Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2014 16:45
Полис: 0689879728
Подошло время очередного страхования нашей машинки. Был наслышан, что в некоторых страховых компаниях навязывают никому ненужные дополнительные услуги и стоимость полиса ОСАГО для т/с мощностью до 100 л.с. влетает до 6500 руб. По совету друзей обратился в ОАО САК Энергогарант и был приятно удивлен. Конечно заявление пришлось написать, таковы новые правила. Его рассмотрели с положительным результатом до конца рабочего дня, о чем я был уведомлен по телефону и приглашен в офис для страхования авто. Вся процедура страхования заняла около 30 минут, а стоимость полиса совпала с рассчитанной мной на сайте РСА, которая была в 2 раза меньше суммы указанной выше. Хочу выразить благодарность работникам офиса расположенного по адресу г. Липецк ул. Фрунзе 21, очень отзывчивые, внимательные и грамотные. С ними было приятно общаться. В следующем году опять буду страховать свой авто в ОАО САК Энергогарант.
Постоянный адрес отзываsergey Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2014 13:53
Полис: 1227508/14
Страховой случай от 02.11.14 сегодня 18.12.14 заявка 415421/14 денег нет (на звонки горячей линии сидят идиоты обещалкины по истечении 1 месяца уверяют что надо подождать ещё 10 рабочих дней и сгонять в свой банк (проверить не там ли застряли денежные средства), потом они якобы делают запрос в бухгалтерию это 3 дня, потом говорят что делают супер запрос и перезвонят в течении дня, на следующий день говорят что запрос есть но отложен на неопределённое время! Люди не тратьте время и нервы, идите сразу к юристам и пишите заявление в суд
Постоянный адрес отзывататьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2014 11:39
Полис: 1255219
гавняная страховая компания.....Почему я не могу добиться уже 2 недели чтоб мне выслали документы по страховому случаю об отказе.почему такое скрытие...Люди не страхуитесь в этой сраной компании это все обман...........
23 декабря 2014 16:10
Добрый день, Татьяна. Чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2014 10:09
Полис: 000000000
В 2012 году был приобретен полис Осаго.В нем сделали ошибку(в фамилии).Обнаружилось это позже.Подумали,что ничего страшного в этом нету.Номер прав же мой.Через год,продлили страховку,и вновь,фамилия была вписана с ошибкой.Соответственно класс 3(скидка).
Сейчас я хочу застраховаться в другой страховой,но в сведениях о страховании Росгосстрах пишет,фамилию с ошибкой.И снова класс 3.Я вынуждена была написать заявлении об изменении данных,и присвоении класса 5.Документы были приняты 10 декабря,сегодня 18 декабря,и никаких движений.Пришла в офис,там говорят,мы ничего незнаем,и ничего не видели,и заявление вы не писали....ЭТО КАК???Больше туда ни ногой!!!!
Алина Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2014 09:40
Полис: CCC №0314342897
Уважаемая служба компании "Альфастрахование", здравствуйте. Обратилась 18.12.2014г в офис компании "Альфастрахование", расположенном в городе Каменске-Уральском Свердловской области за продлением полиса ОСАГО,за 10 дней до окончания. Сотрудниками офиса мне было отказано в связи с отсутствием бланков полиса осаго и не назначено конкретного дня. Была только озвучена возможность записи на 26.12.2014г и то только в случае отказа какого-либо клиента от услуг вашей компании, моих контактных данных не записали. Вопрос: дефицит бланков создается искусственно или действительно существует такая проблема? И что можно посоветовать в данной ситуации? Обратиться в другую компанию? Мне было сказано, что бланки имеются только в компании "Росгострах", только потому, что у них на 2 тысячи дороже.Если вы сделаете дороже, то бланки у вас появятся "автоматически"? С уважением, Алина
18 декабря 2014 17:32
Уважаемая Алина! Указанная Вами ситуация возникла из-за наличия проблем с недостаточностью бланков полисов обязательного страхования гражданской ответственности, так как в последнее время произошло резкое увеличение числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство компании проинформировано о сложившейся ситуации. Поэтому в настоящее время в данном офисе продаж в связи с производственной необходимостью и поддержанием качества обслуживания в настоящее время в Екатеринбургском филиале ОАО «АльфаСтрахование» введена предварительная запись для приобретения или продления страхового продукта ОСАГО. Отказы в заключение договоров ОСАГО, в случаях когда это не предусмотрено законодательством незаконны. Для заключения договора ОСАГО, вам необходимо обратиться Екатеринбургский филиал ОАО «АльфаСтрахование». Обращаем внимание, что для заключения договора Вам необходимо представить в оригинале документы указанные в ст. 15 Закона по ОСАГО и дополнительно представить транспортное средство для осуществления его осмотра. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2014 09:26
Полис: 0653120356
Скажу честно - росгострах - беспардонная, ужасная компания. Чтобы оформить заявление, я как пострадавший простоял 2-а дня. Две огромные очереди, на каждую очередь убил по одному целому дню. Первая очередь подача заявления. Вторая очередь осмотр авто. До документов докопались - видишь ли вам нужно предоставить протокон виновника? - с чего бы это. - после ругани приняли документы. И что прошло 40 дней (говорили рассмотрят за 20 дней) с подачи документов - деньги я так и не увидел. Попытался прозвонить их ...... за час мне удалось дозвониться .... говорят по вам принято положительное решение 17 декабря. А на дворе 18 декабря. Я не знаю, как это дело кончится, но похоже что судом. Вывод такой - в росгосстрах не страховаться - никогда.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2014 00:57
Полис: 0010361011
Обратился в эту компанию 17.11.2014 г , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. жду, 07.12.2014 звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист подтверждает , что последний день для выплат 7 декабря, звоню каждый последующий день узнать про выплату, внятного ответа нет , номер дела 0010361011, буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!! Компания сильно испортилась по сравнению с 2005 годом когда все без проблем выплатили и в срок
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2014 21:34
Полис: ссс 0663309611
Добрый день.
Я страховал у Вас мотоцикл по полису ССС 0663309611 (с 13.07.13 по 12.07.14) по Кбм -0,7, (согласно предоставленным данным из предыдущих полисов), в дтп ни когда не участвовал. Однако по завершению срока действия полиса в базу РСА был занесен Кмб 0,95 (вместо 0,65). В результате при заключении полиса ОСАГО в другой СК (с 18.07.14 по 17.07.15) был применен не верный Кбм, в результате чего я понес финансовые потери. В данное время я являюсь владельцем 4х транспортных средств и неверный Кбм очень негативно влияет при заключении новых договоров ОСАГО.
Прошу Вас внести в базу РСА верный Кбм.
Спасибо.
12 января 2015 14:53
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за отзыв! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Мы провели внутреннюю проверку, по итогам которой сообщаем следующее. В соответствии с п.1.8 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик проверяет соответствие предоставленных сведений о страховании, а также сведений в заявлении о заключении договора той информации, которая содержится в базе автоматизированной информационной системы обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА). Для определения КБМ учитывается информация по договорам ОСАГО, прекратившим свое действие не более чем за 1 год до даты заключения договора. Договор № ССС-0663309611 заключен на основании данных указанных Вами при заключении договора от 13 июня 2013 года: применен КБМ, равный 9. Однако представленные данные в РСА не подтвердились, КБМ на дату начала действия договора ССС-0663309611 был равен 4 (значение КБМ - 0,95): определяется на основании последнего прекратившего действие договора - ВВВ-0647365671, который в свою очередь заключен с применением КБМ, равного 4, определенного по предыдущему истекшему полису, который Вы оформляли в ООО «Росгосстрах». Поскольку договор ВВВ-0647365671 был расторгнут досрочно, основания для повышения КБМ до 5 при заключении договора ССС-0663309611 не возникло. С даты окончания действия полиса ССС-0663309611 КБМ повышен и равен 5. Данная информация передана в АИС РСА. Оснований для внесения сведений о более высоком классе у ООО СК «Цюрих» не имеется. Если Вы считаете, что данные о КБМ должны быть скорректированы, рекомендуем Вам необходимо обратиться в ОАО "Росгосстрах", где Вы ранее оформляли договор ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2014 21:33
Полис: дело №0010450279
Позвонил по 8 800 200 ...ждал минут 8 – 10, ответили, попросил список документов по страховому случаю ОСАГО. Попросили мой телефон, и через минуту прислали СМС со списком и просьбой помыть машину перед экспертизой.
Поехал в центр урегулирования убытков Росгосстраха на Липовую аллею. На входе встретила очередь человек 15. За стойкой сидели 2 барышни. (подумал, что простою долго, тем более отзывов начитался выше крыши). Через 18 минут подошла очередь ( барышни оказались довольно шустрыми и благожелательными). Завели "дело" выдали номер и пару бумажек, одну из которых я должен был заполнить. Попросил ручку – дали.
Время выдачи номерка 12–34. Сел за стол, заполнил бумажку, и стал ждать. Минут через 10–15 высветился мой номерок. Подошел к молодому человеку, он что–то написал, что– то посмотрел и попросил подойти к машине и ждать его (он и был экспертом).
Ожидание продлилось недолго (он вышел сразу за мной). но так как он оформлял по несколько машин, то я оказался на улице 5–м. Подошел сфоткал, записал, и сказал пройти в зал и снова ожидать свой номер. Ждал минут 15. Высветился номер. Подошел к барышне. Предоставил документы по списку. Расписался где надо. Получил карту банка "Росгосстрах". Барышня обьяснила, что выплату надо ждать до 20 дней. В 14–10 покинул здание Росгосстраха.
ИТОГО : Время обслуживания – около 2 часов (вместе с первоначальной очередью) . – оценка 5 (ранее имел негативный опыт в другой страховой). Наличие экспертизы в этом же здании ( не надо переть через весь город) – за это спасибо. Обслуживание – вполне благожелательное.
Из минусов: На вопрос о сумме выплаты , сказали, что узнаю её только при получении денег на карту.
( Ситроен Берлинго 2010 гв. Правые перед крыло под замену перед дверь под замену, задн дверь и крыло под покраску )
02.12 – пришла выплата на карту ! ....................
16 414 рублей.
Выпадаю в осадок. Ибо два элемента надо менять, два рихтовать, а только покраска 4 элементов стоит дороже !
С 02.12 по 09.12 – ДУМАЮ. Сомнений тьма. Понимаю, что судится муторно. Но и опускать руки не хочется. Денег то не богато.
09.12 иду в независимую экспертизу .
10.12 оплачиваю расчет независимых экспертов – 8 900 руб. (если честно еле еле убедил сам себя, что НАДО !)
10.12 сдаю до судебную претензию в РГС
– сказали ждать 5 дней
17.12.14 (сегодня в 15–19) пришла смска о пополнении счета.
Перечислена ВСЯ СУММА по претензии.
СПАСИБО РОСГОССТРАХ !
(если будут вопросы: orlan041@mail.ru)
Гриша Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2014 18:37
Полис: 0922310
Угнали автомобиль...собрал все документы..жду пока произведут оплату...и вчера узнаю что дело находиться на рассмотрении у службы безопасности...проверяют на факт мошенничества...Отлично но почему не предупреждают по какой причине растягивают...когда будет принято решение...на какой пункт ссылаются,где указано сколько дней будет проходить эта проверка...то есть могут год проверять?Причем у оф.органов нет подозрения в том что это мошенничество...не ищут конечно автомобиль но все же...У меня два автомобиля застраховано в Вашей компании...и это я получил за страховку в 180 000 руб?подал претензию...жду ответа а потом в суд..И спасибо огромное за такое отношение...
18 декабря 2014 09:14
Уважаемый Гриша! По указанному убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств после проведения которой будет принято решение. Дополнительно информируем Вас, что для приятия решения требуется Постановление о приостановлении предварительного следствия. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2014 16:19
Полис: 0303067079
Мое заявление приняли по адресу ул.Салова 68, девушка по имени Леухина Елена. Мне пообещали выплату компенсации в течении 4-х недель(сказала в лучшем случае) ! Прошло четыре недели, думаю позвоню узнаю что да как!!!! Сказала что еще неделя или две и все вам возвратят.( приезжал в офис 3 раза). Леухина Елена уволилась!!! Работают новые сотрудники и они вообще не в курсе, сказать не смогут ничего!!!! Сейчас 17.12.2014 я позвонил на днях на горячую линию РГС, (девушку что ответила не помню как зовут) сказала чтобы обращались в офис где писали заявление, я позвонил в офис( снова рассказал ситуацию,№ полиса и т.д, ) узнать где деньги!!! сказали звонить на горячую линию!!!!!!!!!!!! Что за бред!!! Долго это отфутболивание будет??? Расторжение было по двум полисам ОСАГО серия ССС №0303067079 и ДСГО СБ78 №1320273. PS. Копии обоих заявлений у меня на руках, а вот договор купли-продажи в РГС отдан.
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2014 12:16
Полис: Плеханов Александр Викторович
Так получилось что близкие мне люди подарили мне новый авто и ездил я на нем по генеральной доверенности.
Сотрудники данной компании неоднократно делали мне полис указывая страхователем владельца авто, хотя у меня была генеральная доверенность. Неоднократно обращал на это внимание сотрудников компании, но люди просто глядя в глаза врали и говорили, что так и должно быть.
Я наивный (признаюсь моя ошибка) не настоял на том, чтобы полис переделали, мне говорили что ничего в этом страшного нет. И вот так получилось, что автомобиль я по доверенности продал и по новым правилам доверенность ушла в ГИБДД.
Когда я хотел расторгнуть договор страхования сотрудники даже не разбираясь в ситуации мне отказали. Неоднократные письма и звонки так и остались без ответа.
Вот теперь думайте связываться с данной компанией или нет.
Соответственно все документы подтверждающие мое право на данное авто сотрудники компании даже и не стали запрашивать и просто отказали и все.
Вера Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2014 10:02
Полис: 0677372597
Здравствуйте, после решения альфа страхования отправить нас на ремонт в ИП Батищев, мы отзвонились туда и нам сказали можете приезжать в любой день и в любое время, мы приехали тогда когда смогли! А нам заявили, что вы вообще приехали смотреть вас некому (пока мы там были приехал еще один мужчина и ему ответили точно так же) ну после длительного разговора нас все таки взяли на осмотр! Но заставили заплатить за осмотр внутренних повреждений! И отправили на пересмотрения дела! Альфа страхование пере читало и добавили пару тысяч,в ИП Батищев сказали, что сумма маленькая доплачивайте! И мы решили слелать независимую экспертизу, а вот там нам сумму насчитали в половину больше чем страховая! Мы решили сначала написать притензию на страховую, но сотрудники альфа страхования решили ни чего не объяснять, даже образец распечатали не сразу! Ну вообщем будем все таки писать притензию! А потом я думаю и в суд подавать! Потому, что в ИП Батищев я не дам ни копейки!
22 декабря 2014 15:05
Уважаемая Вера! Все обращения клиентов ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. К сожалению, в настоящее время не представляется возможным сделать запрос в ИП «Батищев» для разъяснений сложившейся ситуации в процессе ремонта транспортного средства (далее ТС) ввиду приостановления сотрудничества с данной СТОА. ОАО «АльфаСтрахование» может предложить Вам перенаправить Ваше ТС на другую СТОА для проведения ремонтно-восстановительных работ. О своем согласии просим уведомить нас по электронной почте good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2014 17:46
Полис: 1235135/14
Добрый день! 07 ноября я попала в ДТП не по моей вине, в справке от ГИБДД другой участник с виной согласился. Весь полный пакет документов по данному ДТП в Щелково я передала 11 ноября дело №1235134/14. 19 ноября как утверждали операторы, было создано платежное поручение №401975 СК "Согласие" должно мне было выплатить сумму ущерба до 11.12.14, но до сих пор денежные средства не поступили. Звонила раз 10,с 3 декабря отправили запрос в бухгалтерию (который должны были обработать в течении 4 дней как было сказано) ни денег , ни ответа на запрос. На все мои звонки операторы отвечают одной заученной фразой!
Получается, что документы в СК "Согласие" поступили 11 ноября, а выплат до сих пор нет. Насколько я знаю, если есть просрочка по выплате, то идут пенни...
Статьи 13. Страховая выплата.
2. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему, установленной статьей 7 настоящего Федерального закона.
Жду вашего ответа по данному делу , иначе я буду вынуждена обратиться в суд. Заранее спасибо.