Лилия Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2019 22:46
Полис: ХХХ0072882572
Добрый день. Хочу поделиться следующей ситуацией. 11.12 я оказалась потерпевшей в ДТП (а\м на парковке был поврежден другой машиной). Итог - к замене правые задняя и передняя двери+покраска порога (глубокая царапина). Оформили европротокол. Сегодня получила расчет от компании, в которой застрахована (по ОСАГО) - сумма деталей на замену в два раза меньше реальной рыночной; стоимость нормо-часа указана 870! руб. Это при том, что у дилеров данной марки стоимость нормо-часа варьируется от 2200 до 2500, у простых СТО - 1300-1500 руб. За 870 руб нормо-час даже не профессионалы из Средней Азии в гаражах уже не работают. Таким образом реализовано право страховщиков самим определять - отправлять а\м в ремонт или выплачивать денежные средства (соответственно, делают как выгодно им). Даже не столько им, сколько страховой компании виновника. Более того, в Соглашении, которое мне предлагают подписать, есть фраза о том, что в случае отказа в Акцепте страховщика ответственного за ДТП, моя страховая компания отказывает мне в выплате и соглашение об урегулировании расторгается. Далее указывается, что возмещение каких-либо иных расходов, связанных с последствиями ДТП мне также не положено, хотя есть четкое понимание, что в процессе ремонта возможно выявление скрытых дефектов, а значит и дополнительных расходов на их устранение. А\м Субару 2011 года выпуска, до этого ДТП полностью безаварийный. Страховалась в компании много лет (8 по данному а\м и еще несколько лет по предыдущему - и ОСАГО, и КАСКО). И вот такое отношение при расчете убытка. По самому приблизительному подсчету мне придется доплатить за работу 13 000-15 000 рублей, а также за двери - порядка 35 000 рублей. Резюме - в следующий раз (февраль 2020) страховаться в данной компании не буду ни по КАСКО, ни по ОСАГО. Если такое отношение к безубыточным клиентам, то каково же тогда отношение к тем, кто сам виноват в ДТП. Подумайте прежде чем выберете данную компанию для страхования вашего а\м. Я точно после этого случая буду рекомендовать друзьям и знакомым не заключать договора с Ренессанс Страхование.
19 декабря 2019 16:50
Здравствуйте, Лилия. Расчет выплаты был произведен корректно по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
Екатерина Личное страхование / ДМС
18 декабря 2019 14:03
Полис: 6780850 Корниенко И.И врач куратор с большой буквы
Просто ужасная фирма!!!! куратор а именно Корниенко И.И самА устанавливает диагноз и не согласовывают рекомендации врача т.к диагноз не вызывает у нее сомнения
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
17 декабря 2019 16:42
Полис: 92/19-П2/20-003122
Отдыхал с ребенком 5 лет в Крыму в августе 2019 года.
1) произошел страховой случай - начал болеть живот у ребенка, появилась тошнота. Страховая через систему Class assistance записала в коммерческую клинику в Феодосии на прием к педиатору. Страховая оперативно организовала первичный прием бесплатно, врач выписал лекарства. По чекам потом компенсировали дома.
2) страховой случай - продуло шейную мышцу ребенка на море. Шея стала болеть. Страховая оперативно записала к педиатору. Прошли МРТ бесплатно. Было прописано необходимое лечение. Лекарства по чекам, прием ЛОР врача и УЗИ, сделанные анализы крови и др. по чекам оплатили дома.
Из минусов можно сказать, что страховая неохотно согласовывает оплату повторных приемов врачей. Кроме того, непонятно как подтвердить проезд на такси до больницы и обратно.
18 декабря 2019 08:50
Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим вас за оставленный отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов, поэтому обязательно учтем ваши замечания. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем здоровья вам и вашим близким! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Лесюк Михаил Васильевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
17 декабря 2019 08:55
Полис: PL0630936
Я живу в г Саянске Иркутской области .имею в собственности дом и постройки. Практически сразу после строительства и отделки застраховал имущество на полную стоимость .Страховая компания пошла на встречу с рассрочкой платежа. Страховку оформляла Ян Виктория Константиновна, очень ответственный , грамотный специалист. Друзья подшучивали надо мной,что зачем из года в год платить страховку,ведь ничего не случается . И вот в июле этого года замкнуло проводку и сгорела баня с летней кухней и оплавилась отделка на доме , от жара полопались окна.Я обратился в страховую компанию, мне Виктория Константиновна сказала какие готовить документы ,я их собрал , предоставил в компанию и без проволочек через 20 дней деньги упали мне на карту.за сентябрь и октябрь я восстановил постройки и обязательно буду страховать опять. Мне приходилось страховать и в других компаниях, но лучше этой я не встречал.Если кто не застраховал имущество, обращаю Ваше внимание , что делать это надо обязательно и лучшей компании не найдете. Рекомендую Ингосстрах
19 декабря 2019 10:34
Уважаемый Михаил Васильевич, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего специалиста и подробное описание процесса урегулирования страхового события. Рады, что удалось помочь в решении возникшей проблемы! С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Каменских Виталий Евгеньевич Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2019 17:03
Полис: 1096259
Добрый день, хочу поделиться о преимуществах страхового продукта «Ремонт у дилера», который я оформил в Югории.
Первый раз о нем узнал, когда купил новый автомобиль в автосалоне. Сомневался в его приобретении, но менеджер переубедил меня. В марте у меня случилось ДТП.
Я сделал как мне сказали. Пришел в Югорию, написал заявление по полису ремонт у дилера, через несколько дней мне позвонили и позвали в СТОА дилера (у меня мазда) поехал в восток-моторс. Запчасти пришли в короткие сроки. Мой автомобиль отремонтировали, главное без всяких проблем и потери нервов для меня.
Был у меня опыт. Когда на другом автомобиле заявлялся по ОСАГО, вот там то я побегал.
И сомнений у меня уже не возникало-продлять ли мне полис.
17 декабря 2019 07:29
Доброе утро, уважаемый Виталий Евгеньевич! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно слышать добрые слова о полисе РУД. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Желаем вам легких и комфортных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Валерий Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2019 16:27
Полис: МММ 5012158142
18.11.2019г произошло ДТП в котором я являюсь потерпевшим.
10.12.2018г договор страхования .В адрес ООО СО «ВЕРНА»г.Курганинск поступили документы по факту страхового случая.
25.11.2019г был проведен осмотр т.с.в настоящий момент денежные средства так и не были перечислены на мои банковские реквизиты, согласно
Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.10.2019); Статья 19. «Осуществление компенсационных выплат»; пункт 4, в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. В ближайшее время если выплат не будет я обращаюсь в суд.
Марина Личное страхование / ДМС
16 декабря 2019 11:35
Полис: Пр4865691
Добрый день.
Каждый раз, когда необходимо согласовать услуги, я звоню по три раза, каджый звонок в ожидании по 30-40 минут.
Сейчас пытаюсь дозвониться, чтобы продлить действие гарантийного письма, так как нет возможности пройти обследование в обозначенные 2 недели, ибо ближайшая запись в клинике через 3 недели. После третьего раза ожидания в 30 минут, меня просто отключили от линии.
Жалобы будут поступать не только сюда, но и работодателю, чтобы впоследствии наша компания не заключала договор с вами на услуги ДМС.
19 декабря 2019 08:20
Уважаемая Марина Николаевна, В настоящее время в Компании периодически наблюдается увеличение времени дозвона до сотрудников Медицинского Контакт-Центра Компании в пиковые часы. Это связано со значительным увеличением количества поступающих в Компанию запросов на организацию и согласование медицинских услуг. Руководством Медицинского департамента предпринимаются меры, направленные на повышение доступности телефонных линий для предоставления клиентам высокого качества сервиса. Также мы рекомендуем использовать для согласований мобильное приложение IngoMobile, в котором можно направить запрос на получение информации (консультации по программе) или заказать гарантийное письмо, приложив при необходимости медицинскую документацию. Приложение также хранит оформленные гарантийные письма сроком до 2 месяцев давности, в случае отказа в согласовании – фиксируется причина отказа. Есть возможность прямой связи (чат) с врачами-консультантами медицинского пульта. Для оперативного согласования услуг на приеме врача Вы можете воспользоваться приоритетной маршрутизацией звонка на первого освободившегося врача-консультанта со сроком действия направляемых гарантийных писем 1 день (текущим числом). Для перевода звонка в приоритетный режим сообщите оператору первой линии, что согласование необходимо непосредственно услуг на приеме врача. Среднее время дозвона до врача в таком случае не превышает 5 минут. По Вашему обращению 16.12.2019 гарантийное письмо с новым сроком действия было направлено в клинику. Марина Николаевна, мы искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет нареканий при обращении в Компанию. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
15 декабря 2019 18:26
Полис: 001AT-18/68736
Летом в Красково в меня въехали сзади, повредили бампер. Как вернулась, сразу в страховую Ренессанс. Дали мне список стоа выбирать, что понравилось — достаточно много у них на выбор и в моем районе 2 было, ремонтировалась в сити-каширка. Быстро, качественно сделали, ничего и не заметно уже.
16 декабря 2019 10:46
Наталья, здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв о нашей работе. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2019 16:19
Полис: 1327735
Второй год делаю Каско в Югории, Тюменский филиал. Машина в кредите, если не продлю каско-штраф, а к моменту продления были финансовые затруднения. Спасибо моему специалисту на Герцена 96, согласовал для меня хорошие условия, ещё и сам полис в банк отправил. Рекомендую.
16 декабря 2019 09:00
Добрый день, уважаемый Илья! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам легких и комфортных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Аноним Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2019 11:37
Полис: 00000000000
Добрый день. Хочу поделиться опытом как я покупал полис ОСАГО. Обзвонил несколько страховых и все назвали разные суммы. Озадачился - почему так. Поковыряться в вопросе и выяснил, что сумма должна быть примерно одинаковая у всех. А разница в озвученных суммах из-за того, что некоторые страховые в сумму осаго приплюсовывают стоимость дополнительных страховок. Меня это возмутило. Выбрал Югорию потому что, сразу сказали из чего состоит стоимость страховки. Тоже рассказали о дополнительных страховках, но все по честному рассказали, без интриг и обмана. Кстати дополнительный полис тоже сделал. РУД - если в меня въедет человек без осаго, таких много людей, сам таким был. Спасибо за честность.
16 декабря 2019 08:54
Добрый день, уважаемый Аноним! Благодарим вас за оставленный отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Удачи вам на дорогах! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Мазит Исхаков Личное страхование / ДМС
13 декабря 2019 18:41
Полис: 1079254
Я, Ис-в Мазит Максютович в 28.11.2005 г. я, страхователь и ОО «Метлайф» заключили договор страхования жизни, по условиям полиса надеялся получить страховое обеспечение в виде дополнительной пенсии.
Но по достижении 65 лет и окончания срока действия полиса №1079254 мне сообщают, что по приказу №ОВ/2011-3/1 от 17.01.2011 по компании и суммы аннуитета я не претендую на пенсию.
В виду того, что меня не информировали о изменении условий полиса и представили сумму аннуитета в размере 989 рублей, вычисленный так же по неизвестной формуле, это вызывает недоверие компании.
По совету юристов единого центра защиты пенсионеров, в случае не решения вопроса до судебном порядке, предлагают помощь защиту моих прав в суде.
В случае неисполнения условий полиса, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.
17 декабря 2019 20:54
Уважаемый Мазит Максютович! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Дмитрий Личное страхование / ДМС
12 декабря 2019 00:05
Полис: МИ 807360
Довольно давно страхую имущество (дом, квартиру, авто) в РЕСО, было пару страховых случаев по авто - все без проблем и с хорошим сервисом. Но в этом году решил застраховать себя и семью по ДМС и это было моей ошибкой.
Себе для ДМС выбрал максимальную категорию из предложенных (стоимость в районе 90 тыс. руб. за год, страховой полис МИ 807360), и произошло две ситуации, в которых полностью разочаровался в компании.
Первое - в результате акустической травмы левого уха (дети взорвали петарду в замкнутом помещении) пришлось уехать по экстренной госпитализации в 122 медсанчасть на лечение. Для диагностики повреждений было необходимо провести МРТ, в чем РЕСО отказало. Конечно, шоковое состояние было не только у меня, но и у врачей, МРТ я сделал за свой счет. Дальше - для лечения были назначены капельницы и уколы (их согласовали), физиотерапия (в ней отказали) и барокамера - в ней также отказали, причем лечащий врач показала даже нормативы, при которых именно при моем диагнозе она прямо показана. Естественно, я все оплатил и сделал за свой счет, но выводы о ДМС и РЕСО можете делать сами (и, повторюсь, специально брал максимальную программу, в полной уверенности, что в случае обращения вопросов не будет. Причем при обращении по ОМС эти вопросы бы отпали. Пишу, находясь в палате, поэтому эмоции вполне свежие).
Кроме этого произошла и вторая ситуация, причем также связанная с травмой (т.е. экстренный случай).
При переезде в момент переноса мебели получил травму и частичный скол двух передних зубов. Ситуация очень неприятная и чувствительная, но, помня про страховку, решил ей воспользоваться.
В итоге около 2 часов согласовывали и искали, куда меня отправить и послали в стоматологию в другом конце города. Я туда приехал, врач осмотрела и сказала, что единственный приемлемый вариант - ставить виниры стоимостью 50 тыс. рублей, решение надо принимать сейчас. С учетом ситуации, я согласился и заплатил, помощь оказали, виниры сделали. После этого я связываюсь со страховой и получаю ответ, что они это оплачивать не будут. Т.е. представляете ситуацию: травма-звонок в страховую - назначение их клиники - оказание помощи и выполнение рекомендации врача - полный отказ в оплате. Причем, без страховой я бы поехал в клинику совсем другого уровня и за те же 50 тысяч поставил эти два винира, без двухчасового ожидания и прочей ерунды.
Вывод - категорически не рекомендую РЕСО как компанию для ДМС всем, кто об этом задумывается, сам больше у них не застрахую ни одного члена семьи и сменю страховую для сотрудников. Надеюсь, мой отзыв предостережет тех, кто выбирает себе компанию для ДМС, ведь здоровье - это то, в чем вы должны быть уверены в первую очередь, а РЕСО здесь проявило себя отвратительно.
Дмитрий Цветков.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
11 декабря 2019 18:57
Полис: 001AT-18/0346974
Утром 1 июля в меня въехал на новорязанском мужик на мицубиси, все доки по дтп в страховую я привез через неделю, а уже на следующий день получил направление на ремонт. В Ренессанс буду и дальше страховаться, проблем с ними вроде невыплат или отказа в ремонте не замечал. Может где-то и дешевле каско можно оформить, но мне главное чтоб надежная компания была, которой доверять можно.
11 декабря 2019 19:09
Здравствуйте, Александр. Спасибо за приятный для нас отзыв. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
Владимир Килунин Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий
11 декабря 2019 10:37
Полис: 002/04 N000002/1/20-10/18
Страховал имущество предприятия в течении нескольких лет, 22 июня 2019 произошел пожал, страховой случай, сгорел цех, остановилось производство 150 человек остались без работы. Необходимые документы в страховую передали, прошло 6 месяцев страховая не платит, мотивированного отказа нет. Подал на них в суд. Избегайте страховую компанию Сургутнефтегаз, деньги получают, но не выплачивают!
Постоянный адрес отзыва