Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО
30 апреля 2017 14:08
Полис: 331835
В прошлом году оформила к ОСАГО в Югории дополнительную страховку чтобы в случае ДТП ремонтироваться в Хендай центре. А в январе на парковке у магазина в меня въехала маршрутка, сдавала задом. Вся правая сторона моей машины была повреждена, обе двери на замену, ужас! Моя страховка сработала, я обратилась в Югорию, ребята сработали быстро, молодцы! Только автосалон немного подкачал, пришлось ждать запчасти, согласование дольше чем сам ремонт.
Дмитрий Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2017 22:10
Полис: 368557
Добрый день. Страхую свой автомобиль по ОСАГО и КАСКО по улице Широтная 61а уже второй год. В этом году попали в аварию 23 февраля. Записались к специалистам на осмотр авто и сразу получили направление на СТО дилера. Там отремонтировали все как положено, остался доволен. Рекомендую всем данную страховую компанию. Спасибо всем сотрудникам за оперативность и вежливое обращение.
Постоянный адрес отзываВлад Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2017 03:00
Полис: Не помлю лежит в машине
В общем ситуация следующая, был первый автомобиль страховал 2 года в ВСК (за 2 года ни 1 аварии), сейчас приобрел другое ТС, прихожу к агенту ВСК , мне говорят извините я не могу вас застраховать, т.к. вам нет 27 лет (причина была названа что ВСК несёт убытки из-за молодых водителей) , мне предложили другую страховую компанию, до этого раза 3-4 слышал такую же историю от друзей и знакомых. Еду в ВСК узнать в чем дело, в итоге мне говорят что мне не могут отказать и сделают страховку, я интересуюсь почему их же агент мне не может сделать страховку, ответ был прост он ни имеет право, это была пятница авто я забирал в субботу, ВСК в субботу не работает, по итогу мне предложили обратится в другую страховую компанию или подождать 3 дня(майские праздники), частно я был в шоке, ещё к тому же авто забирал у ГАИ, а офис ВСК находится в 5 км от ГАИ, агент ВСК сидит в 50 метрах от ГАИ, я думаю понятно что это не удобно((Со страховыми случаями не сталкивался, отношение к клиенту ужасное, после 2 сделанных страховок (каждая 10 тыс), и два года без аварийной езды, мне посоветовали обратиться в другую страховую компанию или ездить 3 дня без страховки на только что купленном авто, пожалуй последую примеру моих знакомых(кстати всем не было 27 и у них не было не одного дтп) и перейду в другую страховую, а ведь для компании ВСК мы убыточные клиенты(((
Постоянный адрес отзываОксана Личное страхование / Несчастный случай
28 апреля 2017 20:49
Полис: 3223303
Всем доброго дня!!!Страхую сына(9лет,занимается спортом)второй год,но сегодня узнав о том какую сумму мы получаем в результате несчастного случая я просто рассмеялась!!В марте 2016 по март 2017 мы застраховали сына в Согласии,договор страхования "Школьная пора",24 часа,по всей России-отдали 900 р.В январе 2017 г. у сына ожог бедра 1-2 степени,10 дней ходили в травму на перевязку.Я как и положено,заявила о страховом случае...Позвонив в Согласие,оператор переключил меня на нужного мне человека,но ждать пришлось около 20 мин...по началу думала,что это единичный случай,но Увы...каждый раз когда я звонила Всегда приходилось ждать!!!!!Девушки часто некомпетентны,просят минуточку для консультации с другими людьми...Когда отвозила доки в офис,меня встретили очень приветливо,вместе поднялись на лифте,все заполнила и стала ждать компенсацию..Прождав 20 дней,сегодня решила позвонить как обычно оператор сказала,что в отделе трубку не берут..и Это ситуация Постоянная(я звонила за все время раз 5-7)...Потом мне перезвонили и озвучили сумму выплаты-500 р!!!!!!!Как же так???Я заплатила 900р???!!!За год до этого мы страховались в Согазе,там сумма была просто огромной в сравнении с этой..Мне могут возразить,что страховые случае разные..Но согласитесь это как минимум странно заплатить 900 р,а получить 500 р!!Да я пока доки отвозила в офис на Гиляровского, у меня ушло почти столько же..а лекарства,перевязочные средства???НЕ говорите,что медицина у нас бесплатная...Считаю,что это неприлично.. так обкрадывать своих клиентов!!!Больше в этой компании Никогда страховать никого и ничего не буду!!Всем буду рассказывать о этой компании как о непорядочной!!Будьте бдительны,не доверяйте им!!
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
28 апреля 2017 16:37
Полис: ДСТ-0007517126
Двигаясь по шоссе в сторону города Данков (Липецкая область) у впереди ехавшего автокрана был разбит габарит поворота и не увидев, что он планирует поворачивать мы с ним немного столкнулись. При этом пострадал бампер и правая сторона: крыло, фара, зеркало, обшивка двери. Вызвали сотрудников Гибдд и т.к это произошло недалеко от райцентра они приехали минут через 20, что по нашим меркам, очень быстро. Справку о ДТП я получил на месте. Через 4 дня я появился в офисе компании. Заполнил необходимые документы и на следующий день прошёл оценку у эксперта(оценщика). Это заняло около 40 минут: фото повреждений и акт. На следующий день я получил направление. Так как были новогодние праздники, я позвонил в сервис и уточнил когда я могу приехать. Суммарно весь ремонт занял дней 20 с учётом всех подготовительных, ожидания запчастей и самого ремонта.
Мастер сервисного центра был со мной на связи, так что я знал о стадиях ремонта. Доступ к машине также был открыт, то есть я всегда мог приехать и посмотреть, что происходит.
Я полностью всем доволен!!!
02 мая 2017 16:05
Уважаемый Владимир, благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку! Мы предоставляем услуги на высоком уровне, поэтому 8 из 10 клиентов рекомендуют нас друзьям и знакомым. Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
МАРИНА Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2017 15:54
Полис: EEE 51896142336
УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКИ ТАКОЙ ОТВРАТНОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НЕ В ОДНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.НЕ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЕ АВТО.МАЛО ТОГО ЧТО ОПЕРАТОРЫ ТОЛКОМ ОТВЕТИТЬ ТАК ГОНЯЮТ К ОДНОМУ .ПОТОМ К ДРУГОМУ.
Постоянный адрес отзываСтас Личное страхование / Страхование путешественников
28 апреля 2017 14:15
Полис: точно не помню
Весь февраль большой компанией провели в Таиланде. За время отпуска четыре раза обращались в больницу и к страховщикам. Трое из нас были застрахованы у Ренессанса, а двое - решили выделиться и застраховались у Альфы. Мы обращались в больницы по разным поводам и в разных местах, поэтому подвести общий итог сложно, но Ренессанс реально больше внимание уделяет своим клиентам.
Когда первый раз связывались со страховой, они выслушали нашу проблему, и попросили подождать несколько минут. За это время с нами связался их ассистанс ap companies. Повторять им ничего не пришлось, сразу заговорили о геолокации и как добираться до госпиталя.
В другой раз, нам предложили по телефону проконсультироваться с врачом. Это позволяет подготовиться к вашему приезду в больницу, сразу начать помогать, а не тратить время на лишние разговоры.
И самое главное, Ренессанс выполняет свои страховые обязательства, точнее сразу же высылает гарантии по оплате счета. У наших друзей на Пангане врачи забрали паспорт и обещали возвратить только после оплаты страховой. Вот такая жесть.
02 мая 2017 19:48
Стас, добрый день. Благодарим Вас за отзыв о своем опыте обращения в нашу компанию. Спасибо Вам за доверие и хороших Вам путешествий!
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2017 11:31
Полис: ЕЕЕ №0399337837
ДТП произошло 29.03.2017 г. не по моей вине. 31 марта подал документы на прямое возмещение. По причине плохой погоды и невозможности в связи с этим предоставить чистый а/м на осмотр, машину на оценку привез лишь 12.04. Уже 21.04 получил деньги. О сотрудниках отдела урегулирования убытков и оценщике самые тёплые впечатления. Полученной суммой крайне доволен. Буду страховаться здесь и впредь.
28 апреля 2017 14:35
Уважаемый Николай! Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей Компании. Мы рады, что Вы остались довольны суммой и сроком выплаты. Надеемся видеть Вас в числе наших Клиентов и в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Максаев Алексей Личное страхование / Несчастный случай
28 апреля 2017 11:00
Полис: AIP0001111
30.09.2016 года взял автокредит в Сетелем банке. Тогда же и навязали страховку жизни и от несчастных случаев. По предыдущему опыту заплатил кредит досрочно и предыдущая страховая вернула компенсацию неиспользованной части. Поэтому думал и МетЛаиф вернет. 27.04.2017 года погасил досрочно кредит и обратился за компенсацией неиспользованной части, но мне сказали "до свидание". В договоре прописано что возврат уплаченной страховой премии не осуществляется п.7.4. Самое интересное что это прописано в пункте "Срок действия договора" а не в пункте 10. где сказано о прекращении действия договора. Вот так нас дурят. Полтора года из двух не компенсируют.Отвратительно и обидно, не компания а какая то однодневка, соберут деньги и расстворятся . А что обязательств передо мной нет. Кредит я заплатил. Очень хорошо устроились. Молодцы.так держать
25 мая 2017 16:20
Алексей, добрый день. Как уже пояснил наш сотрудник в телефонном разговоре, в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования не прекращает своего действия, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Компания продолжает нести обязательства по страховой защите, только уже не перед банком, а перед Вами. К сожалению, в случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе, возврат средств по такому договору не предусмотрен. Также хотим проинформировать, что мы получили Ваше Заявление на расторжение Договора страхования. Официальный ответ направлен на Ваш адрес. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
27 апреля 2017 20:47
Полис: EEE 0904232963
По номеру убытка 001AS17-008264 от 29.03.2017 нет никакого решения до настоящего времени. Звоним каждый день по общему телефону и операторы ничего ответить не могут! Они ни на кого не могут переключить! Менеджер Дмитрий, который занимается этим убытком также не берет трубку! У меня КАСКО и в ДТП я не виновница, а ваша компания не может согласовать ремонт уже месяц! Также были неоднократно отправлены письма с копией руководителю - нет результата!
Я очень надеюсь, что этот отзыв заставит одних людей работать, а вторым будет примером, заключать ли с вашей компанией договор страхования.
05 мая 2017 18:57
Елена, добрый день. Мы приносим Вам свои извинения, что заставили Вас ждать. На данный момент, как уже сообщил Вам наш сотрудник по телефону, согласовано расширение лимита по ремонту. Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, пишите нам или Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-8-800.
Евгений Александрович Страхование автомобилей / КАСКО
27 апреля 2017 11:03
Полис: RN1-0003653
1 июля 2016г. в автосалоне РЕНО Балашиха у ООО "АвтоГЕРМЕС Балашиха" в кредит мною был приобретен новый автомобиль, кредитором выступал РН-Банк, срок кредита 3 года, т.е. до 30 июня 2019г.
При заключение кредитного договора сотрудник Митин А.Г. сообщил, что для заключения кредитного договора на срок кредита необходимо заключить страховой договор (КАСКО) на автомобиль и произвести страхование жизни и от несчастных случаев и болезней.
Были заключены 2 договора страхования со сроком действия до 30.06.2019г, один со страховой компанией ИНГОССТРАХ по програме разумное КАСКО и с компанией ООО "СК КАРДИФ" по програме страхование жизни.
31 марта 2017 г. свои обязательства по кредитному договру с РН-Банком мною были выполнены в полном объеме, о чем мне в письменной форме сообщил РН-Банк.
Поскольку кредитный договор был закрыт, и у сторон его подписавших все обязательства в полном объеме исполнены, то дейсвия выше указанных договоров страхования для меня стало не целесообразным и мною были направлены в страховые компании СПАО ИНГОССТРАХ и ООО "СК КАРДИФ" заявления о расторжение договоров.
За период с 01.07.16 по 31.03.2017г. страховых случаев по договорам страхования небыло и страховых выплат не производилось!!!!
Страховая компания ООО "СК КАРДИФ" расторгла со мной договор и произвела выплату части страховой премии пропорционально неистекшему сроку страхования исходдя из страховой премии 57 474 рубля. Что показало добросовестность данной компании!!!!!!
В тоже время СПАО ИНГОССТРАХ (заявлениеи о расторжение было подано 03.04.17г.) только 26 апреля 17г. путе SMS информированием без объяснения причин отказало в выплате (дословно!!!)" Уважаемый клиент! Ваш полис страхования ТС расторгнут. Согласно Правилам страхования возврат денежных средств по договру не предусмотрен. № задачи. Подробности по тел.: 8(495)956-55-55."
Я позвонил по указанному телефону и сотрудник СК ИНГОССТРАХ (представлися Юра) сказал, что в п. 5.3. Полиса № RN1-0003653 якобы указано, что в случае расторжения договора страхования страховая пермия не выплачивается!
Ссылка на Правила страхования утвержденные компанией, является не обоснованной, поскольку являются внутренним документом компании! и при заключении договра Страхователю представлены небыли!!! Как и небыл предупрежден ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА сотрудником Митиным А.Г. о том что уплаченые деньги не возвращаются!!!!
Попытка мною прочитать данный пункт не увенчалась успехом, поскольку он написан очень мелким шрифтом (весь текст сливается), что является нарушением СанПиН 91.2.1253-03, который устанавливает правила по оформлению официальной документации. Согласно которому в печатных изданиях нельзя использовать шрифты с кеглем менее 6 пунктов по системе Дидо. Как следует из судебной практики мелкий шрифт препятствует возможности ознакомиться с условиями предоставления услуг, а значит — и принятию обоснованного решения!!!
Направляя заявление о расторжение договора страхования страхователь расчитывал на то что СПАО ИНГОСТРАХ исходит из международных стандартов клиентоорентированности добросовестно отнесется к позиции своего клиента!!!! И в соответсвии со ст. 450 и 452 ГК РФ заключит соглашение о расторжение договра аренды с выплатой части страховой премии пропорционально неистекшему сроку страхования, ведь ТС было застраховано на 3 года, а прошло только 9 месяцев!!!!
Так что смотрите страховаться Вам или нет в СПАО ИНГОСТРАХ, но их работа направлена только на получение прибыли и они не будут входить в Ваше положения когда в жизни может произойти что то страшное и Вам будут нужны денежные средства и ради этого придется отказаться и от страховки!!!!!!!!!
15 мая 2017 16:50
Уважаемый Евгений Александрович! По результатам рассмотрения Вашего обращения Компанией принято решение о расторжении договора страхования КАСКО и частичном возврате денежных средств. В настоящее время возврат страховой премии произведен. Приносим Вам извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
26 апреля 2017 16:49
Полис: Еее0390809283
Для того чтобы в писать в страховку дополнительного водителя надо,потратить 1час30мин,при очереди в 3 человека,в офисе на братиславской на что операционнистки отвечают,не нравится,пишите жалобу или выбирайте другую страховую компанию!
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / КАСКО
26 апреля 2017 14:24
Полис: 203731800
Люди, никогда не обращайтесь в страховую компанию Интач!!!!! Они хитро разводят клиентов!!!! И кроме как, ярко выраженным жульничеством, не могу назвать их деятельность!!!! Покупая новый автомобиль в салоне в ноябре 2016г, заключила с ними договор на каско и осаго! При оформлении договора мне озвучили общую сумму и сказали, что охранную сигнализацию дарят мне в подарок! В итоге выяснилось, что я должна была оплатить за установку 25.000 рублей! О чем они меня не предупредили при оформлении договора!!!(((( а просто через месяц после заключения договора поставили меня перед фактом!!!! После долгих переговоров в течение 2,5 месяцев пришли к решению, что мы расторгаем с ними договор! Сказали, что из оплаченной суммы ничего не будет удерживаться! В итоге удержали 29,000 рублей!!!(((( когда я им позвонила с претензией по этому поводу, они какую-то хрень сказали и на этом наш разговор закончился!!!((( я успела сказать- ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ!!!! Просто нет слов!!! Жулики космических масштабов!!!!!
02 мая 2017 09:51
Добрый день, Марина! Мы приносим Вам свои извинения за некорректную консультацию об условиях установки охранной сигнализации, допущенную при заключении договора страхования. На сотрудника, допустившего ошибку, было наложено соответствующее взыскание. Нам очень жаль, что этот факт наложил негативный отпечаток на Ваше отношение к нашей компании. Понимая нашу вину, нами было согласовано расторжение договора страхования без предусмотренного правилами страхования удержания в размере 30% от суммы страховой премии. О нашем решении Вы были корректно проконсультированы специалистом. После получения от Вас заявления на расторжение от договора нами был осуществлен возврат на Ваши реквизиты страховой премии пропорционально неистекшему периоду страхования.
Людмила Личное страхование / Несчастный случай
25 апреля 2017 20:59
Полис: AIP0001667
29.03 был оформлен автокредит! При его оформлении - оформили страхование жизни в компании МетЛайф. Менеджер компании сказала - "от страховки откажетесь потом (с)"..., но о том, что я должна это сделать в течении 5 дней она даже не обмолвилась!(((( суматоха при оформлении, все происходило уже вечером, а на утро я уже уехала в командировку .. и по приезду решила расторгнуть договор - на что мне отказали!( Вот я не понимаю, странный у Вас путь разрабатываемся денег! Первый раз встречаю такие условия, до этого оформляла страховки в других компаниях (Росгосстрахе и Ресо) таких проблем не было, отказ принимали в любое время! А тут результат слаженной работы (облапошников)!!!! ((((((((( Примите отказ и верните денежные средства! Я часто болею, вам же выгоднее будет!
25 мая 2017 16:18
Людмила, добрый день. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться, т.к. при оформлении Договора страхования Вы не оставили Ваш контактный номер для связи. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и Вашего контактного телефона, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Екатерины Казаниной»: www.metlife.ru/contact. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».