Отзывы о страховой компании

Уважаемая служба компании "Альфастрахование", здравствуйте. Обратилась 18.12.2014г в офис компании "Альфастрахование", расположенном в городе Каменске-Уральском Свердловской области за продлением полиса ОСАГО,за 10 дней до окончания. Сотрудниками офиса мне было отказано в связи с отсутствием бланков полиса осаго и не назначено конкретного дня. Была только озвучена возможность записи на 26.12.2014г  и то только в случае отказа какого-либо клиента от услуг вашей компании, моих контактных данных не записали.    Вопрос: дефицит бланков создается искусственно или действительно существует такая проблема? И что можно посоветовать в данной ситуации? Обратиться в другую компанию? Мне было сказано, что бланки имеются только в компании "Росгострах", только потому, что у них на 2 тысячи дороже.Если вы сделаете дороже, то бланки у вас появятся "автоматически"? С уважением, Алина

Скажу честно - росгострах - беспардонная, ужасная компания. Чтобы оформить заявление, я как пострадавший простоял 2-а дня. Две огромные очереди, на каждую очередь убил по одному целому дню. Первая очередь подача заявления. Вторая очередь осмотр авто. До документов докопались - видишь ли вам нужно предоставить протокон виновника? - с чего бы это. - после ругани приняли документы. И что прошло 40 дней (говорили рассмотрят за 20 дней) с подачи документов - деньги я так и не увидел. Попытался прозвонить их ...... за час мне удалось дозвониться .... говорят по вам принято положительное решение 17 декабря. А на дворе 18 декабря. Я не знаю, как это дело кончится, но похоже что судом. Вывод такой - в росгосстрах не страховаться - никогда.

Обратился в эту компанию 17.11.2014 г , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. жду, 07.12.2014 звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист подтверждает , что последний день для выплат 7 декабря, звоню каждый последующий день узнать про выплату, внятного ответа нет , номер дела 0010361011, буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!! Компания сильно испортилась по сравнению с 2005 годом когда все без проблем выплатили и в срок

Добрый день.
Я страховал у Вас мотоцикл по полису ССС 0663309611 (с 13.07.13 по 12.07.14) по Кбм -0,7, (согласно предоставленным данным из предыдущих полисов), в дтп ни когда не участвовал. Однако по завершению срока действия полиса в базу РСА был занесен Кмб 0,95 (вместо 0,65). В результате при заключении полиса ОСАГО в другой СК (с 18.07.14 по 17.07.15) был применен не верный Кбм, в результате чего я понес финансовые потери. В данное время я являюсь владельцем 4х транспортных средств и неверный Кбм очень негативно влияет при заключении новых договоров ОСАГО.
Прошу Вас внести в базу РСА верный Кбм.
Спасибо.

Позвонил по 8 800 200 ...ждал минут 8 – 10, ответили, попросил список документов по страховому случаю ОСАГО. Попросили мой телефон, и через минуту прислали СМС со списком и просьбой помыть машину перед экспертизой.
Поехал в центр урегулирования убытков Росгосстраха на Липовую аллею. На входе встретила очередь человек 15. За стойкой сидели 2 барышни. (подумал, что простою долго, тем более отзывов начитался выше крыши). Через 18 минут подошла очередь ( барышни оказались довольно шустрыми и благожелательными). Завели "дело" выдали номер и пару бумажек, одну из которых я должен был заполнить. Попросил ручку – дали.
Время выдачи номерка 12–34. Сел за стол, заполнил бумажку, и стал ждать. Минут через 10–15 высветился мой номерок. Подошел к молодому человеку, он что–то написал, что– то посмотрел и попросил подойти к машине и ждать его (он и был экспертом).
Ожидание продлилось недолго (он вышел сразу за мной). но так как он оформлял по несколько машин, то я оказался на улице 5–м. Подошел сфоткал, записал, и сказал пройти в зал и снова ожидать свой номер. Ждал минут 15. Высветился номер. Подошел к барышне. Предоставил документы по списку. Расписался где надо. Получил карту банка "Росгосстрах". Барышня обьяснила, что выплату надо ждать до 20 дней. В 14–10 покинул здание Росгосстраха.
ИТОГО : Время обслуживания – около 2 часов (вместе с первоначальной очередью) . – оценка 5 (ранее имел негативный опыт в другой страховой). Наличие экспертизы в этом же здании ( не надо переть через весь город) – за это спасибо. Обслуживание – вполне благожелательное.
Из минусов: На вопрос о сумме выплаты , сказали, что узнаю её только при получении денег на карту.
( Ситроен Берлинго 2010 гв. Правые перед крыло под замену перед дверь под замену, задн дверь и крыло под покраску )

02.12 – пришла выплата на карту ! ....................
16 414 рублей.
Выпадаю в осадок. Ибо два элемента надо менять, два рихтовать, а только покраска 4 элементов стоит дороже !
С 02.12 по 09.12 – ДУМАЮ. Сомнений тьма. Понимаю, что судится муторно. Но и опускать руки не хочется. Денег то не богато.
09.12 иду в независимую экспертизу .
10.12 оплачиваю расчет независимых экспертов – 8 900 руб. (если честно еле еле убедил сам себя, что НАДО !)
10.12 сдаю до судебную претензию в РГС
– сказали ждать 5 дней
17.12.14 (сегодня в 15–19) пришла смска о пополнении счета.
Перечислена ВСЯ СУММА по претензии.
СПАСИБО РОСГОССТРАХ !
(если будут вопросы: orlan041@mail.ru)

13.11.2014 г. страховая компания "Альянс" рассмотрела мое дело, было принято решение о выплате мне страховки, но уже больше месяца деньги так и не поступили на мой счет, а операторы кормят "завтраками", типа деньги зависли, так как мне они перечисляются через филиал. Хотя адвокат сказал, что после принятия решения об убытке в течение 5 рабочих дней должны быть перечислены средства, об этом говорится и в страховке. То есть надеетесь, что не подам в суд? Только тогда ведь придется не только ссуду погасить, но и моральный ущерб выплатить!!!

Угнали автомобиль...собрал все документы..жду пока произведут оплату...и вчера узнаю что дело находиться на рассмотрении у службы безопасности...проверяют на факт мошенничества...Отлично но почему не предупреждают по какой причине растягивают...когда будет принято решение...на какой пункт ссылаются,где указано сколько дней будет проходить эта проверка...то есть могут год проверять?Причем у оф.органов нет подозрения в том что это мошенничество...не ищут конечно автомобиль но все же...У меня два автомобиля застраховано в Вашей компании...и это я получил за страховку в 180 000 руб?подал претензию...жду ответа а потом в суд..И спасибо огромное за такое отношение...

Мое заявление приняли по  адресу ул.Салова 68, девушка по имени Леухина Елена. Мне  пообещали  выплату  компенсации в  течении 4-х недель(сказала в лучшем случае) !  Прошло четыре недели, думаю позвоню узнаю что да как!!!! Сказала что еще неделя или две и все вам возвратят.( приезжал в офис 3 раза). Леухина Елена уволилась!!!   Работают новые сотрудники и они вообще не в курсе, сказать не смогут ничего!!!! Сейчас 17.12.2014 я позвонил на днях  на горячую линию РГС, (девушку что ответила не помню как зовут) сказала чтобы обращались в офис где писали заявление, я позвонил в офис( снова рассказал ситуацию,№ полиса и т.д, ) узнать где деньги!!! сказали звонить на горячую линию!!!!!!!!!!!! Что за бред!!! Долго это отфутболивание будет??? Расторжение было по двум полисам ОСАГО серия ССС №0303067079   и ДСГО СБ78 №1320273. PS. Копии обоих заявлений у меня на руках, а вот договор купли-продажи в РГС отдан.

Так получилось  что близкие мне люди подарили мне новый авто и ездил я на нем по генеральной доверенности.
Сотрудники данной компании неоднократно делали мне полис указывая страхователем владельца авто, хотя у меня была генеральная доверенность. Неоднократно обращал на это внимание сотрудников компании, но люди просто глядя в глаза врали и говорили, что так и должно быть.
Я наивный (признаюсь моя ошибка) не настоял на том, чтобы полис переделали, мне говорили что ничего в этом страшного нет. И вот так получилось, что автомобиль я по доверенности продал и по новым правилам доверенность ушла в ГИБДД.
Когда я хотел расторгнуть договор страхования сотрудники даже не разбираясь в ситуации мне отказали. Неоднократные письма и звонки так и остались без ответа.
Вот теперь думайте связываться с данной компанией или нет.
Соответственно все документы подтверждающие мое право на данное авто сотрудники компании даже и не стали запрашивать и просто отказали и все.

Здравствуйте, после решения альфа страхования отправить нас на ремонт в ИП Батищев, мы отзвонились туда и нам сказали можете приезжать в любой день и в любое время, мы приехали тогда когда смогли! А нам заявили, что вы вообще приехали смотреть вас некому (пока мы там были приехал еще один мужчина и ему ответили точно так же) ну после длительного разговора нас все таки взяли на осмотр! Но заставили заплатить за осмотр внутренних повреждений! И отправили на пересмотрения дела! Альфа страхование пере читало и добавили пару тысяч,в ИП Батищев сказали, что сумма маленькая доплачивайте! И мы решили слелать независимую экспертизу, а вот там нам сумму насчитали в половину больше чем страховая! Мы решили сначала написать притензию на страховую, но сотрудники альфа страхования решили ни чего не объяснять, даже образец распечатали не сразу! Ну вообщем будем все таки писать притензию! А потом я думаю и в суд подавать! Потому, что в ИП Батищев я не дам ни копейки!

Не могу получить деньги от «Росгосстраха» уже больше 4 месяцев, притом что по моему случаю было принято положительное решение


12 июня 2014 г. я приобрел у компании "Росгосстрах" страховой полис "Защита" (полное каско: ущерб + хищение) для своего автомобиля Hyundai Accent сроком на 1 год. Причем нужно отметить, что я являюсь страхователем у данного страховщика 7-й год, с момента покупки машины в 2008 г.
10 августа 2014 г. я попал в аварию без других участников ДТП, наехав на бетонное ограждение. Это было зафиксировано в справке о ДТП. На следующий день я обратился с "Росгосстрах" для регистрации моего дела - ему был присвоен № 9682258. 12 августа я отвез в Центр урегулирования убытков "РГС" все необходимые документы, которые были приняты сотрудником компании. По существующим правилам, страховая компания в течение 20 дней со дня подачи документов должна принять решение о возмещении (невозмещении) средств. Однако ни в течение, ни при наступлении положенного срока статус моего дела не менялся. На все мои обращения по телефону сотрудники компании отвечали, что документы по моему делу проверяются. 19 сентября, то есть уже спустя больше месяца с момента подачи документов, я приехал в Центр урегулирования убытков "РГС" для того, чтобы выяснить причину бездействия "РГС". Сотрудник, координирующий клиентов, на мой вопрос о причинах затягивания сроков с решением ответила, что это связано с халатностью агента, оформлявшего мой страховой полис: он не авторизовал его. Я был отправлен в офис продаж для того, чтобы решить эту проблему. После того как полис был авторизирован, я написал заявление с просьбой связаться со мной по телефону относительно информации о передаче моего автомобиля на станцию техобслуживания. Однако СМС о передаче направления на ремонт на СТОА было отправлено мне только 25 сентября. Налицо нарушение сроков. В связи с этим мною была отправлена жалоба по телефону (без ответа). В указанном СМС было написано, что мне необходимо связаться со станцией техобслуживания, куда были переданы мои документы. Но на мой вопрос по телефону, когда мне можно привезти машину на ремонт мастер кузовного цеха ответил, что документы к нему еще не поступали. Мною было предпринято еще несколько попыток узнать у компании "РГС", когда были переданы документы и переданы ли они вообще. Но они оказались безуспешными. Наконец, 7 октября я отвез автомобиль на СТОА. С этого момента и до 24 ноября я находился в полной неопределенности относительно вопроса ремонта машины. 24 ноября мастер кузовного цеха позвонил мне, зачитав письмо от "РГС", суть которого сводилась к тому, что СТОА не нужно начинать ремонт – ущерб по автомобилю был признан тотальным.
В этот же день мне позвонили из "РГС" с информацией о том, что ущерб по моему автомобилю признан тотальным. У меня 2 варианта: 1) отдать им автомобиль, ожидая полную компенсацию;  2) получить компенсацию за вычетом годных остатков с тем, что машина остается у меня. Однако до сих пор, 17 декабря, у меня нет никакой информации о суммах предполагаемых выплат и даже о том, когда такая информация будет. На все мои звонки по телефону сотрудники колл-центра отвечают, что у них нет информации по этому вопросу.
Я собираюсь подавать в суд.

В ноябре 2013 года купил себе машинку)) думал, гадал, страховать, не страховать в итоге решился, выбор пал на РЕСО. Отъездив 11,5 месяцев попал в ДТП (вина не моя) позвонил в страховую с места ДТП, объяснили подробно что и как делать, прислали эвакуатор, машинку привезли к дому на следующий день прибыл фотограф, запечатлил все поломки и скрылся, через неделю сообщили что моей ласточке присвоен статус полной гибели, разбор в ГИБДД длился почти два месяца, после сбора всех нужных документов явился в страховую, сдал докУменты и начал ждать.... дня через три позвонили попросили подъехать, приехал подписал бумажку на выплату и на следующий день приходит СМСка "на ваш счет перечислена страховая премия" что тут сказать?? Ребята работают оперативно и по правилам... Теперь только Ресо....

Добрый день! 07 ноября я попала в ДТП не по моей вине, в справке от ГИБДД другой участник с виной согласился. Весь полный пакет документов по данному ДТП в Щелково я передала 11 ноября дело №1235134/14. 19 ноября как утверждали операторы, было создано платежное поручение №401975  СК "Согласие" должно мне было выплатить сумму ущерба до 11.12.14, но до сих пор денежные средства не поступили. Звонила раз 10,с 3 декабря отправили запрос в бухгалтерию (который должны были обработать в течении 4 дней как было сказано) ни денег , ни ответа на запрос. На все мои звонки операторы отвечают одной заученной фразой!
Получается, что документы в СК "Согласие" поступили 11 ноября, а выплат до сих пор нет.  Насколько я знаю, если есть просрочка по выплате, то идут пенни...

Статьи 13. Страховая выплата.
2. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему, установленной статьей 7 настоящего Федерального закона.

Жду вашего ответа по данному делу , иначе я буду вынуждена обратиться в суд. Заранее спасибо.

Доброго времени суток! На протяжении двух лет страхую свою жизнь в компании РСТК. 3 ноября наехал на меня автомобиль когда я переходил по пешеходному переходу. Водитель, естественно, скрылся. Пришлось обратиться к страховому агенту, так как меня в тот же день госпитализировали. Благодаря страховке мне сделали быстро операцию.