Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО за 2012 год

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Номер дела: 1141643
Убыток оформлял страховой комиссар. Составляли схему ДТП и заполняли протокол вместе. Виновник при такой поддержке особенно и не упирался. Возмещение получила деньгами, можно было конечно немного побольше). Деньги получила непосредственно в кассе ВСК, сразу указала данный пункт в заявлении.
До ДТП был случай обращения по краже запаски, выплата также была меньше, но позволила вложиться в покупку оригинального с оригинальной резиной нп форуме одноклубников.
В целом обид и претензий нет, заплатила 48, получила за время страхования чуть меньше 32. На стоимости нового страхового это конечно отразилось, но не смертельно) А кто сказал, что страхование акция благотворительная))) Можно было конечно поискать и другую компанию, но мне здесь конфортно- как говорят от добра, добра не ищат!

Считаю себя идиальным клиетом: не бегаю из компании в компанию, за четыре года установила хорошие отношения с персоналом филиала и вместо размазывания соплей на сайте все вопросы решаю напрямую с конкретными исполнителями.
Что касается собственно ВСК из достоинств хочется отметить адекватность сотрудников, их готовность оказать содействие и посильную помощь. Бывало, что при сложных ситуациях спокойно разбирались и находили выход из ситуации.
Что касается указанного убытка: трактор при уборке снега во дворе прошил две двери и заднее крыло, повреждена задняя светотехника на БМВ Х5. Ремонт осуществлялся на стануии ТО из списка страховщика. Все сделано в разумные сроки и качественно. Спасибо, что выручили в очередной раз.