Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Уважаемые Друзья!

Обращаюсь к Вам с призывом никогда не пользоваться услугами данной страховой компании! Больше месяца жду расчета своей страховой выплаты. Даже не самой выплаты, а просто расчета! Дело затягивают, прикрываясь различного рода бумажками. Ездила туда раз ...цать, чтобы довести всю необходимую бюрократическую ерунду (не говорю о действительно важных документах,а только о тех,которые заставляют довозить только для того,чтобы усложнить жизнь). После того, как тропинка в эту компанию была протоптана практически моими ногами, дали согласие на осмотр автомобиля. Пыталась записаться по тел. Отказали. Сказали, что записывают только лично! После того, как нервы были уже на пределе, все же осмотр произвели. Подумала, ну наконец то! Но радость была преждевременной! Расчет страховой суммы так и не произведен. Надежда все еще со мной. Вера уже закончилась.
Всем, кто прочитает данный отзыв, настоятельно советую и от души желаю не наживать проблем в своей безоблачной (надеюсь) жизни и обратиться в другую страховую компанию!

Принципы взаимодействия СК и клиентов поражают своей "клиентоориентированностью". Опишу лишь некоторые из них, которых пришлось коснуться лично.
1. После наступления страхового события (был застрахован автомобиль по порграмме КАСКО) я обратилась в СК. Мною было написано соответствующее заявление и сотрудник компании передал мне список документов, которые мне необходимо получить из других инстанций (в частности, ГИБДД) и предоставить в СК. Получив необходимые документы в ГИБДД, я приехала в СК. И, о чудо, дело мое "потеряли". Вот так все просто и незатейливо. Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга, объясняли, потерю переездом отдела урегулирования убытков с одного адреса на другой и т.д. Но все сводилось к тому, что "вам необходимо еще раз получить документы, которые содержались в потерянном деле". Таким образом мне пришлось еще раз обивать пороги различных инстанций, снова приезжать в СК и т.д.
2. В СК существует замечательная традиция предварительной записи на посещение специалистов. Традиция, без сомнения, прекрасная и вполне объяснимая (таким образом экономится время клиентов и планируется работа специалистов СК). Дело лишь в том, что записавшись на определенное время не факт (т.е. СОВЕРШЕННО точно), что вы будете приняты специалистом вовремя. Среднее время ожидния приема специалистом СК составлят 1-1,5 часа от заявленного. А теперь примите во внимание следующие условия:
-отдел урегулирования убытков(в частности) работает с 9 ч.до 18ч.,по будням, в субботу с 10 ч. до 14 ч., а воскресенье отдыхают;
- бОльшая часть клиентов СК - работающие люди, которые не могу себе позволить провести , как минимум, половину рабочего дня в ожидании аудиенции с сотрудником СК;
- офис отдела урегулирования убытков расположен далеко не в центре Москвы и добираться по будничным приходится небыстро (мякго говоря).
Таким образом, каждое посещение офиса СК превращается в грандиозную проблему.
3. Операторы информационной службы СК категорически отказываются соединять клиентов с запрашиваемыми сотрудниками. Почему? Ответа я не получила. Также мне было отказано в сообщении "внутреннего" номера такого сотрудника. Причина также неясна. На мое недоумение по этому вопросу мне было предложено:
А. сообщить свой номер телефона и оператор по электронной почте сообщит его запрашиваемому сотруднику, и сотрудник может быть мне перезвонит, либо
В. записаться на прием в офис СК (об условиях работы офисов СК см. выше).
п.с. я таки оставила свой контактный номер, однако, ответа от сотрудника так и не дождалась. Видимо, придется ехать в СК.

Наверное, лишним будет сообщать о том, что по истечении срока действия моего полиса КАСКО, я буду страховать свой автомобиль в другой СК (что и советую всем).
89216/50090010101139000420,
сотрудники с которыми довелось общаться: Сафронов Андрей, Артемова Анастасия, Екатерина (фамилии не сообщила, оператор информационной службы) и безымянный, но от этого не менее занятой эксперт, составляющий акто осмотра ТС. Место действия: Москва, ул. Тимирязевская, ул. Шарикоподшипниковская.

Оценка независимой экспертизы более 400 000 руб, за ремонт БМВ, выплата 12!!!!000 руб, + оттягивали выплату, планирую начать раздавать листовки около офисов страхования, чтобы не попадались люди на эту страховую Росгосстрах, сам готовлю документы для суда. На звонки отвечает туповатый мальчик, с решателем вопросов не связывают, говорят оставляйте заявку мы свяжемся, 2 месяца просто не мог ничего добиться. На входе видел плачущую девушку, которой выплатили сумму в 4 раза меньше реальной стоимости ее пежо.
Сами представители делают отписки в которых пишут да, недоплатили, но мы же должны заплатить по лимиту 160 000 рублей. ТАК СКАЖИТЕ ПОЧЕМУ МНЕ ОПЛАТИЛИ 12! Так что кто хочет страхануться в росгос трахе- сначала отзывы почитайте о страховании в этой компании.

Обратился в Мурманский филиал. Сразу вызвал недовольство график работы. Заяления принимались только с 13 до 17 три дня в неделю. Копии документов необходимо делать самому, хотя в кабинетах были установленны копиры.
Предугадывал проблемы с выплатой, но я ошибся. Все выплаты были сделны в течении 10 дней, причем сумма неожидано порадовала.
Так что нужно необращать внимние на шелуху, ведь главное в страховой компании чтобы платили.

Попал в аварию 11.02.11 . не виноват в зад машины на перекрёстке вехал кран камаз. повреждения очень сильные думал будет тотал.12.02.11подал документы страховую компанию. 3.03.11 поставил машину на СТО по направлению страховой- прошёл месяц. на СТО за это время машину даже не удосужились поставить на стапель матевируя это тем что мастер заболел и стапель занет уже 2 месяца. СТО даже примерно не может назвать сроки когда хотябы определит ущерб. к стати по заверению мастера детали идут из китая больше60 дней. из всего выше перечисленного следует что машину я получу не ранее чем через5-6месяцев. Вопрос -машина кредитная, я без колёс ,кредит плачу несу убытки. прошу вас ответить когда получу машину(исправную) или на замену. номер дела 3879098
Это я написал в апреле теперь продолжение истории через несколько дней мне перезвонили из страховой и попросили подехать к ним. Там они извенились и сказали что данный сервис отремонтировать мою машину не может и назначали другой сервис. я поехал в старый сервис и увидел что за  два с половиной месяца её даже не разобрали.ладно 15 апреля машину отправили на другой сервис  проходит ещё два споловиной месяца машину частично сделали(как качество не смотрел) но не могу забрать так как не пришол задний бампер. тоесть за 6 месяцев не смогли определить что нужна замена бампера (он был разбит в дребезги на мелкие кусочки) на вопрсы когда будет готова машина не чего не говорят только орут что за поставку зап частей не отвечают. даже примерный срок не называют. машина 6 месяцев в ремонте кредит платиться иправно(за 6 месяцев 73000 р) уважаемая компания Росгорс.страх. как это понимать сервисы назначаети вы но не какой ответственности не несёте надеюсь что в ближайшее время вы мне сообщите когда я смогу забрать машину и очень надеюсь что нам с вами не придётся встречаться в суде по поводу качества и сроков проведённого ремонта.

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, обратитесь, пожалуйста, по адресу dk собака росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер полиса или убытка, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Долго выбирал страховую для машины – на примете было несколько компаний скажем так «из первой десятки». После того, как стал обзванивать и узнавать насчет условий и соотношения цена-качество, половина отпала сразу. Решил остановиться на УралСиб-страхование. Пока всё отлично, всё устраивает

недовольна мягко сказано, если говорить о СО "Россия", попала в аварию, новая а/м у меня застрахована по КАСКО,выплату уже 3 месяц жду- дело все в казначействе,а машину за свой отремонтировала,написала претензию - даже ответа не получила,сотрудники открытым текстом говорят - идите в суд!никогда более не буду страховаться сама и никогда не посоветую своим друзьям и знакомым!

Застрахован в первой страховой в городе Мурманске по совету банка. Машина в кредите. За три года отдал около ста тысяч по КАСКО. По страховому случаю - ночью кто-то поцарапал дверь и крашеную ручку двери- насчитали 8790.Эксперт-оценщик девочка Ира с фотоаппаратом. Она ,видети ли посчитала ,что семь тысяч хвати на покраску двери и стоимость ручки узнала по телефону у продавца каково-то сомнительного магазина. Но с ценой согласился, так как знакомый ремонтник согласился сделать за 9000. Прошел месяц и ничего. На вопросы: "Когда будут деньги?" отвечали :"Пишите претензии или подавайте в суд." Когда согласились выплатить, оказалось сумма снижена до пяти тысяч.
Мой совет мурманчанам- обходите первую страховую стороной.

Судите сами! Машина новая была застрахована на 80 000. Живём за городом за год на лобовом стекле появилось много сколов, царапина, да ещё сильное повреждение уплотнителя лобового стекла. Стекло 26 000 плюс работа ну и выходит около 30 000. Делов то, а не тут то было! Мне отказали!!! Считаю себя ограбленой.

Расскажу о своем положительном опыте. 28 марта 2011 года угнали мой авенсис. Что я пережила, думаю объяcнять не надо, 1я машинка, любимая. Страховалась в ГУТЕ, т.к.  цена полиса из всех более менее вменяемая, да и вроде на слуху. Я собрала все документы достаточно оперативно, в офисе на Барабанном переулке очень доброжелательные сотрудники все подробно объяснили что, куда и как. Честно, я думала, что в этом какой-то подвох. Т.К. давно такого отношения не встречала. Потом получила радостную новость, что теперь не надо ждать закрытия дела (как во многих других страховых компаниях). 29 апреля я получила положительное решение о выплате и подписала доверенность на компанию. Это была сдача последнего документа. По срокам должны были выплатить в течение 30 рабочих дней. я периодически звонила в офис, дозванивалась далеко не с 1го раза, в этом у них косяк. Мне говорили, что дело в бухгалтерии. 16.06.2011г. мои нервы не выдержали, подумала, что они просто тянут время, и в итоге ничего не собираются выплачивать. Поэтому поехала в офис разъяснила суть проблемы, пообщалась с начальником отдела и даже написала претензию. (да и отрицательный отзыв написала на сайте, но, его не опубликовали, ) В итоге 20.06.2011г. проверила свой счет И ВОТ ОНА РАДОСТЬ!!!! ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ!!!! Такого чуда я не ожидала, СПАСИБО!!!! Вывод такой: лучше не сидеть и не писать разные отзывы на сайте, а ездить почаще в офис и напоминать о себе, то намного эффективней, поверьте, проверено собственным опытом!

Ситуация выглядит следующим образом:
Ваш клиент, нарушив правила, ударил меня в задний бампер с ЛЕВОЙ стороны + задел брызговик. НО, поскольку на бампере СПРАВА у меня уже присутствуют две-три незначительные царапинки, Вы ПОЛНОСТЬЮ исключаете работы по бамперу из возмещения.
Цитирую Ваш ответ:
"Из расчета исключена окраска заднего бампера, поскольку задний бампер имел дефекты эксплуатации (повреждение лакокрасочного покрытия) не относящиеся к рассматриваемому ДТП. Согласно пункту 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая». В связи с вышеизложенным, выплата произведена только за грязезащитный щиток автомобиля."
Как это возможно??? где же здесь как минимум - приведение в состояние "ДО"??

30 мая 2011 угнали автомобиль «Infiniti». Необходимые документы предоставил 1-го июня, 6-го июня - постановление о возбуждение уголовного дела . 20 июня деньги поступили на счет. Выражаю признательность сотрудникам компании «Интач Страхование» за оперативность и выполнение договорных обязательств.

Страховой полис № 8892W/046/00383/0.  Липецкий филиал «Альфастрахование» (г. Липецк)
29 марта произошло ДТП.  Конструктивная гибель автомобиля. Уходила от столкновения, автомобиль ушел в занос  и перевернулся.
1.    Ссылаясь на Правила СК,  «Альфастрахование» сообщила, что из страховой суммы, будет вычтен износ автомобиля 16%.
Правила страхования – это СТАНДАРТ предприятия, который должен находиться в рамках Федерального закона.
В ФЗ « О страховании» четко и однозначно говориться о выплате ПОЛНОЙ страховой суммы. Страховая сумма определена Договором страхования и не подлежит изменению. Федеральный закон компании «Альфастрахование»  явно не писан, и, видимо, не только им. Поэтому с этим условием я была согласна.
Простой человек в нашей стране уверен только в одном – его все равно обманут.
2.    Но когда мне еще решили подарить «ГОДНЫЕ ОСТАТКИ» - ничего кроме обращения в суд не оставалось делать. Суд отклонил требование СК «Альфастрахование» о передаче «годных остатков» мне.
«Альфастрахование»  подала апелляционную жалобу на решение суда, затягивая выполнение решения суда еще на месяц.
Как «Альфастрахование» отчаянно судиться со своим клиентом, чтобы не платить по страховому случаю!