Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

ДТП произошло около 1 мес назад. Обратился в страховую компанию. Направили на ремонт в серис. Машину ремонтируют этапами: 2 нед меняли лобовое стекло, 2 недели красили бампер, 2 недели ремонтировали крышу.... На вопрос почему так долго: один ответ- обращайтесь в страховую компанию. Обратился: а там самое интересное сказали: "А вы им денег дайте тогда быстрее начнут работать!!!!" И до сих пор ведь с....и работают.

Ужасная страховая компания,сотрудники поражают хамством,полным остутствием интереса к клиенту.Дурят направо и налево.УЖАСНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.Не пользуйтесь услугами МАКС филиала в Воронеже.Подал на компанию в суд.

18 янв 2011 года я пострадал по вине клиента печально известной мне компании ренессанс(( полный пакет документов подал 21 янв. по их правилам мне предложили подождать 30 календарных дней для принятия решения и последующей выплаты страховки... после истечения этого времени я позвонил и никакой информации мне не удалось получить. на сегодняшний день(4 марта) сообщили сумму выплат и только((( звонишь на горячую линию и там как повезет) какой спец скажет что то а какой даже не может уточнить сумму выплаты)) такое впечатление сложилось,что у каждого оператора своя база данных))) бардак одним словом... отвратительно работают(((((

№дела 04-022635-09/10
17.12.2010 случился страховой случай. 21.12 2010 были поданы все необходимые документы, страховое возмещение обещали выплатить в течении 30-и дней после оценки ущерба. Ущерб был оценен 25.12.2010, но через месяц никаких выплат не получил. Во время очередного обращения в центр урегулирования убытков мне сообщили, что список, предоставленных мной документов не полный, в связи с чем, дело все еще находится на рассмотрении. Перечень недостающих документов не назвали, ссылаясь на то, что несколько дней назад мне было отправлено письмо с указанием необходимых документов и последующими действиями (сегодня 3.03.2011, а письма так и нет и страховых выплат тоже нет). Собираюсь подавать исковое заявление в суд.
Не пользуйтесь услугами этой страховой компании. Себе дороже выйдет.

Работаю с этой компанией второй год,отвратительного сервиса еще не видела. Очень не довольна этой фирмой . А когда вопрос возникает о каких-то выплатах,то это затягиваеться на пол года и то если их начинаешь теребить. НЕСОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ,договор закончиться и другую буду искать.

Обратились за страхованием в компанию "Россия" т.к. она существует давно на рынке и создавалось впечатление очень надежной и стабильной компании, но ...увы..... Пошел второй год, как мы с мужем не можем получить даже список техцентров...Сначала у нас был куратор Кочеткова Анастасия, которая и динамила нас целый год, её постоянно не было на месте и на звонки и письма она не отвечала, потом Капустин Олег, от него тоже пару месяцев ждали письма со списком, а сейчас у нас  уже другой куратор, по словам Капустина Олега, но сил и времени уже не осталось. "Многоуважаемое" Старховое общество " Россия" примите пожалуйста меры!!!!! Убыток  MR 02-098262

номер полиса 029АТ-10/00077
Три года страховал машину в Ренесансе, первые два без проешествий, - на мелкие царапины внимание не обращаю, т.к машина это рабачая лошадка. В середине ноября 10 года на припоркованной машине фура оставила глубокую царапину на задней двери. Виновник ДТП остался на месте, полис КАСКО на руках, и кто же знал что это только начало. Вежливая девушка на горячей линии, которая доходчиво объяснила какие и где документы собрать нужно.
После нескольких часов проведённых в ГАИ отправился показать машину в "Час Пик" экспертам, ребята молодцы, - честно свой хлеб отрабатывают, провёл там не больше 20 минут, документы оформил, повреждения зафиксировали и попросили недели через две ещё раз подъехать так как есть виновник ДТП и нужно для его страховой повторный осмотр сделать. Первое впечатление осталось крайне положительное.
И вот через 2 недели с направлением для постановки синей печати выдвигаюсь в офис Ренесанса. В памяти остался довольно приличный офис в котором страховал машину. Но это в прошлом, сейчас они переехали в другое здание, и вот подъезжаю по указанному адресу к офисному зданию, не без труда среди большого списка нахожу номер офиса компании как ни странно 200, немного поясню, так либо туалеты  номеруют, либо отгороженные помещения в коридоре, оказалось второе. Поднимаюсь на второй этаж и вижу большую стеклянную будку увешанную рекламой ренесанс, свет в ней выключен и на вешалке весит чья то куртка. Первое впечатление - во попал!!! успокаивает наличие одежды внутри, - люди значит есть. От нечего делать начинаю читать рекламу, и замечаю внизу стекла маленький листик "по всем вопросам обращаться в такой то кабинет". Зашёл и ощущение что ремонт дать долго придётся только усилилось, показалось что люди там не работают вовсе. Довольно быстро поставили печать и отправили к официальноу диллеру как и было укаано в полисе каско.
Приехал к официалам, те немного в лице переменились когда узнали страховую, но машину взяли осмотрели, сказали что ждать придётся около месяца, это время необходимое для составления и согласования калькуляции работ.
Проходит месяц, полтора звоню в страховую узнать как обстоят дела, ответ меня поразил: у нас с официальным диллером нет договора на обслуживание, он будет подписан в марте или феврале. Сразу вознико два вопроса:
1.за каким ... в договоре каско ставить пунтк обслуживание у диллера.
2.позвонить и сообщить об этом не судьба.
На следующий день поехал в офис ренесанса, там мне предложили подождать пару месяцев или выбрать другой сервис. Выбрал СТО которое мне предложили, поехал к ним. Там та же история, посмотрели, засняли и попросили подождать месяца полтора, две недели на согласование, и месяц на доставку дверной накладки.
Сегодня 02 марта, с момента ДТП прошло три с половиной месяца, звоню в страховую, ответы продолжают удивлять: ваша калькуляция частично согласованна москвой 01 февраля, ждём повторной калькуляции от СТО.
Наверно телефон придумали не для сотрудников Ренесанс, отзвониться в СТО или тем кто у вас застрахован ниже их достоинства. Хотя вру звонили и напоминали что полис ОСАГО и КАСКО подходит к завершению.
Завтра поеду узнаю что такое частичное согласование))). Скорее всего исковое придётся писать.
Надело ждать за свои деньги, три года сотрудничал, продолжал бы и дальше, но с таким отношением можно всех клиентов потерять. Меня туда уже не заманишь.

В начале 2010г «посчастливилось» застраховать свой автомобиль «Волга» в компании контакт-страхование по каско (полис №4903). 25.09.10 произошел страховой случай. Виновным признана другая сторона. С тех пор и начались наши мытарства. Справки из гаи собрали-привезли быстро. Потом несколько месяцев ждали, пока освободится место на единственном автосервисе, где нам было предложено чиниться, машину привезли на сервис, еще прождали время, пока ей займутся. Ее разобрали, насчитали ремонта на 120тыс р (полная стоимость авто при страховании, по оценке контакт-страхования, составила 200тыс р). После оценки ремонта страховая еще раз взяла паузу (читай «потянула время») и через некоторое время предложила нам признать машину не подлежайщей восстановлению (тоталь). После признания тоталя от нас на автосервисе в довольно ультимативной форме потребовали забрать в 3-дневный срок авто со стоянки сервиса, угрожая штрафом. Хочу заметить, что на протяжении всей этой длинной, печальной и до сих пор неокончившейся истории мы активно звонили в страховую и пытались ускорить процесс, но безуспешно. Нас постоянно кормили и продолжают кормить завтраками. Сейчас – 1 марта 2011г!!! Нам до сих пор даже не сообщена сумма, которую нам планируют заплатить, и естесственно не оговорено никаких сроков оплаты!!! Не вижу другого выхода, как идти в суд
Уважаемые автовладельцы, воспользуйтесь моим искренним советом (есть опыт общения с другими страховыми компаниями по каско) – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОНТАКТ-СТРАХОВАНИИ. Каско в контакт-страховании – пустая трата Вашего времени. Есть более качественные и дорожащие своей репутацией компании. Неуважаемые сотрудники контакт-страхования – будьте вы прокляты

Дело № 3573733.
ДТП-09.12.2010
Вначале не торопился-ведь под крылом сильной компании.
Приехал в офис убытков 14.12.2010.Машина не на ходу- жду оценки неделю.
21.12.2010 прошел оценку.
Праздную НОВЫЙ 2011 год без ответов.
Расчет пришел 06.01.2011.
Машина под кредитом СБ РФ-забираю письмо в банк 11.01.2011, что типа не должен.
СБ РФ писал ответ 15 дней-огромный им "плюс".
26.01.2011 получаю направление в сервис. И тут опана в сервисе очередь до 21.02.2011. Ребята, Вы заключаете договора с сервисами-как-то можно нормально договариваться.
21.02.2011 сдал машину в сервис. И тут услышал классную фразу - согласование с РОСГОССТРАХ, которое может продлиться неопределенное время. Жду........... Звонить бесполезно-ответа по делу и его продвижению узнать просто невозможно.  
  

обслуживание в компании просто ужасное! мало того, что весь день сидишь в очереди для оформления страхового случая, тебе дают номера телефонов, по которым нужно узнать о продвижении дела, так еще и в течение 4-х недель нельзя дозвониться ни на один номер!!!!проверенный случай-сижу в компании и набираю номер телефона.ни один страховой агент не поднимает трубку либо сбрасывают!Последний раз страхую автомобиль в этой ужасной компании!!!

Такого ужасного отношения к своей работе ,как в этой страховой компании не видела нигде, просто ужас!!!!! Страховой случай произошел 13.12 2010 года договорстрахования  ГС -4С-ТС 10/035564 от 06.10.2010(без участия второй стороны, банальный наезд на препятствие с незначительным повреждением бампера), 14.12.2010 были отданы все необходимые документы в страховую компанию, с тех пор ни ответа  ни привета,до сих пор нет номера дела, каждые две недели звоню в компанию, менеджер обещает все выяснить и перезвонить, не перезвонили ни разу, как так можно работать?????? такое чувство что руководителям компании нет никакого дела до репутации компании, по истечении срока страхования ни за что не обращусь опять в эту компанию...

Выплатили в 5 раз меньше, чем стоит ремонт по договору. Я не согласился с их оценкой. Направили на независимую экспертизу. Экспертиза подтвердила мои расчеты. Принес результаты экспертизы с квитанцией об оплате. Отказались платить. Говорят, что они уже приняли решение и ни что его не изменит. Зачем тогда посылали на экспертизу? Наглецы!!!

Застраховал в Эрго, так как рекомендовали. Но по факту вышло все наоборот. Отношение к клиенту хамское: все с гонором, типа че приперлись, объяснить ничего не хотят, вместо помощи одни ссылки на свои правила. С документами мурыжили 1,5 месяца, всю информацию нужно клещами вытаскивать. Что бы подать документы необходимо приехать к ним как минимум 2-3 раза, и то не факт: девушки, принимающи документы сами не знают что нужно, какие печати и формы.. 2 раза обращался по возмещению - оба отказа из-за формальностей.. на первый раз хватило желания выбивать все через начальника отдела возмещения (остальны сотрудники просто некомпитентны), на второй просто плюнул и написал заявление на разторжение договора.

Здравствуйте! По страховому случаю под номером 139-171-1245291/11 от 11.01.11г. был отказ. Мне не понятно, почему мой случай не относится ни к одному пункту из семи перечисленных в извещении. Я страхуюсь уже второй год по КАСКО и не для того, что бы по страховке меняла стекло, фары, боковые зеркала и т.д. и т.п. А от несчастных случаев, которые могут произойти с моим авто.  Как мне пояснили, что в справке об отказе о возбуждении уголовного дела отсутствует строчка о том, что гр. Власова обратилась с целью поиска виновных лиц. Хотя там было прописано, что проведены мероприятия по поиску виновных лиц. Сраховая компания сказала вы пойдите и допишите эту строчку. На что мне в УВД ответили, что это процессуальный документ и никакая самодеятельность в нем не прокатит, обращайтесь в суд. Что я и вынуждена сделать. И конечно же впредь, речь о страховке в этой компании на следующий год не может быть и речи. г. Краснодар.