ДМИТРИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
29 марта 2018 16:33
Полис: ХХХ0032510921
ПОЛИС НЕ ПРИХОДИТ НА ПОЧТУ НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЬШЕ 20 МИН КАК БЫТЬ ?
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
29 марта 2018 12:15
Полис: ХХХ 0031828552
Развод на деньги. При регистрации на сайте известной страховой перекидывает на сайт РСА, после оплаты полиса на прочту приходит вот это:
Страховая организация: ООО «НСГ–«РОСЭНЕРГО»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0031828552
Срок страхования: с 20 ч. 16 мин. «23» марта 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «22» марта 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «23» марта 2018 г. по «22» марта 2019 г.
Полис не приходит!!! При попытке позвонить отвечает оператор и перекидывает вас на линию ожидания, и никакого ответа. А также вам сообщит компьютер что работают они с понедельника по четверг до 16.00. Будьте бдительны!!!
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2018 18:43
Полис: EEE 1019984240
Полис ОСАГО ЕЕЕ1019984240. 12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты все необходимые документы по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина д.108/1. Сказали, что все документы будут направлены в офис альфастрахования по адресу ул. Советская д.50. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.
29 марта 2018 17:35
Уважаемая Ольга! На основании Вашего обращения сделан запрос в ответственное подразделение. Ответ будет предоставлен в рамках отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/55307.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2018 18:43
Полис: EEE 1019984240
Полис ОСАГО ЕЕЕ1019984240. 12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты все необходимые документы по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина д.108/1. Сказали, что все документы будут направлены в офис альфастрахования по адресу ул. Советская д.50. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.
30 марта 2018 13:55
Уважаемая Ольга! Срок рассмотрения страхового события согласно ФЗ об ОСАГО составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Вы подали заявление 14.03.2018. Соответственно срок рассмотрения не нарушен. В данный момент производится необходимые расчеты. О результатах рассмотрения Вам обязательно сообщат дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Александр Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2018 12:44
Полис: --------
Страховал машину в Вашей компании,подошёл срок перезаключить договор на новый срок. Стал искать офис страховой компании поближе к дому, так как раньше жил в другом районе. Определившись с офисом по адресу ,Курск ул.Заводская63/42 Т.8(4712)357420 решил позвонить чтобы узнать можно ли оплатить карточкой. Названивал с 9 утра до 12часов. Такое ощущение Что там никто не работает.Позвонил по телефону *8002009977 где менеджер Марина с номером2588 мне объяснила что это моя проблема и помочь мне она не может. Получается Ваша фирма не за что не отвечает и относится к клиентам по скотски. Очень жаль. Обратимся в другую компанию. Так Вы всех своих клиентов растеряете.
Постоянный адрес отзываАйнур Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2018 11:46
Полис: Z-692-133-03737-18
Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18 я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.
28 марта 2018 16:21
Добрый день! Ответ будет предоставлен в рамках отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/55300.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Айнур Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2018 11:45
Полис: Z-692-133-03737-18
Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18 я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.
04 апреля 2018 12:15
Уважаемый Айнур! Просим Вас написать письмо на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. В ответ на него мы направим контактные данные сотрудника, который сможет помочь. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2018 17:04
Полис: EEE 1019984240
12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты документы. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.
28 марта 2018 16:04
Уважаемая Ольга! Для рассмотрения отзывы просим уточнить адрес, по которому Вы подавали заявление и происходил осмотр. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2018 13:41
Полис: ЕЕЕ №0392242781
Самая ужасная и долгая по ремонту страховая компания! Страхуюсь здесь давно. Бог миловал и до этого времени страхового случая не было. Но вот около 3-х месяцев назад у меня случилось ДТП, в котором оказалась пострадавшей. Машину на ремонт взяли не сразу конечно.Пришлось еще подождать запчасти. ну ладно. это я проглотила,хотя ждать пришлось около месяца. И вот уже доходит месяц как я не могу забрать машину с ремонта. Сколько не звони туда-там все время идет согласование документов! Сколько можно согласовывать!!!!!!!!! Машина нужна для того, чтоб возить детей(у меня их трое!) и по работе нужна! Может уже СОГЛАСУЕТЕ ТАМ все , что нужно????????????
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2018 11:48
Полис: ЕЕЕ 0399586225
22.03.2018 Митлин А. В. обратился в СК Энергогарант, расположенной в г. Ковылкино Республики Мордовия для оформления полиса ОСАГО. Список лиц, допущенных к управлению, должен был состоять из 2 человек. Однако, сотрудник вынес устный отказ в отношении Митлиной Т. А., мотивируя тем, что данный водитель был участником ДТП, поэтому внесению в качестве лица, допущенного к управлению не подлежит. Письменный отказ предоставлен не был, выдан полис ОСАГО ЕЕЕ 0399586225
Постоянный адрес отзываРавиль Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2018 10:50
Полис: ЕЕЕ0382717435
Разочарован в этой компании , т.к. спустя 2 года после ДТП пришёл иск о возмещении притензии ко мне в соответсвии п. "ж" ч.1 ст. 14 - должен был в течении 5 днеё оповестить свою компанию о дтп, но об этом никто ничего не говорил. Зачем тогда вообще нужна страховка, если я теперь должен оплачивать ремонт чужой машины.
26 марта 2018 15:42
Здравствуйте, уважаемый Равиль! По правилам, если в 5-дневный срок после наступления ДТП Клиент не проинформирует свою страховую компанию, то компания имеет право направить Клиенту акт о взыскании денежных средств. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2018 10:30
Полис: 0032115011
24.03.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0032115011, при оформление заведомо стоит отметка об оформлении доп полюса на страхование жизни водителя, на бледном фоне, прямое навязывание услуг. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 2141/398/01975/18 от «24» марта 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
26 марта 2018 16:49
Уважаемая Екатерина! Договор № 21411/398/01975/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО был приобретен полис 21411/398/01975/18. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 200 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 21411/398/01975/18 составляет до 100 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
25 марта 2018 13:13
Полис: ХХХ0032007518
23.03.18 БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС ОСАГО ХХХ0032007518 СК-ООО"НСГ-"РОСЭНЕРГО".СРОК :25.03.18-24.03.19.ПЕРИОД :25.03.18-24.03.19.СНЯЛИ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА .
ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА И НА ЭТОМ ВСЕ. ПОЛИС НЕ ПРИХОДИТ НА ЕМАЙЛ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО. РОБОТ ЕВГЕНИЙ СОЗДАЁТ ВИДИМОСТЬ РАБОТЫ ОН-ЛАЙН СПРАВКИ.
ПРИДЁТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ С ЗАЯВЛЕНИЕМ
Олег Васильевич Страхование автомобилей / ОСАГО
24 марта 2018 05:26
Полис: ххх0031916210
Оформил электронный полис 23.03.2018 Где он? Вы как работаете? Телефоны не отвечают. Думаю развели.
Постоянный адрес отзыва