Отзывы о страховой компании

11 декабря 2012г., в 18:30 на ул.Борисовские пруды, д.8 корп.3, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Инфинити FX35, гос.рег.знак № X110AX190, управляемое мной, Родионовой Т.Н., и Мазда-CX7, гос.рег.знак № В190ОР199, управляемое Николаевой А.К., являющейся Вашим клиентом (страх.полис №ВВВ 0577290717)
В результате моему автомобилю Инфинити FX35, гос.рег.знак № X110AX190 принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения. А именно: поврежден задний бампер (царапины, требующие покраски детали), повреждена задняя фара (перестала гореть в результате столкновения, требует замены).
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Николаевой А.К., управляющего автомобилем Мазда-CX7, гос.рег.знак № В190ОР199, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от 11.12.12), выданной УВД по ЮАО ГУ МВД России по г.Москве старшим лейтенантом Самоволик А.Ю, в которой зафиксированы повреждения моего автомобиля: задний бампер и задняя левая фара. Свою вину Николаева А.К. подтверждает. Также на месте ДТП были свидетели, готовые подтвердить факт повреждения вышеописанных деталей, что бампер был поцарапан, а задняя левая фара перестала гореть в результате столкновения.
“11” декабря 2012 года я известила "Согласие" о наступлении страхового случая по телефону. 18 декабря приехала на осмотр. Менеджер зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№163325/12). Когда уполномоченным лицом был произведен осмотр моего автомобиля, он подтвердил замену задней левой фары и покраску бампера, я подписала акт осмотра.
Менеджер компании Согласие сообщил мне, что деньги поступят на реквизиты, указанные мной, за данные повреждения в течение месяца после подачи заявления, а именно до 18.01.13г.
Когда в оговоренные сроки деньги не поступили и меня компания не уведомила о калькуляции и размере выплаты за этот страховой случай, я начала сама звонить в страховую компанию и выяснять у сотрудников колл-центра сколько мне начислили страховой выплаты и когда она ко мне поступит. Вразумительных ответов я так и не услышала. Мне сказали, что размер страховой выплаты держится в строжайшем секрете и я не смогу узнать до перечисления на мой расчетный счет ее размер.
1 февраля 2013 года ко мне поступила выплата от страховой компании в размере 1020 рублей, 00 копеек (ОДНА ТЫСЯЧА ДВАДЦАТЬ РУБЛЕЙ!). Я посчитала, что это техническая ошибка, что бухгалтерия ошиблась в цифрах и что, на самом деле, должно прийти 21020 рублей, что я и ожидала. Считаю выплату мне 1020 руб. за поврежденные запчасти как грубое нарушение российского законодательства и моральное оскорбление мне лично.
По данным на сайте http://www.exist.ru/, на который компания Согласие ссылается при расчете калькуляции, задняя левая фара на мой автомобиль Инфинити FX35 стоит 9416 рублей. Покраска заднего бампера на мой автомобиль обойдется не меньше, чем 15000 рублей, если красить в нормальной автомастерской (даже не у дилера).
На неоднократные мои претензии, в том числе и в письменном виде так и не дождалась ответа. 7 февраля 2013 в офисе на Графском переулке оставляла досудебную претензию, которая была принята и зарегистрирована. Судя по телефонному разговору с оператором, моя претензия была потеряна и по ней никакого разбирательства не происходило. Еще раз выслала ее в электронном виде и по факсу, а также требование предоставить документы для дальнейшего судебного разбирательства. Данные письма продублированы по почте заказным письмом с уведомлением, а также отправлены федеральную службу страхового надзора.  С произволом со стороны страховой компании Согласие буду бороться в суде, если мое требование возместить стоимость фары и покраску бампера не будет удовлетворено. У меня есть свидетели данного ДТП, которые подтвердят повреждения, справка из ГИБДД, а также записи всех телефонных разговоров с оператором колл-центра.

Продал автомобиль, пошёл в офис м.Аэропорт, составили соглашение на расторжение договора от 4.02.13, прошёл месяц, ничего не выплатили, звоню, слышу только что болели у них сотрудники — перезвоните через неделю, сегодня сказали что деньги не поступили, перезвоните после праздников, ЧТО ЗА БРЕД!!!???

Меня не должно интересовать кто болел, и поступили деньги лили нет!!! Договор составлен, срок две недели, прошло четыре, денег нет!!!
Не могут решить мою проблему?? Будем решать сами, своими силами!!!

Заплатили 463 рубля, за  замену и ремонт заднего бампера на ВАЗ 2110  номер дела 0007234383 платежное поручение 573 в размере 463 рубля. реальный ущерб обошелся в 8 тыс. рублей. То есть заплатили в 20 раз меньше. Последний раз когда страхуюсь в этой компании.

На пешеходном переходе удар в задний бампер. Разрушен усилитель полностью, бампер треснул в нескольких местах. Сумма выплаты 1100 рублей. Знал бы, не стал и время терять. 5 лет назад за царапину  получил 5000.
  
И эти люди опять хотят поднять цену на ОСАГО.

Больше в Ресо ни ногой...

C 17.11.12 дело ФЗЛ 1239380,г. Самара находиться на рассмотрении. Что за бред? По закону на этот процесс отведено 30 дней!!!! Руководство так называемого ОСАО"РОССИЯ"-ВЫ нарушаете закон!!!!Займитесь делом наконец-то!! Проверяйте работу ваших филиалов,а не тупо собирайте деньги!!!

№ дела 7565679 21 января 2013 года произошло дтп виновником которого являлся клиент РГС. Я пострадавшая сторона. 26 января был осмотр моего ТС. Осмотр был около дома. На дворе 28 февраля а РГС даже не рассчитал сумму к выплате. Машина это мой хлеб так, как я на ней работаю.

Росгосстрах даже не уведомил о продлении срока рассмотрения. Сколько можно тянуть. У меня ребенок маленький, мне семью кормить надо. Я ежедневно звоню в СК, ответ один и тот же «Договор страхования на проверке по внутренней базе компании»….

Прошу сообщить мне о причинах задержки рассмотрения выплатного дела 7565679 , а также, в срочном порядке уведомить меня о результатах рассмотрения дела.

В противном случае, будет направлена Досудебная претензия, с копией в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и Федеральную службу страхового надзора (ФСНН).

Дтп произошло 12 декабря и по сей день бегаю в офис страховой. все приходится делать самому. кроме этого вычли 8.4 процента от абсолютно новой машины. Елена Карпова-это мой менеджер, похоже только копии снимать может. короче в жизнь больше не пойду в ВСК и предостерегу своих друзей и знакомых!

Мы пришли застраховать 2 машины в отделение на Симферопольском б-ре 20. Менеджер Ковальских Екатерина заявила, что мы ДОЛЖНЫ дополнительно купить у них в пакете с ОСАГО полис добровольного страхования здоровья. Без этого она отказалась продлить нам ОСАГО, заключенные нами ранее с этой же компанией. Нам пришлось уйти из РОСГОСТРАХА. очень неприятно работать с людьми, имеющими плохое представление о том, что такое профессионализм.

Страховой случай 006AS12-008890 произошел 31.12.2013 г., документы передали в страховую 11.01.2013 г., после ДТП прошло уже почти 2 месяца до сих пор ни ответа ни привета. Отвратительное отношение к клиенту.

Застраховала машину в круг, машина новая. Произошел страховой случай. Пришлось два раза ездить в эту конторку. В итоге мне еще и платить за ремонт из своего кармана приходиться. Не советую страховать свое ТС в этой конторе.

Добрый день!
Попала в ДТП 11.02.13г., документы в Югорию были предоставлены 12.02.13г, № дела 04-00341-65/13, но до сих пор нет направления к оф. дилеру, подскажите, что делать? куда обратиться!

Здравствуйте меня зовут Игорь.Я являюсь клиентом СК "Согласие".В июле 2012года я застраховал свою машину.В феврале 8 числа 2013года я попал в аварию.По этому страховому случаю 12 02 2013г.Аварийный комиссар СК "Согласие" по моему делу№42956-13 приняла от меня все необходимые документы и обящала что в течении 3-5 дней со мной свяжутся представитили СК и определят время и место моего автомобиля.Объясните почему со мной никто несвязался из представителей вашей компании.На мои обращения никто из представителей СК ниможет внятно объяснить почему такая задержка. Что делать?Обращаться в суд?Подскажите!!! Мой номер 89082440306

04.01.13 в 20.40 возвращаясь из Казани в Москву,объезжая Нижний Новгород,обход Кстово 15 км,попала в огромную яму,в результате чего пробила оба правых колеса,и как сейчас выясняется погнута подвеска. Т.К. мне нужно было ездить на работу на машине,она находится далеко и я перевожу вещи,мне пришлось самой купить и поменять колеса,т.к. СК сказала что до 10 мне ни чем помочь не может.10.01.13 я обратилась в СК ВСК с просьбой о возмещении ущерба и выявления скрытых дефектов.На тот момент выяснилось что мне поцарапали задний бампер и я оформляла сразу 2 дела. Очень вежливая девушка в 7 окне сказала что в течении 10 дней мне перезвонят и сообщат о решении и что на выявление скрытых дефектов писать ничего не надо,что я поеду ремонтироваться,и сервис центр посмотрит все скрытые дефекты и пришлет смету,и если что то найдется все сделают.30.01 я звоню в СК узнать о решении по делу  №1677432 и №1673320 хотя когда я звонила и сообщала о страховом случае это был№1418635, мне сказали что выписали направление звоните туда и узнавайте, дали адрес и телефон. Какого было мое удивление когда я узнала что они вообще не занимаются  шкодами,в процессе перезвона то туда то сюда выяснилось что мне нужно написать заявление на дефектовку,и сегодня последний день.Быстро собравшись я приехала в СК,где мне сказали что мне отказали в возмещении ущерба т.к.колеса не в ходят в страховку если не повлекли за собой других повреждений.Разговаривая с молодым человеком я ни как не могла понять как же они решили что нет других повреждений?Все таки я решила написать заявление на дефектовку,где мне сказали что я должна написать что в случае отсутствия дефектов выявленных в ходе осмотра оплата будет произведена за мой счет.До 27.02 мне так никто и не позвонил,приехав 27.02 в СК сама выяснилось что мне опять отказали на том же основании, что этот страховой случай не повлек за собой иных повреждений. Я никак не могу понять на каком основании они это решили.Молодой человек который осматривал диски сразу сказал что там что то есть,уж очень сильно помят литой диск. 27 я написала еще одну претензию,буду ждать результата,а потом если опять будет отрицательный ответ пойду судиться. Вряд ли я захочу продолжать дальнейшее сотрудничество с СК ВСК и не думаю что буду кому то её рекомендовать.

Первый звонок с Росгосстрах для подачи заявления о страховом случае (ДТП) сразу же насторожил о желании компании работать с клиентами - ответ девушки-оператора на мое предложение зарегистрировать страховой случай - "А почему Вы обращаетесь к нам? Звоните в страховую виновника ДТП..." Т.е. у них есть установка - отшивать клиентов по выплатам страховых случаев в другие страховые компании. А зачем мы, клиенты, покупаем полисы у вас? Свинство, мягко говоря, в этом отношении, со стороны Росгосстраха.