Отзывы о страховой компании

Вы можете вернуть деньги?

В сентябре 2013 оформил кредит в СКБ Банке на 180.000 руб на 5 лет, страховая премия составила 18.000 руб, сказали, что оплатить нужно сразу одной суммой, оплатил. Погасил кредит в следующий месяц. Перед погашением получил письмо от страховой компании Северная Казна с полисом №02-11-004-38012634606, в котором черным по белому было написано:

"При расторжении договора страхования по требованию Страхователя в связи с досрочным исполнением обязательств по кредитному договору, Страховщик возвращает Страхователю неиспользованную часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования по формуле: (страховая премия по договору/срок действия договора в днях) х количество дней, которое договор не действовал."

Позвонил в страховую, спросил, какие документы нужно отправить. Отправил где-то 19-20 октября. Через месяц-полтора звоню узнать ответ - отказ. Звонил им несколько раз, думал передумают, ведь судебная тяжба дороже обойдётся. Не подействовало. В итоге: 15.04.2014 был суд - судья присудил иск удовлетворить (№ дела 2-385/2014). Готовлю документы на отправку в страховую. Посмотрю, как быстро они исполнят обязательство суда.

В 2014 годк застроховал свой автомобиль нива-Шевроле в СК "МАКС" по КАСКО. 24.06.2014 обратился в компанию за возмещением убытков в связи с повреждением бокового стекла. Реално стоимость стекла с заменой  около 2 тыс. рублей. Жду принятия решения по страховому случаю уже месяц.
Складывается впечатление, что данная страховая кампания не планирует платить клиентам даже 2 тыс. рублей. Делайте вывады сами!

Господа, забудьте, что в нашей стране существует страхование авиапассажиров! Быть может где то , но не у нас! Наши делаю все, для того чтобы не платить.
купил полис на сайте Aeroflot.ru, одновременно с покупкой билета...

Страховой случай (задержка рейса на 24 часа) произошел 12.06. Информацию по нему передал в ЦО 13.06, ответственный менеджер со мной связалась и с тех пор мною было написано еще 4 письма и никакого ответа!!!! Меня просто игнорирует сотрудник. Разговаривал с ней по телефону, обещала перезвонить - до сих пор звонит. Отвратительное обслуживание! У меня случился 100% страховой случай, а получить компенсацию по нему в Альфастрах НЕВОЗМОЖНО!
Вынужден писать негативные отзывы на сайтах aeroflot (где и покупал ваш полис), а также в соц сетях, чтобы остальной народ на этот лохотрон не клюнул.

Люди, я в шоке, страховые вообще беспредельничают. Все делаю для того, чтобы не платить. При чем я и сама с таки столкнулась и почти все мои знакомые кто имел дело со страховыми.
В конце мая я продала машину по семейным обстоятельствам, до конца полиса по машине еще осталось больше полугода, я решила вернуть не истраченные деньги. Пришла в офис компании ВСК на метро Братиславская, написала заявление в начале июня. В течении месяца сказали , что деньги перечислят на карту. Через месяц тишина. Звонила в этот офис три раза, сказали , что потеряли мою страховку, записали мой телефон, обещали перезвонить-тишина. Позвонила в головной офис, они меня снова на тот офис переключили. Там снова нашлись отмазки,чтобы не отвечать на мои вопросы!Написала на емаил головного офиса суть жалобы, пока нет ответа! Полис мой они забрали, осталась копия только. Деньги там не большие, но хочется из принципа подключить своего адвоката и разобраться!

Вижу я не одинока в своём мнении о данной компании. Это кучка мошенников разводящих людей на деньги! Люди! Берегите нервы, обходите эту компашку стороной! Если у вас возникнут проблемы можете даже и не рассчитывать на выплату. Потому как они придумают тридцать три отговорки для того, что бы вам ничего не выплачивать. Будете бегать по кругу, нервничать и чувствовать себя полным идиотом !Поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что!!! Уверенна, что и сейчас, ниже под моим отзывом отпишется служба контроля с призывом прочесть договор, Только вот сами то они они его читали?  Не хорошо Господа "Альфастрахование" с людьми так поступать, ох как не хорошо!!!

Вижу я не одинока в своём мнении о данной компании. Это кучка мошенников разводящих людей на деньги! Люди! Берегите нервы, обходите эту компашку стороной! Если у вас возникнут проблемы можете даже и не рассчитывать на выплату. Потому как они придумают тридцать три отговорки для того, что бы вам ничего не выплачивать. Будете бегать по кругу, нервничать и чувствовать себя полным идиотом !Поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что!!! Уверенна, что и сейчас, ниже под моим отзывом отпишется служба контроля с призывом прочесть договор, Только вот сами то они  его читали?  Не хорошо Господа "Альфастрахование" с людьми так поступать, ох как не хорошо!!!

Почему мне отказали в оформлении КАСКО в Новороссийском офисе мотивируя это тем что страхуют только новые автомобили?  У меня 2013г выпуска, почему машину прошлого года отказались страховать?

Почему мне отказали в продлении полиса КАСКО на второй год ссылаясь на то что в настоящее время страхуют только новые автомобили, а моему уже один год?
При этом родственник у меня продлил полис успешно.
Осаго у меня в ингосстрахе (тоже тянули месяц пока продлили), страховых случаев за прошлый год по каско не было.

Здравствуйте!
У меня два страховых случая.
1. №87912
2. №87916
Об обоих заявил 08.06.14 г.
1 -  небольшие повреждения порога
2 - что то скинули на крышу, получилась маленькая , еле заметная, вмятина).
  16.06.14 - Интач прислали на телефон СМС с направлением на осмотр авто к официальному дилеру. После осмотра, никаких действий. В салоне говорят, что ждут предоплату от  Интач (так как с ними работают только по предоплате), а в Интач говорят, что счетов от  салона не получали.
Итого, с момента  ДТП прошло 38 дней. Слава богу машина на ходу и я могу на ней ездить ,а если бы были серьёзные повреждения!!!!! Представители Интач, если вы это читаете, то примите какие нибудь действия.

Мало того,что в наглую обсчитывают ,они ещё и не платят вот уже пол года..Но и этого мало:общий телефон с 8 800 уже снят с обслуживания,другие телефоны просто не берут.Название этой компашки не рстк,а просто РК,т.е. РОГА и КОПЫТА.

В 2012 году взяла ипотеку в Сбербанке, соответственно застраховала в Росгосстрахе. До 2014 года процентная ставка составляла 0,22%. В этом году взялись какие то 0,7%. Объясните почему произошёл такой скачок и на каком основании?! Обращаюсь к Вам , потому что на горячей линии и в филиале где страховала не могут внятно объяснить! Такое ощущение что работают не компетентные специалисты,всё куда то посылают и отправляют! Заранее спасибо!

04.10.2013г мой отец заключил договор КАСКО серия 4000 №4764242. 13.11.2013г он умер. Спустя 6 месяцев получив все необходимые локументы у нотариуса я обратилась в офис компании с заявлением о расторжении договора (в связи со смертью страхователя) в г.Москва ул. Профсоюзная д43. к1 26.05.2014 года. Спустя несколько дней получила устный отказ без объяснения причин. Директор этого филиала отправил меня в главный офис по адресу г.Москва ул. Киевская , д.7 ( где я повторно написала заявление 09.06.2014г ) ответа на него до сих пор нет.   Все документы как в первый так и во второй раз мною были представлены (полис каско, чек об оплате полиса, свидетельство о смерти , свидетельство о праве на наследство по закону , ПТС , личный паспорт)

Спустя неделю после отказа в согласовании компания все таки соизвола прислать мне официальное письмо на электронную почту. И это уже после моих выяснений с ними, где официальный отказ.
К письму были приложены фотографии до страхования и после. Фото абсолютно разные. Царапины разные. Повреждения защиты картера и ПТФ не были указаны в достраховочной документации, потому что ИХ НЕ БЫЛО!
Тем не менее Интач, почему то отказывает и в их починке тоже.
КОМПАНИЯ ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ.


Вот такое письмо я получила в ответ на претензию на имя ген директора.
ПИСЬМО В ИНТАЧ:
Уважаемая Мария!
Вынуждена обращаться к Вам лично.
Являюсь вашим постоянным клиентом и крайне удивлена сложившейся ситуацией и непрофессионализмом ваших сотрудников.
мой страховой случай №88773
23 июня 2014г со мной произошел страховой случай. Ударила бампер справа, так что вывалилась правая противотуманная фара и повредилась защита картера. Перед оформлением самой первой страховки были зафиксированы царапины с этой же стороны на бампере (чиркнула об бардюр), но противотуманка была в нормальном рабочем состоянии и не висела на проводочке, защита картера также не отваливалась. Обратилась за возмещением без оформления справок. так как согласно моему договору я могу обращаться таким образом, если ущерб не превышает 100 000 рублей. Почему то вердикт вашего эксперта был — повреждеия уже были, ремонт не покроем. ПОВРЕЖДЕНИЯ СОВСЕМ ДРУГОГО ХАРАКТЕРА. Повторно повреждается бампер справа, плюс полностью вываливаеся противотуманка и отваливается защита картера.  
Даже если учесть, что какие то царапины уже были, то согласно заключенному между нами договору страховая компания должна привести автомобиль после наступления страхового случая в то состояние, в котором он находился на момент принятия его   на страхование (ст.929 Гражданского кодекса РФ, п.2.1. Правил страхования). То есть как минимум мне должны восстановить противотуманную фару и защиту картера. И покрасить бампер, оставив рисунок царапин, которые уже были.
По телефону в достаточно грубой форме ответили, что вопрос закрыт и пересмотру не подлежит, а также мне отказались предоставить контакты отдела претензий. Кроме того ваш оператор обещала выслать мне на почту официальный отказ в согласовании, к которому, как я полагаю, должны быть прикреплены фотографии до оформления страховки и после. До сих пор такого письма нет.
Естественно я крайне возмущена таким отношением ваших сотрудников и их некомпетентностью.
По всей видимости, мне придется обращаться с претензиями в Федеральную службу Страхового Надзора (ФССН), Российский Союз Страховщиков (РСА), а также задействовать специалистов общества защиты прав потребителей.
Сумма ремонта не большая с учетом общей стоимости моей страховки, не думала, что столкнусь с такими проблемами в такой, казалось бы серьезной, кампании.
Это вообще не уровень!!
Я не говорю еще про предыдущий страховой случай, когда я по вине вашего эксперта (котрый не заметил при осмотре несколько поврежденных деталей, расположенных рядом с основным повреждением) ждала машину из ремонта на 2 недели дольше.
Надеюсь на Вашу помощь.

ОТВЕТ:

Добрый день, Надежда Владимировна!
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем Вам следующую информацию.
19 июля 2012 г. между Вами и ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в отношении автомобиля MAZDA 3, рег. номер М312ВА197, был заключен Договор страхования № 54849800   на основании Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков (далее – Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью страхового полиса.
19 июля 2012 г. в соответствии с п. 2.7. Правил страхования был проведен предстраховой осмотр Вашего автомобиля, результаты которого были зафиксированы на фотографиях и в Листе осмотра ТС.
На предстраховом осмотре, в частности, были зафиксированы повреждения бампера переднего, для устранения которых требовалась замена элемента.
К сожалению, информация о повреждении ДВС и ПТФ правой ошибочно не была внесена в Лист осмотра нашим представителем.
Однако, повреждения видны на фотографиях, являющихся приложением к Листу осмотра.
В Листе осмотра содержится следующая информация: «Стоимость повреждений, зафиксированных в листе осмотра или с помощью проводимой фотосъемки, вычитается из размера страхового возмещения, подлежащего выплате страховщиком при наступлении страхового случая по риску «Ущерб», если Страхователь заблаговременно, до наступления страхового случая, не представил Страховщику отремонтированное ТС на осмотр, либо не представил документы, подтверждающие факт ремонта».
С данной информацией Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в листе осмотра.
19 июля 2013 г. между Вами и ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в отношении автомобиля MAZDA 3, рег. номер М312ВА197, был заключен Договор страхования № 54849801. Принимая во внимание, что срок страхования не прерывался, повторный осмотр застрахованного ТС не проводился. Информации от Вас об устранении повреждений на застрахованном ТС в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» не поступало.
23 июня 2014 г. Вы сообщили о повреждении застрахованного автомобиля. Страховому делу был присвоен номер 88773.
23 июня 2014 г. автомобиль был направлен на ремонт на согласованную с Вами станцию технического обслуживания АВТОТЕХЦЕНТР "Батищев".
Согласно Акту осмотра от 1 июля 2014 г. на застрахованном автомобиле в результате страхового случая № 88773 повреждены следующие детали:
1.         ДВС – замена;
2.         ПТФ правая - замена;
3.              Бампер передний - замена и окраска.
В соответствии со ст.929 Гражданского кодекса РФ, а также согласно п.2.1. Правил страхования, Страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе.
Однако, для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая № 88773, было необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, то есть, полученные 23 июня 2014 г. повреждения не причинили убытков застрахованному имуществу.
В соответствии с п.7.2.20 Приложения №1 к Правилам Страхования, исключением из страхового покрытия является ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования (что было зафиксировано при предстраховом осмотре ТС) в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время принятия на страхование.
Таким образом, руководствуясь п. 7.2.20 Приложения №1 к Правилам Страхования, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» было   вынуждено отказать в выплате возмещения в части замены и окраски переднего бампера, замены правой ПТФ, замены защиты двигателя в связи с тем, что данные детали подлежали идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая.
К сожалению, после повторного рассмотрения материалов страхового случая № 88773 ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" не было обнаружено правовых оснований для пересмотра решения об отказе в возмещении.