РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '54',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'YEAR' => '2011',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=54',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Страхование автомобилей / КАСКО

04 июля 2011 11:44

Уважаемые автовладельцы, берегитесь автоугонщиков. Помню свой ужас, когда утром вышел во двор, а машины нет. После того, как прошел шок, позвонил в свою страховую компанию. Уралсибовцы меня сразу проинструктировали, даже психологическую помощь оказали. Деньги вернули довольно быстро, хотя пришлось повозиться с документами и всякими справками. Теперь понимаю, как важно вовремя застраховаться

Постоянный адрес отзыва

aLLA Страхование автомобилей / КАСКО

02 июля 2011 19:46

Я страховалась во многих компаниях но в эту попала совершенно случайно.О чем очень сожилела мне говорили про нее что плохая компания МАКС. Но мы всегда думаем что все будет хорошо.У меня была проблема с разбитым стекло. ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ К УЧАСТКОВАМУ.что мы изделали.И очень пожелели когда узнали что оптика меняется просто по звонку
пока мы искали нашего учесткового время шло.
когда все документы им предоставели они дали отказ т.к мы опоздали
Мы паписали заявления им что в этот мамент наш учестковый был в отпуске и мы не могли подать заявления на разбитое стекло.Мы подали в милицию кога нам ЛЮДИ сказали что можно туда.Мы в эту компанию званили говорили что нет учесткового на месте.хоть бы раз намекнули что в милицию надо.вообщем получили отказ.  Я  спрашиваю оптику меняются без всяких заявлений!!!!!на что был ответ не надо было писать в милицию.ЭТО НОРМАЛЬНО

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

02 июля 2011 00:19

   с  момента  страхового  случая  прошёл  почти год,  машина  не  отремонтирована,  сумму  ущерба  насчитали  в  3  раза  ниже,  чем   в  сервисе,  на  эти  деньги  я  даже  детали  заказать  не  смогу (а   уже  снова  страховать  надо),  причём   и  это  выплатили  только  через полгода!  ни кому не советую  обращаться  в Гута- страхование,  сплошная бюрократия,  ужасно,  никто  никаких  ответов  не даёт,  бесполезно  звонить  и  приходить.  все  претензии  в  письменном  виде........... моё  письмо  шло 1 месяц  до  ген.дир-ра,  и  всё  равно  никакого  ответа  я  не  получила.(

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

01 июля 2011 20:01

Анна, спасибо за ответ, но воз и ныне там!
Был страховой случай - одна из деталей замена стекла. По второму был акт дополнительного осмотра по которому должны были окрашены задний бампер и правая задняя боковина и замена лобового стекла - появился новый скол. На этот доп. осмотр меня направили ввиду того, что специалист Вашей компании забыл !!! осмотреть те повреждения, которые были указаны в справке ДПС.
В справке ДПС эти повреждения были указаны, тем более лобовое стекло должно было заменено аж от июля 2010 года, по первому страховому случаю.
Сегодня наконец то согласовали радиатор - спасибо.
Но как быть с доп. осмотром???? Тем более с лобовым стеклом???
Специалисты СТО ООО РТДС опять в недоумении, им уже стыдно за меня и себя от этой истории!
Опять согласовании на лобового стекла, окраску заднего бампера и заднего крыла отказано!!! и указано: "не согласовано, скрытым не является, в акте не отражено".
Получается, что страховыми случаями признали, дали зачем то два направления? а теперь получается, что это согласовывать опять не хотят.
При обращении по телефону в Вашу компанию, мне говорят, что это дело СТО и нас, но почему я оказываюсь крайним?
Ну когда же закончиться эта эпопея!
Ну почему так все не справедливо!
менеджер: Растопчин Дмитрий
полис 50-4000, номер 161453, страховое дело 3770539
С уважением и надеждой, Владимир

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Владимир! Решение по согласованию ремонта пересмотрено, скрытые повреждения согласованы, ответ отправлен на СТОА 06.07.2011г.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

01 июля 2011 10:16

В марте этого года у меня заявлен страховой случай, ДТП, документы приняли, машину на осмотр я предоставила, обещали в течение нескольких дней дать направление. Но не тут-то было, то документы мои не могли найти, то фотографии с осмотра при страховании куда-то делись, то станция не готова принять... На сегодняшний день страховая компания из Питера сбежала (т.е. офис закрыт, телефон отключен, сотрудники уволены, московские телефоны молчат). Через бывших сотрудников удалось узнать, что документы вроде направили в москву. Посоветуйте, что делать, а главное как? Заранее спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Дамир Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2011 19:24

первоначальный номер дела 3174801, полис ВВВ 0159472423 выплата была частичной. Подал в суд, выиграл дело, все необходимые документы передал в РЦ УУ по республике башкортостан на выплату оставшихся денежных средств, от 29.03.2011г. за номером 4632. Выплаты нет до сих пор!!!!Как понять???

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2011 17:54

Автомобиль в течении года застрахован в страховой компании МСК, наступил страховой случай по замене лобового стекла. По автокаско, приняли заявление, однако в течение 15 рабочих дней не могут рассмотреть вопрос по замене этого элемента. Неоднократно разговаривал по телефону со специалистами страховой компании, а воз и ныне там...., думаю необходимо менять стекло за свои средства и потом взыскивать в судебном порядке  сумму потраченную на ремонт. Желание страховать авто в данной компании просто отпало после такого вот отношения наплевательского со стороны  горе - "специалистов". Благо что сам являюсь юристом-судебником и способен отстоять свои права в суде, не оплачивая услуги юриста. не страхуйте свои автомобили в данной компании, волокита и плохое отношение к клиентам.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2011 17:49

Москва, дело 3770539 . полис 50-4000, номер 161453, Россгострах. Вот  18 марта дали направления в кол-ве 2 штук. Направление в ООО РТДС+, обручева, 52. Со станции уже более 5 раз отправляли согласования, фотографии, причем качественные по электронной почте. Пришел один ответ в апреле!!! Сколько бы я сам не звонил, не приезжал - ответ один , то пришли документы с СТО, а в другой раз отвечают - не пришли.
Работники СТО просто в недоумении - они при мне созванивались, отправляли акты, фотографии и в марте и апреле, в мае, июне. Ответа нет от Россгостраха.
А ведь РТДС является первым дилеров в России, а его генеральный директор является председателем общества союза всех дилеров в России. Ладно к ним такое отношение, а почему ко мне???
Есть справка о дтп, есть два осмотра. Есть направления, страховые случаи признаны. За страховку по Каско, к тому же было уплачено дополнительные деньги по доп.соглашению!!! И такое отношение! Сотрудник, работающий в Россгострахе, Растопчин Дмитрий получается уклоняется от своих обязанностей!!! или его кто-то просит не работать?
Очень грустно! Владимир 89265717260  

 

29 декабря 2011 16:49

Добрый день, Владимир! По убытку № 2860998 акт согласования направлен Страховщиком 22.03.2011г., до настоящего момента иных документов на согласование не поступало. Нами данный ответ продублирован на СТОА 01.07.2011.
Относительно убытка № 3770539:
Все документы на согласование поступают посредством электронной почты. В период с 25.03.2011г. по 23.06.2011г. СТОА высылались в адрес Страховщика только фото скрытых повреждений, без акта скрытых повреждений. Далее акты согласований направлялись нами 24.06.2011г., 27.06.2011г., 01.07.2011г.
У каждой СТОА, с которой мы работаем, есть куратор и при возникновении проблем СТОА должна связываться именно с куратором.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2011 12:14

Полис №60/50-500276608, дело №11-12209. В конце марта 2011г. было ДТП, в результате чего моя машина получила повреждения (разбит задний бампер, крыло,
  колесо). Страховая компания выдала направление на ремонт в сервисный центр "ЮП-Трейд" по адресу: Духовской переулок, дом 17а. И вот 27 июня 2011г. Я еду забирать авто. Ужасаюсь в каком оно состоянии после ихнего ремонта.
1. Вмятина на новом как они уверяют крыле, и как будто ничего и ни кто не видит.
2.Покраска крыла ужасная, внизу подтеки, краска начинает вздуваться. На что говорят, это по герметику покрасили, ну Вы не волнуйтесь у нас гарантия 5 мес. если что переделаем. А на что интересно мне к ним еще раз ехать и неизвестно сколько ждать пока авто отремонтируют, ихние супер мастера.

3.Как у машины был сломан брызговик и подкрылок , так сломанные и воткнули. Хотя авто застраховано по каско.
Открываю багажник, вижу очень большие зазоры обшивки пластика багажника, все болтается, все стоит криво. На что отвечают, клипсы китайские ламаются, как смогли так и поставили, стах.компания на оригинальные клипсы добро не дает.Вот такая бедная и жадная СК, что за 100рублей клипсы купить не может, а мы народ им верим и платим КАСКО почти 70тыс.руб.
4. С той стороны где меняли крыло на двери молдинг по стеклом отходит на 1.5см. На что ответ: у вас так и было, мы ничего не знаем.
5. Весь салон заляпали, потолок уделали, в багажнике куча песка. Ответ: Мыть мы не обязаны, машины отдаем грязные. Вот такой сервис, вот так мы держимся за клиентов.
Этим ремонтом я очень не доволен, а также не доволен работой товарища Носкова Эдуарда, который обещал авто отогнать в более квалифицированный сервис, в результате ничего для этого не сделал и вот что из этого вышло.Машину соответственно я забирать не стал, когда готова будет незнаю, и в каком состоянии я ее забиру из ремонта неизвестно. Прошу рассмотреть мое дело и связаться со мной по тел:8(909)696-8279 . С уважением Роман.

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2011 02:36

застраховал свой авто по каско. и тут же попал в дтп. оказалось, что полис мне оформили с ошибками в самом же офисе в казани! отказались платить на этом основании. обратился в суд! добился не только всей выплаты но и моральную компенсацию!!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В мск!!!!

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2011 00:13

РОСНО - кидает по полной программе! Застраховала машину (из салона, новую) по КАСКО, слегка притерла передний бампер. Подала документы на возмещение ущерба в феврале 2011 года и уже 5 МЕСЯЦЕВ никакой реакции!! Звоню им регулярно, все документы в норме, каждый раз слышу в ответ, мол, завтра ваш страховой случай решится и вы получите свои 8 тысяч рублей. Естественно, ничего не получаю. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, собираюсь подавать на них в суд.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Остроух Страхование автомобилей / КАСКО

29 июня 2011 14:42

В машину на ходу врезался кабан. В понедельник 20 июня оформил документы, включая справки из ГАИ (не стал ждать пока ВСК соберет сама), во вторник машину посмотрел эксперт (сфотографировал и написал заключение), сказав, что через пару дней мне позвонят и сообщат об одобрении расходов -- и ремонт начнется. Прошла неделя, никто не звонит. Звоню в ВСК, оставляю "заявку", обещают позвонить. Опять не звонят... Время идет, машина редкая, на нее надо еще и запчасти найти...
PS номер дела 956406

Постоянный адрес отзыва

ольга Страхование автомобилей / КАСКО

29 июня 2011 14:41

По КАСКО в Красноярске заведенно 2 дела АТ2739450(лобовое стекло), АТ2739439(с вызовом ГИБДД).Причем, когда заполняла заявления, приходили клиенты именно с жалобами по выплатам Дело рассматривали около месяца,  дозвониться до офиса невозможно, приходилось заезжать в офис несколько раз. Когда выплатили оказалось что ремонт в автосервесе по затратам почти в 2 раза боьше, чем дали денег. Подала на перерасчет. Опять прошел почти месяц а результатов нет. С таким отнашением да еще по КАСКО надо искать другую стр.компанию.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

29 июня 2011 11:36

дело №427 85 28  от 07.05.2011 г.
Брал авто в кредит и обязан был страховать автомобиль от всего и на все случаи...Страховал у офицального дилера и на полную катушку...так и сказал менеджеру по продажам КАСКО и несколько раз повторял чтобы тот не напутал ничего...И вот настал страховой случай укали колесные колпаки которые стоят в районе 6000руб. оформил все как положено участковый дальше в страховую...И в итоге в ответ отказ...причем похожие кражи были еще у 10 моих знакомых и всем их страховые компенсировали убытки...Да и в обслуживание тоже оставляет желать лучшего приветливые только когда продают полюса а как что случись сразу хомят грубят и тому подобное...никогда я не буду больше иметь дело с росгосстрах...

 

29 декабря 2011 16:49

Добрый день, Сергей! Согласно акту осмотра автомобиля от 25.05.2011г., отсутствуют 4 декоративных колпака колес, иных повреждений не выявлено.
Согласно п. 12.2 Приложения № 1 к правилам страхования № 171, если иное не предусмотрено договором страхования, не является страховым случаем повреждение покрышек, колесных дисков, декоративных колпаков, если это не сопряжено с повреждениями других узлов, деталей или агрегатов ТС.
Действия Страховщика обоснованы и соответствуют условиям заключенного договора страхования.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва