Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Страховой случай наступил 14.04.2013 причём не по моей вине. Из - за второго участника который был не прав, ГИБДД пришлось проводить расследование. В итоге 26.04.2013 я отвёз в страховую постановление и протокол по делу. То есть 26.04.2013 я отдал все необходимые документы для страховой. Следующий момент 14.05.2013 я загоняю автомобиль на СТО для определения калькуляции. Забираю автомобиль 18.05.2013 при этом сотрудник СТО меня заверил, что счёт они выслали в страховую 17.05.2013.  Жду результата. Звоню 04.06.2013 в страховую мне выдают такую информацию, что страховая ждёт документов со СТО. Следующий звонок в страховую 05.06.2013 мне говорят, что документы со СТО пришли и теперь будут согласовывать в течении трёх рабочих дней. Жду 7 дней и звоню 12.06.2013. Мне отвечают, что документы со СТО пришли на согласование и будут рассмотрены в течении трёх рабочих дней. Вот вам и выплаты в течении 20 рабочих дней опубликованных на официальном сайте. А ещё предстоит дождаться примерно 10 дней поступления запчастей на СТО. И делать будут ещё дней десять.  На данный момент я уже жду 30 рабочих дней.

С выплатами задерживают, попросил восстановить документ(просто распечатать с КОмпа) НЕТ же тянут неделю, ХОТЬ и КАСКО ,отдал 70000,ЗА ЧТО?!!!Да и вообще Отношении персонала, Вечная очередь...ОЦЕНИЛ БЫ НА "2-"

6 июня 2013 с парковочной площадке был похищен мой автомобиль,обратилась в страховую компанию Ингосстрах где машина застрахована по каско и в ответ получила что на новые машины страховая высчитывает 20 процентов амортизации.машина не прошла еще 2-го т.о.автомобиль купила в конце августа 2012 года.

Застраховал авто в ргс по системе каско, привлекла низкая цена, хотя уже имел отрицательный опыт общения с ними, произошло 3 незначительных дтп, 2 в феврале, одно апреле, все документы подал вовремя, сейчас уже июнь, машину на прошлой неделе только начали делать, ремонт некоторых деталей не согласовали, один из страховых случаев включили в другой, а в салоне, где ремонтируют говорят, что этого делать нельзя, потому что совершенно разный ремонт нужно делать... В общем мне уже так надоело доказывать этой непорядочной компании, что они должны отремонтировать мне машину, что я уже думаю, что лучше бы заплатил в другой СК на 10-15 тысяч больше, но не имел бы проблем! Приезжаю в офис, то очередь из недовольных клинентов, то нет специалиста! Я человек довольно занятый, работаю в сфере бизнеса, и честно говоря, вообще удивляюсь, как они вообще ещё существует с таким качеством обслуживания в условиях довольно жёсткой конкуренции. Не знаю как остальные, но я больше не буду ничего страховать в Росгосстрахе даже бесплатно, потому что из них клещами приходится вытягивать услуги, за которые заплачены деньги вперёд!

Отъездил год все все ок. Заканчивалась КАСКО решил поменять стекло) в М.О.  филиал Щелково прошел осмотр все ок! Дело одобрили через месяц опять все ок!
Казалось бы все нормально?! Денег жду до сих пор! Уже пол года скора будет)) по телефону 970-10-20 милые девушки говорят ваше дело одобрено  и находится в бухгалтерии на оплате! Где эта бухгалтерия ответить не кто не может..
Р.S. Вот вам и  КАСКО за  60 000р)

В общем случай банальный, прилетел камень в лобовое. №04-01228-09/13

Сделал обращение в начале февраля, в течении недели позвонили, предложили ремонтировать в каких то гаражах в "фирме по ремонту стекол" в промзоне, ответил отказом, т.к а/м на гарантии и в полисе КАСКО прописано, что ремонт у офф. дилера. Спустя 3 месяца, позвонив им, я узнал о том, что было направление на ремонт у офф. дилера (о чем я ни одним средством связи не был уведомлен), ну ничего думаю, если есть направление, значит меня примут, звоню дилеру, спрашиваю о моем направлении, и мне говорят, что от СК Югории а/м не принимаем, потому что у них нечем платить за ремонт, вот так. В досудебном порядке решать ничего не хотят, ну и Бог с ними. Смотря предыдущие отзывы, они сами предлагают подавать в суд. В общем дальнейшие отношения с этой шаражкиной конторой продолжаться не будут, ну и соответственно антирекламу они себе заработали.

27.04.13 через удаленное урегулирование обратился по страховому случаю(ремонт порога-стоимость копейки). Сегодня уже 11.06.13, а вопрос с ремонтом, так и не решен.
Сначала не могли найти в базе полис, потом не могли найти квитанцию, потом нашли техническую ошибку в сумме оценки автомобиля. Составили доп. соглашение на уменьшение суммы- я подписал. Казалось бы ,что ещё надо?
Узнать по телефону ничего не возможно. На телефоне люди информацией не владеют, пояснить ничего не могу. Обратился в службу контроля качества-молчание.
А ведь мне говорили, что хорошая компания.
Делаю вывод-- компания не надежная практически на 100%, это большая редкость, но это факт. Никому не советую с ней связываться. Вместо спокойствия получите проблемы за свои деньги. Думаю, что в итоге придется решать вопросы в суде, и это по ремонту стоимостью до 5 тыс. руб. Если что серьезное -денег не увидите.
До этого была страховка в альянсе. Недостатки тоже были, но это небо и земля. Даже удивляюсь, как с такой работой альфа страх ещё существует.

Волокитчики,специально затягивают время с ремонтом а/м, более 2-х месяцев,решила плюнуть и ремонтировать за свои деньги,ужас!!!

Приветствую пострадавших от ОСАО РОССИЯ.
У меня есть хорошие новости, найден способ быстро получить свои  деньги от страховой.
Так получилось что за время борьбы за свою выплату я познакомился со многими единомышленниками.
Свою выплату я добился, вот доказательство (платежка) - https://dl.dropbox.com/u/70928246/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20%D0%A0%D0%9E%D0%A1%D0%A1%D0%98%D0%AF.tif Сегодня появилась реальная возможность помочь многим
пострадавшим от страховой. Большинству из вас я уже помог советами, могу помочь уже на практике. Пишите на электронку кто еще не успел получить выплату.
Если есть исполнительный лист деньги можно получить от 5 дней. Если нет то дольше. Только здесь уже не советы а реально необходимо поработать, по этому помощь платная, сразу предупреждаю.

Вот ссылки на мои предыдущие посты http://www.rustrahovka.ru/response/33443.html  и  
http://www.rustrahovka.ru/response/33187.html

Здравствуйте всем! Не советую брать КАСКУ в компании Согласия потому что пол года будите ждать выплаты я вот до сих пор жду выплаты и незнаю когда выплатят. Когда звонишь в call центр девушки операторы как роботы говорят одно и тоже толком ничего вразумительного сказать не могут, то документов нет то ещё что то хотя всё отправлено как полагается. Чувствую надо обращаться в суд но для начало обращаемся в надзорную организацию Федеральная служба страхового надзора если там не помогут то тогда в суд. Вообще обнаглели совести нет у компании Согласия столько тянуть времени все сроки просрочили. Номер дела: 18384/13

Впечатления о компании- отвратительная ,бюрократичная , неэффективная контора.
номер дела 3727-1  и 3727-2.
Машина в лизинге,поэтому застрахована от компании. Во-первых не выезжает страховой комисар, хотя каско классик,  но куплено в другом городе ( не спб), 2-е офис страховщика один в спб и приходиться ехать через весь город на осмотр,3-е осморт и заполнение и прием заняло 5 часов ( это жесть).
Дело было принято 25 апреля , до сих пор никакого решения нет. Прошло 1,5 месяца.
Хотя - каждое из этих дел небольшая вмятина,которое согласно договору страхования оформлено без справок.
На следующей неделе буду подключать юр. отдел компании для оформления официальной претензии.
Никогда не страхуйтесь в данной компании.
я считаю,что страховка бессмысленное вложение денег, если закон не обязывает , то лучше вообще не страховаться.

Страховой случай наступил в декабре 2012 года.  Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали,  ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит.  После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов.  В конце мая звоню,  и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще  на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на  вопрос  "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.

Номер страхового обращения 001as13-009585.
Буду кратка. Заявление было зарегистрировано 23.03.13г., 03.04.2013 с большими проблемами машину сдали в ремонт. Работники направившие в ремонт мою машину перепутали и отправили документы в другой сервис, тот куда они отправили нас не занимался тем ремонтом который был необходим( машина не на ходу привезли на эвокуаторе), эксперт перепутал время и вместо 9 утра приехал в 13.00, не зафиксировал те повреждения которые мастер в цеху ему сразу показал заявив что не видит, в результате тех центру пришлось назначать еще одну независимую экспертизу для починки машины, результаты были отправлены неоднократно в страховую, ответа нет. Когда я звоню по указанным в страховке телефонам, выясняется, что все звонки поступают в кол центр оператору, конкретного менеджера за которым был бы закреплен мой случай нет. Вся инфа хранится на сервере. Оператор утверждал что заявок не поступало от тех центра. Фраза оператора "возможно что то с сервером, мы не несем ответственности за его работу." Создалось впечатление что это мой сервер. Техническому отделу якобы нужна еще одна ( это будет 4-ая)экспертиза. Связаться ни с техническим отделом ни с их начальником напрямую нет возможности, только через девушку оператора кол.центра узнать что и как, даже по электронной почте напрямую начальнику тех отдела написать нельзя. "Все заявления пишутся на Руководителя управления урегулирования убытков на имя Кукушкина Валерия Николаевича, обязательно прописывается  дата, подпись, и если отправляется по эл. почте, то во вложении, отдельным документом. По всем интересующим вопросам, просьба обращаться по тел.: 8800-333-8800

Просьба выслать заявление в отсканированном виде на электронный адрес  clientinfo@renins.com"
вот такой ответ я получила, хотя я написала номер адресовала для Кукушкина В.Н. ( видать не понравилось что инициалы и не полностью имя отчество, это моя догадка"

Итог: разбиралась по телефону неделю назад, сроки рассмотрения давно просрочены, девушка в кол.центре НЕ пообещала мне уладить все хотя бы в понедельник, а сказала " в ближайшее время, точнее сказать не могу" Машина до сих пор в тех центре, мастер готов сделать ее в любое время, как только страховая перестанет ТАК ЗАТЯГИВАТЬ сроки согласования и просто не отвечать на запросы мастера тех. центра.

Не очень кратко получилось)), но только факты.

№ 7900796 от 10.04.13 г.   КАСКО

Не повезло, господа! Машина в хлам в 710 км от Москвы, сам 3-й месяц на костылях.
Росгосстрах, объявивший, на собственном сайте, что он всегда рядом, рядом, да не доступен, отгородившись от мира девочками на ресепшн, которые «ничего не знают». Дальше хода нет, невозможно ни с кем ответственным поговорить хотя бы по телефону. Может позавидовать тому, кто жаловался здесь, что директор его отматерил – его хоть приняли.
На 47-й день после подачи заявление, 27 мая, узнаю, что «признана полная фактическая гибель» машины и что мне отправлено об этом письмо. Письмо до сих пор не пришло.
Приковылял сам на Южнопортовую, вытребовал письмо и акт осмотра, окольно выяснил, что   мне по КАСКО будет выплачена некая сумма (какая, никто не знает-секрет вселенский) за вычетом стоимости «годных остатков» авто (во сколько оценены РГС «годные остатки» - можно только догадываться). То есть мне предлагается заняться торговлей годными автозапчастями.
Написал заявления о принятии «годных остатков» в собственность РГС, под гарантию, что в течение 5-ти дней мне позвонят. Сегодня 5-й день, приковылял. Девочка не ресепшн весела и беспечна: – «Пишите жалобу, что вам не позвонили. Жалоба будет рассмотрена в течение 15-ти дней».
Каково, а? Чувство будто подкинули склизкую жабу за пазуху и ухохатыватся на тобой. Браво РГС!
Собственно, не думаю, что кого-то тут удивил. Анатомия кидалова от Росгосстраха, оказывается известна всем.
Буду сообщать, как она будет складываться в моём случае.
Всем терпения и удачи.