РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'PAGEN_1' => '87',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=85',
  'YEAR' => '2012',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2012 год

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2012 13:35

Полис: ВВВ №0579030978

Номер убытка:541/525/11-2944
ДТП произошло «23» сентября 2011г. Виновник предоставил полис ОСАО РОССИЯ серия ВВВ №0579030978. «24» января 2012 г. я передала в ОСАО «РОССИЯ» все установленные Правилами документы, необходимые для произведения выплаты.С «23» февраля 2012 года ОСАО «РОССИЯ» грубо нарушает сроки для принятия решения о выплате и для ее осуществления.На мои попытки узнать о продвижении дела получаю отмазки операторов Новосибирского филиала, сначала дело было в Москве на согласовании, потом 2 недели оно лежало в бухгалтерии.Писала досудебную претензию в Новосибирский филиал, в инспекцию страхового надзора, в РСА.НЕТ никакого ответа и выплаты тоже нет.Сегодня мне опять сказали,что дело в Москве на согласовании,видимо решили песню по новой спеть.Почему не дают вразумительных ответов.Сколько можно ждать? В ДТП пострадала моя мать,семья осталась без машины.СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ.Видимо придется обращаться в суд.

 

12 марта 2012 15:22

Добрый день, Мария! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2012 09:50

Полис: 000505/002442-703033

Законов наплодили много, но ни одного для людей. Второй год безрезультатной борьбы. И суды был, и выииграла его, и в Банке Ростры валялся исполнительный лист, теперь у приставов продолжает валяться. Писала и в Приемную Президента, и Премьера, и с Минюст - от всех приходят пустые письма, перенаправленные в очередную инстанцию, а по сути никто и не собирается защищать наши права и посто решать вопрос - кто будет оплачивать обязательства этой страховой компании. А г-жа Батурина - которая так мило вывела наши деньги себе в заграницы спокойно живет и не тужит. Законы нашей страны таких как она защищают и отставляю действия безнаказанными. А мы затянем пояса, отремонтируем свой транспорт за свой счет.... продадим за долги... Не жили богато, нечего начинать... Все в Метро. Далее без коментариев......

Постоянный адрес отзыва

Алёна Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2012 08:14

Полис: №1159TRB25527910

Полис №1159TRB25527910
Отдыхали в Таиланде с 18 по 28 января. 19 января ребёнок начал капризничать 20 из-за высокой температуры вызвали врача. Диагноз - вирусная инфекция. Как в дальнейшем выяснило - стандартная ситуация для ребёнка в процессе акклиматизации, но тогда было не до размышлений. Вызвали врача через администратора отеля и только после этого вспомнили о порядке оказания медицинской помощи по страховому полису. Оператор ВСК успокоил и объяснил порядок дальнейших действий и перечень документов необходимых для представления в компанию. Все обошлось тремя посещениями врача и суммой в 4 с лишним тысячи бат.
По возвращению из отпуска документы были оперативно рассмотрены, выплата произведена 11 марта в размере 3600 рублей.
Спасибо!

 

13 марта 2012 12:35

Алена, здравствуйте! Большое Вам спасибо за отзыв. Мы стараемся оперативно оказывать финансовую защиту нашим Клиентам по вопросам, касающимся их здоровья. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья и весеннего настроения!



С Уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Армен Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2012 20:26

Полис: ВВВ 0593313553

30.01.2012 Припарковал свой а/м ВАЗ-21102 у края проезжей части дороги.Вернувшись к а/м увидел развёрнутый поперёк дороги а/м Нива-21214 упёртый в заднюю левую часть моего бампера,позади Нивы не успевший остановиться также развёрнутый поперёк дороги ВАЗ-21103.Прибывшие на место ДТП инспектора оформили в этом случае необходимые справки о ДТП.В справке 36АА125147 чётко записано что водитель ВАЗ-21102 т.е Я ПДД не нарушил.В справке 36АА125146 чётко записано что водитель Нивы-21214 и водитель ВАЗ-21104 нарушили п 10.1.ПДД РФ.В определении 36АА034919 которое составил инспектор написано что "Я инпектор ДПС Ф.И.О.получил сообщение от дежурного УМВД о столкновении 2-х а/м по такому-то адресу.Установил 30.01.2012 в 9-00 по адресу такому-то а/м Нива-21214 Ф.И.О. нарушила п 10.1. ПДД РФ допустила столкновение с а/м ВАЗ-21102Ф.И.О.В результате ДТП а/м повреждены."Забрав все справки и сделав копии сдал их в РГС виновника ДТП,девушка принимавшая документы  вручила банковскую карту "РГС-Банк" и сказала что через месяц страховая выплата будет перечислена.Через месяц приходит письмо из РГС-Воронеж №15/6106177 от 21.02.2012. с отказом о страховой выплате по причине того что я не предоставил документ-Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении третьего участника- водителя ВАЗ-21103.Но уважаемое РГС в определение 39АА034919 о котором я уже писал,по отношению ко мне уже установлен виновный в ДТП водитель Нивы-21214.Третий участник ДТП к повреждению моего а/м никакого отношения не имеет.По этому прошу Вас заново рассмотреть дело №6106177.Страховой полис виновника ВВВ 0593313553.Оценка независимого эксперта составила 4300р.Не будьте столь мелочными.

Постоянный адрес отзыва

МИХАИЛ Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2012 19:26

Полис: 0181271152

07.03.2012 в г. Кронштадт, ул. Юрия Инге, 3 купил полис, 11.03.2012 решил вписать в него человека, но в филиале ВСК г С-Петербурга по ул. Коллонтай 17 сказали что полис не зарегистрирован. В филиал г. Кронштадт, ул. Юрия Инге 3 не дозвониться

 

13 марта 2012 12:25

Михаил, здравствуйте!

Информация передана ответственному подразделению. Мы оставим дополнительный комментарий по результатам.




С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2012 18:21

Полис: 111399

Ребята и девчата!Я не знаю как вы устраняли все неполадки ДТП..по КАСКО..но я остался очень доволен ремонтом своей машины..
во первых все сделали очень качественно и в срок!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2012 15:33

Полис: ВВВ № 0579704103

№ дела 6234943.
Пострадал авто Лексус RX 350 - смят передний номер номер, поврежден бампер, есть скрытые дефекты. Назначена выплата 3646руб.37коп.!!!
Прошу выдать на руки калькуляцию,получаю отказ. Спрашиваю основание отказа, менеджер ничего вразумительного сказать не может. Звоню в Москву по многоканальному телефону Росгосстрах, где мне не сразу, но все таки ссылаются на правило № 40, согласно которому компания вправе сама решать, выдавать калькуляцию клиенту или нет?!!!! И клиент должен снова писать заявление на выдачу калькуляции, которое рассматривает компания 3 дня!!!
Это что???? Сказать, что бюрократия, издевательство- это ничего не сказать.
Что за этика отношения к клиенту?
Когда есть что скрывать от своего клиента, сразу возникают подозрения в вопросах честности и порядочности!
Мало того, что занижена оценка ущерба, так еще и усугубляете и без того неприятную ситуацию своим отношением.
Посмотрите, сколько о вас положительных отзывов и сколько отрицательных! и делайте выводы! или вам наплевать на людей?


Постоянный адрес отзыва

ясинов Избула Страхование автомобилей / ОСАГО

10 марта 2012 23:23

Полис: ВВВ-0552535981,

Я имел неосторожность застраховаться в ГУТА (в Дагестанском филиале) и по КАСКО и по ОСАГО. В прошлом году в полной мере осознал с какой недобросовестной организацией я связался.
07.12.2011г. в Махачкале по моей вине произошло ДТП в результате которого был поврежден мой автомобиль Шкода Октавиа г.н. К895СЕ05, а также а/м ВАЗ-217030 к125ру05.
Мы обратились в Дагестанский филиал ГУТы, представили все документы (имеется почтовое уведомление), но вот уже третий месяц не можем получить ни денег ни вразумительного ответа о причинах невыплаты страхового возмещения.
Сроки на урегулирование дел давно истекли.
Несолидная оказалась контора, а Дагестанский филиал своими непрофессиональными сотрудниками заслуживает отдельного разговора - "футболят" клиентов направо и налево, обращаться к ним бесполезно, вообще не предоставляют никакой информации.
Берут на измор, в расчете, что нам надоест. Не надоест, не надейтесь. Если надо через суд заставлю выплатить со всеми издержками.
Остерегайтесь подобных "контор"!!!
Ясинов Избулла.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

09 марта 2012 23:54

Полис: ввв 0548237992

В декабре 2010 года произошло ДТП в Санкт-Петербурге, где оба участника были застрахованы по ОСАГО в Ингосстрахе - автобус-маршрутка под управлением джигита въехал мне в задний бампер. Документы все я получил, оформил возмещение по ОСАГО. Что сумму возмещения занизили (в 2 раза), это ясно - практика всех страховщиков в РФ. Судился, отсудил через год, в декабре 2011 потраченные на ремонт реальные деньги.
На днях пришел в Ингосстрах на Песочной наб. (СПб) с уверенностью в своей правоте.
Но напрасно - в бухгалтерии меня встретили любезно и проводили в юротдел, но мой коллега-юрист, молодая девушка, не назвавшая свое имя, отказалась принимать исполнительный лист, сказав, что это "не предусмотрено законом". На мою ремарку об обязательности исполнения актов правосудия по Конституции, ГПК и другим законам (с указанием статей) она ответила, что это "распоряжение руководства не принимать исполнительные листы". На следующий мой риторический вопрос о соотношении юридической силы действующих у нас в стране законов и "распоряжений руководства" она отреагировала хлопком дверью перед моим носом.
Непонятно, если это действительно нормативные "распоряжения руководства", то зачем это делать? Мало того, что их клиент год потерял на ходьбу по судам за зажатые ими деньги, зачем уж так-то, когда уже и решение суда есть, и вина компании очевидна! Вроде бы по справедливости нужно было бы извиниться, а тут наоборот.
Я случайно зашел на этот сайт, сейчас купил новую машину, искал другого страховщика для каско. Ради интереса решил посмотреть, что пишут про старых друзей из Ингосстраха и увидел, что на жалобы клиентов отвечают по существу. Интересно будет послушать ответ, хотя сомневаюсь, что кто-то будет комментировать массовый произвол на местах.

 

20 марта 2012 16:52


Уважаемый Михаил Валерьевич,
В филиале в г. Санкт-Петербурге отсутствует запрет на прием исполнительных листов.
То, что исполнительные листы фактически принимаются филиалом, подтверждается их регистрацией в журнале входящей корреспонденции.
В своем обращении Вы не сообщаете дату Вашего посещения офиса, а также с кем конкретно из юридического отдела Вы обращались.
Все сотрудницы юридического отдела отрицают факт разговора с Вами. Возможно, отказ в приеме исполнительного листа был связан с незнанием конкретной сотрудницей процедуры приема исполнительных документов.
С сотрудниками филиала проведена дополнительная разъяснительная работа.
Надеемся, что в случае повторного обращения у Вас не возникнет трудностей с передачей исполнительного листа по назначению.

С Уважением,

Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 марта 2012 20:15

Полис: ВВВ 0560294056

Авария произошла 29 декабря 2011 г. И я и виновник застрахованны в России. Документы были переданы 11 января 2012 г и до сих пор дело на рассмотрении. Связаться с куратором Стрельников Николай и его руководством нельзя т.к просто не берут трубку. Доб 5069. Эта Россия мошенники завтра пойду подавать в суд. Сколько можно слышать отговорки. Надоело. Дело УДУ/ 12-1905.

 

11 марта 2012 09:18

Добрый день, Александр! Приносим вам извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

09 марта 2012 13:26

Полис: AI19653807

21.02.2012г. у меня произошло ДТП с участием 2 а/м. Позвонил в Гиббд и вызвал комиссара из «ИНГОССТРАХА» , полис КАСКО AI19653807 а/м Volvo xc90, второй год страхования, первый год – без обращений. Комиссар приехал на место ДТП, сфотографировал видимые наружные повреждения, ими оказались (передний бампер, левый спойлер переднего бампера и левый воздухозаборник  переднего бампера), и указал в смете на возможные скрытые повреждения. Удар был по касательной в левую сторону переднего бампера. Визуально это царапины ЛКП и небольшое смещение бампера в правую сторону а/м. Через 2 дня, как объяснил комиссар, я позвонил  дилеру  Volvo, которого выбрал сам и записался на осмотр.  При осмотре а/м дилер выявил дополнительно повреждение внутреннего кронштейна крепления левой фары, (т.е. визуально спереди фара целая, стекло и лампы). 04.03.2012 я отдал а/м в ремонт,   05.03.2012г. мне позвонил дилер и сообщил, что а/м готов, передняя левая фара не согласована со страховой компанией «ИНГОССТРАХ» с формулировкой «Левая фара вне зоны повреждений». Далее последовал мой звонок в «ИНГОССТРАХ» и получил ответ, что им не приходили фото поврежденной фары. Звонок дилеру, от них повторная отправка фото по электронной почте, с указанием места повреждения и фото исправной фары. Через пару дней снова звоню дилеру, ситуация без изменений. Звоню 08.03.2012Г. в  «ИНГОССТРАХ», предлагают позвонить 11.03.2012г. неизвестному куратору.  Просто смешно.
После данных действий со стороны «ИНГОССТРАХА» задумался о смене страховой,  через два месяца заканчивается второй год страхования в ИНГОССТРАХЕ без обращений, машины супруги, полис   AI 16155564. Выводы делать только Вам.
С предыдущей компанией, при страховом случае, действий третьих лиц, все урегулировали без моего участия, в том числе, и скрытое повреждение.

 

20 марта 2012 16:50

Уважаемый Вячеслав Николаевич!

    К сожалению, при поступлении первоначального акта согласования скрытых повреждений эксперт Компании не смог сделать однозначный вывод об отношении повреждений левой фары к страховому случаю.
    При Вашем обращении 05.03.12г. оператор КЦ проинформировал Вас о том, что происходит стандартная процедура согласования ремонтных воздействий между СТОА и Компанией и ожидаются дополнительные фотоматериалы от СТОА.
    По результатам рассмотрения дополнительных фотоматериалов с пояснительными отметками СТОА, которые поступили в ОСАО «Ингосстрах» 08.03.12г., Компанией было принято решение о согласовании замены левой фары. Решение Компании о согласовании направлено в адрес СТОА 10.03.12г.
    11.03.12г. Вы были проинформированы по телефону о принятом положительном решении Компании в части замены левой фары автомобиля.
    Приносим Вам свои извинения за беспокойство, связанное с недостаточной коммуникацией между СТОА и Компанией.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

07 марта 2012 22:56

Полис: 1020№1127110

дело №6154301
Отказали в возмещении  ущерба,т.к. повреждение днища "оценили" как естественный износ(не вляется  страховым случаем)
А как же наезд(удар)на неподвижные или движущиеся предметы(сооружения,препятствия ....)?
автомобиль новый,эксплуатируется год,кредитный.
Будем судиться .Абсурд беспределен!

 

11 марта 2012 18:22

Уважаемая Татьяна! В выплате страхового возмещения Вам отказано прежде всего ввиду того, что заявленное Вами событие не подходит под категорию страховых рисков, предусмотренных правилами страхования.
Естественный износ не осоновополагающая причина отказа в выплате. Вам лишь даны пояснения, что данное повреждение является следствием эксплуатации автомобиля.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

07 марта 2012 15:44

Полис: 1452369

При заполнении полиса ОСАГО страховщица Курганинского филиала РОССГОСТАХ Краснодарский край, лихо и без всяких комментариев заполняет полис и плюсует к стоимости 500 рублей. На мой вопрос о моем на то согласии, отвечает о принятом приказе внутри компании.Это доп.страховка АВТО+. Мои возражения о том, что мне не нужны их дополнительные услуги, не хочет слушать.В результате я отказалась от уже выписанного полиса, а почитав отзывы на сайте(спасибо добрым людям), Теперь в эту компанию ни ногой.Хотя два авто ждут страховки.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

07 марта 2012 15:42

Полис: АТС/5202 0372132

Застрахован в данной компании по программе КАСКО.
Машина 2008 года (сентябрь), т.е. еще нет 4х лет. Страховой случай произошел 18 февраля, весь пакет документов представлен на рассмотрение стаховщику 24 февраля. При подаче документов на возмещение мне было отказано в получение направления на ремонт к официальному дилеру и это при том, что в особых условиях в полисе (АТС/5202 0372132) числилось ремонт в СТОА "Авилон" и это при том, что я продлил официальную гарантию с заводом изготовителем и по договору между агентом и страховой компанией а/м моложе 4 лет направляются к официальным дилерам! В связим с чем мною было составлено претензионное заявление, которое до сих пор находится в стадии расмотрения.

Постоянный адрес отзыва