Положительные отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - КАСКО за 2013 год

Страховался в прошлом году. Было два страховых случая: первый - меняли стекло из-за трещины, второй - вмятина на капоте + бампер. Оба раза не по моей вине (если это важно). Время потратить конечно же пришлось (получить отказ о возбуждении дела в дежурной части, показать машину пару раз), но отремонтировали по направлению довольно быстро, с согласованием стоимости проблем не было. Впечатление положительное. На следующий год насчитали КАСКО существенно дороже (может быть из-за страховых случаев, хотя они все равно в пределах стоимости полиса были с хорошим запасом), поэтому перешел на другую компанию.

Хочу поделиться опытом общения с компанией РенессансСтрахование.
Застрахован по КАСКО в этой компании  3й год подряд.
Нравилось оформление через сайт и адекватные тарифы.
Впервые столкнулся с страховым случаем.

Ночью 5.11.13 в мою припаркованную машину врезался другой автомобиль. Сильно разбив мою машину и еще три машины стоявших рядом.

ГИБДД работает как обычно. За справкой ездил неделю. Позже узнал что если «хорошо попросить...» то могли дать на месте.

Ремонт явно был дорогой. Я начитался отзывов о страховых и стал готовиться к «войне» за свои деньги и время.

получив справку от ГИБДД  14.11.12 наконец смог подать документы в страховую.
в офисе не было очереди, достаточно быстро сдал документы и приготовился ждать постепенно развивая бурную деятельность.

НО !!!! – ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ПРОЩЕ И ПОЗИТИВНЕЕ
Уже на следующий день приехал оценщик который осмотрел машину.
Даже на 4 дня раньше положенного 15 дневного срока пришла смс-ка и письмо на почту что мой случай рассмотрен и авто направлено на ремонт в АбрисАвто.

Абрис Авто немного затянули с приемкой, но в целом произвел нормальное впечатление. Все аккуратно, мастер который занимается моей машиной очень адекватный и чувствуется что профессионал.
За 3 дня разобрали мою машину и направили в Ренессанс письмо о согласовании конечной суммы ремонта.

РЕНЕССАНС МОЛОДЦЫ – надеюсь ремонт пройдет так-же быстро и впечатление будет только лучше.
СПАСИБО ЗА БЫСТРОЕ РАССМОТРЕНИЕ И УДАЧИ В БИЗНЕСЕ!!!

6 сентября 2013 произошло ДТП,в мою машину вьехали. На читался отзывов и думал что попал. 9 сентября подал документы в страховую. Уже 10 приехал страховой комисар на осмотр машины. 10 октября пришло направление на ремонт и 29 забрал свой автомобиль. Плохого ничего сказать не могу,только положительное. Запаситесь терпением-вопрос времени. Ренессанс страхованию огромное спасибо...

Дтп произошло 16.05.2013.18.05.13.приехал в офис на ул. Боженко 5 г. Очереди не было.Встретили приветливые люди.Машина моя не транспонтабельная. Сказали эксперт приедет на осмотр к дому в течении 5 дней.Пока всё нравится.Надеюсь на отличное и долгое сотрудничество!!!

Страховал новый автомобиль КАСКО+ОСАГО 2 года подряд: полис № 026АТ - 11/00468 от 27.06.11 г. и           № 026АТ - 12/04011 от 08.06.12 г. В оба года произошли страховые случаи:
1. Буквально через три недели после покупки авто в другом городе въехали в зад (ужасная невезуха, жуткое огорчение). Звонок в информационную службу Ренессанс - грамотная, спокойная консультация. После оформления документов, предложили на выбор варианты урегулирования: выплата, ремонт в городе где произошло ДТП, либо у дилера по возвращении в свой город, нашли компанию-партнера, где у меня приняли все документы, направили на согласование, провели осмотр экспертом компании - партнера, уведомили что случай признан страховым. Оценив ущерб авто от ДТП, принял решение отпуск не прерывать, ремонт произвести у дилера по возвращении. Через пару месяцев уже после возвращения в Мурманск, выбрал время, связался с Ренессанс, на СТО дилера быстро пришло направление на ремонт, со мной связался мастер СТО, согласовали время осмотра. На СТО выявили, ранее не обнаруженное повреждение весьма не дешевое), направление на доп. согласование и согласование - в срок. Хочу заметить в офис Ренессанс в Мурманске мне ездить не пришлось - все решалось по телефону! Далее - ремонт весьма качественный, но и очень дорогостоящий на СТО дилера (по нашим то Северным расценкам), когда проверял и подписывал смету был несколько шокирован стоимостью (порадовался, что КАСКО все покрыло). Отремонтировали с заменой поврежденных элементов только на оригинальные, вплоть до последней заглушки на бампер - страховая все оплатила без проблем.
Поскольку в ДТП был другой виновный следующий полис обошелся мне со значительной скидкой.
2. В 2012 году ДТП произошло 7.12.12 г., мне в бочину въехал тяжелый внедорожник, сработали подушки, я в порядке, а автомобиль изрядно поврежден. Подача документов, осмотр специалиста отдела урегулирования, признание события страховым, выдача направления на ремонт на СТО дилера, все оперативно, даже ранее допустимого срока. Авто признали тотальным, меня это тоже устроило, так как кузов получил деформации, да и стало напрягать что в это авто въезжают. Вот на этапе признания ремонт либо тотал произошли затяжки времени до максимальных сроков рассмотрения и согласования, но все же отдам должное в пределах допустимых правилами. Окончательное урегулирование произошло лишь спустя 4 месяца - 09.04.13 года, когда я получил остаток страхового возмещения. Отлично сработал специалист отдела урегулирования убытков Мурманского филиала Ренессанс страхование Сергей Амелькин - оперативно решил вопрос реализации "годных остатков" (спасибо).
Подводя итоги, хочу отметить, не смотря ни на что Ренессанс свои обязательства признает, платит, но сроки рассмотрения и принятия решений в очевидных случаях ужасно огорчают, а именно: после всех согласований и принятий всех решений мне предложили подписать "Соглашение о выплате..." со сроком 30 банковских дней, т.е. потребовалось 45 календарных дней с 25.02.13г. по 09.04.13г. на исполнение платежки и отправку денег (увы,увы не в какие ворота). Помогла служба по работе с обращениями клиентов - проконтролировали своевременность перевода выплаты (Спасибо!). Хороший информационный центр, однако инициативу по информированию вынужден проявлять клиент, продвижение документов и решений по страховому случаю требует постоянного контроля, иначе сроки могут увеличиваться (иначе говоря нерадивость присутствует).
Вывод: Ренессанс платит, но нужно четко понимать условия договора страхования.

Я очень довольна страховой компанией "Ренесанс" Оформлением всех бумаг после ДТП занимался аварийный комиссар, решение было принято быстро, подобрали удобную станцию.
Жаль, что после этого страхового случая значительно увеличили страховую премию (на второй год страхования).

Номер дела: 002AS12-029732

27.10.2012 г. практически новый автомобиль Ford Kuga попал в серьезное ДТП.
В наличии полис КАСКО «Ренессанс Страхование» с франшизой и выплатой полной стоимости авто без учета амортизации в случае угона/тотала (GAP-страхование), а также расширенное до 1 млн.руб. ОСАГО.
Аварийный комиссар (ЛАТ) приехал вовремя, до приезда ГИБДД, были составлены необходимые бумаги для страховой, а также уточнен текст для объяснительной в ГИБДД. Виновником ДТП признан другой участник, постановление выдано на месте. Эвакуатор приехал в течение часа и доставил машину в дилерский центр.
03.11.2012 г. (по предварительной записи) подаю заявление о страховом случае в отдел Удаленного урегулирования дилера. Дилер довольно долго тянет с актом осмотра и в результате он уходит в страховую только 19 ноября после моего визита 16.11.2012 г. в РЕНЕССАНС и звонка оттуда дилеру. Страховая отрабатывает очень четко и 22.11.2012 г. присылает направление на ремонт. По регламенту от подачи заявления до принятия решения 3 недели, уложились. В течение недели дилер выставляет предварительный счет, который превышает согласованный страховой компанией лимит.
07.12.2012 г. РЕНЕССАНС присылает письмо о том, что страховой случай рассматривается по риску «Полная гибель» и предлагает выбор дальнейших вариантов действий (оставлять себе машину или нет).
12.12.2012 г. снимаю автомобиль с регистрационного учета, о чем письменно уведомляю страховую компанию, а также сообщаю, что отказываюсь от своих прав на остатки автомобиля в пользу страховщика с целью получить полную страховую выплату.
21.12.2012 г. получаю от страховой письменное поручение на передачу авто комиссионеру, на следующий день передаю автомобиль покупателю.
25.12.2012 г. привожу в РЕНЕССАНС документы по передаче автомобиля и подписываю соглашение о полной гибели. С этого момента пошел отсчет 22 рабочих дней на выплату, которая осуществляется в два приема – по основному ущербу (с учетом амортизации автомобиля) и следом остаток по GAP-страхованию, срок выплаты – 01.02.2013 г.
31.01.2013 получаю телефонный звонок от сотрудницы РЕНЕССАНСА, сообщившей мне о предполагаемой задержке срока выплаты примерно на две недели «в связи с необходимостью дополнительных проверок».
04.02.2013 г. отправляю письмо претензионного характера. В тот же день по телефону получаю подтверждение, что выплата будет произведена в течение нескольких дней.
06.02.2013 получена основная сумма по соглашению, на следующий день пришел остаток по GAP-страхованию.

РЕЗЮМЕ:
Компания РЕНЕССАНС полностью выполнила свои финансовые обязательства, и это, безусловно, главное.
Вся история от момента ДТП до получения денег заняла больше трех месяцев. На фоне этих трех месяцев задержка выплаты на несколько дней не принципиальна, если бы это было преподнесено нормально (а не в «связи с необходимостью дополнительных проверок»).
В целом я исходом доволен и уходить в другую страховую не собираюсь.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам ООО «Группа Ренессанс Страхование» в Питере, страхуюсь по КАСКО второй год. В прошлом в 2012г. был страховой случай-не по моей вине, БЕЗ ПРОБЛЕМ! Продлил страхование в ноябре 2012г. и тут же 25-го декабря новый страховой случай-по моей вине, Лиговка, снегопад, трафик-”дурдом”(перед Новым Годом), ДПС приехал минут через 20. Аварийный комиссар(АК), сообщили, сможет прибыть часа через два (аварий-немерено!), я отказался. На следующий день, позвонили, спросили куда и в какое удобное для меня время выслать АК, приехал-сфотографировал, помог оформить заявление!Я довез постановление в офис на Пулковском (в воскресенье-посетителей никого),сотрудницы компетентны, вежливы, внимательны! В сроки оговоренные договором-направление на ремонт(СМС-уведомление и на E-mail) ОТЛИЧНЫЙ сервис!
Еще раз ВАМ большое СПАСИБО!
С УВАЖЕНИЕМ! Виталий Сергеев.