Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

26 декабря 2010 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП. Были повреждены переднее левое крыло, передний бампер, передняя левая дверь. Оформил справки в ГАИ и оповестил СК, номер претензии 00-0501-030605-1.
Все необходимые документы я направил в центр удаленного урегулирования ООО СБС-Консалтинг. Также предоставил автомобиль для осмотра и фотографирования.
24 января 2011года я получил направление на ремонт. Поскольку автомобиль был на гарантии, меня направили к ОД (Дженсер)
Для осмотра ОД я предоставил автомобиль 29.01.2011. При осмотре обнаружились скрытые повреждения, а именно - сломанные элементы крепления блок-фар к переднему бамперу. Замена блок-фар требовала согласования со страховой компанией. ОД получил согласование на замену блок-фар 04.02.2011, автомобиль в ремонт я сдал 06.02.2011, отремонтированный автомобиль я получил 08.02.2011.
Таким образом, официальный дилер и центр удаленного урегулирования убытков отработали на мой взгляд отлично.
А вот с самой СК Ростра не все так гладко - я не мог получить никакую информацию по ходу своего дела - дозвониться до них невозможно; оператор переводит звонок "в никуда"; куратор по моему страховому случаю был недоступен; на письма, отправленные с сайта СК, а также отправленные по e-mail, ответов я так и не получил (хотя указывал в качестве контактной информации и свой e-mail и свой телефон)
Вывод — считаю, что мне крупно повезло, но больше в СК Ростра я страховаться не буду.

Обращался 2 раза по каско.
1. Скол на лобовом стекле - 3 дня с момента написания заявления и 65000р. наличкой выдали. 2. Наезд на большой камень в колее - поломка компрессора пневмоподвески - 21 день и 70000р наличными выданы. При этом % страховой премии от стоимости автомобиля был самым низким в Удмуртии. Очень доволен. Буду дальше страховаться.

Очень довольна этой страховой. Пользуюсь уже третий год. Да, цена далеко не самая низкая, но зато сразу дают направление на ремонт без каких-либо разговоров, главное принести сразу все документы.
Очень вежливые и приятные диспетчеры, которые принимают вызовы о ДТП.

5 лет им платил.Дтп было в 2006, в 2011 получил постановление из суда- в 5 дневный срок оплатить ущерб- основание- небы вписан в страховку, был не был- ещё ворос  , до этого полня тишина, ни каких уведомлений не получал, если была бы нормальная компания, позвали бы, выянили,что да как, нет ведь им лишь бы содрать.

Уважаемая компания в лице Александра Рожкова и руководителя департамента маркетинга и развития Андрея Кожевникова. Я с интересом посмотрела по РЕН-ТВ 06.02.11 программу "Несправедливость". Хотя о СО "Россия" не было сказано ни слова, но Ваши фамилии в титрах и офис "России" трудно не узнать. Надо отдать Вам должное, после вмешательства ТВ Вы выплатили, наконец,  клиенту деньги по страховке  (ну подумаешь, 2 года ожидания...), зато СО "Россия" не упала в грязь лицом (или все-таки упала?...).
Похоже, это был единичный случай выплаты. Уже полгода я слушаю и получаю по почте Ваши "отточенные" обещания. Система Вашей работы в последнее время все больше смахивает на "пирамиду". Просьба в кратчайшие сроки возместить денежные средства по моему страховому случаю. Полис 901/08/172816 от 20.06.2009, убыток 10/14405 и 10/14407 менеджер Иван Сенечкин. Документы поставлены бухгалтерией на оплату в августе 2010. Надеюсь все же на честную работу Вашей компании, и на то, что  не придется обращаться за помощью к РЕН-ТВ.

С 2007 года являюсь клиентом страховой компании ОАО «СОГАЗ» Екатеринбургский филиал, автомобиль страховал по КАСКО и ОСАГО. Считал, что компания в состоянии обеспечить взятые на себя обязательства, пока не наступил день «Д». ДТП произошло 15 декабря. Осознав, что жив и здоров, сообщаю в страховую компанию о происшествии, звоню аварийному комиссару и слышу: - «Выехать не могу, МАШИНА НЕ ЗАВИЛАСЬ, на улице сильный мороз -36 С» (мороз зимой на Урале АНОМАЛИЯ), а вот ОДИН автомобиль в страховой компании это НОРМА.
В силу грамотности по составлению схем ДТП, проведения дефектации легкового автомобиля, способности к рентгеновскому зрению и т.д. и т.п. Учитывая, что это 1- е ДТП за 21 –летний водительский стаж, составляю документы, еду в ГИББД. Отстояв в очереди 5  часов, получаю справку. 16 ДЕКАБРЯ с утра в страховой. Заполняю заявление №1945, машина на гарантии получаю направление в СТОА. И тут наступают НОВОГОДНИИ ПРАЗДНИКИ. Сервис готов принять автомобиль 26 ЯНВАРЯ.
При проведение диагностики, осуществляемой с использованием специального оборудования (!) был составлен заказ – наряд на выполнение работ, определён срок их проведения. Но, уже через 3 дня сервис мне позвонил и сообщил, что страховая компания не согласна с заказ – нарядом (слишком много всего). Назначают новую дату для диагностики автомобиля 11 ФЕВРАЛЯ. В назначенный день из страховой компании прибывает ЭКСПЕРТ- женщина. Спецодежда эксперта состоит из норковой шубы (!). Используя способности ЭКСТАСЕНСА или ещё что-нибудь, ВИЗУАЛЬНО (не используя даже инструменты) выносит свой вердикт, о том, что часть указанных деталей ВООБЩЕ целы и невредимы. Например: тяга рулевая, диск колесный и.т.п. Победить эксперта не удалось.
Машину восстановили в сервисе 17 ФЕВРАЛЯ. Стал проверять и обнаружил, что правый колёсный диск не заменен. Обратившись к мастеру СТОА с вопросом о данном упущении, мастер ответил, что страховая компания ПОСЧИТАЛА, что диск подлежит ремонту, а фактически ДИСК ремонту не подлежит. Обращаюсь в компанию ОАО «СОГАЗ», пишу новое заявление, регистрирую и тишина. Позвони мне, позвони!  Позвони мне, позвони! От секретарей дохожу до людей, которые принимаю решения и выясняется, что моего заявления НЕТ. Но копию заявления я снял и зарегистрировал в страховой компании. После того как копия была продемонстрирована с отметкой компании, мне (в очередной раз) предложили самому найти эксперта по оценки состояния колесного диска. Понимая, что время идет, на дворе уже МАРТ месяц, нахожу специалиста компании РИМЕКС, который оценивает свои услуги в 3 тысячи рублей (стоимость колесного диска 1.800 рублей). Перезваниваю в страховую компанию, обращаю на этот факт внимание, а в ответ получаю СОГЛАСИЕ(!). Вопрос? Компании проще заплатить и за экспертизу, и за колесо, чем по заключению СТОА, сразу включить в стоимость ремонта колесного диска?. Махнул рукой САМ купил диск, так как уже прошло 3 месяца как автомобиль встал, и желание ждать отпало.
Р.S. За МЕСЯЦ до окончания договора страхования транспортного средства позвонили из страховой компании ОАО «СОГАЗ» Екатеринбургский филиал и предложили ДОПЛАТИТЬ N-ю сумму за полис, так как ОНИ не правильно рассчитали коэффициенты. На мой вопрос, а почему СЕЙЧАС, а ещё не через год ответа не последовало.
– СОГАЗ – Большие проблемы, Большая .опа!!!
Бывший клиент

По страховому случаю повреждения ТС третьими лицами(повреждено только лакокрасочное покрытие) рассматривали дело три месяца, в итоге отказали в выплате. Хотя по договору 1 раз в год можно обращаться без документов из Органов.
Постоянно ссылаются на нехватку денег.
Спрашивается куда делись мои 40000р за страховку? Хотя выплата была максимум на 10000.
Короче какие можно иметь дела с конторкой по сбору денег.

      №Ф-ОГ-0695-70-10 в г.Томске    после ДТП занизили сумму почти в 2 раза,вместо 60 тыс. дали 38тыс.,хотя нет не дали,а только обещают уже 2 месяца.Никогда больше туда не обращусь и знакомым посоветую туда не соваться.

Присоединяюсь к вышесказанному - дозвониться нереально. Берет трубку Кристина, переключает на мелодию. Мелодия может длиться бесконечно. Хорошо у меня маленькая выплата, да и полис уже закончился. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

А этих "умников" обещаю порвать публично, благо работаю в СМИ. Ради удовольствия и в назидание остальным.

Ужасная компания! Пол года назад произошел страховой случай. Извещение и документы им  предоставлены вовремя. С тех пор слышу разные отговорки типа: "на рассмотрении", "в службе безопасности", "принесите ещё такую то бумажку", "ваш акт на подписании у руководителя". Подаю в суд.

Полис: АТ N0328506

Страховалась в ВСК уже несколько лет. И никаких проблем сначала не было. И вот несчастье — попали в ДТП 3 октября. Сразу стало понятно, что машина не подлежит восстановлению. В ДТП участвовало 5 машин, наша вторая. И тут начались «хождения по мукам». То, что документы в ГИБДД мы получили более чем через месяц это отдельный разговор. Но вот 11 ноября наша машина, вернее то, что от нее осталось, перекочевало в сервис, указанный компанией ВСК. А дальше — тишина. В конце декабря, числа 24-25, мы поинтересовались, как там наши дела. В сервисе нам ответили, что машина имеет ущерб более 70%, о чем они письменно уведомили ВСК. Вот тут то и начинается самое интересное: звоним в ВСК, минут 20 слушаем музыку, которая бьет по мозгам. Правда, каждые две минуты металлический женский голос просит не класть трубку, говоря при этом, что наш звонок для них очень важен и что нам обязательно ответят. Потом либо идут короткие гудки, либо все-таки отвечает девушка, любезно спрашивает номер нашего дела, через пару минут отвечает, что с сервиса никаких документов не поступало. Так продолжалось примерно до 20 января. За это время мы узнали для себя много «ценного» и «полезного» — кто занимется отправкой документов с сервиса в ВСК, имена всех девушек, которые отвечают на звонки в ВСК, нам даже сообщили фамилию Троченков — начальника отдела урегулирования убытков по тотальным машинам. И все нас футболили друг другу, обещали соединить с сотрудников, который занимается нашим делом, и почти всегда вешала трубку. В те редкие случаи, когда нас все-таки соединяли с сотрудниками отдела урегулирования убытков — мы слышали одно и то же — по нашему случаю документов от сервиса нет. И только после того, как мы пригрозили обратиться в суд, так как в конце января прошли все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения нашего дела, сразу же нашлись все документы и нас наконец-таки сам господин Троченков пригласил на дальнейшее оформление документов. И вот вчера, 2 февраля, через 4 месяца после ДТП мы, уже в который раз!, приехали в ВСК. И тут то оказалось, что это не завершение нашего дела, а только начало его нового витка. Первое, что неприятно удивило — это непонятное месяцеисчесление, которое ведется в ВСК. Машина была застрахована в 9 ноября 2009 года, в ДТП попали 3 октября 2010 года, завели дело в ВСК 5 октября — то есть по всем временным нормам не прошло и 11 месяцев после заключения договора, а значит и износ машины, который влияет на выплату должен быть по логике вещей за 11 месяцев. Однако, работники ВСК, а их при нашей встрече сменилось двое, усердно меня уверяли, что износ составляет 12 месяцев: первый месяц считается — ноябрь 2009 года, а последний — октябрь 2010. И никакие доводы, что со дня страховки до дня ДТП реально прошло менее 11 месяцев не брались во внимание. Мне показывали кучу документов, говорилось масса слов, чтобы убедить в том, что с 7 ноября 2009 года до 5 октября 2010 года по летоисчислению ВСК прошло 12 месяцев. Второе неприятное удивление: мы должны сами снимать тотальную машину с учета в ГИБДД, причем с неприменной формулировкой «Для реализации» (не исключаю тот факт, что ее все-таки восстановят и продадут), а не «Для утилизации“, потом мы должны ее за свой счет доставить в комиссионный магазин, оформить там все документы, и только после этого опять вернуться в ВСК, где в течение 10 рабочих дней они будут рассматривать вопрос о выплате страховки, и еще 10 рабочих дней будут переводить деньги! Опять еще месяц! На мой вопрос, почему всем этим мы должны заниматься, когда мы не виноваты в ДТП, г-н Троченков нам с нахальной ухмылочкой заметил: “А вы что хотели, денежки так получить, не шевельнув ни одним пальчиком?» Очень вежливо и достойно так разговаривать с клиентами! Так что мы сейчас в процессе дальнейшего оформления. Может быть, мой рассказ отвадит сомневающихся от сомнительного сервиса в этой страховой компании, которая интересуется клиентами только до тех пор, пока не заключен договор. Когда у меня заканчивался предыдущий договор с этой компанией, мне оттуда звонили раз 10, очень любезно интересовались, буду ли я продлевать с ними договор, уверяли, что доброе имя и репутация их компании очень важна. А на деле вот что!

Друзья, это дурдом какой-то!!! Чудесная компания Россия , видимо , так внимательна к своим клиентам что год не может выплатить 12000 рублей по КАСКО.

По существу:
Полис 901/09/94136 от 22.10.2009
Убыток 10/01539

Примите уже меры, просто смешно!
убыток подписан и направлен на выплату 5 месяцев назад. Деньги не приходят.
Неужели это такая большая сумма?

И учтите тот момент что выплата наличными деньгами  оформлена по ошибке вашим же менеджером (Ляцман А.А.) в совокупности с вашей экспертизой, которая просмотрела повреждение фары при первом обращении. В итоге я ремонтировался за свой счёт на вашей СТО.

страховой случай 3650240 Страховой полис 4000 0546001.документы поданы 27 декабря 2010 .ответа никакого. похоже решение вопроса будет только через суд . Росгосстах- это испытание нервов и денег .за что мы платим ,уважаемые господа ?

Добрый день! Шестой год наша семья является клиентом ИНГОССТРАХ. В 2006 г случилась аварийная ситуация (не по нашей вине), средства были выплачены без проблем, следовательно всем знакомым рассказывала о порядочности компании. Но, к сожалению в начале декабря 2010 года снова случилась авария ( не по нашей вине)  Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию, указанную нами,  и отремонтировать автомобиль. С момента аварии прошло полтора месяца, выплаты нет, а ведь ущерб минимальный (задний бампер). Неоднократно звонили в офис компании (г. Челябинск, ул. Свободы, 83), отвечают, что документы  находятся на рассмотрении в Москве. Вопрос: КОГДА отремонтируют наш автомобиль? ведь везде есть сроки, мы свои обязательства перед компанией выполняем, а компания.......
полис №АI12688119 страхователь Костюнин Сергей Владимирович