Маргарита Андреевна Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2015 10:10
Полис: 4000 № 4302153
Забюрократизированная организация. Решение о расторжении договора КАСКО в связи с продажей автомобиля рассматривается 14 дней и ни днем меньше. А какие могут быть вопросы, если выплат не было?
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 18:07
Полис: 12345679878
Искусственно создаются огромные очереди. ОСОБЕННО в отделе по урегулированию убытков. Во всем отделе сидит одна женщина, которая что-то набирает в компьютере, клиентов в тот момент не принимает. После 40 минут ожидания, когда она освободится, собралась огромная очередь. и первым прошел неизвестный с КАСКО (как оказывается, они без очереди).
Пошли жаловаться к начальнику.Говорит, что ни за что не отвечает (точнее, только за выдачу полисов). Банк Росгосстраха и выдача денег - другая стезя, урегулирование убытков - другая стезя. На вопрос, где начальник того отдела ответ: в том кабинете или звоните на горячую линию... Поинтересовались его именем, сказал звонить на горячую линию... После четвертого вопроса о имени признался, что он - Руководитель агенства Старик Андрей Николаевич.
Страховая компания искусственно создает условия, чтобы не выплачивать никому денег.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 15:41
Полис: EEE №0336902907
01.05.2015 года мною был заключен очередной договор ОСАГО с Росгосстрахом( Я там страховалась с 2010года, страховых случаев не было). При заключении договора мне был не правильно посчитан коэффициент КБМ и ,соответственно, стоимость ОСАГО. Как выяснилось, один из полисов не был внесен в базу. 22.05.2015 года я подала заявление в филиал Росгосстраха по СПб и ЛО на Ушаковской наб., д.5 вх. №КБМ/38 на 10 листах с копиями всех полисов и т.д. В результате: до сегодняшнего дня никакого ответа. Перерасчет мне не хотят делать без официального ответа из Москвы. Жалоба на сайт РГС тоже осталась без ответа!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 12:00
Полис: CCC √ 0320675790
Ваш ответ не объясняет причину разницы выплаты между насчитанной суммы независимым экспертом и вашей страховой компанией. Это еще раз подчеркивает ваше наплевательское отношение к клиентам и нежелание добровольно выплачивать страховые суммы в полном объеме.
Постоянный адрес отзываilshure Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2015 21:20
Полис: ilshure
Вот лишний раз убедился что Ваша компания олицетворение бардака....
В четверг 27 августа приехал после работы к Вам в центральный офис... Талон № 150, время приема около 19.30. Ничего мне не согласовано и не выплачено......
Я уставший после дня, вечером ехал после работы по пробкам полтора часа и полтора часа обратно. убил, по-другому и не скажешь 4 часа времени и сколько-то денег на топливо........ Для чего ?????????
Чтобы услышать ответ девочки что ничего мне не согласовано и уж точно мне ничего не будет выплачено.........
Ваша контора - бардак и свое я получу уже только через суд
Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2015 13:09
Полис: 11111111111
Жду выплату по Осаго. Прошли все сроки. Было миллион звонков в кол центр. Ответ один. Платежка сформирована и находиться в бухгалтерии))))) Ответ как и всем пострадавщим от этой компании. Выплаты нет. Вот такой беспредел. Вот так у нас вымогают деньги на обязательные страховки
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2015 04:33
Полис: 7692W/046/00690/4
Необходимо быть очень внимательным работая с данной страховой, а лучше вообще не страховать у них никакое имущество.
В Хабаровском офисе филиала, подал заявление на страховое событие без предоставления справок из гос. учреждений. Повреждения на детали имелись разные от попадания камней, от падающих веток с деревьев и тд, повреждения не очень большие. Описав все это сотруднику Чертинову А. С., получил от него ответ, причем сразу, что это не страховое событие и вам даже не стоит писать заявление. Позвонив на 8 800 333 0 999 мне сказали, что заявление мне надо написать в любом случае. Пришлось вернуться на следующий день и писать заявление. Сотрудник, тот же, порекомендовал написать, что повреждения произошли по неустановленным причинам, как оказалось это не страховой случай, какой молодец.
После ожидания в 15 рабочих дней мне не пришло ни какого ответа и никто не звонил. Приехав в офис, мне тот же сотрудник, выдал решение по заявлению с отказом и что случай не страховой, пункт 10.8.1.2. правил страхования, таким образом менеджер зная это, посоветовал мне писать именно повреждения по неустановленным причинам.
Таким образом написав заявления на ремонт двух деталей, получил отказы по обоим заявлениям, написав в службу контроля поэтому вопросу, пришел ответ, что сделать они ничего не могут.
Заявление № 7692/046/00647/15 уже с регистрацией в гибдд, также на данный момент никак не решено. Документы были поданы 7 июля 2015 года, на 31 августа 2015 нет никакого решения. При обращении в службу контроля пришел ответ 17 августа,
В ходе рассмотрения Вашего обращения по заявленному событию № 7692/046/00647/15 принято решение о выплате страхового возмещения на основании калькуляции стоимости ремонтно-восстановительных работ.
Выплаты до сих пор нет, фирма либо с некомпетентными сотрудниками, либо нежелание выплачивать возмещение. Совет никогда не обращаться в данную фирму, с другими страховыми, если и были какие либо проблемы, но решались, в данной ситуации не вижу со стороны фирмы шагов по решению данного вопроса.
02 сентября 2015 15:20
Уважаемый Антон Юрьевич! Мотивированный ответ направлен на Ваш электронный адрес. Приносим искрение извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование
Владислава Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2015 04:23
Полис: ССС №0320067175
Сложно подобрать слова, чтоб выразить всё моё возмущение работой СК УРАЛСИБ!!!! люди БЕГИТЕ от них куда глаза глядят!!! кратко моя история: ДТП случилось в ноябре 2014. В середине января документы отправила почтой в Хабаровск, т.к. офис компании в нашем Комсомольске-на-Амуре уже прикрыли... все документы были доставлены, о чем есть уведомление... с января по апрель я ждала информации по своему делу... НИЧЕГО!!! с апреля начала звонить в московский офис каждую неделю и каждый раз мне отвечали, что моё дело на рассмотрении... КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ С АПРЕЛЯ ПО АВГУСТ!!!!! меня уверяли, что моё дело на рассмотрении!!!! и вот когда я начала писать отзывы на вашем сайте, мне ответили, что мне отправлено письменное уведомление... 28 августа 2015 года в письме СК УРАЛСИБ я читаю, что мои ДОКУМЕНТЫ УТЕРЯНЫ!!!!!! и мне предлагают собрать новый пакет документов и предоставить всё, что я уже заполняла и за что заплатила (заключение эксперта)!!!! вот так просто - мурыжили меня ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ!!!!! ИИИИИ... ваши документы утеряны!!!!! и как с гуся вода!!! ДОРОГАЯ компания УРАЛСИБ!!! я тягаться с вами больше не буду - просто нет моральных сил!!! я напишу отзывы на вас на всех сайтах на каких только возможно!!!! это будет моя моральная компенсация!!!
Постоянный адрес отзываЛеонид Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2015 14:37
Полис: ССС 0666508527
Когда я отказался от дополнительных услуг в росгосстрахе г. Н-Тагил, ул. Карло Маркса 27, то перестали оформлять полис, сказав, что я должен принести заявление на страхование. Я попросил бланк, на что ответили , что бланк находится на сайте ЦБ, а они мне не дадут. Когда я бланк не нашёл и пришёл на следующий день, то меня страховать не стали, и бланк не дали. Когда я спросил , где узнать имя специалистов, они ответили, что у них имя на бейджике, но где он прикреплён они не скажут, спереди его не было. Сейчас написал в прокуратуру, ЦБ. В том году была такая же история, но потом всё таки застраховали.
Постоянный адрес отзываРавшан Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2015 06:16
Полис: Z694.198S7.T#-5784036
Я приобретал билет через интернет С7 и добавил страховку. Рейс был Чикаго-Дюссельдорф - Москва потом Москва -Дюссельдорф - Чикаго.
По прилету мой багаж потеряли я оформил все необходимые документы о потере багажа. Мне его доставили после 2 дня. Я фактически был в третьей стране уже т.е. без багажа я вылетел в третью страну. Потом когда обратно хотел уехать с Москвы меня не допустили на рейс так как стыковка между рейсами составляет 17 часов аэропорт Дюссельдорфа закрывается и мне пришлось взять заново билет другой авиакомпанией получается второй страховой случай. По приезду в Америку написал и отправил все документы до сих пор мне не ответили. Почему такое правонарушение и почему продаете страховку когда не можете выполнять условия. Надеюсь тут помогут и вернуть мне мои деньги
02 сентября 2015 13:03
Уважаемый Равшан! Согласно Правилам комбинированного страхования пассажиров и Условиями публичной оферты Страховщика на основании которых заключен договор страхования (полис), страховыми случаями являются следующие внезапные события, наступившие в течение срока страхования и препятствующие совершению запланированной поездки: «Отказ в визе» - отказ в выдаче, неполучение, в том числе, задержка получения, или получение на иные от запрашиваемых сроки, въездной визы в отношении гражданина РФ, а именно - Застрахованного или выезжающего с ним в совместную поездку супруги / супруга и/или их несовершеннолетних детей, а также иных Застрахованных, совершающих с ним совместное путешествие. Список документов по риску «НСП»: 1.письменное заявление от застрахованного с указанием характера, обстоятельств и даты страхового случая; 2.копия паспорта РФ (главная страница, страница с пропиской); 3.копия страхового полиса; 4.копия билета, в том числе электронного; 5.оригинал/заверенная копия официального отказа консульского управления посольства с описанием причин(ы) отказа и загранпаспорт с отметкой, подтверждающей отказ в визе или несоблюдение сроков ее предоставления; 6.оригиналы финансовых документов, подтверждающих состав и размер расходов (оригинал справки с расчетом за аннулирование билетов: возврат; удержание в S7 запрашиваем самостоятельно). «Задержка багажа» - Страховщик оплачивает расходы на приобретение предметов первой необходимости в переделах лимита, указанного в договоре страхования. При этом, вещами первой необходимости считаются минимально необходимые предметы личной гигиены (в том числе по уходу за детьми), отсутствие которых наносит вред физическому здоровью Застрахованного лица. Список документов по риску «Задержка багажа»: 1. письменное заявление от застрахованного с указанием характера, обстоятельств и даты страхового случая; 2. копия паспорта РФ (главная страница, страница с пропиской); 3. копия страхового полиса; 4. копия маршрут-квитанции электронного билета; 5. оригинал справки о неприбытие багажа; 6. багажные квитанции (ярлыки /бирки); 7.оригинал документа подтверждающего возврат багажа (документ подтверждающий задержку багажа более 4 часов); 8. оригиналы чеков на предметы первой необходимости. Также ОАО «АльфаСтрахование» оставляет за собой право затребованы иные документы, подтверждающие факт страхового случая, а также размер и сумму Ваших убытков. Полный комплект документов необходимо отправить почтой или передать секретарю по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. Б. ОАО "АльфаСтрахование", Управление страхования пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Гайк Страхование автомобилей / КАСКО
29 августа 2015 16:15
Полис: 5596577
Уважаемый ООО "Росгосстрах", машину осмотрел ваш агент Магамед. Если вам не трудно свяжитесь с ним по телефону 8 926 7526656. №дела 0011775764
31 августа 2015 08:15
Уважаемый Гайк! Повторно информируем Вас о необходимости документального подтверждения страхования дополнительного оборудования. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2015 15:03
Полис: ccc № 0685629647
Я уже писала вам свой отзыв 20.08.2015 на агента Нигматулину Венеру Равильевну, добавляю, мой город Оренбург, номер страхового полиса указала, а по поводу того, что у некоторых агентов нет полномочий страховать, хочу отметить, что на протяжении 4 лет страховалась у этого агента и именно в центральном офисе по пр.Нижнему 17, оф.305, проблем не было именно до того момента, когда я захотела вписать в полис сына, которому 22 года и стаж вождения 4 года, отказ мотивирован тем, что ему нет 31 года, если агенты вашей кампании не знают закон об ОСАГО, пусть ознакомятся. Страховать автомобиль в вашей кампании больше не буду, другим тоже не советую.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2015 11:08
Полис: CCC 0З2 O67 579O
Денежные средства по досудебной претензии выплатили, НО почему-то на 10500 рублей меньше, чем указано в независимой экспертизе, при этом не дав разъяснения в письменном виде отправленного по почте. Вопрос: сколько еще нужно потратить времени на борьбу за положенную выплату? Сами себе проблемы создаете на ровном месте. Через суд добьюсь всей выплаты, в том числе моральный вред.
01 сентября 2015 10:51
Добрый день. Убытка с указанным номером полиса в корпоративной базе данных ВСК не найдено. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2015 11:06
Полис: CCC 0З2 O67 579O
Денежные средства по досудебной претензии выплатили, НО почему-то на 10500 рублей меньше, чем указано в независимой экспертизе, при этом не дав разъяснения в письменном виде отправленного по почте. Вопрос: сколько еще нужно потратить времени на борьбу за положенную выплату? Сами себе проблемы создаете на ровном месте. Через суд добьюсь всей выплаты, в том числе моральный вред.
Постоянный адрес отзыва