Отзывы о страховой компании Югория - КАСКО

полис КАСКО № 04 - 145 220 64/10 от 17.11.10 куплен в Иркутске.
программа самая "крутая" Идеал (ремонт на СТО по выбору страхователя).
Домашевский (директор) меня кидает два раза.
персонал ничего не делает.

первый раз - мне повредили автомобиль, я не стала ждать запчасти у официального диллера а заказала сама и отремонтировала ТС в официальном автосервизе, сдала все чеки, акты и пр. в отдел выплат а мне заплатили меньше на 20 тысяч и сказали "вы же не у диллера делали машину".
второй раз - замяла порог 04.05.11г., 10 мая сдала все документы в филиал, в т.ч. справку из гаи и счет от диллера  жду уже месяц а перечислений нет.  ничего не объясняют.

полис Каско куплен в Иркутске в ноябле 2010г., программа самая "крутая" Идеал (ремонт на СТО по выбору страхователя).
Иркутский филиал меня кидает два раза. Никто ничего не делает месяцами.
первый раз - мне повредили автомобиль, я не стала ждать запчасти у официального диллера а заказала сама и отремонтировала ТС в официальном автосервизе, сдала все чеки, акты и пр. в отдел выплат а мне заплатили меньше на 20 тысяч и сказали "вы же не у диллера делали машину".
второй раз - замяла порог 04.05.11г., 10 мая сдала все документы в филиал, в т.ч. справку из гаи и счет от диллера  жду уже месяц а перечислений нет.  ничего не объясняют.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЮГОРИИ

Страховой случай по полному с допами каско был 11 февраля 2011 года, на момент 07 июня 2011 года - ни слуху, ни духу.... Звонил аварийным комиссарам - одни дело передали 21 апреля!!! На звонки в Московский офис по 40 минут никто не отвечает, потом кладут трубку. На звонки на федеральную горячую линию отвечают, принимают жалобу - и по-прежнему - в ответ тишина. В офисе на Савеловской 3 человека !!! принмают 40-50 человек!!!!!!!

Машина страхована по каско по полной программе, (vip клиент). Произошел страховой случай (наезд на препятствие), с места ДТП пытался узнать с какими СТО сотрудничает страховая компания (машина на Эвакуаторе) безрезультатно говорят, что у них нет списков СТО, пришлось самому прозванивать СТО. И тут всё только началось, звоню по 30-40 мин., жду когда возьмут трубку, подняв ее, просят оставить номер с вами свяжутся из vip отдела, и так практически каждый день.  В итоги через полтора месяца (как vip клиенту) мне первый раз позвонили, для согласования сервиса и предложили только одну фирму ( машина на гарантии) не ту где у меня машина простояла 1.5 месяца хотя у них с ними заключён договор, а в полюсе выбор СТО по моему усмотрению мне отказали . Пришлось за свой счёт брать эвакуатор. На СТО вылезли скрытые повреждения уже прошло 14 дней, а согласования до сих пор нет и когда будет не известно, вот уже 47 мин., жду пока там поднимут тел.  

Дело №04-05412-09/11
Жду направления на ремонт. Страховой случай произошел в начале апреля. Любимой стала музыка, которую приходится слушать по 30 мин. по тел 970-10-70, но эта музыка просто рай по сравнению с тем, что поют некомпетентные сотрудницы call центра - то движения по делу не видят, то программа накрылась((((

Страхую в СК Югория уже третью машину, попала в ДТП, ко мне в очень короткое время приехал аварийный комиссар. Выплатили очень быстро, не придирались ни к чему, буквально через две недели получила свою машину обратно. Очень довольна работой этой компании! Всегда вежливое обслуживание и цены приятно удивляют!

22 марта 2010 года между мной и ОАО «Государственная страховая компания «Югория»» был заключен договор добровольного комплексного страхования транспортного средства (КАСКО) «HYUNDAI GETZ GI. 1,4 АТ», г/н А 354 ТС 34, что подтверждается страховым полисом серия 04-№ 312107-22/10 от 22 марта 2010 года.  Мне выдали договор (книжку), в котором содержаться правила страхования, утвержденные от 01.02.2010 года. С этими правилами я знакомилась и была согласна. Однако, в полисе мелким шрифтом прописано, что действуют правила от 27.06.2007 года, с которыми меня никто не знакомил. Таким образом, меня обманул страховщик - Черкасова Мария. Считаю данный факт - мошенничеством!!!

Дело 0406750-09/11
Полис 0163834 от 06.12.2010

Судите сами.. с этой страховой пока всего было 2 случая пообщаться... последний еще не решен

Первый случай:
Повреждение, причина: лобовое стекло, скол, замена без справки гибдд
дело
Дата акта осмотра экспертом - 25.01.2011 !(январь)!!!
дата направления на СТОА
№ 04-001840-09/11
- 26.04.2011 (апрель)!!!

ИТОГ: Рассмотрение дела - 3 месяца, а в салон направление попало только в мае 2011... и это всего лишь стекло, которое по договору вообще должны менять без проблем

СЛУЧАЙ ВТОРОЙ ))))

новая песня.. ДТП, поцарапан бок (бампер, крыло переднее, обе двери, заднее крыло), справка ГИБДД, кузовной ремонт с заменой и ремонтом элементов..
Дело 0406750-09/11.
Дата акта осмотра экспертом - 22.04.2011
Дата сдачи последнего документа (в том  числе справка гибдд, письмо из банка выгодоприобретателя, экспертиза, заявление) - 22.04.2011

сегодня 17.05.2011.. звонок в страховую примерно 11 часов утра - результат, дело на рассмотрении, пытались мне внушить что еще не пришло письмо из банка, но в этот раз я уже лично его отвозил и получил копию с отметкой от 22.04.2011.. вопрос как то расстворился сразу)))

сижу и с ужасом думаю о том, что если на какоето несчастное стекло направление шло 3,5 месяца.. сколько придется ждать ответа по кузову.. обязательно отпишусь как получу ответ по кузову..
сегодня 15 рабочий день.. со дня сдачи последнего документа но я уже настраиваюсь сразу на несколько месяцев..

вы скажите как же так,  это незаконно, несоблюдение сроков по договору и т.п... конечно да, и они это прекрасно понимают.. но к сожалению такое затягивание выплат это часть бизнесплана компании и политики страховой, ведь это для них бесплатный кредит который с каждым новым страхователем растет и растет.. уверен они с него неплохо зарабатывают..

Ладно, не мое дело считать чужие деньги.. попробую отсудить % неустойки, особенно если затянут последнее дело, там ущерб значительный, в совокупности с задержкой по стеклу думаю наберу кругленькую сумму))) надо же как то обратить на себя внимание, а то глядишь в следующий раз со мной тянуть не будут.. отпишусь обязательно по результатам.....


В ОБЩЕМ ВЫВОД - КАСКО от Югории ДЛЯ ТЕХ У КОГО НИКОГДА НЕ БУДЕТ СТРАХОВЫХ СЛУЧАЕВ.. либо для таких как я, бедных)), купивших полис для галочки в кредитном договоре..

Если кто-то из сотрудников страховой компании прочитав мой отзыв захочет связаться со мной - пожалуйста пишите.. хотя это врятли, руководство реально экономит на персонале и ребята там итак зашиваются, врятли у когото из них найдется время читать какието отзывы вв интернете.. они обо всем прекрасно сами знают и намеренно себя так ведут...

В Новгородском филиале ОАО "ГСК "Югория" застраховано три машины, страхуемся с 2008 года - ни по одному обращению проблемм не возникало, все в срок и в полном объеме. Хочешь - ремонт на станции, хочешь - деньги в руки! Летом 2010 года построил и застраховал баню по на один миллион.  06 декабря 2010 года произошел пожар, выгорело все. Были и пожарники и страховщики - осматривали, делали экспертизы. В марте 2011 года получил выплату в полном объеме. Только положительные впечатления! Большое спасибо сотрудникам данной компании.

Ужасное облуживание в Югории!!!! страховой полис №001596. Выбирал по цене!! 06.05.11 г. машину поцарапали у дома! действия третих лиц. невозможно дозвониться и сообщить о своем страховом случае по номеру  84959701020 (звонок сбрасывается через 15 сек). Дозванивался более 10 раз. Безрезультатно!!!. Соответственно невозможно узнать № дела!? Невозможно также записатся к ним на осмотр машины т.к. пропускная система на бутырском валу д.68/70. Через тел 88001008200 операторы только могут переключить на ту же линию(15 сек)!?!?!. Другого номера не дают!  Оставил свой номер телефона обещали что сами позвонят! Не позвонили! По указаниям операторов (ном 88001008200) обратился в дежурную часть и написал заявление с просьбой выдать справку о повреждений для представления в страховой комп. Заявление приняли. Справку не выдали. Сказали, что нужен встречный запрос в ОВД от страховой компании!?! для выдачи такой справки! сумма ущерба на мой взгляд не более 10 000 р. Сижу пытаюсь дозвонится.....Последнее мое страхование в этой компании! не гонитесь за дешевизной!

Два года страховала свой автомобиль в Югории. Обратилась по КАСКО (договор №04-455702-36/10) – все приняли, зафиксировали (установили ремонт и покраска двери), в заявлении написала направление на ремонт. Но когда приехала за направлением началось самое интересное – мой автомобиль оказался недооценен и я должна доплатить 35% от стоимости ремонта самостоятельно. Т.е. когда страховая компания заключала со мной договор и оценивала мой авто, то стоимость автомобиля была занижена.  Мной была написана претензия на имя Долуда Г.Г., с уточнением, что я не могла повлиять на стоимость автомобиля, она была выставлена компанией, а именно страховым агентом. На претензию был получен формальный ответ – недооценка, пересмотру не подлежит. На просьбу выплатить по калькуляции ответили, что тогда мы вычтем еще 30% за пересмотр.
Из-за ошибки страхового агента при оценке моего автомобиля, я должна доплачивать деньги.

Дело № 04-05611-09/11 от 04.04.11 года.Полис № 0029205 от 20.05.2010 .Господа если хотите потерять время и главное нервы то страхуйтесь в этой страховой компании.При покупке страхового полиса подкупила дешевизна полиза ( в Югории 35000 в Ресо 50000) но правильно говорят что скупой платит 2ды.е буду расписывать все УЖАСЫ этой компании, но есть с чем сравнивать.В ЮГОРИИ от момента аварии до выдачи направления на ремонт проходит 30 дней в лучшем случае.Причем в этой компании не найдкшь концов своего дела.Связь идет только через кол-центр, где девушка как попка дурак повторяет одно и тоже - ваше дело на рассмотрении.Причем с последним делом вообще была умора.Подав заявление о ДТП я через неделю не мог узнать даже номер своего дела .А узнал его только слеайно через независимого эксперта через которого подавал заявление.С кем не поговоришь все плюются от этой компании и ругают ее плохими словами.Для того чтобы узнать как продвигается твое дело пришлось обращаться в салон где продавали полис в эту страховую.Только они как то связывались с компанией где им сказали что там некому работать,,,,,Мне пришлось один раз съездить в их офис на Бутырской , где мне не удалось увидется с человеком который ведет мое дело , а беседовал с очередной девочкой попкой которая принимает заявления и только а ответ по адресу приходит только через 3-4 месяца.В общем  ХОРОШЕЕ ДЕЛО НЕ НАЗОВЕШЬ ЮГОРИЯ!!!!!!

Выплат добивались очень долго!Ни разу в ходе общения по выплате страхового возмещения сотрудники нам так и не позвонили.Дозвониться невозможно!Автоответчик отвечает, что операторы свяжутся с Вами менее, чем через 8 минут, в итоге ждали не менее 25 минут!В итоге пока не позвонили в контактный центр дело стояло на месте!После звонка в контактный центр выплаты произвели..Но!!!!!!Ремонт бампера на Ниссан Патфандейр 2006 года нам страховая насчитала 5490 рублей!Ремонт нам посчитали как за бампер жигулей!!!Ремонт бампера минимум стоит 11000!Когда мы не согласились с их оценкой нам ответили"Звоните нам, записывайтесь, приезжайте по записи и пишите заявление"На мой вопрос сколько по времени заявление будет рассмотрено , нам ответили-" Заявление будет рассматирваться от 30 дней".Ужасней компании я не встречала.Квалификация нулевая!Расценки занижают в самый низ, дозвонитьсянереально, а если и дозвонишься, то ответ один" Позвоните на следующей неделе"Они очень хорошо квалифицированы в свой карман, берут не мытьем , так катаньм!И калькуляцию составляют как им удобно, зная о том как работает в нашем государстве судебная система-никто ничего не будет оспаривать в суде.Нервы дороже!

Хуже компании, ещё не встречал. Сотрудники ведут себя по хамски, нет квалификации, не могут ничего объяснить клиентам, сплошной обман.Дозвонится сотрудникам невозможно,а если дозвонишся то слушаешь как в трубке они решают свой проблемы.