РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'PAGEN_1' => '1299',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1299',
)

Отзывы о страховой компании

Пронякин И.А. Страхование автомобилей / КАСКО

07 февраля 2012 12:52

Полис: 001AT-11/46196

Полис КАСКО 001AT-11/46196 27.12.11 Произошло ДТП в результате которого мой Kia ProCeed получил сильные повреждения кузова, ходовой и кучу скрытых повреждений. Оформил дтп, сообщил в страховую, подал заявление в Ренессанс, потребовался месяц чтобы получить все бумаги из ГИБДД и вот довез в филиал Ренессанса на ул. Боженко полный комплект документов 04.02.12. Подумал что все проблемы на этом решены, но как выяснилось они только начались...Уже 06.02.12 со мной связалась девушка из Ренессанса, сказала что готовы выдать направление на ремонт, предложила два варианта: Векта плюс на Котляковской либо : Сим-Сузуки на Варшавском шоссе. Сказал что подумаю и перезвоню. Звоню в Киа Мотор Рус и спрашиваю: являются-ли данные тех. центры официальными дилерами KIA, на что получил ответ, что конкретно эти техцентры не официальные дилеры. Попросил прислать ответ в письменном виде. Снова звоню в Ренессанс и говорю Елене, что предложенные техцентры не являются официальными дилерами KIA и прошу направление к любому Официалу, но лучше в ООО"Спектра" на Рябиновой. На что получаю ответ что по условиям моего договора страхования они могут направить меня только в предложенные техцентры, это при том что у меня полис КАСКО С РЕМОНТОМ У ОФ. ДИЛЕРА. Елена предложила мне согласится на их предложение или ехать разбираться в центральный офис. Жутко негативный осадок остался после разговора-почему я должен доказывать что-то в центральном офисе Ренессанса и заставлять их соблюдать выполнение условий договора, когда ни для кого не секрет кто является официальным а кто неофициальным дилером. Зачем так наивно обманывать своих клиентов? Считал Ренессанс серьезной крупной компанией, теперь никому не советую страховать там свой автомобиль. Почему я должен тратить свое время?  

 

24 февраля 2012 15:53

Здравствуйте, Иван!

Мы понимаем, что качества ремонта напрямую зависит от станции, поэтому очень ответственно подходим к выбору наших партнеров. Обе станции, указанные Вами, входят в холдинги, являющиеся официальными дилерами по марке KIA. Договоры с этими станциями заключены на дилерских условиях, эти СТОА могут осуществлять ремонт гарантийных автомобилей KIA.  В рамках холдингов кузовной ремонт автомобилей марки KIA производится на ремонтных площадках вышеуказанных СТОА с соблюдением всех технологий, предусмотренных заводом-изготовителем и обеспечением гарантийных обязательств по выполненному кузовному ремонту. Как у нас, так и у этих станций есть сертификаты, подтверждающие это.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.

На данный момент мы готовы выдать Вам направление на ремонт на станции из нашего списка (в соответствии с условиями договора страхования), ожидаем Вашего решения.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

07 февраля 2012 12:42

Полис: 0584468275

Произошло ДТП , у виновника аварии полис "России". 27 декабря направлено заявление о страховой выплате, однако до сих пор ни произошла выплата , ни утверждена ее сумма, что нарушает 30-ти дневный срок ,установленный законодательством.  До менеджера , занимающегося моим делом невозможно дозвониться ( Галактионава Оксана) , а в колл-центре не могут сказать даже приблизительного времени, в течение которого будет рассмотрено мое заявление.

 

07 февраля 2012 13:49

Добрый день, Дмитрий!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по ОСАГО, и полностью  номер выплатного дела.  С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

07 февраля 2012 12:23

Полис: АТ № 0363701

17.01.2012г. произошло повреждение автомобиля KIA CEED, который мне принадлежит.В результате: повреждения капота, крыльев передних правого и левого, стоики ветрового стекла, обеих дверей правых, разбито ветровое стекло. Документы представлены В "Оранту" 20.01.2012г. Выплата начислена бысторо- 27.01.2012г. ВНИМАНИЕ!!! 975 рублей. Просто в шоке от такой наглости СК "Оранта". страховали автомобиль в разных компаниях, хуже этой еще не видели!!! Никому не советуем!!!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

06 февраля 2012 17:52

Полис: BBB0472919726

Здравствуйте, меня зовут Ляпина Елена Леонидовна. г. Вологда ДТП  произошло  в 21 августа 2011 года. виновник ваш клиент. обратилась  в страховую компанию РОССИЯ, сказали "что сумма утверждена 15615 руб., но выплатить мы вам не можем, т к денег нет" так и говорят. Ждем уже 6 месяцев. Хотим знать в чем дело? Когда мы получим свои деньги?   страховой полис  BBB  0472919726  от  21.01.11.  номер дела ФЗЛ\11 17954

 

07 февраля 2012 09:10

Добрый день, Елена Леонидовна!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело уже находится  в бухгалтерии. со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2012 16:20

Полис: 110000-805-000359

Застраховался в феврале 2011, так получилось что в декабре 2011 попал в дтп. Приехал в страховую компанию, написал заявление и тут же получил направление на ремонт к оф. дилеру. при осмотре машины у дилера, были обнаружены скрытые повреждения. Страховая согласовала все повреждения и через неделю мой автомобиль был отремонтирован. Работой страховой остался доволен.

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО

06 февраля 2012 15:27

Полис: 0006055846

Попал в мелкую аварию. К сожалению, виновник оказался застрахован в Росгосстрахе. Ремонт машины и запчасти стоят около 7 тысяч. Страховая выплатила только 2 с копейками. Была бы сумма побольше, обязательно пошёл бы в суд! А так больше хлопот, чем выгоды.
Так что, такую контору даже врагу не посоветуешь!

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2012 13:31

Полис: ДСТ -0000762358

03.12.11 ДТП, машина получила технические повреждения, а также скрытые. 19.12.11 Подала заявку в филиал СК Цюрих г. Казань №№У-160-01215060/11, У-160-01215072/11, сделали по направлени осмотр скрытых повреждений. 11.01.12 Звоню в наш офис узнать результат рассмотрения, говорят еще на рассмотрении и так в течение недели. Не выдержила начала звонить на горячию линию. после разговора с третьим сотрудником выяснила, что еще 27.12.11  в наш офис СК была направлена заявка о проведении независимой оценки. сразу же 23.01.12 прихожу в СК там никто не вкурсе. Обращаюсь к Заместителю директора филиала по урегулированию убытков Жеранину А.В. и сама говорю что выяснила по горячей линии. 24.01.12 проводим независимую экспертизу. 27.01.12 звоню в нашу СК узнать результат ( из разговора с сотрудником по горячей линии узнаю что согласование проходит в течение 1 рабочего дня) документы по независимой экспертизе на согласование не отправили. Тот же результат телефонных разговоров от 30,31.01.12. Звоню 03.02.12 Жеранину говорит перезвоните в понедельник, переезжают в другой офис, документы отправлены. Тут же звоню на горячию линию узнать есть ли ссылки в моем деле на документы - ответ нет. документы только от 19.12.11. 06.02.12 звоню в головной офис г. москвы, сотрудница Татьяна мне сообщает, что сотрудник который рассматривает мои документы находится на больничном, как только выйдет так сразу же рассмотрит мои документы, другие специалисты этого отдела посмотреть за него не могут. С момента подачи заявления прошло 48 дней. Моя машина все это время находится в неисправном состоянии. Когда кончится весь этот кошмар. Я за страховку оплатила сразу и не маленькую сумму. Почему сотрудники СК Цюрих не выполняют свои обязательства и в срок. Цензурных слов больше нет

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2012 12:48

ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ. ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ. При оформлении страхового случая  в отделении возмещения убытков на ул. Ткацкая, д.5 мне выдали бланк заявления к страховому случаю, где я должен был указать банковские реквизиты для перечисления мне страхового возмещения. Однако внизу этого заявления перед местом для подписи я обнаружил текст мелким шрифтом следующего содержания "Настоящим подтверждаю, что в соответствии со статьей 415 ГК РФ, с момента получения мной страхового возмещения, освобождаю ОАО «СГ МСК» от обязанности компенсировать причиненный в результате указанного события вред имуществу в размере, превышающем выплаченную Страховщиком сумму и отказываюсь от каких либо дополнительных претензий к ОАО «СГ МСК» по данному страховому случаю." Согласно ГК РФ Статья 415 Прощение долга "Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора." По этому заявлению вам могут выплатить 5 рублей, остальное как указано и подписано вами, вы им прощаете.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

06 февраля 2012 12:19

Полис: 0573011642

Был страховой случай!Решила возвращать деньги через компанию, где застраховано ТС.Рассмотрение дела в течении 30 календарных дней!С того момента прошло уже 30 КАЛЕНДРНЫХ дней и 1,5 недели-денежных средств нет!Консультировала Ольга Кохан,гворят что дело в разработке в компании виновного,ждем!Повторюсь прошло много времени,а на вопрос:когда с Вашей компании были отданы документы,мне просто не отвечают:...могу ли я еще чем-то пмочь...?"Прошу прянть меры и попособствовать тому, чтобы компания отвечала за "слова"

 

07 февраля 2012 20:53

Юлия, Вы не указали № убытка. Рассмотреть жалобу не представляется возможным.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ксения Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2012 17:55

Полис: 232323

Подали документы в ноябре, компания обанкротилась, я хочу забрать документы чтобы попытаться возметить по Осаго виновникаю

Постоянный адрес отзыва

Знакомый Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2012 13:40

Полис: 11111111111

Купил один человек (Симонян Хажак Ашотович) машину в кредит в мае 2011г. Opel Astra, обсалютно новую. Уже в ноябре 2011г. он попал в аварию и разбил её. На тот момент у него не было прав, забрали за нарушения на 3 года, но за рулём он был сам. Машину куда-то увезли, чтобы попытаться в дальнейшем обмануть страховую компанию. Каким образом? Он после аварии вписал в стаховку ещё одного человека, который должен находиться за рулём машины во время аварии, конечно уже не настоящей. Только не знаю сделал ли он это или ещё нет,собирался во время бурана. У него есть в страховой компании человек, который обещал помоч. Номер машины: X111CC. Советую страховой компании серьёзней отнестись к этому сообщению. Есть фото машины до аварии.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2012 17:06

Полис: 11-21005

дело 11-21005. не могу дождаться выплаты 3 месяца, сумма выплаты 1800. один ответ:"не можем получить подтверждение оплаты полиса нашего клиента". Вопрос: мне оплатить? каждый разговор записан на тел. приобщу к материалам дела, уважаемое рук. страх. общ .
уважаемые контролирующие общества . обратите внимание на деятельность этой компании , направленную на нарушение закона и прав граждан.как вы рассчитывали выплату . замена фары . крыла, бампер, покраска и работа в 1800 руб
. давайте посчитаем . проживаю я в Кирове. стоимость адвоката. до судебной и судебной претензии и сумму иска в суд . включим стоимость проезда в Москву , аренда жилья , моральных выплат, неустойки. ведение дела . до судебной претензией  дело не остановится
+79195005015

 

06 февраля 2012 09:06

Добрый день, Андрей! По нашей информации, выплата страхового возмещения по Вашему делу осуществлена в сумме 1 872 52 руб. От лица  компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая. С уважением,
«Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Гульнара Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2012 12:12

Полис: 000000054268

Добрый день! Попала в дтп 04.12.2011г., сейчас мое дело находится в судопроизводстве. Ущерб автомобиля составил 71 тыс. руб(эту сумму и потратили на восстановление), РОССГОСТРАХ насчитал 37,592 рубля. Не буду писать о том, сколько мне пришлось бегать, как общаться с представителями РОССГОСТРАХА. Все,у кого был опыт "общения" с ними, прекрасно это знают. Представители РОССГОСТРАХА, ответьте на один единственный вопрос: "Как Вы рассчитываете ущерб"? ВАм сакмим не смешно????

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2012 12:02

Полис: 1007071/11 ТСФ 43407

21.11.12 произошел страховой случай с полным уничтожением автомобиля. Дело №1170. СК эту в свое время выбрал не глядя, только из-за самого низкого ценника на полис КАСКО. После ДТП прочитал кучу отзывов и ужаснулся. Думал, что остался без денег. Но на деле СК показала себя с лучшей стороны. За справками, конечно, пришлось побегать. То печать не нравится, то буквы не хватает. Но в итоге все приняли без скандалов, ругачек и вызова начальства. Тем более без судов. Выплату за автомобиль получил в полном объеме в разумные сроки(1 мес). Теперь буду смело продолжать страховаться в этой СК. Непонимаю почему столько негативных отзывов. Видимо люди редко заходят на сайт, если у них все хорошо решилось.

Постоянный адрес отзыва