Плохие отзывы о страховой компании РОСНО - КАСКО за 2012 год

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com

Spasibo, Серж

№89735-01  полис Т43-14943212
Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись.

№89735-01  полис Т43-14943212
Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись.

Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись

9 !!! месяцев назад произошел страховой случай. Я пытал РОСНО периодически своими звонками - что и когда. Первых 3 месяца наивно полагал, раз у меня КАСКО ВИП - они всё сделают сами. Они и делали - слали запросы в милицию, которые оставались без ответа.
Пришлось все справки брать самому. Копировать, отправлять в РОСНО/Альянс.Потом еще 6 мес интересоваться - чего не хватает и что мешает.
Сегодня я опять, а не они, позвонил им поинтересоваться что и где? Сообщили - ОТКАЗ. Причина - а по правилам страхования у нас разбитые стекла с попыткой хищения не оплачиваются. Конечно мне надо было читать сначала 3 листа правил страхования, а потом подавать заявы в милицию и Альянс/РОСНО:)
Спасибо за 9 мес борьбы, когда сразу аварийный комиссар мог сообщить мне - за это не платим - смысл оформляться?
У меня 4 авто и кроме как перейти в другую компанию, я им помочь уже не смогу.
Росно/Альянс ГудБай за такое отношение к клиенту по ВИП страховке. Дело не в деньгах, как Вы понимаете, дело в отношении.
Зачем мне КАСКО, которое не защищает моё авто от вандалов?
У Вас отличный бизнес, но точно теперь без меня и моих 4 авто:)

Моя машина застрахована в компании Росно, по программе Каско. 14 августа 2012 года наш автомобиль попал в аварию. Каково же было удивление, что когда заявили о ДТП операторы давали разную информацию том как скоро можно будет отремонтировать автомобиль. На место ДТП был вызван аварийный комиссар, который зафиксипрвал все повреждения. На данный момент авто стоит разобранный в сервисе 5 дней, но когда будет отремонтирован неизвестно, т.к. 5 дней не могут дать ответ когда же приедет независимый эксперт и когда же авто будет отремонтирован. Наша семья уже не первый год страхует авто в данной компании, но такого отношения до этого не было. По всей видимости больше в этой компании страховаться не будем. Смущает и настораживает: полная неопределенность в развитии ситуации. Так как сервис ждет и готов отремонтировать машину уже сейчас. Очень, очень не весело, т.к. неизвестно когда же страховая компания начнет давать ответы своим потребителям нат вопрос модет УЖЕ пора ремонтировать авто за свой счет...Так как какого-то ответа о развитии ситуации во времени к сожалению нет.

Обратилась 21 мая 2012 г ДТП в мое отсутствие, машина 2010 года. Подала документы, говорят жди те мы позвоним. Я жду, сама в это время еду в сервис. Ремонт оценивают в сумму 32000 рублей, при чем это не официалы средний сервис не в Москве. Я в надежде получить  больше, так как у официалов только одна запчасть стоит около7000 рублей, ну или хотя бы равную сумму. Итог после  месяца нервотрепки мне выплатили 11700 руб. Возмущалась я долго, в лицо одной сотруднице в офисе на Озерковской (не знаю ее данные не обратила внимание на бейдж) сказала, ну у вас тут и шарашкина контора, на что она хлопая глазами отвечает мне "ну вообще то да" все финиш, после этих слов уже ничего не хочется. Единственное кому хочется сказать спасибо это Захаровой Юлии из офиса на Озерковской, она знает за что. Берегите нервы, рекомендую страховую компанию РСТ, год назад каска бало в ней, но они мне 2 недели ремонтировали машину, мне показалось это долго (вот я идиотка) и я пошла  в Росно, выброла потому что было ближе всего к дому, зря. Берегите свои нервы никогда не страхуйтесь в этой компании. Огромная проблема так же в том, что не возможно дозвониться, постоянно переключают на разные добавочные, которые мне не нужны, всем сново объясняешь про страховой случай, переключают опять и опять не туда, объясняю им соедените с кассой, хочу узнать поступи ли деньги по моему случаю, на что оператор отвечает именно с кассой мы соеденить не можем, а вот с автопультом пожалуйста, на что объясняю мне не нужен автопульт мне нужна касса, нет отвечают мы с кассой не можем, приезжайте лично. Вот я и ездила три раза на Озерковскую наб. Это нормально, работодатель мой тоже не дремлит, его моя машина совершенно не волнует, но я вновь отпрашиваюсь, потому что Росно моя работа не волнует ( касса работает только во вторник и пятницу).Я думаю, такая тактика в компании сделана с дурным умыслом, не позвонили значит ничего не было, не приехали тоже хорошо, просто кошмар. Но когда подходила дата внесения очередной суммы по страховке( у меня в рассрочку), батарея у телефона садилась очень быстро. Учтите,  что все боссы и начальство у Росно  находятся в городе Воронеж, у вас есть время и деньги туда ехать, тогда вам в Росно. Спасибо что вы слушали.

Альянс - отвратительная компания. Отвратительная политика компании, которая заключается в том, чтобы отказывать по любой малейшей зацепке, не обращая внимание на правомерность отказа. Исходят из принципа - если откажешь 10 лицам, а в суд пойдут и выиграют 5,то все равно компания оказывается в большом плюсе. Не рекомендую даже рассматривать предложение данной компании. Мне отказали в возмещении повреждений на автомобиле, полученных во дворе дома, в связи с тем, что царапины и вмятины на машине по мнению Альянса были получены при осуществлении мойки (!) автомобиля. Сначала хотел судится, но....руководство данной компании уже не исправишь (потому что, это,наверняка, уже взрослые дядьки), политику компании уже не исправишь, тратить время на них не захотел....Не ходите к ним

Страховое дело 17075. Все документы на выплату были сданы почти два месяца назад. По Договору выплаты должны происходить в течение 20 дней (так  сказал оператор колл-центра).

Каждую неделю звоню в Росно, оператор сообщает мне, что "в связи с реорганизацией фирмы есть проблемы с выплатами. мол ваш полис был в прогресс-гаранте, и теперь нам нужно заново запрашивать у них документы, все изучать, но это максимум неделя". После этих разговоров прошло еще 3 недели. Сегодня сказали что да, ваш вопрос будет расссмотрен "где-то в начале июня"

Скажите, почему простой клиент должен страдать из-за реорганизации фирмы, которая, очевидно, проводится для улучшения качества обслуживания, а не наоборот?!

Добрый день, в мае 2012 года.обоатилась в росно по каске. У меня машина BMW x6 , с тем что после авто мойки я выявила царапины на двери, накладке бампера. Машину видимо поцарапали на стоянке аэропорта Шереметьево. Позвонив сразу в росно объяснила ситуации и спросила что мне делать (так как с подобными случаями я не сталкивалась), мне сотрудник дал рекомендации:
1) зарегистрировать сейчас случаи
2) вызвать сотрудника ДПС или сотрудника милиции, получить справки
3) вызвать комиссара
4) и ждать направления на ремонт к офиц.диллиру(об этом я просила)
Я, все так и сделала в этот же день, сотрудники ДПС оформили, комиссар приехал.
Итог спустя 10 дней, отказ !
Выяснилось, что это не ДТП и сотрудник ДПС не должен был оформлять, мой случай должен был оформить сотрудник милиции. Очень здорово, но я действовала в соответствии с рекомендациями их сотрудника, для того чтобы все верно оформить. Чтож д получается , нас уже по телефону Росно вводит в заблуждение с целью выгода своей! А я между прочим два гола им платила за  КАСКО по 130 тыс. и ни разу к ним не обращалась, и вот на тебе первый раз и так обожглась! Уважаемые водители читайте книжку страховой компании там как раз все и описано, увы я не прочитала и поверила словам сотрудника не компитентного Росно

страхавой случай произошел в декабре 2011 года, сейчас середина мая. каждый день мне обещают и кормят завтраками. Уважаемый Киселев А.А. определитесь уже с выплатой. и не может быть аварии без царапин и вмятин со стороны удара.

Купили машину в рассрочку, дорогую, бынк вынудил застраховаться в РОСНО, мол без вариантов, за КАСКО заплатил чуть больше 40 000, ну думаю ладно, спокойствие и нервы дороже. И я действительно "порадовался" что страховка есть, когда однажды подошёл к своему автомобилю и увидел вмятину на боковине и царапины на двери, и это, блин при пробеге вего 570 км. Что самое очевидное, учитывая что машина была припаркована так, что вмятина была со стороны пешеходной дорожки, факт наезда другим авто был исключён 100%, соответственно это явно противоправное действии неустановленного лица. Звоню в РОСНО, мне говорят обратиться в УВД. Обратился, всё оформили, дождался всех необходимых документов, прошёл осмотр в страховой, в заявлении изъявил желание отремонтировать авто в салоне где его приобретал. Сказали ждать рассмотрения 3 рабочих дня, в итоге мне звонит сотруднца Альянс (РОСНО) и радостно сообщает что в возмещении ущера мне отказано. Мол нет возможности подвести данный случай под определение какого либо из ущербов. Т.е. получается что противоправное действие неустановленного лица нельзя квалифицировать как ущерб, - это же форменное издевательство над своим клиентом. Мне предложили написать заявление на пересмотр дела, я понимаю что будут тянуть время, и в результате ответят тем же. Конечно я буду судиться, я уже и адвоката толкового нашёл. Но ведь обидно, ведь не за этот "геморой" я выкладывал кучу денег покупая этот полис! Так вот, обращаюсь к тебе мой читатель, 100 раз подума, прежде чем страховаться в этой компании. Лично меня теперь от фразы "Всё сложное - просто..." тошнит. а раньше я считал РОСНО надёжной компанией!
Спасибо!

Страховой случай 33666. Была попытка угона, при этом был поврежден замок зажигания и панель приборов. При обращении в страховую компанию,ею было выданно направление в сервис на ремонт. При отправки сервисом согласования на замену полного комплекта замков и ключей, был получен отказ страховой компанией росно-альянс, и согласовали замену только замка зажигания так как дверной замок не поврежден. Но машина была как то вскрыта, в нее проникли, значит как то ее открыли. Я срахую полностью автомобиль со всем его оборудованием, а СК хочет что бы у меня было вместо двух ключей пять, два иммобилайзер и три обычных от замка зажигания.  Я решил поехать в главный офис компании на озерковскую наб. 30 , и попробовать уладить вопрос по любовно. Я был в шоке нашему с вами вниманию предоставлен только первый этаж точнее холл, где можно сделать три вещи купить полис, сдать документы на возмещение ущерба,  и еще одна комнатка, по другому не назвать размер ее примерно метр на метр ,сидит девушка с важным видом я ее спросил "могу ли я поговорить с человеком который согласовывал мой ущерб?" в ответ прозвучала фраза " если хотите поговорить с ним езжайте в Воронеж" На мой вопрос " А почему в Воронеже, а не здесь?" прозвучал ответ " Там кадры дешевле)" И ЭТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ ГРОМКИМ ИМЕНЕМ! Ну и в итоге она смогла помочь нам только тем, что приняла претензию. Ответ на нашу претензию меня поразил " Смотрите первый отказ!" После этого я позвонил и попросил соединить меня с кем-нибудь из руководства, или записаться на личный прием, мне сказали что руководство не осуществляет личный прием граждан все в писменной форме по эл. почте на единый адрес компании! Смешно, правда?
Больше всего меня поражает то,что при выборе страховой компании опираешься на прошлый положительный опыт, на величие данной компании, на надежность и справедливость, и даже на существенную разницу в цене в большую сторону мы не обратили внимания. А в итоге получили полное безразличие со стороны сотрудников компании росно-альянс, и ее руководства. А так из всех действий следует заключение что мы платим вам деньги просто так! Мы будем вынуждены обратиться в суд и в другие инстанции контролирующие ваши действия!