регистрацией в гибдд, также на данный момент никак не решено. Документы были поданы 7 июля 2015 года, на 31 августа 2015 нет никакого решения. При обращении в службу контроля пришел ответ 17 августа,
В ходе рассмотрения Вашего обращения по заявленному событию № 7692/046/00647/15 принято решение о выплате страхового возмещения на основании калькуляции стоимости ремонтно-восстановительных работ.
Выплаты до сих пор нет, фирма либо с некомпетентными сотрудниками, либо нежелание выплачивать возмещение. Совет никогда не обращаться в данную фирму, с другими страховыми, если и были какие либо проблемы, но решались, в данной ситуации не вижу со стороны фирмы шагов по решению данного вопроса.

Сложно подобрать слова, чтоб выразить всё моё возмущение работой СК УРАЛСИБ!!!! люди БЕГИТЕ от них куда глаза глядят!!! кратко моя история: ДТП случилось в ноябре 2014. В середине января документы отправила почтой в Хабаровск, т.к. офис компании в нашем Комсомольске-на-Амуре уже прикрыли... все документы были доставлены, о чем есть уведомление... с января по апрель я ждала информации по своему делу... НИЧЕГО!!! с апреля начала звонить в московский офис каждую неделю и каждый раз мне отвечали, что моё дело на рассмотрении... КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ С АПРЕЛЯ ПО АВГУСТ!!!!! меня уверяли, что моё дело на рассмотрении!!!! и вот когда я начала писать отзывы на вашем сайте, мне ответили, что мне отправлено письменное уведомление... 28 августа 2015 года в письме СК УРАЛСИБ я читаю, что мои ДОКУМЕНТЫ УТЕРЯНЫ!!!!!! и мне предлагают собрать новый пакет документов и предоставить всё, что я уже заполняла и за что заплатила (заключение эксперта)!!!! вот так просто - мурыжили меня ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ!!!!! ИИИИИ... ваши документы утеряны!!!!! и как с гуся вода!!! ДОРОГАЯ компания УРАЛСИБ!!! я тягаться с вами больше не буду - просто нет моральных сил!!! я напишу отзывы на вас на всех сайтах на каких только возможно!!!! это будет моя моральная компенсация!!!

Когда я отказался от дополнительных услуг в росгосстрахе г. Н-Тагил, ул. Карло Маркса 27, то перестали оформлять полис, сказав, что я должен принести заявление на страхование. Я попросил бланк, на что ответили , что бланк находится на сайте ЦБ, а они мне не дадут. Когда я бланк не нашёл и пришёл на следующий день, то меня страховать не стали, и бланк не дали. Когда я спросил , где узнать имя специалистов, они ответили, что у них имя на бейджике, но где он прикреплён они не скажут, спереди его не было. Сейчас написал в прокуратуру, ЦБ. В том году была такая же история, но потом всё таки застраховали.

Я приобретал билет через интернет С7 и добавил страховку. Рейс был Чикаго-Дюссельдорф - Москва потом Москва -Дюссельдорф - Чикаго.
По прилету мой багаж потеряли я оформил все необходимые документы о потере багажа. Мне его доставили после 2 дня. Я фактически был в третьей стране уже т.е. без багажа я вылетел в третью страну.  Потом когда обратно хотел уехать с Москвы  меня не допустили на рейс так как стыковка между рейсами составляет 17 часов аэропорт Дюссельдорфа закрывается и мне пришлось взять заново билет другой авиакомпанией получается второй страховой случай. По приезду в Америку написал и отправил все документы до сих пор мне не ответили. Почему такое правонарушение и почему продаете страховку когда не можете выполнять условия.   Надеюсь тут помогут и вернуть мне мои деньги

Уважаемый ООО "Росгосстрах", машину осмотрел ваш агент Магамед. Если вам не трудно свяжитесь с ним по телефону 8 926 7526656. №дела 0011775764

Я уже писала вам свой отзыв 20.08.2015 на агента Нигматулину Венеру Равильевну, добавляю, мой город Оренбург, номер страхового полиса указала, а по поводу того, что  у некоторых агентов нет полномочий страховать, хочу отметить, что на протяжении 4 лет страховалась у этого агента и именно в центральном офисе по пр.Нижнему 17, оф.305, проблем не было именно до того момента, когда я захотела вписать в полис сына, которому 22 года и стаж вождения 4 года, отказ мотивирован тем, что ему нет 31 года, если агенты вашей кампании не знают закон об ОСАГО, пусть ознакомятся. Страховать автомобиль в вашей кампании больше не буду, другим тоже не советую.