Иван Страхование имущества физических лиц / Ипотека
15 декабря 2014 07:17
Полис: Z6922/383/17175966/3
Так же, придерживаюсь к предыдущему автору, только у меня айфон 5s куплен в евросети, 28990 руб. девушка уронила тел. в воду, обратились по полису в альфастрахование, в пункте страховые риски ясно сказано гибель покупки проникновением воды или иных жидкостей, но очень добрые (это сарказм) представители данной компании дали понять что не собираются нам помогать, с начало говорили что не страховой случай, после прочтения предложения из полюса (страховые риски) меняют мнение, после подачи документов прошло полтора месяца, не кто не перезванивал ( говорили вам перезвонят через 14 дней после рассмотрения), им звонишь они мягко говоря посылают, обращаешься туда где подавал документы они говорят обращайтесь в Москву по номеру указанный в полюсе, туда звонишь посылают туда где подавал документы, после долгих разберательств добился ответ, вам дали отказ ( не страховой случай ), в итоге у меня не до понимание по данной компании, нормальная страховая компания по моему мнению это прежде всего надежность, а не вымогание денег, я платил за страховку 3767 руб. за эту сумму я не должен переживать за застрахованную вещь, а что получилось застраховал вещь, вышел страховой случай и понеслась, там где проживаю нету отдела по регулированию убытков, пришлось тратить время деньги ехать офис там где есть специальный отдел, сотрудники не умеют работать с персоналом, устал писать про данную компанию подведу итоги компания отвратительная врагу не посоветую, это только про тел., а если застраховал что то нибудь по дороже я даже представить боюсь, вернусь к своему тел. я уже настроен принципиально хоть и сумма не большая, с этой компании не слезу, затаскаю по судам там надеюсь правильно разберутся,
16 декабря 2014 12:40
Уважаемый Иван! В соответствии с условиями заключенного между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» договора страхования движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате повреждения имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем или иных гидравлических систем, проникновения воды или иных жидкостей из помещений, не принадлежащих Страхователю, а так же срабатываний противопожарных систем (не вызванных необходимостью их включения). При этом обращаем Ваше внимание на то, что не подлежат возмещению случаи повреждения застрахованного имущества водой, если они произошли ни по одной из указанных причин. На основании вышеизложенного, несмотря на желание помочь Вам в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для признания заявленного события страховым. Выражаем искреннюю надежду на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2014 19:48
Полис: 11111111
Дамы и Господа, предлагаю всем кому обещают заплатить и не платят в ск согласие, встретиться в понедельник 15.12.2014 в 13.00 в офисе на графском переулке 12а стр1.
Будем требовать выплаты, пусть поднимают со стульев всю бухгалтерию и объясняют нам, почему они не платят нам наши деньги. Отстоим свои права, если потребуется будем вызывать телевидение, под конец года любой телеканал с радостью приедет.
Так что все, кто не хочет остаться обманутым, приходите в понедельник 15 декабря 2014г. в офис ск согласие на графском переулке 12а стр.1
Олеся Страхование автомобилей / КАСКО
14 декабря 2014 13:05
Полис: 6309546
И снова здравствуйте! 22.10.14 писали Вам разгромный отзыв по поводу сроков рассмотрения документов (№ дела 0010089679), после него в течение 2 дней мащина была отправлена на СТОА. Здесь-то и началось самое интересное - на СТОА обнаружили внутренние повреждения и сумма на ремонт увеличилась. После этого страховая компания продолжает решать, признать ли мой автомобиль гиблым имуществом или все-таки его отремонтировать, а решение принимается в течение ОПЯТЬ 20 рабочих дней!!! Вопрос: какое право Вы имеете так издеваться над людьми? Страховой случай произошел 21.09.14 - сейчас ДЕКАБРЬ!!!! Ждите претензию и жалобу в ФССН (пусть они Вам тоже нервы потрепят). Юриста для обращения в суд уже нашла, если Вам хочется оплатить мне не только ремонт автомобиля, но и моральный ущерб, пожалуйста, возражать не буду!
Все же надеюсь на БЫСТРОЕ и АДЕКВАТНОЕ решение, если в Вашей компании это вообще возможно.
15 декабря 2014 09:01
Уважаемая Олеся! 20 рабочих дней --это срок, в течение которого, Страховщик рассматривает событие и принимает решение о признании случая страховым, производит выплату или направляет отказ в ее производсте. Сроки ремонта зависят от сложности ремонта, сроков поставки запчастей и озвучиваются Страхователю непосредственно на СТОА. О всех дополнительно выявленных в процессе ремонта повреждений СТОА в обязательном порядке информирует Страховщика и присылает на согласование документы, поскольку без окончательного согласования стоимости ремонта СТОА не может к нему приступить. Это стандартный процесс при ремонте автомобиля на СТОА. В данном случае, 10.12.2014г. признана конструктивная гибель транспортного средства, на СТОА направлено соответствующее уведомление. Вы также будете проинформированы о данном факте и дальнейших действиях по подписанию документов и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
денис Личное страхование / Несчастный случай
14 декабря 2014 12:32
Полис: 123456789
плохая страховая компания!!если от договора отказываешься то деньги не возвращаются--как так то??? временная не трудоспособность у них считается от 61 дня,смешно
17 декабря 2014 10:15
Денис, добрый день! Если у Вас есть вопросы по Вашему страховому полису или требуются разъяснения, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи с пометкой "для Олега Витько": https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2014 11:52
Полис: 0000000000000000
Прошу разобраться с офисом Ростов на дону Волкова 17 так как мне было отказано в оформлении ОСАГО по причине что я должен все заполнить дома и прийти с готовыми документами то есть напечатать сам заявление в этом случае я считаю что нарушены мои права и законы РФ
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2014 09:11
Полис: ССС 0698526831
Здравствуйте, 5.12.2014, произошел страховой случай по ОСАГО, все документы в свою страховую Северная казна, я подала 8.12.2014, страховая виновника Россгострах. Читаю отзывы, вижу, что происходят задержки с выплатами, а так как впереди новогодние праздники, чувствую, что вовремя выплату не получу? Заказаны уже детали, есть договоренность с мастерами, не хотелось бы задержки выплаты. Перечисление будет вовремя? Или же мне сразу стоит обратиться в суд, не пережидая 20 дней?
16 декабря 2014 07:36
Елена, добрый день! У Вас еще не произошло никаких задержек выплаты, а Вы уже пишите отзыв. Большинство наших клиентов всегда вовремя получают возмещение убытков, но редко об этом пишут в интернете.
алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2014 21:39
Полис: 0690888161
завтра 13.12.14 еду к оценщикам нашей великой компании как пострадавший в дтп.дай думаю почитаю отзывы как там наш народ под крылом или в заднице?оказывается далеко не под крылом я даже мягко говоря шокирован столько негативных отзывов.думаю ждать что там тебе насчитают нет смысла завтра после ихней оценке сразу поеду к независимым оценщикам,и буду готовить документы в суд благо сестра работает адвокатом.очень обидно конечно.я уже лет десять у них страхуюсь ни разу в дтп не попадал и с этой проблемой не сталкивался,но тут одна дамочка попалась раздолбала всю морду в моем рено.теперь сижу и думаю нужно было сначала отзывы читать а потом выбирать страховую компанию теперь так и поступлю.а всем остальным застрахованным в этой канторе хочу пожелать удачи...
Постоянный адрес отзываСтанислав Щербаков Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2014 21:02
Полис: серия 4000 №5937212
20 сентября 2014 года произошло ДТП. В этот же день я обратился в Росгосстрах. Дело №10087119. Ответили, что будет произведён ремонт в салоне, где автомобиль недавно был приобретён. Была экспертиза в Воронежском росгосстрахе, экспертиза в салоне Ринг-Авто, потом снова экспертиза в росгосстрахе, потом ничего не делается. Телефона в страховой компании нет, приходится каждый раз ездить к чёрту на кулички, ходит одна маршрутка через час. терять целый день, чтобы услышать дежурную фразу: идёт согласование.
Почти 3 месяца! Неужели нет каких-то обязательных сроков? Да ремонт будет долгим, потому что нужно заказывать запчасти где-то далеко.
19 декабря 2014 09:16
Уважаемый Станислав! По информации от СТОА, документы по согласованию были утеряны. На данный момент работа по убытку восстановлена, идет согласование стоимости ремонта,запасные части заказаны и поступят до конца недели. Вас вызовут в ремонт в начале следующей недели. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2014 16:13
Полис: 6214186
Здравствуйте! 24 ноября 2014г произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО в компании РОСГОССТРАХ, 25 ноября приехал эксперт и произвел первичный осмотр, сроком подачи документов считается 25ноября, на рассмотрение согласно закону. у СК есть 20 раб.дней, 11 декабря СК отправила мне письмо, в котором уведомляет об увеличении сроков рассмотрения, в связи с необходимостью проведения дополнительных проверок предоставленных документов, на что по закону у них есть еще 20 раб.дней, считаю необходимым, написать страховщику письмо с запросом предоставить конкретный перечень документов нуждающихся в дополнительной проверке и какие конкретно сомнения вызвали предоставленные документы, т.к. считаю что документы все предоставлены в полном объеме и являются подлинными, в случае не предоставления ответа на данный запрос, считаю информацию в уведомлении вымышленной с целью затягивания процесса. Контакта в СК не нашел, т.к. девушки отвечающие на звонки клиентов, это просто попугайчики обученные нескольким фразам. В итоге, компания до тех пор отзывчива, пока Вы не купили полис и не произошел страховой случай, далее Вас будут так же вежливо пинать и до последней возможности затягивать процесс.
25 декабря 2014 09:10
Уважаемый Владислав! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 24.12.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2014 23:15
Полис: дело АТ5771235
Петербург. Клиент РЕСО поцарапал мне машину. Имея опыт разборок с РГС, приготовился к затяжной процедуре выбивания денег из СК.
Однако без каких-либо заморочек получил выплату на следующий день (!) после обращения (обращался с готовой оценкой).
Была небольшая накладка с оплатой самой оценки, т.к. на каком-то этапе пропал соответствующий чек, но тут я не склонен кого-либо винить, т.к. сам я этот чек не видел.
Когда довёз новый чек, на следующий день получил СМС о довыплате, а ещё через 3 дня взволнованный звонок от специалиста центра выплат. Оказывается, мой банк по непонятным причинам завернул этот платёж. Я скинул альтернативные реквизиты и получил довыплату через 2 часа (!!!).
В общем, впечатления от взаимодействия остались самые положительные.
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2014 17:34
Полис: 76ВА0988767
Обратился в офис Ресо-Гарантия Ярославль продлить полис ОСАГО, на что мне ответили что сегодня я не успею, хотя время было 16.00. Очередь состояла из одного человека.Ужасно хамское отношение секретаря Ивановой Ольги, так она представилась,испортило все настроение.Позвонив в головной офис мне сказали, что данных о том, что офис в г.Ярославль,ул.Советская д.45 работает до 17.00 у них нет. Надо сделать вывод, что работать просто не хотят!!!Если бы знать изначально что будет такое отношение,близко бы не подходил к этой СК.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2014 17:04
Полис: 0311646795
Убыток # 591320⁄14, платежное поручение от 25.11.2014, обещают оплатить и не платят, на горячей линии делают какие то запросы в бухгалтерию, обещают дать ответ, но тишина.
Выход 1: в суд!
Люди, если не хотите остаться обманутыми, никогда не страхуйтесь в ск согласие!
Елена Личное страхование / Несчастный случай
12 декабря 2014 15:57
Полис: 28365478
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам компании Согласие за отличный сервис и внимательное отношение к клиентам.
В 2012 году с моей сестрой произошел несчастный случай(очень серьезные множественные переломы) за границей.
Ее друзья связались со страховой компанией которая приняла самое активное участие в урегулировании организационных и финансовых вопросов.
Звонила не раз в офис в Москве где после разговора со специалистами чувствовалось что они следят за ситуацией, помнят каждого пациента.
СК Согласие оплатила все проведенные операции в частных клиниках полностью, а стоимость за границей существенно выше чем у нас. Возместила стоимость перелета домой.
В общем теперь лучше страховой компании для меня лично нет.
Желаю Вашей компании процветания и благополучия!
Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО
12 декабря 2014 13:05
Полис: 50030250101165311352
Убыток У-000-101154/14 . Просил деньгами,навязывают направление на ремонт!
Пришло письмо ,в котором ООО Бин страхование ссылаясь на пункт 2 в форме выплаты страхового возмещения отказывает мне в выплате по калькуляции (деньгами) и предлагает направление на ремонт. Полис 50030250101165311352 VIP клиент. В этом полисе подписанном обеими сторонами в разделе "формы выплаты страхового возмещения" стоят галочки в пункте 1 "Выплата по калькуляции" и в пункте 2 "Ремонт на СТОА по выбору Страховщика" . Соответственно ,как мне удобнее ,так я и выбираю. Машину начал уже потихоньку ремонтировать, поэтому я отказываюсь от направления на ремонт( не хочу полгода без машины быть) и требую в досудебном порядке выплатить мне деньги по данному убытку! Это уже второй случай навязывания направления на ремонт...был суд...и я его конечно выиграл. Неужели страховой компании опять хочется судиться и брать на себя все расходы по судебному делу? Предыдущий убыток у–000–096168⁄14 выплатили деньгами, а по–этому почему–то навязывают направление на ремонт! В общем,если позиция компании будет неизменной,то вынужден буду обратиться в суд!
15 декабря 2014 11:34
Добрый день, Кирилл. Сообщаем Вам, что претензия №273010 была рассмотрена, подготовлен письменный ответ. В ближайшее время уведомление будет отправлено по почте РФ. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».