Отзывы о страховой компании за 2012 год

В июле произошло ДТП. У виновника так же оказался полис ОСАГО, еще и расширенный. Тогда так же подумал, что дело легко решится. Наивный. Не увидев в списке предложенных сервисов официального - написал заявление на выплату денег. Сразу смутил оценщик РГС, написал только видимые повреждения. На мой вопрос, а как же скрытые, ответил - у него тут не СТО! Из скрытых записал только "бачок кондиционера" - которого и в природе не бывает! Так вот, выплата составила 22300р. А теперь моя математика: у меня новый Гольф 6 купленный в январе, пробег 14500, то есть коэффициент износа должен быть минимальный, если вообще должен быть! Из деталей под замену: Передний бампер, пер.пр.крыло, пер.пр.фара, колесо полностью (колпак, диск, резина), противотуманка, подкрылок, омыватель фары полностью, бачок абсорбера (тот самый) и еще по-мелочи всяких кронштейнов. Только это со склада в Москве - 36.900! + работы по монтажу и покраске 18.000. До встречи в суде!  

Номер дела УДУ/12-14105
Страховой случай наступил 30 марта 2012. Оперативно собрала все док-ты и вот он-ужас, тянучка по любому вопросу, но все-таки я добилась направления на ремонт в Ирбис(официал киа, хотя у меня хёндай)с потерей нервов и времени и в огромном количестве!!!!!Есдила туда 3 раза, сделали осмотр, выявили скрытые повреждения, отправили смету в страховую, те не согласились с кол-вом повреждений, т.е опять оттягивание времени, через 2 недели пришлось ехать опять на очередную экспертизу. Думала, на этом мои мужения и ожидания закончились, но я ошиблась.После этого до сих пор жду, уже 2 месяца, в сервис уже пришли запчасти, но Россия не подтверждает оплату, ну а сегодня мне позвонили из Сервиса и сказали, что со вчерашнего дня все отношения с Россией у них прекращены, т.к. она не платит им деньги и мое направление на ремонт аннулированно. Просто кошмар!!!! По телефону инфы не дают, переключают на Мохова Александра, который типа должен владеть информацией, но он не берет трубку, уже на протяжении месяца звоню ежедневно по несколько раз в день!!!Написала предсудебную жалобу, ничего не изменилось!!! Нашла юриста, готовим исковое заявление и подаем в суд!!!

У меня только отрицательные эмоции по поводу этой компании. Машина мужа попала в аварию 19 июля 2012 года. Пропуская на пешеходном переходе пешеходов ему сзади въехал УАЗик. В договоре указан выезд аварийного комисара. На аварию комисар не приехал и потом несколько раз переносил встречу. Через 5 дней наконец то, он соизволил приехать. В акте составленном комисаром не были включены все повреждения, которые были указаны в справке из ГИБДД. На звонки в страховую компанию постоянно ссылаются на отдел регулирования, телефонные номера  не дают и предлогают приехать по адресу ул. Дербеневская. Так на чем ехать если машина разбита, а мы живем в г. Волоколамске.
  Наконец 10 августа нам позвонили из диллерского центра "РТР-авто" что мы можем пригнать свою машину. Машину отогнали, осматривать ее при нас не стали, а сегодня позвонили из страховой компании и сказали что независимая экспертиза назначена только на 30 августа. три недели машина стояла в центре. После сегодняшнего звонка мы позвонили в Ренессанс и попросили объяснить как долго все это будет продолжаться, но нас снова отправили в отдел регулирования. Очень хочется понять, когда покупается страховка ее цель  - просто отдать деньги, или получить качественную услугу. После оплаты страхователь остается один на один со своими проблемами, а страховая компания только разводит руками.    

Крайне низкий уровень подготовки и некомпетентность менеджеров, отвечающих за согласование того или иного вида предоставляемых услуг. Сначала согласовали госпитализацию, целую неделю сдавала анализы и проходила необходимую подготовку. Когда подошел срок, перезвонила из компании "Согласие" Березовенко Вера Павловна сказала, что менеджер ошиблась, госпитализация мне не положена и на повышенных тонах предложила мне самой урегулировать все вопросы.

Добрый день! (хотя какой он добрый если я здесь).
От 9 и 16 мая два страховых случая, весь пакет документов и т/с, для осмотра, предоставил в центр урегулирования убытков (цуу) в установленые сроки. Документы приняли, а дальше началось: сначала просрочка с направлением на ремонт. Когда его выдали, я позвонил в сервис и на мой вопрос: Вы официальный дилер Форд?, мне ответили: Нет, но мы Форды ремонтировать УМЕЕМ!!!!(жесть). 21.06.2012 я в цуу написал заявление на смену формы возмещения с направления на выплату. Когда и этот срок прошёл, мне начали "ездить по ушам": Дело у экспертов, на рассмотрении и т.д. 09.08.2012 "свершилось чудо" - дело передали в бухгалтерию на выплату! Сегодня 27.08.2012, а толку ни какого! Если получается дозвониться (по 20-30 минут на телефоне) ответ один и тот-же: Дело в бух-рии, выплаты не было, по срокам нас не информируют! Всё, как головой об стену! Операторам на всё наплевать, с руководством связаться не возможно. Два раза оставлял коментарии с "пожеланиями" у них на сайте в разделе "обратная связь"- без толку, ни кто со мной не связался! ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ (за продажу полиса)- ИНТЕРЕС ПОТЕРЯН! Неделю назад позвонили с предложением купить полис КАСКО в югории на следующий год- с удовольствием отматерил агента, за такую наглость! У меня вопрос: Кто нибудь вообще получал страховое возмещение от югории и каким образом?
ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЮГОРИЮ СТОРОНОЙ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЁВЫЕ ПОЛИСА!!!!! Югория и "кидалово"- синонимы!

№ выплатного дела 611/12-000254 Страховая компания обещается оплатить ущерб уже в течении полу года денег так и нет когда же они появятся ?????

25 июня 2012 года я стала участником ДТП. Виновником ДТП стал владелец автомобиля тойота спринтер р/н Е656ОН197, который является страхователем компании "Россия" (номер его полиса серия ВВВ № 0579067629). 02 июля 2012 года, я сдала все необходимые документы для получения страхового возмещения в связи с причинением вреда имуществу.В течении установленного Законом срока выплат не поступало. С 12 августа 2012 года, я пыталась связаться со специалистом, у которого мое дело (№ дела 19272). Трубки никто не снимает. 15 августа 2012 года я приехала в офис страховой компании "Россия", где сотрудник ЧОП отказался меня пропускать к специалистам. Там же я написала "Обращение" на имя И.О. Исполнительного директора ОСАГО "Россия" Калесниченко Ю.А.. Только на требования пропустить меня к специалисту, вышла девушка, которая сказала, что выплат нет и не будет т.к. в базе номер полиса не зарегистрирован и они не могут проверить его принадлежность к автомобилю виновника ДТП. Письменного отказа мне не приходило. На момент сдачи всех документов, специалист страховой компании при мне проверял по базе номер полиса, который там ЕСТЬ!!! Обратилась в РСА! В ближайшее время готовлю документальные материалы, съемки скрытой камеры для скандального репортажа на ОРТ. К сожалению, в нашей стране ТОЛЬКО таким способом можно решить вопрос! Такие сотрудники как Абрамов Максим и его начальник Рожков Александр позорят и без того опозоренное громкое имя компании!

Обратилась в компанию, т.к. обнаружила царапины на передней юбке, увидела время спустя, зацепила о поребрик при парковке. Год проездила без обращений по КАСКО, первый случай обращения - МНЕ ОТКАЗАЛИ в ремонте. Машина новая, максимальная стоимость ремонта составила бы 15 000 руб., мало того, что они рассматривали мое заявление 2 недели, так еще и отказали, типа я не принесла справку, о какой справке может идти речь, если это не ДТП!!! Компания даже не попыталась оставить меня среди своих клиентов... Не страхуйтесь в этой компании - это выброшенные деньги ...!

Номер дела 5223787
Вся история растянулась с осени 2011 до августа 2012, постараюсь изложить кратко, не перечисляя даты, время и всё такое. Есть номер дела и этого достаточно.
В октябре 2011 года произошло ДТП, с моим автомобилем столкнулся застрахованный в Росгосстрахе человек. У меня имеется КАСКО в "Кит-Финанс", но моя каско с франшизой 7500 руб.

Обратился в свою страховую компанию, она провела экспертизу и выдала направление на ремонт. Дополнительно, я связался с Росгосстрахом с вопросом - как мне получить компенсацию непокрываемого убытка (франшизы 7500) и мне предложили приехать к ним.

Не теряя времени я сразу к ним и приехал, весьма нервная женщина в очках посмотрела ситуацию И ОДНОЗНАЧНО, четко и по-русски сказала: а чего вы сейчас то приехали? Чтобы получить компенсаию франшизы, вам надо по направлению своей страховой всё отремонтировать и с полным комплектом документов, включая результаты провденной экспертизы, уже приезжать к нам! Переспросил ещё, а вы сейчас не будете смотреть на машину? НЕТ! Зачем нам это?! В вашей страховой будет экспертиза, все документы, а франшиза это не ущерб, а убыток, разумеется не будем сейчас ничего смотреть. После такого ответа, разумеется я поехал отдавать машину дилеру на ремонт..

После ремонта, получив полный комплект документов по ДТП от своей страховой, я отвёз их в Росгосстрах, там внимательно всё изучили, приняли и предложили подождать. Через некоторое время я перезвонил и узнал, что "вам будет выплата на карту такого то числа". Дождавшись этого дня позвонил ещё раз узнать и услышал новую версию - "какая выплата? Вам отказ, отказ потому, что не показали машину до ремонта!" Приехали..
Предложили приехать и написать заявление о несогласии, вместо этого я написал жалобу в РСА, оттуда пришел примерно такой же ответ, что Росгосстрах не выплатит, так как не видят повреждений до ремонта. Полный отчет с фотографиями от специализированной организации, все заверенные документы по ДТП от моей страховой ими не рассматриваются.

Похоже выплаты убытка франшизы по ОСАГО я не дождусь, и росгосстрах и рса предложили посудиться...

ВЫВОД и рекомендация всем: Необходимо ходить в такие г...ноконторы как Росгосстрах ТОЛЬКО с диктофонами, только с видеокамерами, записывать всё что говорят их неадекватные (скорее натасканные на мошенничество) сотрудники. Фиксировать каждое слово и шаг.

Похоже, что Росгосстрах всеми силами, в том числе с помощью своих вводящих в заблуждение сотрудников, старательно избегает совершенно однозначных выплат. Страшно представить каких ужасов бы натерпелся, если бы не дай бог у меня было каско в этой же конторе.

Росгосстрах!  
Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования срок рассмотрения 5 дней. Сегодня 27.08.2012 г.- это 48 день рассмотрения.  «Специалисты РГС», примите  какое-нибудь решение,  не занимайтесь отписками,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» .    
Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны.    Гузель Фаатовна.

Самая ужасная страховая компания в Краснодаре были хуже Адмирал и Инногарант, но они уже развалились. Чтобы сдать документы на выплату ходил пять раз. Принимают по одному человеку в час. Ожидание в комнатке 3 на 3 метра без кондиционера находится по 8-10 человек. Выплатили 30 % от стоимости ремонта. Ни одной улыбки за все время не видел. Самые плохие воспоминания.

Поработав в этой компании скажу лишь одно, это оооочень хитрая компания. Работают там лишь одни умники, которые считают, что грамотнее них нет никого. Если так обдирают работников, то что уж говорить про страхователей X
Я надеюсь все получат по заслугам X
Пользоваться услугами не советую.        

Уже оставляла негативный отзыв в конце мая (номер 29328) и получила такую же отписку, как и большинство.
С тех пор не только не были перечислены деньги, но и произошёл ряд неутешительных изменений: телефон бухгалтерии владивостокского филиала (2-613-426) вообще перестал отвечать, просто не берут трубку. По номеру 2-611-704 стали отвечать грубо и с вызовом: "Дозванивайтесь", "Пишите претензии", "Ничего не знаем". То есть, компания попросту пошла в отказ, лишь бы не выплачивать несчастные 15 тысяч.
На сегодняшний день время ожидания составило семь (7!) месяцев. Номер страхового акта № 251/ЦО 12-00127, готовлю документы в суд.

24.07.2012 произошел страховой случай (отлетел камень в лобовое стекло) и первый раз Я столкнулся с такими бредовыми проблемами! Соласие меня  направило  в Каргласс (у них с ними договор), где от меня потребовали квитанции об оплате КАСКО!!! У меня их нет и быть не может машина покупалась в автосалоне в кредит. Тогда дайте нам кредитный договор! Во первых Я его найти не могу, во-вторых на каком основании Я должен предоставлять документ (конфиденциальный между прочим, который касается только меня и банка) какому-то "дяде Васе" в синей робе из сомнительного автосервиса похожего на гараж около которого спят бомжи на лавочке!!!  Согласию мной было заплачено 66595 т.р. за автокаско. Все остальное - это не мои проблемы, так вообще должно быть и было например в Ингосстрах, Прогресс Гарант, Урал Сиб и т.д..  Сотрудники отвечающие на телефонные звонки меня поразили до глубины души!!! Кто во что горазд, сколько раз позвонишь , столько раз можно услышать противоречивую информацию! Один предлагает соединиться с претензионным отделом, другой говорит - мы с ними не соединяем, третий предлагает обратиться в банк и восстановить кредитный договор (а мне это надо!!!!????) Повторюсь еще раз, Я заплатил деньги за КАСКО – «они» их получили, доказывать Я никому ничего не собираюсь! Почему нельзя переслать  документы подтверждающие оплату в этот "автосервис" по замене стекол ( как кстати мне предложил очередной  сотрудник (они там вообще вменяемые или просто нет четкой схемы работы?) решить проблему без моего участия и даже перезвонил мне и заверил, что написал письмо по-моему в Карглас и теперь мы скорее всего все решим и ПРОПАЛ!!!!!  Это какая-то жесть просто! Больше не буду там страховаться!